Vyriausiojo rinkodaros pareigūno (CMO) vaidmuo labai keičiasi. Kai galvoju apie rinkodaros lyderius savo tinkluose ir mūsų klientus, nesvarbu, ar tai būtų B2C, ar B2B, mūsų vaidmenys apima daug daugiau nei mūsų prekės ženklo ir pozicijos žinomumo didinimas.



BRO pareiga – parodyti organizacijai, kur mums sekasi, kur nesiseka ir ko nori mūsų klientai. Mes esame objektyvas, kaip galime geriau pozicionuoti save, savo įmonę ir produktą, kad ateityje augtume – tai požiūris priklauso nuo socialinės žiniasklaidos.



Esant dabartinei situacijai, nesvarbu, ar esate BRO, turintis patirties strategijos ar paklausos generavimo srityje, būsite raginami pranešti apie socialinės žiniasklaidos vertę savo finansų direktoriui.

Tačiau, nepaisant jūsų išsilavinimo ar patirties, galite imtis veiksmų, kad praneštumėte apie savo socialinės strategijos vertę savo finansų direktoriui ir kitiems finansiniams kolegoms, kad padėtų apsaugoti svarbius rinkodaros dolerius, net ir sumažėjusi ekonomika .

4 būdai, kaip sustiprinti CMO ir CFO santykius

Kad galėtumėte sėkmingai pasisakyti už socialinę vertę savo finansų direktoriui, jums reikia tvirtų darbo santykių. Štai keturi būdai, kaip sukurti bendradarbiaujančią, pasitikinčią partnerystę.

1. Supraskite savo verslo tikslus

Pirmas žingsnis yra suprasti, kaip jūsų rinkodaros planas, strategijos ir komandos galiausiai palaiko verslo planą. Finansų direktoriai yra labai prisitaikę prie bendros verslo metrikos, todėl jūs turite suprasti jų kiekybinį sėkmės apibrėžimą verslo plano, pajamų ir maržų požiūriu.

Ką tu bandai pasiekti? Ar bandote plėstis į naujas rinkas? Ar pristatote naują produktą? Ar ketinate įsigyti įmonę?



Apibrėžę, kas yra svarbu, visas rinkodaros pastangas (ir biudžeto užklausas) galite susieti su tais platesniais tikslais.

Pavyzdžiui, tarkime, kad vienas iš jūsų tikslų yra patekti į APAC rinką iki 2024 m. Norėdami tai padaryti, turėsite investuoti į socialinį klausymąsi, kad iš tikrųjų suprastumėte, kas vyksta toje rinkoje, ir kaupti duomenis, kurie padėtų pradėti taikyti atitinkamą poziciją, konkurencingas įžvalgas, teisingą žinią ir kainodarą.

Socialiniai duomenys yra svarbus auditorijos ir konkurentų įžvalgų šaltinis – duomenys, kurie gali suteikti jūsų įmonei aiškų pranašumą rinkoje. Šios įžvalgos gali padėti nustatyti verslo sritis, kurioms gali kilti pavojus, arba naujas galimybes, kurias jūsų verslas turėtų veikti, o tai bus reikšminga informacija jūsų finansų direktoriui.



2. Kalbėkite finansų direktoriaus kalba

Kai kurie finansų vadovai investuoja į rinkodarą, prekės ženklą ir ilgesnę IG investicijas, kurių mums reikia, kad augtume ateityje.

Jei dirbate su tokio tipo finansų direktoriumi, socialinę vertę paaiškinti yra paprasta – jau darote ketvirčio ir mėnesio verslo apžvalgas, o jūsų bendri rinkodaros KPI (įskaitant socialinius) yra vienas iš to komponentų. Tai labiau niuansuota, kai bendradarbiaujate su finansų direktoriais, kurie nėra taip arti rinkodaros, nesuvokia jos vertės ar net rinkodaros vaidmens verslui.

Jums nereikia turėti finansinio išsilavinimo, kad galėtumėte pareikšti savo argumentus (nors kai kurių pamokų lankymas gali padėti), tačiau jums reikia kalbėti jų kalba. Supraskite, kaip, jų nuomone, atrodo sėkmė, ir pasinaudokite duomenimis, kuriuos turi tik BRO, kad parodytumėte, kaip atsiperka jūsų rinkodaros pastangos.

Viena didžiausių klaidų, kurias mačiau daromą rinkodaros specialistams, yra tada, kai jie kalba tik rinkodaros terminais. Nė vienas finansų direktorius, kad ir koks būtų rinkodaros išmanymas, nebus paveiktas parodymų ar skelbimų konversijų.

Finansų direktorius labiausiai domina pajamos ir pinigų srautai. Suderinę rinkodaros pastangas su tuo, kaip didinate pagrindines pajamas, arba sumažinsite veiklos išlaidas, užmegsite ryšį ir tapsite partneriu, gerindami akcininkų vertę. „Sprout“ tai daro lengvai – štai kodėl Joe Del Preto, „Sprout“ finansų direktorius, ir aš palaikome tokius pasitikėjimu grįstus santykius.

Kai turite tokius santykius, tai leidžia užtikrintai kelti naujas idėjas ar didelius statymus. Pavyzdžiui, žinau, kad tai, ką padarėme, veikia, nes sugebėjau priskirti mūsų ankstesnes pastangas pajamoms. Be to, esu iš anksto, kai nesu tikras dėl tikslaus naujos kampanijos atpirkimo ir ar tai gali būti negrįžtama kaina, tačiau tai vis tiek yra galimybė komandai mokytis ir augti.

Jūs neturėsite visų atsakymų. Manau, kad čia mačiau bendraamžius – net ir aš jaunesniame amžiuje – užkliuvusius. Jie bando sukurti tobulą verslo atvejį, kurio nėra. Kol pasitikėjimas yra sukurtas, galime būti priešais, ko nežinome, bet mes tikimės, kad stovime už nugaros.

3. Perduoti ir pagrįsti apskaičiuotas rizikas

Kaip rinkodaros organizacijos veidrodis, vienas iš svarbiausių dalykų, kuriuos gali padaryti BRO, yra parodyti, ką daro mūsų konkurentai.

Neseniai su Džo kalbėjome apie tai, kaip rinkodaros specialistai laimi dviem būdais: įgyvendindami žinomą strategiją ir išbandydami riziką tose srityse, dėl kurių nesame tikri, tačiau tai galėtų būti mūsų kito augimo etapo pradžia.

Jei mes, rinkodaros specialistai, neprisiimsime šios nedidelės rizikos ir toliau darysime tai, kas veikia, verslas sustings.

Tokiose situacijose turite rasti pusiausvyrą tarp savo patikimos strategijos ir drąsių žingsnių pateisinimo.

Pavyzdžiui, galite atitinkamai paskirstyti savo biudžetą. 60 % rinkodaros biudžeto ir išteklių bus išleista geriausiai praktikai, kuri, kaip žinome, skatins augimą. Galbūt šiandien rizikai galima skirti 10 ar 20 proc., bet kitais metais turime tai perkelti į 40 proc., nes žinome, kad turime pasiruošti kitam augimo lygiui.

Tai dar viena galimybė parodyti socialinių duomenų ir socialinio klausymo galią. Pavyzdžiui, naudodami tinkamą platformą galime peržiūrėti auditorijos nuotaikas ir suvokimą, palyginti su konkurentais – visa tai realiuoju laiku. Tokių galingų įžvalgų pateikimas finansų direktoriui gali padėti nustatyti riziką.

Nepamirškite, kad toliau kurdami savo istoriją, labiau pasitikėsite pripažindami nežinomybę, nes turėsite duomenų ir įžvalgų savo teiginiams pagrįsti.

4. Būkite lankstūs su savo laiko juosta

Neretai finansų direktoriai, ypač B2B, mažina su informuotumu susijusias išlaidas, ypač jei biudžetas yra ribotas arba rinka yra neapibrėžta, nes tai ilgalaikė investicija, kuri neturi tiesioginių ir tiesioginių pajamų priskyrimo.

Investicijos į socialinę žiniasklaidą gali nukristi šioje stovykloje, todėl kartais turime nustatyti ir perduoti alternatyvią laiko juostą. Apsvarstykite, ar dabar tinkamas laikas investuoti į šiuos ilgalaikius prekės ženklo vertybinius popierius, prekės žinomumo didinimo sprendimus, ar galime tai atmesti, nes turime trumpalaikius tikslus, kuriuos pirmiausia turime pasiekti?

Netgi atviras pokalbis apie trumpalaikių tikslų prioritetą ar nestabilios ekonomikos valdymą yra vertingas ir svarbus.

Gali tekti pripažinti, kad šiuo metu rinka yra sudėtinga, todėl atsisakysite šios investicijos, kuri yra mažiau tiesiogiai susijusi su pajamomis. Bet jūs sugrįšite po šešių mėnesių, nes mums reikia grąžinti tai ant stalo, kitaip mums bus sunku 2024 ar 2025 m.

Būkite realistai, kai žinote, kad kažkas neturės tiesioginio poveikio, bet būkite tikri, kad investuosite vėliau.

Kaip kiekybiškai įvertinti socialinės žiniasklaidos IG savo finansų direktoriui

Norint maksimaliai padidinti socialinės žiniasklaidos poveikį organizacijai, reikia investuoti į žmones ir įrankius. Pateikdami šiuos eilutinius elementus savo finansų direktoriui, turite būti pasiruošę naudoti sandarų, duomenimis pagrįstą dėklą.

Dabartinis išlaidų taupymas

Tiksliai nurodykite ir pristatykite, kaip naujas požiūris į socialinės žiniasklaidos valdymą gali sumažinti išlaidas. Kai ateina laikas mūsų vykdomajai komandai pradėti metinį planavimą ir biudžetų peržiūrą, stengiuosi sutaupyti lėšų, kurios būtų naudingos ir rinkodaros organizacijai, ir visam verslui.

kas yra 311 reiškia

Taip pat sutaupysiu mūsų finansų direktorių. Galiu pasakyti: „Su šia investicija mano komanda sutaupys 50 valandų per mėnesį, kurias galėsime skirti kitoms sritims, kurių anksčiau negalėjome pasiekti“.

Pavyzdžiui, neseniai užsakėme Forrester Consulting atliktą Total Economic Impact™ tyrimą, kuriame nustatyta, kad Sprout per trejus metus sudėtinės organizacijos produktyvumą ir efektyvumą padidino 973 000 USD. Per tą patį laikotarpį prekės ženklai taip pat galėjo 75 % panaikinti neautomatinį duomenų kaupimą mėnesinėms ataskaitoms, todėl socialinėms komandoms buvo suteikta daugiau laiko veikti pagal įžvalgas, o ne jas kaupti.

Tokių galimų sumažinimų ir našumo sutaupymų pristatymas parodo, kad suprantate visą verslo, o ne tik rinkodaros, savo išlaidų perspektyvą.

Siekite technologijų krūvos paprastumo

Rinkodaros technologijų paketai visada yra tikrinami, ypač jei yra daug sprendimų neviršijant biudžeto. Investicijų, kurios sutvirtina arba supaprastina esamą paketą, pasiūlymas gali padėti parodyti naujo sprendimo vertę.

Remiantis Total Economic Impact™ tyrimo duomenimis, sudėtinė organizacija per trejus metus sutaupė 473 000 USD, konsoliduodama senus sprendimus į „Sprout Social“. Organizacija sugebėjo nustoti mokėti mokesčius ir panaikino du senus sprendimus, kad sutaupytų beveik 200 000 USD kasmet.

Bet koks konsolidavimas, nesvarbu, ar tai būtų viešųjų ryšių platformos, klausymosi ar leidybos platformos konsolidavimas, yra galingas. Turėdami įrankį, suderinamą su kitomis jūsų technologijų dalimis, pvz., CRM arba verslo žvalgybos sprendimu, sutaupysite dar daugiau.

Nušvieskite socialinę vertę

Norėdami įrodyti socialinių tinklų IG, turite laisvai mokėti savo finansų direktoriaus kalbą. Suplanuoti savo pastangas ir pranešti, kaip jos susijusios su didesniais veiklos tikslais, yra greičiausias būdas išsiveržti.

Atsisiųskite Total Economic Impact™ tyrimas šiandien ir sužinoti, kodėl manome, kad „Sprout“ yra geriausias sprendimas norint greitai paveikti jūsų verslą.

Dalykitės Su Savo Draugais: