Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Kritinė misija: kaip rasti tinkamus socialinės žiniasklaidos valdymo įrankius ne pelno organizacijoms
Socialinė žiniasklaida yra neatsiejama ne pelno veiklos dalis. Tai, kaip donorai ir savanoriai randa jiems rūpimų priežasčių ir kaip organizacijos didina informuotumą vietos ir pasauliniu lygiu. Ir su dešine socialinės žiniasklaidos strategija ir įrankiais, ne pelno organizacijos gali sustiprinti savo misiją, pakeisti ryšį su auditorija ir pasiekti lėšų rinkimo tikslus.
Tačiau ne pelno siekiančios socialinės žiniasklaidos strategijos planavimas ir įgyvendinimas neapsieina be unikalių iššūkių. Nepakankamas personalas. Ribotas pralaidumas. Kruopščiai išnagrinėti, griežti biudžetai. Stengiamasi suprasti ir pasiekti naujas donorų ir savanorių kartas.
Pasirinkę tinkamus socialinės žiniasklaidos valdymo įrankius ne pelno organizacijoms, galite aktyviai įtraukti donorus, savanorius ir personalo narius, kartu sutaupydami savo komandos brangaus laiko ir išteklių. Naudokite šiame straipsnyje pateiktus klausimus, kad padėtumėte įvertinti ne pelno siekiančius socialinės žiniasklaidos valdymo įrankius ir galiausiai užtikrinti socialinį našumą, kuris skatina jūsų misiją.
Kodėl ne pelno organizacijoms reikalingas išsamus socialinės žiniasklaidos valdymo įrankis
Iš esmės socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai leidžia valdyti ne pelno siekiančios organizacijos socialinę žiniasklaidą vienoje centralizuotoje vietoje, o ne perjungti vietinius tinklus – tai yra labai svarbu siekiant padidinti efektyvumą ir sumažinti rankų darbą. Tobulėjant socialinėms sritims, šios priemonės tapo sudėtingomis platformomis, kurios paaiškina donoro kelionę ir leidžia vadovauti organizacijai remiantis duomenimis pagrįstą viziją.
angelo numeriai 944
Naudodama visapusišką socialinės žiniasklaidos valdymo įrankį, jūsų komanda gali:
- Spręskite darbo jėgos trūkumo ir nepakankamų išteklių komandų problemas automatizuodami rankines užduotis, leisdami jūsų darbuotojams teikti pirmenybę svarbiausiems darbams ir skirti laiko naujovėms, tuo pačiu sumažindami perdegimą ir kaitą.
- Subalansuokite pasaulines ir vietines strategijas , užtikrinant, kad visas turinys atitiktų jūsų pagrindinį prekės ženklą ir misiją.
- Susiekite savo skaitmeninės rinkodaros pastangas su pagrindiniais našumo rodikliais kaip konversijos ir donorų įtraukimas / išlaikymas.
- Efektyviai pasiekite naujus donorus ir savanorius iš jaunesnės kartos kurie nori užsiimti ir paaukoti skaitmeniniu būdu .
Tačiau ne visos socialinės žiniasklaidos valdymo platformos yra lygios. Tinkami įrankiai turi būti pakankamai galingi, kad galėtų valdyti unikalius naudojimo atvejus, ir pakankamai intuityvūs, kad jūsų komanda galėtų priimti ir atskleisti įžvalgas.
Pavyzdžiui, pažiūrėkite, kaip Donorai renkasi naudoja „Sprout Social“, kad efektyviai valdytų visą savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje – nuo publikavimo ir įtraukimo iki analizės ir ataskaitų teikimo.
4 klausimai, kuriuos reikia užduoti vertinant ne pelno organizacijoms skirtas socialinės žiniasklaidos valdymo priemones
Tinkami socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai supaprastina jūsų darbo eigą, palengvina bendruomenės įtraukimą ir suteikia prieigą prie pagrindinių įžvalgų, kuriomis gali naudotis visa jūsų organizacija. Jūsų pasirinkta platforma turėtų teikti pirmenybę naujovėms ir gebėjimui prisitaikyti, o tai suteikia jums galimybę maksimaliai išnaudoti savo misiją. Štai klausimai, kuriuos turite užduoti prieš investuodami:
vestuvių datų skaičiuoklė
1. Kaip šios priemonės palengvins mano komandos darbo krūvį, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į svarbiausias iniciatyvas?
