Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Įvertinkite socialinės priežiūros pastangas naudodami patobulintos komandos ataskaitą
„Sprout“ komandos ataskaita buvo pertvarkyta ir patobulinta, įtraukiant naują galingą atsakymų metriką klientų aptarnavimo pastangoms analizuoti. „Professional“ ir „Advanced“ planuose siūloma ataskaita suteikia komandoms galimybę geriau įvertinti atskirų socialinių agentų pastangas.
Kas naujo?
Be dabartinės leidybos metrikos, patobulinta Komandos ataskaita suskirsto atsakymo metriką pagal agentą, kad galėtumėte lengvai atskirti savo roko žvaigždes nuo asmenų, kurie galbūt ne visiškai prisideda prie komandos. Naudodamiesi nauju profilio rinkikliu, galite peržiūrėti agentus visuose savo tinkluose, bet vis tiek gilintis į atskirus profilius.
111 prasmė meilėje
Peržiūrėkite agento lygio metriką visuose pasirinktuose profiliuose. Komandos ataskaitoje komandos nario atsakymai leidžia analizuoti bendrą asmens atsakymo skaičių, vidutinį atsakymo laiką, atsakymo gijos dydį ir dar daugiau.
Skyrius „Komandos nario atsakymai pagal profilį“ padeda suprasti, kaip agentai reaguoja į gaunamus pranešimus jiems priskirtuose tinkluose.
Kaip naudotis atnaujintos komandos ataskaita
Nesvarbu, ar esate vietos palaikymo komanda, kur dirba reguliariai, ar pasaulinė komanda, veikianti visą parą, komandos ataskaita leidžia analizuoti visas socialinių klientų aptarnavimo spektro pastangas.
Reaktyvus bendravimas
Monitorius reaguoja socialinis klientų aptarnavimas ir užtikrinti, kad būtų pasiektas klientų aptarnavimo lygis ir pasiekti tikslai. Stebėkite kiekvieno agento atsakymo veiksmus ataskaitos skiltyse „Atsakymai“, „Komandos narys“ ir „Atsakymai“, „Komandos narys“.
7777 Biblijos prasmė
Prevencinis bendravimas
Pirmenybinis bendravimas yra svarbus, kad klientai būtų informuojami, kai iškyla problemų ar sutrikimų, kol jie dar nepasiekia jūsų. Įsitikinkite, kad jūsų komanda perduoda iš anksto suplanuotas ar žinomas paslaugų problemas naudodama skiltį Leidyba.
angelo numeris 1232
Aktyvus bendravimas
Problemų sustabdymas prieš jiems prasidedant yra didelis laimėjimas socialinis klientų aptarnavimas . Naudodamiesi skiltimi Leidyba galite palyginti darbuotojų, kurie skelbia „kaip“ ir „geriausios praktikos“ turinį, pastangas, kad jūsų klientai galėtų aktyviai nustebinti ir pradžiuginti.
Naujos užduoties atlikimo ataskaita
Norėdami pagirti patobulintą komandos ataskaitą, mes taip pat išleidome naują Užduoties atlikimo ataskaita . Perkeldami užduoties veiklos duomenis į savo specialią ataskaitą, dabar galite gilintis į tai, kaip jūsų komanda naudoja „Tasks“, kad išliktų produktyvi. Užduoties našumo ataskaita pateikiama profesionaliuose ir išplėstiniuose planuose. Sužinokite daugiau apie mūsų naujausią ataskaitą.
Kaip visada, jei turite klausimų, skambinkite komentarų skiltyje.
Dalykitės Su Savo Draugais:
