Jūsų reputacija internete dar nebuvo svarbesnė verslo sėkmei. Per pastaruosius kelerius metus labai padaugėjo internetinių apžvalgų, ypač socialinės žiniasklaidos svetainėse, tokiose kaip „Facebook“ ir „Google“ mano verslas. Dar svarbiau tai, kad vartotojai vis dažniau pasikliauja šiomis tarpusavio apžvalgomis, norėdami rasti informacijos apie vietos verslą ir priimti pirkimo sprendimus.



Nors jūs negalite kontroliuoti, ką klientai sako apie jus, jūs gali kontroliuoti, kaip jūs atsakote. Ir paaiškėja, kad verslo atsiliepimai į apžvalgas daro didžiulę įtaką vartotojų suvokimui ir pirkimo elgsenai. Didžiulis 89% vartotojų skaito verslo atsakymus į atsiliepimus, o 45% sako, kad jie labiau linkę apsilankyti įmonėje, jei ji atsiliepia į neigiamus atsiliepimus. * Dabar labiau nei bet kada svarbu įtraukti apžvalgų valdymą į bendrą įtraukimo strategiją. kad galėtumėte užmegzti tvirtesnius santykius su klientais ir pagerinti savo reputaciją internete.



Sujunkite socialinę mediją ir peržiūrėkite valdymą naudodami „Sprout“

„Sprout“ džiaugiasi galėdamas pasiūlyti vieningą sprendimą, padėsiantį jums valdyti klientų įtraukimą socialiniuose tinkluose ir apžvalgas vienoje vietoje. Su mūsų naujas apžvalgos įrankis , galite lengvai stebėkite ir tvarkykite visų savo verslo vietų apžvalgas „Facebook“, „Google“ mano versle ir „TripAdvisor“ iš vieno vieningo srauto žiniatinklyje ar mobiliajame telefone. Integruodami socialinę žiniasklaidą ir apžvalgas vienoje platformoje, galite sutaupyti brangaus laiko, būti tvarkingiems ir sukurti darnesnę ir efektyvesnę įtraukimo strategiją.

dvasinė prasmė 555

Sukurkite įspėjimą apie mobilųjį telefoną dėl svarbių apžvalgų tipų, kad jūsų komanda galėtų greitai nustatyti ir spręsti svarbiausias naujas apžvalgas.

Atsakykite kiekvienam klientui - greitai ir apgalvotai

Nors ne paslaptis, kad šiandieniniai vartotojai tikisi greito prekės ženklų atsako, kai su jais bendrauja socialiniuose tinkluose ar apžvalgose, realybė yra ta, kad prekės ženklai sunkiai sekasi. Tiesą sakant, neseniai atliktas tyrimas parodė, kad 53,3% vartotojų tikisi, kad prekės ženklai atsakys į atsiliepimus per 7 dienas, tačiau 63,3% vartotojų teigė, kad palikę apžvalgą niekada negirdėjo atsiliepimų iš verslo. Čia yra didelė galimybė prekės ženklams pašalinti šią spragą ir užmegzti tvirtesnius santykius su klientais peržiūrėti atsakymo valdymą .

„Sprout“ galite atsakyti į visas savo verslo apžvalgas „Facebook“, „Google“ mano versle ir „TripAdvisor“ vienu vieningu srautu. Pasiekite išsaugotus atsakymus iš Turto bibliotekos, kad užtikrintumėte nuoseklų prekės ženklo balsą, ir pažymėkite atsiliepimus kaip išsamius, kad jūsų komanda išliktų organizuota ir efektyviai bendradarbiautų.

Suteikite prioritetą savo strategijai, kad patenkintumėte unikalius peržiūros valdymo poreikius

Kalbant apie jūsų apžvalgos valdymo strategiją, kiekvienas verslas turi savo unikalų požiūrį ir poreikius. Tai gali apimti, kuriuos tinklus ir apžvalgos tipus norite teikti pirmenybę, kurioms verslo vietoms norite sutelkti dėmesį ir kaip atrodo atsakymo ritmas. Tvarkykite savo atsiliepimus pagal datą, pranešimo būseną, įvertinimą ir profilį ir sukurkite įspėjimus apie mobiliuosius, kad galėtumėte sekti apžvalgų veiklą. Taip pat galite išsaugoti tam tikrus filtrų rinkinius, kad sukurtumėte pasirinktinius rodinius (pvz., „5 žvaigždučių apžvalgos“ arba „Rytinės pakrantės vietos“), ir tada dalinkitės su savo komandos nariais.



Privalumai, kurie viršija jūsų reputaciją

Peržiūros valdymo vertė viršija jūsų įsitraukimo ir reputacijos internete stiprinimą; tai taip pat yra galingas klientų atsiliepimų šaltinis, kurį galite naudoti norėdami pagerinti savo prekės ženklo patirtį. Per internetines apžvalgas jūsų klientai realiuoju laiku teikia jums įžvalgas apie jūsų verslą, todėl jūs turite klausytis ir rašyti pastabas. Supaprastindami verslo apžvalgas įvairiose vietose ir tinkluose „Sprout“ platformoje, jūs gausite visapusiškesnį kliento patirties vaizdą, kuris padės atrasti jūsų našumo modelius ir nustatyti tobulėjimo galimybes.

Kitas svarbus apžvalgos valdymo pranašumas yra tas, kad jis padeda pagerinti jūsų SEO (t. Y. Paieškos sistemų optimizavimą), o tai daro įtaką ten, kur jūsų verslas rodomas vietiniuose paieškos rezultatuose. Tai ypač aktualu „Google“ mano verslo apžvalgoms „Google“ patvirtino peržiūros atsakymų rodiklis yra reikšmingas veiksnys, pagal kurį jie reitinguoja įmones „Google“ paieškos rezultatuose. Atsižvelgiant į kritinį internetinės paieškos vaidmenį rinkodaros kanale, apžvalgų valdymas yra didžiulė galimybė visų dydžių įmonėms padidinti savo paieškos matomumą ir pritraukti daugiau pėsčiųjų srauto.

Pradėkite tvarkyti atsiliepimus nuo daigų

Šiandien verta pradėti apžvalgas integruoti į jūsų įtraukimo į socialinę žiniasklaidą strategiją! Norėdami pradėti su apžvalgomis, prijunkite savo profilius „Facebook“, GMB ar „TripAdvisor“ šiandien „Sprout“ - arba paspauskite čia pradėti nemokamą bandomąją versiją.



Šaltiniai :

Vietinė vartotojų apklausa („BrightLocal“, 2018 m.)

Apžvalgos internete apžvalga („ReviewTrackers“, 2018 m.)

Dalykitės Su Savo Draugais:

888 prasmė