Jei jūsų organizacijos prekės ženklo paskyras ir vietines filialus tvarko viena centrinė komanda ar net vienas asmuo, tai sukuria didžiulę administracinę ir veiklos naštą, kai reikia derinti turinį tarp profilių. Tinkami įrankiai užtikrins, kad visi įrašai būtų taikomi prekės ženklui, o pagrindinės kampanijos būtų darnios, net jei turinį pateikia įvairūs darbuotojai, vietos ir savanoriai. Peržiūrėkite „Goodwill Industries International“ „Twitter“ paskyrą ir Centrinės ir Šiaurės Arizonos „Goodwill“ paskyras, kad gautumėte pavyzdį, kaip išlaikyti prekės ženklo tapatumą ne pelno siekiančiose organizacijose.
Naudodami centralizuotą platformą, pvz., „Sprout Social“, galite vienoje vietoje tvarkyti visą publikavimą, patvirtinimą ir planavimą socialiniuose tinkluose, kad jūsų komanda galėtų daugiau laiko skirti donorų ir savanorių įtraukimui.
Anot Navaris Hood, Centrinės ir Šiaurės Arizonos „Goodwill“ vyresnysis socialinės žiniasklaidos vadovas, „Sprout yra neįkainojama priemonė, skirta valdyti daugiaplatformes socialinės žiniasklaidos pastangas. Tai daro turinio planavimo, stebėtojų įtraukimo ir tinkintų ataskaitų kūrimo procesą paprastesnį ir efektyvesnį.
Neseniai pradėtas eksploatuoti Total Economic Impact™ tyrimas „Sprout Social“ vardu atliko „Forrester Consulting“ ir nustatė, kad „Sprout“ įrankiai padėjo bendrai apklaustų klientų organizacijai per trejus metus sutaupyti 973 000 USD socialinės žiniasklaidos komandos produktyvumo ir efektyvumo, o per trejus metus – 55 proc.
Štai keli „Sprout“ akcentai, padedantys ne pelno organizacijoms veiksmingiau bendradarbiauti:
511 skaičiaus reikšmė
- Bendrinamas kalendorius: Planuokite savo strategiją ir vykdykite priežiūrą iš centrinio centro, o ne iš skirtingų programų ar skaičiuoklių. Tvarkykite įrašus profiliuose, tinkluose ir kampanijose naudodami vizualizuotą kalendorių, kad palaikytumėte savo bendrą misiją. Pavyzdžiui, galite suplanuoti ateinančios savaitės ir mėnesio įrašus, kad užtikrintumėte, jog jūsų turinys atitiktų sezonines šventes ir internetinius įvykius, pvz., #GivingAntradienis .
- Publikavimas ir planavimas: Padidinkite darbuotojų bendradarbiavimą ir padidinkite produktyvumą naudodami kampanijos planavimo įrankius, automatizuotas darbo eigas ir planavimo bei stebėjimo įrankius. Automatiškai skelbkite savo turinį tuo metu, kai labiausiai tikėtina, kad jis pasieks donorus ir savanorius ir realiuoju laiku gaukite naujienas apie dalyvavimą.
- Turto valdytojas: Supaprastinkite leidybą ir turto valdymą bendradarbiaujant kurdami, tvarkydami, redaguodami ir skelbdami išteklius iš Sprout centrinės išteklių bibliotekos, teikdami įtraukiančius įrašus ir išlikdami žinodami prekės ženklą.
- Pranešimų patvirtinimo darbo eigos: Naudodami vidines ir išorines patvirtinimo funkcijas užtikrinkite, kad turinys visada būtų patvirtintas ir atitiktų jūsų prekės ženklo gaires – visa tai „Sprout“ platformoje.
2. Ar šis įrankis padės mums maksimaliai padidinti savo misiją ir pasiekti pagrindines auditorijas?
Jūsų organizacijoje labai svarbu informuoti apie savo misiją, lėšų rinkimą ir iniciatyvas. Tačiau turint ribotas lėšas apmokamoms pastangoms, jums reikia kūrybiškų, keičiamų būdų, kaip maksimaliai padidinti savo organinį pasiekiamumą, kad pasiektumėte naujus savanorius, donorus ir personalo narius.
Įveskite: paverskite savo dabartinius darbuotojus ir savanorius didžiausiais advokatais.
Su tokiu sprendimu kaip „Sprout Social“ darbuotojų gynimas , galite sudėti visą bendrinamą turinį į vieną vietą, kad jūsų darbuotojai ir savanoriai galėtų greitai ir lengvai paskelbti patvirtintą turinį savo socialiniuose tinkluose, todėl jūsų pasiekiamumas gerokai viršija jūsų pralaidumą ir biudžetą. Remiantis „Forrester Total Economic Impact™“ tyrimu, apklaustų klientų sudėtinė organizacija per trejus metus sutaupė 233 000 USD mokamų reklamos išlaidų naudodama „Advocacy“ platformą.
Naudokite Sprout's ROI skaičiuotuvas kad sužinotumėte, kiek Advocacy platforma gali paveikti jūsų ne pelno organizacijos misijos supratimą.
Sprout's Analitikos įrankiai taip pat gali padėti geriau suprasti, koks turinys rezonuoja su jūsų auditorija, kad galėtumėte maksimaliai padidinti savo įsitraukimą. Pasak Kinzi Sparks, „Trevor Project“ rinkodaros direktoriaus, „Mūsų įtraukimas į įrašus ir platformas labai svyruoja priklausomai nuo plataus turinio, kurį skelbiame. Tačiau naudojant „Sprout“ ataskaitų teikimo įrankius padėjome nustatyti pagrindinį turinį, kuris veikia geriausiai, ir atitinkamai pakeisti savo strategiją.
Šie „Sprout“ įrankiai skirti padėti jums patikslinti turinio strategiją:
313 dvigubos liepsnos numeris
- Žymų ataskaitos: Pasiekite gaunamų ir siunčiamų pažymėtų pranešimų apžvalgą, kad galėtumėte lengvai analizuoti kampanijos efektyvumą, apimtį ir našumo modelius.
- Po našumo ataskaitos: Analizuokite kelių kanalų našumą įrašo lygiu, kad suprastumėte, kokie pranešimai ir formatai rezonuoja jūsų bendruomenėje ir kodėl.
- Profilio našumo ataskaitos: Pasiekite aukšto lygio visų prijungtų profilių našumo apžvalgą, kad greitai įvertintumėte socialinį augimą ir kaip šis augimas koreliuoja su pagrindinėmis iniciatyvomis.
3. Kaip šis įrankis padės mums augti ir prasmingiau įtraukti bendruomenę?
Norite puoselėti santykius socialinėje žiniasklaidoje, kurie paverstų pasekėjus donorais, savanoriais ir advokatais. Norėdami tai padaryti, turite suprasti savo auditorijos kelionę ir būti reaguoti bei autentiški, kai jie su jumis susisiekia. Stiprinkite savo bendruomenės įsitraukimą naudodami socialinės žiniasklaidos priemones, kurios suteikia komandai vertingos informacijos apie auditoriją ir įgalina greitą, iniciatyvų bendravimą.
Sprout platforma įgalina jūsų bendruomenę geriau įtraukti į socialinę žiniasklaidą, viršydama auditorijos komunikacijos lūkesčius ir stebėdama donorų keliones nuo pradžios iki pabaigos. Štai kaip:
- Išmanieji gautieji : Sujunkite savo socialinius kanalus į vieną rodinį, kad galėtumėte greitai stebėti gaunamus pranešimus, plėtoti pokalbius ir atsakyti į savo auditoriją. Žymėjimo ir filtravimo galimybės leidžia nustatyti svarbiausius dalykus ir atrasti unikalių įtraukimo galimybių.
- „Salesforce“ integracija: Gaukite visą savo aukotojų vaizdą 360 laipsnių kampu – nuo jų pirmojo bendravimo su ne pelno organizacija iki paskutinės aukos. „Sprout“ praturtina jūsų „Salesforce CRM“ įrašus socialiniais duomenimis, kad pateiktų išsamų vaizdą, leidžiantį jūsų komandai geriau suprasti jūsų tikslinę auditoriją. „Sprout“ „Tableau Business Intelligence“ (BI) jungtis žengia dar žingsnį į priekį, sujungdama socialinius duomenis su kitais BI šaltiniais, suteikdama išsamią skaitmeninės rinkodaros pastangų perspektyvą, nereikalaujant daug laiko reikalaujančio darbo.
4. Ar tai atskleidžia įžvalgas, kurių reikia norint pakoreguoti savo strategiją ir laiku imtis veiksmų?
Ne pelno organizacijoms skirti judrūs socialinės žiniasklaidos analizės įrankiai užtikrina, kad galite greitai pakoreguoti savo strategiją ir lengvai parodyti socialinę vertę jūsų organizacijai. Su tuo kovoja daugelis komandų. Pagal „Salesforce“ ne pelno tendencijų ataskaita , mažiau nei pusė pelno nesiekiančių profesionalų yra patenkinti savo technologijų paketu. Tiesą sakant, 40 % yra nusivylę savo nesugebėjimu greitai pasiekti duomenų, o 34 % pageidauja, kad duomenų šaltiniai ir sistemos būtų labiau integruotos.
Nors socialiniai duomenys gali daug atskleisti apie jūsų našumą, jie taip pat gali išgauti auditorijos įžvalgas apie kylančias problemas, pvz., pasaulio įvykius ar siūlomus teisės aktus, kurie gali padėti priimti pagrįstą atsakymą. Tai netgi gali padėti jums įveikti krizę. Kaip sako Sparks: „Vienas iš mūsų didžiausių šių metų akcentų yra tobulinti bendruomenės valdymą ir socialinį klausymąsi, o tai Sprout suvaidino didelį vaidmenį. Mano komanda gali greitai ieškoti įvairių platformų ir nustatyti tendencijas, kurios yra mūsų prekės ženklo dalis. ir elkitės atitinkamai“.
Naudodami socialinės žiniasklaidos valdymo platformą galite lengvai kurti aiškias ataskaitas, parodančias, kaip jūsų socialinė strategija paverčia jūsų misiją, neatsilikti nuo jūsų bendruomenės aktualių socialinės žiniasklaidos temų ir stebėti prekės ženklo sveikatos svarbą. Naudodami „Sprout“ įrankius galite pašalinti daug laiko reikalaujančius rankinio duomenų rinkimo procesus, o naudoti automatizuotas, pristatymui paruoštas ataskaitas. „Total Economic Impact™“ tyrimas parodė, kad „Sprout“ 75 proc. pašalino neautomatinį duomenų kaupimą, kad parengtų mėnesines ataskaitas, todėl per trejus metus sutaupoma 39 000 USD.
- Analytics: Visiškai prižiūrėkite visus prijungtus socialinius profilius vienoje vietoje. Sutaupykite laiko naudodamiesi patogių, tinkinamų ataskaitų teikimo parinkčių rinkiniu, kuris prisitaiko prie jūsų verslo. Pavyzdžiui, kurkite ir bendrinkite priskirtas žymų ataskaitas, paminėtas ankstesnėje skiltyje, kad galėtumėte pasidalyti našiausiu turiniu su vadovybe.
- Socialinis klausymasis: „Sprout“ dirbtiniu intelektu (AI) pagrįsta technologija gali padėti gauti svarbios informacijos apie naujas poreikius ir temas, kurios rūpi jūsų bendruomenei. Platforma per kelias sekundes peržiūri milijonus socialinės žiniasklaidos duomenų taškų, padedant jums pasiekti ir dalytis su vadovybe įgyvendinamomis išvadomis. Įrankiai renka sąžiningus atsiliepimus apie jūsų veiklą socialiniuose tinkluose ir ne tik. Sužinokite, kas skatina ką nors aukoti ar savanoriauti jūsų ne pelno siekiančioje organizacijoje. Remdamiesi šiomis įžvalgomis, turėsite galimybę kurti prasmingesnį turinį ir pakelti savo mokymąsi sprendimus priimantiems asmenims.
- Pranešimų smailės įspėjimai: Jei jūsų pranešimų apimtis padidėja, tai gali reikšti gresiančią krizę. Šie įspėjimai automatiškai siunčia el. paštu arba mobiliuosius tiesioginius pranešimus, kai gaunami pranešimai viršija valandos vidurkį, todėl jūsų komandai nereikės rankiniu būdu stebėti gautųjų 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
Raskite tinkamus socialinės žiniasklaidos įrankius, kad galėtumėte susisiekti su žmonėmis, kuriems rūpi jūsų reikalas
Įtikinamas socialinis turinys įkvepia žmones imtis veiksmų ir sujungia jus su tinkama auditorija. Naudodami sudėtingą socialinės žiniasklaidos valdymo platformą, pvz., „Sprout Social“, galite panaudoti socialinę žiniasklaidą, kad pritrauktumėte aukas, gautumėte ir sustiprintumėte donorų lojalumą bei sustiprintumėte savo misiją, tuo pačiu padidindami savo komandos efektyvumą.
Norėdami išsamiau pažvelgti į galimą „Sprout Social“ teikiamą vertę, atsisiųskite Socialinis tyrimas The Total Economic Impact™ of Sprout Social ir sužinokite, kaip „Sprout“ per trejus metus uždirbo 233 % investicijų grąžos.
Dalykitės Su Savo Draugais:
