Kai prieš šešis mėnesius prisijungiau prie HASHTAGS, buvo siekiama sukurti naują ir įdomų agentūros partnerių programa mūsų klientams. Aš visada buvau didžiulis partnerystės šalininkas, todėl kai man buvo suteikta galimybė sukurti šį kanalą, buvau labiau nei intriguota. HASHTAGS jau kasdien dirbo ir augo 3000+ nuostabių agentūrų. Kaip įmonė mes didžiuojamės teikdami išskirtinė klientų patirtis .





Galimybė išplėsti šią ekosistemą buvo nepaprastai įdomi. Taigi pirmiausia nusprendžiau išspręsti naują būdą, kaip „HASHTAGS“ palaikyti mūsų agentūros klientus, o po šešių mėnesių, padedant dešimtims nuostabių žmonių ir agentūrų, „aš“ tapo „mes“ ir agentūros partnerių programa oficialiai pradedama. Šis įrašas nėra apie tai, kokia yra agentūros programa, bet apie tai, kaip mes ją sukūrėme ir kodėl tai yra „Sprout“ prioritetas.



Kurti programą, orientuotą į partnerių augimą, o ne į mūsų augimą

Ankstyvojo tyrimo etapo metu paaiškėjo, kad mes neketiname kurti naujo pardavimo piltuvo tiesiai iš vartų. Duomenys bylojo, kad mūsų klientai buvo patenkinti, jie augo, jiems patiko „Sprout“ ir jie mus jau perpardavinėjo. Mums nereikėjo kurti perpardavėjų programos. Nepaisant to, kad tai yra esminis dalykas mūsų agentūros programoje, tai ne tai, kas padiktuotų mūsų sėkmę.




14 numerio simbolika

Vietoj to mes sužinojome, kad turime padėti savo agentūroms tapti geriausiomis, greičiausiomis ir sėkmingiausiomis socialinės žiniasklaidos agentūromis pasaulyje. Ir mes einame tuo keliu.

agentūros partnerių programos gif

Kodėl partnerių programoms reikia daugiau nei programinės įrangos

Norėdami suprasti kraštovaizdį, pažvelkite į tokias įmones kaip „HubSpot“ ir į tai, kaip jos sugebėjo sukurti kanalą, kuris dabar palaiko 40% jų pajamų . „SaaS“ įmonės greitai bando imituoti šią sėkmę, tačiau dažnai nesiseka, nes bando sukurti programą, orientuotą tik į programinės įrangos pardavimą. „HubSpot“ nebuvo sėkmingas, nes jie pasiūlė savo klientams mokestį už persiuntimą, jie buvo sėkmingi, nes pasirinko naują požiūrį, kuris sutelkė dėmesį į konsultacijas su savo agentūromis ir padėjo jiems sėkmingai naudotis gaunamomis rinkodaros paslaugomis.

Būtent tokios istorijos įkvėpė, kaip mes sukūrėme unikalią „Sprout“ agentūros partnerių ekosistemą.



Kodėl agentūros partnerių programa yra „Sprout“ prioritetas?

Kalbėdamasis su HASHTAGS, aiškiai prisimenu, kaip paklausiau mūsų generalinio direktoriaus Justyno Howardo, kokia sėkmė man atrodys praėjus šešiems mėnesiams nuo pradžios. Jo atsakymas buvo toks, kokį laikiau su savimi nuo tada:



„„ Sprout “mes nieko pusiau nenusileidžiame. Aš jau žinau, kad ši programa bus sėkminga, nes mes labai tikime savo agentūromis. Taigi mes tiesiog turime juos nustatyti, kad jie būtų sėkmingi “. - Justyn Howard

Šis atsakymas mane rezonavo, nes nuo pat pirmos dienos buvo akivaizdu, kad „Sprout“ dėmesį skiriame tikrai klientui. Mes tikime, kad jei prikaustysime klientų patirtį, visa kita atitiks savo vietą.



Agentūros socialinės žiniasklaidos augimo priekyje

Socialinės žiniasklaidos peizažas greitai keičiasi, o socialinių tinklų paklausa yra didesnė nei bet kada. Štai keletas statistinių duomenų, į kuriuos reikia atsižvelgti:



Socialinės žiniasklaidos augimas



  1. Žemėje yra 7,2 milijardo žmonių, o socialiniuose tinkluose - 2,1 milijardo žmonių. ( Mes esame socialūs )
  2. 2013 m. „LinkedIn“ socialinių tinklų darbas padidėjo 1300 proc. Šis vaidmuo dabar yra pagrindinė beveik visų kompanijų visame pasaulyje funkcija. ( „LinkedIn“ )
  3. Maždaug 9 iš 10 įmonių sako, kad jų darbuotojai neturi įgūdžių panaudoti socialinę veiklą kaip verslo įrankį. („Capgemini Consulting“)

Socialinio tinklo poveikis rinkodarai ir pardavimams

  1. 92% rinkodaros specialistų teigia, kad socialinė žiniasklaida yra svarbi jų verslui. ( Socialinės žiniasklaidos ekspertas )
  2. 73% vartotojų greičiausiai perka iš prekės ženklo, kuris jiems atsiliepia socialiniu požiūriu. ( Socialinė žiniasklaida šiandien )
  3. 90% daugiau įmonių nei bet kada naudoja socialinius kanalus rinkodarai, paslaugoms ir pardavimams. ( „HubSpot“ )
  4. Socialinė žiniasklaida turi 100% didesnį vadovavimo ir uždarymo santykį nei siunčiama rinkodara. ( „HubSpot“ )
  5. 60% rinkodaros specialistų teigia, kad IG matavimas yra didžiausias jų iššūkis. ( „AdWords“ )
  6. 43% skaitmeninės rinkodaros specialistų teigia, kad socialinė žiniasklaida yra jų efektyviausia taktika, tačiau 49% teigia, kad tai yra sunkiausia. ( Kitas internetas )

Kaip įmonės sprendžia klientų aptarnavimą naudodamosi socialine

  1. 67% vartotojų naudojosi įmonės socialinės žiniasklaidos svetaine klientų aptarnavimui. ( Socialinė žiniasklaida šiandien )
  2. Tik 33% klientų mano, kad įmonės dirba gerą darbą, atsakingą už socialinį darbą, nesugebėjimas atsakyti gali padidinti netikrumą 15%. ( „InsightSquared“ )

Tai tik keli šimtai tūkstančių statistikos duomenų. Bet čia yra svarbiausias:

Dėl spartaus augimo ir poreikių būti tikrai socialiniu verslu 44% organizacijų dabar perleidžia kai kurias (jei ne visas) savo įmones socialinės žiniasklaidos valdymas . ( „Oracle“ )

Aiškūs lyderiai bus tie, kurie sugebės neatsilikti nuo socialinio peizažo reikalavimų, įrodys IG socialinės ir specializuojamės, kaip suteikti teigiamą, prasmingą ir įtakingą socialinę patirtį. Įveskite „Sprout“ ir Agentūros partnerių programą.

Mes sukūrėme savo programos pagrindą remdamiesi nuodugnių tyrimų, apklausų, interviu ir ankstyvųjų narių įkūrėjų beta grupės atsiliepimais. Mes sutelkėme dėmesį į programos sukūrimą, kuri, mūsų manymu, turės įtakos partnerių augimui ir atitiks didžiausius skausmo taškus, su kuriais susiduria mūsų agentūros partneriai. Rezultatai jau buvo nepaprastai įdomūs ir mes dar tik pradedame.

„Kai„ BIEN Media “kasmet auga,„ Sprout “buvo teisus šalia mūsų, Agentūros programa yra jų įsipareigojimo matyti, kaip klientams sekasi, pavyzdys. Mums patinka, kad per uždarą „Slack Channel“ esame prisijungę prie grupės kitų agentūros partnerių iš viso pasaulio: nuo smagių GIF dalijimosi iki sunkiai atsakomų klausimų, į kuriuos atsakyta, tikrai jaučiame meilę. “- Gibrán Huerta, kūrybos direktorius + generalinis direktorius GERAS Vidutinis .

„Agentūros programa jau padėjo mums vietoje nustatyti savo srities lyderystės lygį. Mūsų klientai, žinantys įrankį, yra sužavėti mumis ir rinkodaros rūšimi, kurią teikiame per HASHTAGS. Mes tikimės sulaukti augimo pagal šią programą; Turėdami mūsų rankose pasaulinės klasės įrankį, sukursime tik pasaulinės klasės rezultatus, todėl klientai bus labiau įsitraukę. Jau matome, kad klientai juda link mūsų dėl savo partnerystės su HASHTAGS, todėl ateitis atrodo šviesi. “ - Kieran Pearce, Socialinė soda .

agentūros partnerių programos tinklaraštis

Mūsų tikslas su agentūros partnerių programa yra suteikti „Sprout“ partneriams įrankius, išteklius ir pasiekiamumą, kurių jiems reikia norint išplėsti savo verslą. Praėjo tik pora mėnesių, bet mes džiaugiamės kai kuriais ankstyvais rezultatais, kuriuos matome. Kai kurie svarbiausi programos aspektai yra šie:

  1. Specialus klientų aptarnavimas
  2. Pardavimai ir rinkodara (pvz., Baltai paženklintas turinys)
  3. Pardavimų mokymai
  4. Agentūros partnerių kainodara
  5. Bendruomenė
  6. Partnerių apdovanojimai
  7. Kasmetiniai partnerių renginiai („Sprout“ būstinėje)
  8. Produkto plano įžvalga
  9. Beta prieiga prie naujų funkcijų

Mes nesitikime, kad mūsų agentūros partneriai tiesiog perparduos mūsų programinę įrangą ir nereikalaujame, kad mūsų agentūros partneriai išplėstų savo verslo knygą. Mes tiesiog norime padėti jiems augti. Savo ruožtu tikimės, kad jie pasirinks augti kartu su mumis.

Mes tikime, kad partnerystės yra pagrįstos abipusiu, tvariu augimu ir šios programos tikslas ir toliau bus palaikyti būtent tai.

Norite sužinoti daugiau apie Agentūros partnerių programą? Susisiekite su mumis sužinoti daugiau!

Dalykitės Su Savo Draugais:


angelo numeris 1133