Ar jūsų prekės ženklas laikomas jūsų pramonės lyderiu? Kai žmonės kalba apie jūsų parduodamų produktų tipą, ar jūsų įmonė dalyvauja pokalbyje? Jei atsakymas į kurį nors iš šių klausimų yra neigiamas, gali kilti problemų dėl jūsų prekės ženklo balso.





Kai socialinė žiniasklaida tampa vis konkurencingesnė, pritraukti ir išlaikyti auditorijos dėmesį yra sunkiau nei bet kada. Negana to, tai kova, kai kai kurie prekės ženklai net bus išgirsti, kai baigsis 52 milijonai nuotraukų yra dalijamasi dieną „Instagram“ ir daugiau nei 7000 „Tweets“ siunčiami kas sekundę. Kai sumažinsite organinių prekių ženklų pasiekiamumą tokiuose tinkluose kaip „Facebook“, iššūkis tampa dar aiškesnis.



Taigi, kai visa tai prieš jus, ką gali padaryti jūsų prekės ženklas, kad gautumėte daugiau matomumo ir pritrauktumėte auditorijos dėmesį? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip padidinti savo balso dalį socialiniuose tinkluose.



Kas yra balso dalis?

Balso dalis (SOV) yra jūsų prekės ženklo turimos rinkos, palyginti su jūsų konkurentais, matas. Tai rodo jūsų prekės ženklo matomumą ir tai, kiek dominuojate pokalbyje savo pramonėje. Kuo daugiau turėsite rinkos dalį, tuo didesnį populiarumą ir autoritetą greičiausiai turėsite tarp vartotojų ir būsimų klientų.

Nors SOV paprastai nurodo prekės ženklo mokamos reklamos dalį konkurencingoje rinkoje, ji turi platesnį apibrėžimą, kuris gali apimti įvairius skaitmeninės rinkodaros ir reklamos elementus, įskaitant paminėjimus socialinėje žiniasklaidoje ir tam tikrų raktinių žodžių srautą.

Žinodamas savo SOV, jūsų prekės ženklas geriau supranta iššūkius ir jūsų dabartinę padėtį rinkoje, suteikdamas daugiau žinių apie tai, kaip pasiekti augimą ir sužavėti vartotojus.



Taip pat galite pažvelgti į balso dalį pagal konkretų raktinį žodį ar žymą su grotelėmis. Pavyzdžiui, viešbučių tinklas gali įvertinti, kiek procentų socialinės žiniasklaidos pranešimų, susijusių su raktiniu žodžiu „viešbučiai“, kuriuose yra prekės ženklo pavadinimas, palyginti su procentais, kuriuose minimi konkurentai. Idealiu atveju viešbučių tinklas norėtų turėti didesnę balso dalį su viešbučiais susijusiais raktiniais žodžiais nei konkurentai, nes tai ženklas, kad vartotojai juos žino labiau nei konkurentai.



Tradiciškai kalbama apie balso dalį mokama reklama . Naudojant mokamus skelbimus, balso dalis rodo jūsų prekės ženklo dalį reklamoje, palyginti su visa turima suma. Arba paprastai:

balso skaičiavimo dalis

Šiame straipsnyje daugiausia dėmesio skirsime balso dalijimuisi socialinėje žiniasklaidoje.




666 numerologijos reikšmė

Kaip padidinti savo balso dalį socialiniuose tinkluose

Dabar, kai suprantate, kokia yra balso dalis, kaip ją patobulinti? Štai šešios taktikos, kurias galite naudoti norėdami padidinti savo prekės ženklo balso dalį socialiniuose tinkluose:



1. Visada būkite aktyvūs (ABA)

Kad būtum išgirstas socialiniuose tinkluose, turi būti aktyvus. Negalima to apeiti.



Jei „Twitter“ rašote tik kartą per dieną arba kartą per savaitę skelbiate „Instagram“, būsite pamiršti ir pamiršti. Visuose pagrindiniuose socialiniuose tinkluose milijonai aktyvių vartotojų kasdien dalijasi turiniu, įtraukia ir naršo. Jūsų prekės ženklas turi konkuruoti su visais tuo ir sumažinti triukšmą. Vienintelis būdas tai padaryti yra nuolatinis aktyvumas.

Pradėkite nuo a socialinės žiniasklaidos kalendorius kuriame pateikiamas visas mėnesio planuojamas turinys. Jums nereikia įtraukti kiekvieno įrašo, kurį ketinate padaryti. Tikslas yra suplanuoti turinį, kuris turi pasirodyti tam tikromis datomis (kampanijomis ar specialiomis šventėmis), taip pat turinį, kuruojamą iš jūsų pačios svetainės.

Dygs socialinių tinklų leidybos kalendorius

Tai leis jums užpildyti turinio spragas ir suteikti galimybę dalintis turiniu visą parą. Paskutinis dalykas, ko norite, yra tai, kad jūsų auditorija praleistų ilgą laiką, negirdėdama iš jūsų. Nes net jei nesiuntinėjate pranešimų, yra didelė tikimybė, kad vienas iš jūsų konkurentų yra tai, kuris suteikia jiems daugiau galimybių padidinti savo balso dalį.

2. Užsiimk, netransliuok

Aktyvumas nereiškia, kad kiekvieną dieną turėtumėte tiesiog paskelbti krūvą reklaminių įrašų. Dažnas prekių ženklų klaidingas supratimas yra tas, kad socialinė žiniasklaida yra tik turinio platinimo kanalas. Tai toli gražu ne tas atvejis.

Socialinė žiniasklaida yra galimybė bendrauti ir bendrauti su savo auditorija. Vartotojai tai žino, tačiau kartais pasimeta tarp prekės ženklų. Todėl dažnai neatsiejamas prekės ženklo aktyvumas ir vartotojų lūkesčiai. Pavyzdžiui, viena iš mūsų apklausų nustatė, kad 89% laiškų, skirtų prekės ženklams, visiškai ignoruojami. Kai prekės ženklai iš tikrųjų reaguoja, jie tai daro ne taip greitai, kaip tikisi vartotojai.

žmonių laukimo laiko lūkesčiai ir prekės ženklo reagavimo laikas

Taigi, kaip tai siejasi su jūsų prekės ženklo balso dalimi?

Tai parodo galybę užmegzti ryšį su savo auditorija. Nesvarbu, ar tai būtų atsakymas į susierzinusius klientus, padėkojimas sekėjui už pasidalijimą UGC ar bet kokio kito pobūdžio įsitraukimas, visa tai pagerina prekės ženklo patikimumą ir paskatina žmones kalbėti apie jūsų prekės ženklą. Mūsų duomenys tai nustatė 45% vartotojų paskelbs apie teigiamą sąveiką, jei prekės ženklas gerai atsakys į jų skundus socialinėje žiniasklaidoje. O 37% savo istorija pasidalins su draugais internete.

vartotojų reakcija, jei prekės ženklas gerai reaguoja į jų socialinius skundus

Tai reiškia, kad padaugėjo teigiamų pokalbių apie jūsų prekės ženklą socialiniuose tinkluose ir didesnė balso dalis.

Galite naudoti a socialinės žiniasklaidos valdymo įrankis kaip HASHTAGS, kad įsitikintumėte, jog nepriimami jokie gaunami pranešimai. Vienas iš „Sprout“ naudojimo pranašumų yra tai, kad visus jūsų gaunamus pranešimus, įskaitant pranešimus, kuriuose yra specialių žymų su grotelėmis, rodome viename sraute. Tai taupo jūsų laiką ir vargo persijungiant „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“, kad atsakytumėte savo auditorijai. Kai atsakysite, tiesiog pažymėkite pranešimą kaip išsamų, kad visi jūsų komandos nariai žinotų, jog juo buvo pasirūpinta.


88 numerologijoje

Bendradarbiavimas „Sprout“ išmaniajame gautuosiuose

Patikrinkite šį atvejo tyrimą norėdami pamatyti, kaip „Trello“ naudoja „Sprout“, kad atsakytų į 97% „Tweets“ per 24 valandas!

3. Sukurkite vertą bendrinti turinį

Vienas geriausių būdų priversti žmones kalbėti apie jūsų prekės ženklą yra kurti vertą turinį. Nesvarbu, ar tai būtų „Twitter“, „Facebook“, „LinkedIn“ ar bet kuris kitas tinklas, su pramone susijusio turinio bendrinimas gali padidinti jūsų balso dalį.

Dalindamiesi patarimais, naujienomis ir kitu turiniu apie jūsų industriją, žmonės pradės ieškoti daugiau tokio tipo turinio iš jūsų ir juo taip pat dalinsis. Maža to, jūs turite galimybių kad turinio dalis taptų virusinė jei galite patekti į namus su konkrečiu pranešimu ar kampanija.

Paimkime, pavyzdžiui, virusinį pojūtį „Salt Bae“. Nors tikriausiai žinote, kad tai juokinga memas, ar žinote, kaip tai iš pradžių prasidėjo? Tai iš tikrųjų buvo kitos meme tendencijos žaidimas. Turkijos virtuvės šefas Nusretas Gökçe atsiuntė šį „Tweet“ iš savo restorano „Twitter“ rankenos.

saltbae tweet

Kaip matote, „Tweet“ užklupo ir ėmė skatinti didžiulį įsitraukimą. Tai paskatino virėją paskelbti jį ir „Instagram“, ir tai tapo virusine sensacija, kurią šiandien visi žinome.

Dėl padidėjusios balso dalies Gökçe pavertė savo virusą verslo augimu, nes jo maisto paklausa ėmė augti, kylant memui.

4. Perduokite pokalbius į socialinius

Ar žmonės palieka komentarų apie jūsų prekės ženklo tinklaraščio įrašus? Ar klientai nori skambinti ir siųsti el. Laišką dėl klientų aptarnavimo? Užuot rengę šiuos pokalbius keliose platformose, kodėl neišmokę savo auditorijos kreiptis į socialinę žiniasklaidą, kad pirmiausia susisiektumėte su savo prekės ženklu.

Tai ne tik padės išlaikyti jūsų organizuotumą, bet ir padidins jūsų prekės ženklo balso dalį, nes socialiniuose tinkluose yra daugiau jūsų prekės ženklo pokalbių ir paminėjimų. Be to, mūsų duomenys parodė kad klientai iš tikrųjų labiau linkę kalbėtis su prekės ženklais socialiniuose tinkluose nei bet kuris kitas kanalas.

geriausias pasirinkimas klientų aptarnavimui

Vienas iš būdų priversti savo klientus kreiptis į socialinius tinklus, o ne el. Pašto ar telefono palaikymą - tai aiškiai parodyti savo svetainėje. Pabrėžkite susisiekimo su jumis pranašumus, pvz., Greitesnį atsakymo laiką, lengvą bendravimą ar net greitų atsakymų gavimą naudojant pokalbių robotus. Daugiau apie pokalbių robotai čia.


skaičius 62

5. Nesusitelkite tiesiai į socialinį

Padidinti savo prekės ženklo balso dalį nesibaigia socialiniai tinklai. Galite naudoti kiekvieną rinkodaros kanalą:

  • Būkite paminėtas pagrindinėse publikacijose ir nurodykite žiniatinklyje, kad paskatintumėte socialinius pokalbius apie jūsų prekės ženklą.
  • Naudokite SEO, kad turinys patektų į pirmąjį „Google“ puslapį ir būtų geriau matomas.
  • Rodykite mokamus skelbimus, kad padidintumėte prekės ženklo žinomumą.

Kuo daugiau galite integruoti visus savo rinkodaros kanalus, tuo didesnę įtaką galite padaryti savo prekės ženklo bendrai balso daliai. Pradėkite išdėstydami visus turimus kanalus. Tai apima:

  • El
  • Jūsų tinklalapis
  • Paieškos skelbimai
  • Vidutinis pirkimas
  • Visi jūsų socialiniai kanalai

Tada galite pradėti kurti kampanijas, kuriose dalyvauja kiekvienas kanalas. Pvz., Galite sukurti tinklaraščio įrašą ir sukurti atsisiųstą vadovą, kad galėtumėte jį naudoti. Tada reklamuojate tą tinklaraščio įrašą ir savo el. Pašto sąrašo bei paieškos skelbimų žinutes.

Darant prielaidą, kad jūsų sukurtas turinys yra naudingas ir aktualus jūsų auditorijai, o jūsų reklamos strategija yra tinkamai įgyvendinta, plepėjimas apie jūsų prekės ženklą turėtų pradėti didėti.

socialinės žiniasklaidos analizės baneris

6. Vadovauti pramonės pokalbiams

Kuriant savo balso dalį, svarbu dalyvauti esamuose pokalbiuose. Bet jei tikrai norite, kad į jus žiūrėtų kaip į pramonės lyderius ir padidintumėte savo balso dalį, turite vadovauti pokalbiams. Tai galite padaryti kurdami ir maitindami savo bendruomenes socialiniuose tinkluose per „Twitter“ pokalbius, „Facebook“ grupes ar net nišinius forumus.


skaičius 39

Pavyzdžiui, šiandien paprasti žalieji kokteiliai yra žinomi kaip vienas geriausių sveikatos tinklaraščių pasaulyje ir yra visavertė žiniasklaidos įmonė. Ir viskas prasidėjo nuo jų dėmesio aplink bendruomenės kūrimą . Jų bendruomenės dėka, be abejo, „Simple Green Smoothies“ turi didžiausią balso dalį internete, kai kalbama apie sveikus žaliuosius kokteilius. Tiesą sakant, grotažymė #simplegreensmoothies buvo naudojama daugiau nei 50 000 kartų vien „Instagram“.

„instagram hashtag“

„Sprout“ mes turime #SproutChat , kuris yra kassavaitinis „Twitter“ pokalbis, kuriame kalbame socialinės žiniasklaidos valdytojams aktualiomis temomis. Palengvindami šiuos pokalbius, mes sukūrėme pasitikėjimą ir autoritetą socialinės žiniasklaidos rinkodaros erdvėje ir padidinome savo nuomonę su pramone susijusiomis temomis.

Svarbiausia surasti aktualias temas, kuriomis jūsų auditorija yra aistringa. Priešingu atveju žmonės nebus priversti prisijungti prie pokalbio. Pavyzdžiui, vienas iš mūsų praeities #SproutChats buvo apie tai, kaip įveikti socialinės žiniasklaidos krizę. Tai yra tema, su kuria gali susieti dauguma socialinės žiniasklaidos valdytojų, todėl jie mieliau dalijasi patarimais.

Taip pat pastebėsite, kad dalyviai, kai tweetuoja, naudoja mūsų firminę žymą (#SproutChat). Tai padeda mūsų socialinei ir komunikacijos komandai stebėti, kaip gerai priėmė kiekvienas pokalbis, taip pat kiek pokalbis auga laikui bėgant. Visa tai lengva atsekti su mumis socialinio klausymo ataskaita .

Dygsta įsitraukimo klausymosi ataskaita

Pradėkite didinti savo balso dalį

Kiek balso jūsų pramonėje turi jūsų prekės ženklas? Ar vedate pokalbį, ar įsiliejate į varžybas? Padidinkite savo rinkos dalį ir tapkite „go-to“ prekės ženklu savo pramonėje, naudodamiesi anksčiau pateikta taktika.

Atnaujinti: 2018 m. „Instagram“ pakeitė savo „Graph API“, o tai gali turėti įtakos aukščiau paminėtoms funkcijoms. Skaitykite čia norėdami gauti daugiau informacijos

Dalykitės Su Savo Draugais: