Panašiai kaip socialiniuose tinkluose, galima rinktis iš daugybės socialinės žiniasklaidos valdymo platformų, todėl gali būti sunku iššifruoti, kuri iš jų geriausiai tinka jūsų prekės ženklui.



Šiame „Sprout Social“ ir „Sprinklr“ tyrime palyginsime savo produktą su vienu iš pagrindinių konkurentų. Išskirsime atributus, kurie jūsų prekės ženklui reiškia labiausiai, pvz., inovacijas, investicijų grąžą ir klientų aptarnavimą, remdamiesi G2, didžiausios pasaulyje programinės įrangos rinkos, kurioje pateikiami klientų atsiliepimai. G2 jungia daugiau nei 80 milijonų pramonės žmonių, kad jie galėtų priimti geresnius programinės įrangos sprendimus, kuriuos skatina tarpusavio peržiūrų autentiškumas.



Pereikite prie palyginimo:

„Sprout Social vs. Sprinklr“: apžvalga

Norėdami pradėti „Sprout Social“ ir „Sprinklr“ palyginimą, pradėkime nuo bendros apžvalgos, kam skirtas kiekvienas produktas.

ką reiškia 116

Kam skirtas „Sprout Social“?

2010 m. įkurta „Sprout Social“ yra pirmaujanti debesijos pagrindu veikiančios socialinės žiniasklaidos valdymo programinės įrangos tiekėja. „Sprout Social“ naudoja vidutinės rinkos įmonės ir mes klestime įmonės erdvėje, kaip rodo įvairūs mūsų apdovanojimai per praėjusius metus.

Nuo 2018 m. kas ketvirtį „Sprout Social“ buvo renkamas G2 įmonių lyderiu, o tai reiškia, kad mes nuolat viršijame konkurentus, įskaitant „Sprinklr“. Taip pat esame vienintelis socialinis rinkinys, skirtas G2 geriausiems 2023 m. įmonės programinės įrangos produktams.

Duomenų vizualizacija, lyginant G2 įmonių įvertinimus „Sprout Social“, „Hootsuite“, „Sprinklr“ ir „Khoros“. Šios kategorijos apima pasitenkinimą, naudojimo paprastumą, paramos kokybę ir produktų naujoves. Sprout yra aukščiausias kiekvienoje kategorijoje. Nuotraukoje taip pat yra Sprout G2 apdovanojimo ženklelis už 2023 m. pavasario įmonės lyderį.



Be įmonių segmento, „Sprout Social“ gavo apdovanojimų keliose apdovanojimų kategorijose, įskaitant geriausius programinės įrangos produktus, produktus vidutinei rinkai, pasaulinius programinės įrangos produktus ir aukšto pasitenkinimo produktus.

Penketas „Sprout Social“.'s award badges from G2's Best Software Awards 2023. The award categories include the following: Top 50 Products for Enterprise, Top 50 Products for Mid-Market, Top 100 Software Products, Top 100 Highest Satisfaction Products and Top 100 Global Software Companies.

Kam skirtas Sprinklr?

2010 m. įkurta „Sprinklr“ yra klientų patirties valdymo įrankis. Kaip ir „Sprout“, „Sprinklr“ turi socialinės žiniasklaidos rinkodaros, ataskaitų teikimo, analizės ir klausymo įrankius.

Sprinklr G2 apžvalgos atskleidžia keletą įdomių skausmo taškų. Pavyzdžiui, pranešama, kad Sprinklr sąsaja daugeliui vartotojų yra per sudėtinga. Daugelis „Sprinklr“ vartotojų išreiškia, kad produktas turi staigią naujų vartotojų mokymosi kreivę ir netvarkingą sąsają, kurią sunku naršyti be išsamaus mokymo.



„Sprout Social vs. Sprinklr“: naujovės

Inovacijos yra pirmoji mūsų „Sprout Social“ ir „Sprinklr“ palyginimo stotelė.

Visi žinome, kad socialinė žiniasklaida sparčiai vystosi. Prekės ženklai turi būti judrūs, bet taip pat turi mąstyti į priekį, kad neatsiliktų nuo vartotojų ir socialinių tendencijų – štai kodėl socialinės žiniasklaidos valdymo įrankio naujovės yra tokios svarbios.

dvasinė 21 prasmė

Tačiau naujovės nėra vien tik būti pirmiesiems ar turėti daugiausiai funkcijų. Tai platformos kūrimas ir projektavimas taip, kad klientai galėtų iš tikrųjų pasinaudoti. Tai yra susitikimas su jais ten, kur jie yra, ir veikti pagal jų atsiliepimus. Tai yra jų skausmo taškų ir poreikių numatymas, kad būtų pateikti kito lygio sprendimai.

Sprout veda Sprinklr produkto kryptimi

Produkto kryptis reiškia pardavėjo produkto planą, pvz., jų integravimo planus ir funkcijų bei funkcionalumo išplėtimo tempą. Norėdami atnaujinti funkcijas ir planus, G2 apžvalgininkai teikia pirmenybę Sprout Social, o ne Sprinklr. Remiantis G2, „Sprout“ gavo išskirtinį 9,0 įvertinimą už teigiamą produkto kryptį tarp įmonių apžvalgininkų. Sprinklr gavo tik 7,4.***

Duomenų vizualizacija, lyginanti „Sprout Social“ ir „Sprinklr“ G2 įvertinimus pagal produkto kryptį. „Sprout“ įvertinimas yra 9,0, o „Sprinklr“ – 7,4. Nuotraukoje taip pat yra „Sprout“ G2 apdovanojimo ženklelis už „Momentum Leader Spring 2023“.

„Sprout Social“ produktų organizavimas pasižymi greičio ir sąmoningumo mantra. Mes teikiame pirmenybę produktų pristatymui, atsižvelgdami į mūsų klientų poreikius. Štai kodėl mes sukūrėme integracijos „TikTok“, „Reels“, „Tableau“ ir kt. – jie labai svarbūs mūsų klientams.

Produkto sąmoningumas taip pat informuoja mūsų sprendimus tobulinti esamas funkcijas. Pavyzdžiui, kai iš naujo pristatėme produktą, anksčiau vadintą Bambu to Darbuotojų atstovavimas , įrankį glaudžiau integravome su „Sprout“, kad propagavimo ir prekės ženklo socialiniai įrašai būtų skelbiami vienoje vietoje.

Sprout Social's Employee Advocacy solution

Sprout ir toliau investuoja į AI

Buvo daug šurmulių apie dirbtinio intelekto (AI) revoliuciją, bet Sprout jau naudoja dirbtinį intelektą padėti klientams dirbti išmaniau. Patentuota AI ir automatizavimo technologija yra įtraukta į tokias funkcijas kaip Optimalus siuntimo laikas, kuris užtikrina, kad skelbimai būtų kuo geriau matomi ir pasiektų numatytus rezultatus. O tokie sprendimai kaip socialinis klausymasis perima milijonus duomenų taškų, kad per kelias sekundes pateiktų įžvalgas, tendencijas ir pagrindinius mokymus.

„Sprout Social“ įsigijimas Jūs keliaujate kuprine yra mūsų tęstinumo įrodymas investicijos į AI . Ši partnerystė leis mums išplėsti dabartines funkcijas, kad komandos galėtų greičiau išnaudoti visą socialinio potencialą.

Taip pat neseniai paskelbėme seriją naujų AI funkcijų ateina į mūsų platformą, kuri sujungia Sprout patentuotą technologiją ir gilaus automatizavimo galimybes su OpenAI GPT modeliu. Šios naujos funkcijos dar labiau įtrauks dirbtinį intelektą į „Sprout“ pagrindą, pradedant klausymo, klientų aptarnavimo, propagavimo ir leidybos papildymais.

„Sprout Social vs Sprinklr“: paprastas verslas

Kitas mūsų „Sprinklr“ ir „Sprout“ palyginimas: paprastas verslas. Bet ką tiksliai tai reiškia? Ir kodėl tai svarbu? Verslo vykdymo paprastumas reiškia, kaip lengva pritaikyti produktą ir pradėti gauti grąžą.

Duomenų vizualizacija, lyginanti Sprout Social ir Sprinklr G2 įvertinimus, kad būtų lengviau naudoti. „Sprout“ turi 8,9, o „Sprinklr“ – 7,4. Nuotraukoje taip pat yra „Sprout“ G2 apdovanojimo ženklelis už „Enterprise Best Usability Spring 2023“.

Užimtos komandos nusipelno naudoti intuityvią platformą, kuriai nereikia valandų pamokų ir tyrimų, kad išmoktų ja naudotis.

Naudojimo paprastumas

Sprout yra labai populiarus tarp įmonių klientų, nes mūsų programinė įranga yra patogi, tačiau išlieka dinamiška ir daugialypė. „Sprout Social“ klientai pasakoja apie savo patirtį naudodami „Sprout“ G2, aprašydamas Sprout kaip „labai intuityvus, bet detalus“, „labai universalus ir naudingas“ ir „intuityvus naudoti, [su] daugybe galingų galimybių“.

Remiantis G2 apžvalgomis, „Sprout“ gavo išskirtinį 8,9 naudotojo įvertinimą dėl naudojimo paprastumo, palyginti su „Sprinklr“ 7,4.

„Sprinklr“ vartotojo sąsajos apžvalgos pasakoja kitokią istoriją. „Sprinklr“ laikomas netvarkingu ir sunkiai naršoma be mokymosi, o tai neleidžia naujiems vartotojams greitai atsistoti ir veikti platformoje.

Didelėms komandoms reikia sprendimo, kuris galėtų priimti tiek socialinių tinklų naujokus, tiek labai patyrusius vartotojus. Jei produktas yra lazeriu orientuotas į ekspertų palaikymą, apribojate poveikį, kurį socialinė žiniasklaida gali turėti organizacijai. O kai prie organizacijos prisijungia nauji darbuotojai, jie turėtų iš karto pradėti naudotis technologijomis. Kai darbuotojai negali naudoti produkto, į kurį investavote, jūs paliekate pinigus ant stalo.

Lengvas nustatymas

Sprout gavo 9.1, kad būtų lengviau nustatyti. Pagal G2 Sprout veikia greičiausią laiką – maždaug pusę laiko nei Sprinklr. Sprout visada tikėjo, kad klientai turėtų išbandyti prieš pirkdami. Svarbiausia, kad jie galėtų išbandyti visą produktą, o ne sulieknintą versiją. Įmonės klientai gali iškart pradėti naudoti mūsų produktą po demonstracinės versijos, todėl sąranka yra greita. „Sprinklr“ savitarnos planas nėra visas „Sprinklr“ produktas, dėl kurio klientai gali tikėtis neteisingų lūkesčių.

Duomenų vizualizacija, lyginanti Sprout Social ir Sprinklr G2 įvertinimus, kad būtų lengviau nustatyti. „Sprout“ turi 9,1, o „Sprinklr“ – 6,5. Nuotraukoje taip pat yra „Sprout“ G2 apdovanojimo ženklelis už „Easiest Setup Spring 2023“.

Administravimo paprastumas

Sprout uždirbo 9,1 balo administravimo paprastumo kategorijoje. Įmonių organizacijos valdo kelias socialines paskyras įvairiems verslo padaliniams, prekių ženklams ir (arba) vietoms, todėl centralizuotas valdymas tampa dar svarbesnis. Administratoriai turėtų būti įgalioti koreguoti leidimus, kurti ataskaitų teikimo suvestines ir kurti klausymo užklausas kiekvieną kartą nereikalaujant pagalbos.

Duomenų vizualizacija, lyginanti Sprout Social ir Sprinklr G2 įvertinimus, kad būtų lengviau administruoti. „Sprout“ turi 9,1, o „Sprinklr“ – 7,2. Nuotraukoje taip pat yra „Sprout“ G2 apdovanojimo ženklelis už 2023 m. įgyvendinamiausią įmonės pavasarį.

Dažnas buvusių „Sprinklr“ klientų skundas yra tas, kad net paprasčiausios valdymo užduotys platformoje gali būti itin sunkios. „Sprout“ klientai išvengia šio galvos skausmo naudodamiesi tokiomis funkcijomis kaip tinkintos darbo eigos, palengvinančios kasdienį socialinės žiniasklaidos valdymą.

Teigiamas G2 apžvalgininko atsiliepimas apie „Sprout Social“. Recenzentas „Sprout Social“ vadina"user-friendly."

„Sprout Social vs Sprinklr“: IG

Rinkodaros specialistai nori žinoti, ar jie gauna investicijų grąžą (IG), ypač neaiškiu ekonomikos laikotarpiu. Jie yra pasirengę prisiimti apskaičiuotą riziką, kuri padidins jų pajamas ir padės jų komandoms plėstis. Ir jie norėtų anksčiau nei vėliau įrodyti IG, kad lyderiai galėtų geriau suprasti savo investicijas.

„Sprout Social“ nustato sparčiausios IG kartelę

Be to, kad „Sprout Social“ yra aukščiau „Sprinklr“ pagal naudojimo paprastumą, lengvą sąranką ir keletą kitų kategorijų, „Sprout Social“ taip pat rodo kelią į sparčiausią IG. Kadangi mūsų veikimo laikas yra greitesnis nei Sprinklr, mes taip pat greičiau įrodome IG. Patogus „Sprout“ pobūdis skatina didesnį pritaikymą, o tai reiškia, kad įmonės greičiau pradeda matyti vertę.

1212 reikšmė
G2 juostinė diagrama, rodanti „Sprout Social“.'s average go-live time by month. 52% of users go live within less than a day. 35% go live in less than a month.

„Sprout“ ataskaitų teikimo įrankiai ir integracijos leidžia lengvai išmatuoti IG

„Sprout“ ataskaitų teikimo įrankiai fiksuoja natūralią ir mokamą metriką, todėl naudotojai gali atidžiai stebėti savo išlaidų IG. Naudotojai gali naudoti tokias funkcijas kaip žymėjimas, norėdami tvarkyti pranešimus pagal kampaniją, verslo padalinį ar produktų liniją, kad įvertintų našumą per kelis objektyvus. Pavyzdžiui, Atlantos „Hawks“. socialinės žiniasklaidos komanda naudoja „Sprout“ žymėjimo funkciją, kad nustatytų, koks turinys labiausiai atsiliepia jų tikslinei auditorijai.

numerologija 7 reikšmė

Mūsų santykių su klientais valdymas (CRM) integracijos su „Zendesk“, „HubSpot“ ir „Microsoft Dynamics 365“ nušvies jūsų socialines ir pardavimo pastangas, kad pateiktumėte visą kanalo vaizdą. Mūsų partnerystė su „Salesforce“ reiškia, kad mūsų integracija į jų ekosistemą, ypač „Salesforce Service Cloud“, yra geriausia savo klasėje. „Sprout's Tableau BI Connector“ padeda rinkodaros specialistams vizualizuoti savo socialinius duomenis su kitais verslo informacijos šaltiniais vienoje vietoje, todėl lengviau iliustruoti socialinių tinklų poveikį jūsų pelnui.

Įrodyta „Sprout“ IG leidžia lengvai pasirinkti „Sprout Social“ ir „Sprinklr“.

„Sprout Social vs Sprinklr“: klientų aptarnavimas

Naudojant bet kokią programinę įrangą, gali būti mokymosi kreivė. Tačiau kai investuojate į tokią rūšį, neužtenka žinoti, kad išleidžiate dolerius galingam įrankiui – norite užtikrinti, kad investuojate į puikią partnerystę. Dėl to patikimas klientų palaikymas yra būtinas renkantis socialinės žiniasklaidos valdymo įrankį.

„Sprout Social“ klientų aptarnavimas yra neprilygstamas

Lyginant produkto palaikymo kokybę, G2 apžvalgininkai teikia pirmenybę Sprout, o ne Sprinklr.

Duomenų vizualizacija, lyginanti Sprout Social ir Sprinklr G2 įvertinimus pagal paramos kokybę. „Sprout“ turi 8,8, o „Sprinklr“ – 7,7. Nuotraukoje taip pat yra „Sprout“ G2 apdovanojimo ženklelis už geriausią 2023 m. įmonės palaikymą.

„Sprout Social“ klientai yra mūsų šiaurinė žvaigždė, todėl žinome, kaip svarbu jiems pasirodyti. Matome, kaip greitai juda socialinė žiniasklaida, ir suprantame, kad mūsų klientams reikia greitos pagalbos – ne uždelsto atsakymų ir palaikymo komandų, kurios nevisiškai supranta produkto.

„Sprout“ siūlo daugiau klientų aptarnavimo galimybių nei „Sprinklr“.

„Sprout Social“ žino, kad „Sprinklr“ uždelstas klientų aptarnavimas kelia problemų klientams. „Sprout Social“ teikia klientų aptarnavimą visame pasaulyje šiais kanalais:

  • Pokalbis programoje
  • 24/5 palaikymas telefonu
  • El. paštas
  • Pagalbos tarnyba

Mes taip pat paleidome arboretumas , internetinė bendruomenė, skirta „Sprout Social“ klientams ir socialinės žiniasklaidos profesionalams susisiekti su savo bendraamžiais, plėsti savo pramonės žinias, įgyti profesinį patikimumą ir tobulinti savo asmeninius prekės ženklus. Apimame daug bazių, kad galėtume palaikyti „Sprout“ klientus ten, kur jie jau yra.

Deja, daugelis apžvalgininkų pažymi, kad „Sprinklr“ palaikymo galimybės yra labai ribotos, o tai pailgina sprendimo priėmimo laiką. „Sprout Social“ yra aiškus pasirinkimas, jei ieškote produkto su apdovanojimus pelniusiu klientų aptarnavimu.

Kas geriausiai tinka jūsų prekės ženklui, „Sprout Social“ ar „Sprinklr“?

Žinoma, mes sakome, kad Sprout yra geriausias pasirinkimas, bet taip yra todėl, kad mes tuo tikrai tikime. Mes ne tik suteikiame platformą. Kuriame novatoriškus sprendimus, užtikriname greitą IG ir siūlome klientų aptarnavimą keliais kanalais, nes norime padėti įmonėms greičiau išnaudoti visas socialines galimybes.

Prisijunkite prie tūkstančių prekių ženklų, naudojančių Sprout, kad plėstumėte savo verslą ir prisiregistruokite gauti nemokamą, 30 dienų bandomasis laikotarpis .

***Šio straipsnio reitingai pagrįsti G2 duomenimis nuo 04/03/23.

„Sprout Social vs Sprinklr“: DUK

Dalykitės Su Savo Draugais: