Sužinokite Savo Angelo Skaičių
L.L.Bean socialinė komanda išėjo iš tinklo: štai kaip galite tai padaryti ir jūs
Ką pasakytų jūsų viršininkas, jei pasiūlytumėte mėnesį atostogauti nuo socialinių tinklų? L.L.Bean atsakymas buvo teigiamas.
Nors daugeliui socialinės rinkodaros specialistų ši idėja gali atrodyti neįgyvendinama, L.L.Bean komanda antrus metus iš eilės pasitraukė iš tinklo, minint Psichikos sveikatos suvokimo mėnesį.
445 angelo numeris
Šią iniciatyvą paskatino noras įkūnyti savo prekės ženklo vertybes ir pasirūpinti savo darbuotojų gerove. Cituojant įmonės įkūrėją Leoną L. Beaną: „Buvimas lauke išryškina mumyse geriausias. Taigi socialinė komanda atsitraukė nuo prekės ženklo paskyrų, kad daugiau laiko praleistų žygiuodami, žvejodami, naršydami ir ieškodami kitų būdų, kaip kokybiškai praleisti laiką su artimaisiais lauke.
Tuo metu, kai kovoja daugelis socialinių specialistų socialinių tinklų perdegimas , šis požiūris buvo kartu šokiruojantis ir gaivus. Kai kurie skeptikai svarstė, ar tai autentiškas gestas, ar tik būdas sukurti teigiamą viešąjį ryšį. Tačiau apskritai jis buvo sutiktas su dideliu entuziazmu ir palaikymu, o tai padidino prekės ženklo vertybių suvokimą ir teigiamus veiklos rezultatus.
Paprašiau Hillary Sparks, L. L. Bean socialinės žiniasklaidos ir išorinės komunikacijos vyresniosios vadovės, daugiau informacijos apie mėnesį trukusią pertrauką ir kaip ji mano, kad kitos socialinės rinkodaros komandos gali teikti pirmenybę savo psichinei sveikatai.
Visuomet dirbantiems socialinio marketingo specialistams sunku įsivaizduoti visą mėnesį trunkančią „pertrauką“ nuo socialinių tinklų. Ar jūsų komanda tikrai visiškai atsiskyrė nuo L.L.Bean buvimo?
Taip. Supratome, kad atsitraukus nuo socialinės žiniasklaidos mėnesiui kiltų tam tikra rizika, kurią naudoja mūsų prekės ženklas, kaip ir dauguma socialinei žiniasklaidai įsitraukti su mūsų klientais. Tačiau per pastaruosius dvejus metus mūsų klientai itin palaikė šias pastangas (daugelis patys daro socialinę pertrauką), todėl girdime, kaip jie vertina tai, kad verslas įsipareigoja laikytis savo vertybių. Be to, visą gegužės mėnesį klientų aptarnavimo atstovai gali padėti išspręsti bet kokius rūpesčius ar poreikius el. paštu.
Kaip praleidai pertrauką? Ką veikė kiti komandos nariai?
Asmeniškai prekės ženklo pauzę socialinėje žiniasklaidoje traktavau kaip poilsio laikotarpį, kuris leido man teikti pirmenybę savo gerovei. Kiti komandos nariai padarė tą patį, o laikas, praleistas nuo socialinio tinklo, leido mums daugiau laiko išeiti į lauką. Visada smagu, kai birželio pradžioje grįžtame į socialinius tinklus ir galime pasidalinti tuo, ką nuveikė mūsų L.L.Bean komanda, ir pamatyti, kaip mūsų gerbėjai ir sekėjai šį mėnesį leido laiką lauke.
Peržiūrėkite šį įrašą InstagramĮrašas, kurį pasidalino L.L.Bean (@llbean)
Profesionaliai mano komanda išbraukė iš kalendoriaus mūsų savaitinius susitikimus pirmosioms dviem gegužės mėn. savaitėms, kad sukurtų tyčinį laiką. Pauzę panaudojome kaip galimybę paspartinti birželio mėnesio sugrįžimo ir vėlesnio laikotarpio planavimą. Visada žiūrime atgal, kad galėtume planuoti į priekį, o May suteikė galimybę tai padaryti be spaudimo skelbti turinį.
Kodėl iš pradžių iškėlėte idėją #Psichikos sveikatos mėnuo išleisti iš tinklo? Kaip gavote lyderystės ir suinteresuotųjų šalių dalyvavimą?
Mūsų įkūrėjas Leonas L. Beanas tikėjo, kad gamta yra galingiausias priešnuodis prieš gyvenimo įtampą, kuo dažniau važiuoja į savo stovyklą ir lauke. Jo įsitikinimas visada buvo mūsų prekės ženklo etoso dalis, o pastaruosius kelerius metus tyrinėjome „baimės“ lauke naudą, bendradarbiaudami su Kalifornijos universitetu, Irvine'o daktaru Paulu Piffu ir bendradarbiaudami su psichikos sveikata. Amerika.
Pirminė mintis „išjungti“ kilo likus kelioms savaitėms iki 2022 m. gegužės 1 d. Tai buvo tarsi „aha“ akimirka, o kai ji buvo ištarta garsiai, žinojome, kad turime dirbti, kad visos dalys būtų įdėtos į vietą. Žinoma, vadovybė ir vidinės suinteresuotosios šalys iš pradžių nerimavo dėl to, kad mėnesį nedalyvausime socialiniuose kanaluose, tačiau riziką nusvėrė mūsų kolektyvinis įsipareigojimas L.L.Bean tikslui. Buvo aišku, kad rodydami pavyzdį ir pagerbdami Psichikos sveikatos sąmoningumo mėnesį autentiškas gestas buvo vienintelis būdas tai padaryti.
Peržiūrėkite šį įrašą Instagram
Be to, kad gegužę išeina iš tinklo, L.L.Bean siūlo kitas metų trukmės darbuotojų programas, užtikrinančias, kad komandos nariai sumokėtų laisvo laiko tyrinėti lauką. Pas mus taip pat dirba sveikatingumo operacijų vadovas, kuris kiekvieną metų mėnesį – ne tik gegužę – prižiūri specialiai mūsų darbuotojų gerovei sukurtų programų ir išteklių įgyvendinimą.
Ar nerimavote, kaip tai paveiks jūsų būsimą socialinę veiklą?
Žinoma! Rizika bet kada uždaryti kanalus, o gegužę būdami neprisijungę galėjome praleisti bendravimą su klientais, kurie planuoja vasaros nuotykių sezoną. Viskas susivedė į riziką ir atlygį. Ištyrėme, kokios pasekmės gali būti, kad esame suvokiami kaip nereaguojantys iš a klientų aptarnavimas perspektyvą, prarasdami sekėjus dėl neveiklumo ir atsisakę mėnesio bendruomenės įsitraukimo, augimo ir pardavimo potencialo. Tačiau greitai paaiškėjo, kad galimybė nusveria grėsmes, o rizika pasiteisino.
Klientai labai palaikė mūsų prekės ženklą už tai, kad jis atitinka mūsų tikslą. Socialiniai rezultatai ir augimas nuo 2023 m. laiko, praleisto ne tinkle, dar labiau sustiprino mūsų įsipareigojimą, kad tai būtų pasikartojančios ir vis didėjančios pastangos.
Ramina, kad jūsų parodymų skaičius per metus iš tikrųjų padidėjo 95 % gegužės mėn. Ar už savo sėkmę vertinate socialinių tinklų pauzę?
Mūsų YoY įspūdžiai auga rodo, kad L.L.Bean klientai vertina mūsų įsipareigojimą siekti tikslo ir jų gerovės. Mūsų klientai jau keletą metų matė, kaip įsipareigojame šiai pertraukai ir toliau bendradarbiauja su mūsų prekės ženklu. Svarbu pažymėti, kad mūsų sprendimą pristabdyti ekologišką socialinę žiniasklaidą daugiausia lėmė mūsų noras padėti klientams išeiti į lauką ir teikti pirmenybę savo psichinei sveikatai. Norime paskatinti juos dažniau išeiti į lauką ir patirti gamtos privalumus.
Kaip manote, koks buvo bendras poveikis jūsų verslui?
Mūsų psichikos sveikatos mėnesio iniciatyvos dar labiau įtvirtino mus kaip tikslinę įmonę. Pastaruosius 111 metų praleidome padėdami žmonėms išeiti į lauką, suprasdami, kad laikas lauke yra naudingas mūsų kūnui ir protui. Vykdydami kampaniją „Off the Grid“ galėjome pasiekti naujų klientų, kurie dar nebuvo susipažinę su mūsų prekės ženklo vertybes . Nuo šių naujų gerbėjų iki senų klientų – mums patiko bendrauti su savo bendruomene ir didinti supratimą apie tai, ką mes atstovaujame.
Kas jus labiausiai nustebino per mėnesio pertrauką?
Labiausiai mus nustebino tai, kad mūsų klientai buvo kaip niekad įsitraukę. Mūsų pardavimai buvo solidūs, o klientų neprisijungus susidomėjimas prekės ženklu buvo stiprus. Bendradarbiaudami su „Strava“ ir „Mental Health America“ vis tiek galėjome susisiekti su klientais, suteikdami jiems išteklių, kad jie galėtų maksimaliai išnaudoti laiką, praleistą lauke.
177 angelo numeris
Peržiūrėkite šį įrašą Instagram
Ką patartumėte kitiems socialinės rinkodaros specialistams, norintiems propaguoti psichinę sveikatą? Ar manote, kad tai įmanoma tik lauko pramonės komandoms?
Mes gyvename pasaulyje, kuriame nuolat blaškomas dėmesys ir stresą sukeliantys veiksniai, todėl geriau suvokiame, kaip svarbu teikti pirmenybę savo psichinei sveikatai. „L.L.Bean“ mes tai darome leisdami laiką lauke. Tačiau žvelgiant plačiau, psichinės gerovės tema yra aktuali bet kuriam prekės ženklui. Skatintume įmones rasti savo balso pokalbyje būdus, kurie būtų autentiški jų vertybėms ir bendruomenei.
Kaip manote, ar kiti socialinės rinkodaros specialistai gali pasirūpinti savo psichine sveikata?
Mane skatina pastangos socialinę žiniasklaidą paversti pozityvesne, pakilia erdve. Ir aš tikiu, kad bet kuris rinkodaros specialistas jums pasakys, kad dalis darbo jaudulio kyla iš nuolat besikeičiančio socialinio kraštovaizdžio. Bet viskas apie pusiausvyrą. Taigi, raginu visus atsitraukti, kai tik galite, net jei lauke praleisite tik 10 minučių.
Norėdami sužinoti daugiau apie savo psichinės sveikatos apsaugą socialinėje žiniasklaidoje, skaitykite mūsų vadovas, kaip rasti sveiką pusiausvyrą su socialine žiniasklaida .
Dalykitės Su Savo Draugais:
