Kaip Xenial mama kam pasisekė, jei išeinu bėgti kartą per savaitę, niekada negalvojau, kad galėsiu pasakyti ką nors panašaus: Pagrindinis gyvenimo būdo prekės ženklas išmokė mane riedlentę .



Rimtai. „Facebook“ draugas pasidalijo RSVP puslapiu nemokamoje, tik moterims ir mergaitėms skirtoje riedlenčių klinikoje, kurią Vans rengė uždarame riedlenčių parke, kurį neseniai atidarė Čikagoje batų įmonė. Mano kūnas turėjo rūpesčių, bet mano protas mėgsta manyti, kad nesu per senas mokytis naujų gudrybių, todėl surišau savo „Sk8-Hi“ ir užsiregistravau.



Renginio instruktoriai mokė įvairaus amžiaus ir įgūdžių lygio moteris nuo balansavimo ant lentos iki nuleidimo į kelią. Tą popietę „Vans“ ne tik subūrė grupę moterų, turinčių panašių pomėgių ir prioritetų, bet ir meistriškai subūrė šią grupę pagal savo prekės ženklą.

Kai kitą dieną slaugiau daugybę (ir aš turiu omeny, daugybę) mėlynių, supratau, kad be patvirtinimo, jog tikriausiai jau praėjau savo riedlenčių dienas, klinika man taip pat priminė, kad vienalytės auditorijos idėjos nebėra.

Didelio segmento, asmenybės valdoma rinkodara akivaizdžiai yra efektyviausia priemonė sukurti aktualumą ir prekės ženklo bendrumą. Nors daugumai prekių ženklų gali būti nerealu investuoti į dideles patirtines egzekucijas, kad būtų pasiekta konkreti geografinė / demografinė auditorija, naudojant socialinius tinklus, kad surastume, suprastume ir pasiektume tas pačias auditorijas.

Savo socialinių tinklų galimybės, susijusios su tikslinėmis auditorijomis ir gausiais demografiniais duomenimis, yra vienintelis keičiamo dydžio variklis, galintis valdyti segmentuotą auditorijos strategiją. Štai kodėl socialinis požiūris į vidų tiesiogiai atspindi jūsų organizacijos skaitmeninio rafinuotumo lygį.

Socialinė transformacija

Jūs žinote istoriją. Kai visuomenė pirmą kartą buvo pristatyta pagrindinei srovei, tai buvo vieta, kur Ashtonas Kutcheris naudojo 140 simbolių, norėdamas pasakyti gerbėjams, ką jis pietavo. Tačiau neilgai trukus pagrindinės socialinės platformos iš skurdžių startuolių greitai virto didelių duomenų valdomomis viešai prekiaujama bendrovėmis ir štai į Volstritą.



Prekės ženklai stengėsi neatsilikti nuo šio pokyčio. Skirtingai nuo kitų tradicinių rinkodaros funkcijų, socialinis astronominis populiarumas ir begalė verslo naudojimo atvejų sukėlė neaiškumą dėl to, kurios komandos geriausiai gali ją „turėti“:

Ar socialinis PR?

Turinys?



Įsigijimas?

Klientų rinkodara?

Įvykiai?

Galima būtų paminėti bet kurį iš jų, nes socialinis neabejotinai yra tas rinkodaros kanalas, kuris turi galimybių ir funkcionalumo paveikti viską, pradedant produkto dizainu ir baigiant prekės ženklo propagavimu.

811 angelų numerių

Taip yra todėl, kad socialinis yra kryžminis funkcinis tyrimų ir plėtros, žmogiškųjų išteklių, įmonių komunikacijos, turinio, viešųjų ryšių, skaitmeninės reklamos ir klientų aptarnavimo hibridas. Šis aiškumas ir gebėjimas paveikti tiek daugelio verslo dalių turėtų būti laikomas pagrindine platformos jėga, tačiau taip dažnai nėra.

Užuot sutelkę socialinius klausimus į centrą ir kurdami nuoseklią, transformuojančią skaitmeninio prekės ženklo strategiją, matricos organizacijos paprastai laikosi socialinių ryšių kaip atskira komanda, paprastai apsiribojanti viena ar dviem rinkodaros sritimis. Tai yra praleidimas, nes socialinis ryšys turi galią pakeisti požiūrį ir požiūrį į svarbiausius jūsų verslo sprendimus.

Už rinkodaros ribų: praplečiama socialinė sritis

Jūs jau žinote, kad socialinis poveikis apima ne tik jūsų rinkodaros skyrių. Taigi, kaip pasinaudoti visais pranašumais, perkeliant savo organizaciją į pirmiausia socialinį modelį?

Pirmiausia nustatykite savo klientų patirtį

Norėdami sėkmingai perkelti socialinius ryšius iš šalies į savo verslo centrą, turite permąstyti ir iš naujo įvertinti savo kliento kelionę. Pažymėkite pasikartojančius sąlyčio taškus, kur socialiniai atstovai gali judriai ir ekonomiškai palaikyti ir sustiprinti pirkimo sprendimus.

Stebėkite esamus pirkimo taškus - nuo žinomumo iki išlaikymo - kur jūsų tikslinė auditorija greičiausiai sąveikaus su jūsų prekės ženklu socialiniuose tinkluose. Žinokite, kad tai skiriasi nuo to, kad nustatytumėte, kur jūsų auditorija galėtų sąveikauti su jūsų prekės ženklu.

Žinoma, yra tikimybė, kad jūsų tikslinės asmenybės pogrupis „YouTube“ nurodė kaip svarbiausią švietimo turinio šaltinį. Tačiau tai nereiškia, kad norint investuoti į tą ribotą auditoriją reikia investuoti į daugybę gerai parengtų mokomųjų programų. Tai nėra strateginis ar keičiamas požiūris. Vietoj to, sutelkite dėmesį į pagrindinės auditorijos patirtį.

Galvok už dialogo langelio ribų

Mąstymas apie tai, kaip jūsų auditorija naudojasi socialiniu ryšiu, apima galvojimą apie tai, kaip jūs naudojatės socialiniu. Nuo rizikos kapitalistų susirinkimų salėje iki praktikantų pašto kambaryje - dauguma iš mūsų asmeniškai naudojasi socialiniais santykiais, ieško informacijos ar dalinasi tuo, kas mums svarbu. Bendros pastangos panaudoti įgūdžius, kuriuos sukūrėte kaip socialinis vartotojas, padės jums mąstyti kitaip, kaip socialinės rinkodaros specialistui.

Štai asmeninis pavyzdys: Vienas iš mūsų pardavimų vaikinų neseniai diskutavo, kokios spalvos marškinėlius pritraukti į savo perspektyvą. Vienas iš mūsų kolegų pasiūlė jam pažvelgti į perspektyvos viešą „Instagram“ profilį, kuriame radome jo įrašą su visa Šv. Patriko dienos apranga su užrašu „Man patinka ši diena, nes žalia yra mano mėgstamiausia spalva“. Nejuokauju. Jis mėgo marškinėlius.

Tad kodėl nepaskatinus B2B pardavimų komandos naudoti socialinius tinklus kaip paieškos variklį, kad sužinotumėte apie tai, kas perspektyvą pažymi, kai jos nėra laikrodyje? Sukurti ryšį dėl bendros meilės puikiems slidinėjimo milteliams yra daug efektyviau nei atidaryti savo el. Laišką su švelniu komentaru apie orą.

Socialinė veikla negali tapti kritine, funkcionalia praktika, kol ji netampa vientisa. Santykių kūrimas yra tik viena iš daugelio socialinių stipriųjų pusių ne marketingo srityje, tačiau tai gali sustiprinti jūsų pastangas viskuo, pradedant pardavimais ir baigiant įdarbinimu.

„Visada įjungta“ yra nauja norma

Jūsų auditorija nuosekliai naudoja socialinius tinklus, todėl jei jūsų dabartinę socialinę strategiją sudaro tik didelės ir nedažnos vienkartinės kampanijos, jums gali reikėti šiek tiek pasistengti. Socialinis dalykas negali būti vertinamas kaip matricos organizacijos branduolys, nebent tai būtų pademonstruota kaip IG variklis metus laiko.

Tam reikia, kad jūsų prekės ženklas pirmenybę teiktų iniciatyviai įsitraukimo strategijai, kurios šaknys yra žmonių tarpusavio sąveika ir skirta vertės suteikimui.

Jūsų auditorija naudojasi „Facebook“ nesiremia sezoninėmis kampanijomis, tad kodėl jūsų strategija?

Socialiniai yra tai, kur būsimi ir esami jūsų prekės ženklo lojalūs atstovai yra patys garsiausi. Štai kodėl jūs turite nuolat ir nuosekliai klausytis, analizuoti, tobulinti ir bendrauti su savo socialiniais mokymais reguliariai.

Net ir pačiose brandžiausiose organizacijose tai neįmanoma, nebent jūsų socialinė komanda yra tinkamai užimta ir įgaliota dirbti šone įvairiuose suinteresuotųjų šalių ir verslo padaliniuose.

Vienas iš būdų tai užtikrinti? Permąstykite savo socialinės komandos vaidmenį.

Apsvarstykite galimybę paskirstyti komandos laiką, praleistą kasdieniam (t. Y. „Visada įjungtam“) socialiniam valdymui. Įvertinkite, į ką jūsų komanda orientuojasi ir kada. Tai užtikrins, kad jūsų komanda įsitrauktų į funkcines didelių, integruotų rinkodaros kampanijų idėjas.

Tai suteikia jūsų prekės ženklui geriausių rezultatų abiejuose pasauliuose: jūsų socialinė komanda turi vietą už kūrybinės kampanijos vykdymo stalo, o jūs vis dar palaikote tam skirtą vidinį suinteresuotąjį asmenį, kuris yra atsakingas už socialinių žinių įtraukimą, išklausymą ir platinimą jūsų įmonėje.

44444 angelo numeris

Skaitmeninis seka socialinius

Daugeliui išmaniųjų rinkodaros specialistų akys mokomos apie „skaitmeninę transformaciją“, tačiau protingiausi rinkodaros specialistai žino, kad permąstyti požiūrį į socialinius santykius yra reali galimybė būti iš tikrųjų transformuojančiais.

Ne tik socialinis kelias atveria kelią tolesniems dalykams, bet ir greitai veikia vartotojų elgesį ir lūkesčius įvairiose demografinėse srityse.

Pirmiausia pateikdami savo auditorijos patirtį (ir galvodami kaip apie socialinius dalykus), išlaikydami nuoseklų buvimą ir permąstydami, kaip socialiniai dalykai yra prioritetiniai tarpfunkciniu požiūriu jūsų organizacijoje, pereisite nuo socialinio išprusimo iki socialinio skatinimo, nuo išvirkščias.

Dalykitės Su Savo Draugais: