„Instagram“ įgalina prekių ženklus, padėdamas jiems pateikti įtikinamą daugialypės terpės turinį, pasakojantį istoriją ir sudominantį vartotojus. Vartotojams Instagram leidžia pažymėti savo vietą, prisijungti prie bendruomenės pokalbio naudojant grotažymes ir vizualiai dalytis savo kasdiene veikla bei pomėgiais.



Atsižvelgiant į itin vizualų pobūdį, daugelis prekių ženklų „Instagram“ laiko savo spausdintinės ar vaizdo reklamos darbo tęsiniu. Tai labai iššvaistyta galimybė. „Instagram“ yra daugiau nei tiesiog transliavimo kanalas. Stipri „Instagram“ įtraukimo strategija, kuri teikia pirmenybę autentiškiems, asmeniniams pokalbiams, turės įtakos prekės ženklo rezultatams.



Ar netikite mumis? Mūsų duomenimis, 75% vartotojų jie nusipirko produktą, nes pamatė jį socialinėje žiniasklaidoje. Buvo labiau atskleidžiama sužinoti, kad 70% vartotojų teigė, kad labiau tikėtina, kad jie pirks prekės ženklo produktą ar paslaugą, jei ta įmonė atsakys į juos arba bendrautų su jais socialinėje žiniasklaidoje. „Sprout“ siūlo įmonėms „Instagram“ valdymo įrankius, kad galėtų paskatinti ir plėsti šiuos santykius.

Šiandien džiaugiamės galėdami pristatyti funkciją, kuri palengvins prekių ženklams pirmenybę įsitraukimui į „Instagram“ ir klientams suteiks labiau suasmenintą patirtį. The „Instagram“ kontaktų vaizdas rodo išsamią kontakto profilio informaciją ir analizuoja žymas su grotelėmis, geografinę vietą ir komentarų istoriją. Tai informacija, kurią jūsų komanda gali naudoti, kad suteiktų kontekstą jūsų bendruomenei ir rūpintųsi įsitraukimu.

Pasiekite „Sprout“ „Instagram“ kontaktų rodinį

kaip „Facebook“ kontaktų peržiūra/span> , yra trys būdai pasiekti „Instagram“ kontaktų rodinį iš išmaniosios įvesties:

  • Pranešimų gijoje spustelėkite „Instagram“ vartotojo avatarą.
  • Spustelėkite „Instagram“ naudotojo vardą, esantį apatiniame kairiajame bet kurio gaunamų pranešimų debesėlio kampe.
  • Spustelėkite atsakyti į bet kurį Instagram komentarą.

instagram-profilis-užvedimas

Ne tik tvarkykite komentarus, bet ir kurkite santykius

Kontekstas yra labai svarbus, kai reikia suprasti ir puoselėti santykius su klientais. Nesvarbu, ar tai naujas klientas, uždavęs klausimą apie jūsų prekės ženklą, ar ilgametis stebėtojas, kuris reguliariai bendradarbiauja, „Instagram“ kontaktų peržiūra naudoja vidinę komunikaciją ir paruošia jūsų komandą tiksliai ir informuotai atsakyti.

Naujasis profilio kortelė „Instagram“ rodo išsamią kontaktinę informaciją, pvz., vardą, pavardę, biografiją, svetainę ir sekėjų skaičių, kad jūsų komanda galėtų sužinoti apie asmenį, esantį už komentarų. Laukas /span> apibūdinimas yra prieinama sritis, kurioje jūsų komanda gali palikti pastabas apie kontaktą. Šis įrankis ypač naudingas dokumentuojant influencerius ir paliekant apžvalgas.



Be aprašymo lauko , laukas Įvertinimai , esantis viršutiniame dešiniajame profilio kortelės kampe, leidžia jūsų komandai įrašyti sąveiką su konkrečiu kontaktu. Pastabos chronologine tvarka rodomos kontakto pranešimų istorijoje. Šis įrankis ypač naudingas klientų aptarnavimo atstovams, sprendžiantiems problemas, arba socialinių tinklų vadybininkams, ieškantiems potencialių klientų.

instagram-contact-view-history-su užrašu

Komentarų ir raktinių žodžių istorija skatina asmeninį įsitraukimą

Blakstiena Įrašas Rodomi visi komentarai, kuriuos kontaktas paliko bet kuriame jūsų prekės ženklo įraše. Jei stebėtojas reguliariai komentuoja, ankstesnių komentarų nuoroda padės jūsų komandai sukurti išskirtinę prekės ženklo patirtį su kiekvienu atsakymu.

naudotojų sukurtas turinys naudojant grotažymes arba su prekės ženklu susijusius žiniasklaidos įrašus iš konkrečios vietos. Atsižvelgdama į šį istorinį kontekstą, jūsų komanda gali geriau atpažinti potencialius naujus klientus ir įtakingus asmenis bei su jais bendrauti labiau suasmenintu būdu.



instagram-contact-view-history

Kalbant apie atsakymą vartotojams socialinėje žiniasklaidoje, kontekstas yra viskas. Žinodami, ar klientas jau bendravo su jumis praeityje, galėsite geriau užmegzti ir palaikyti tvirtus ryšius su lojaliais prekės ženklo sekėjais. The CRM socialinis/span> siūlo kontekstines įžvalgas ir bendradarbiavimo funkcijas, kad jūsų komanda galėtų efektyviai valdyti gaunamus Instagram komentarus ir geriau valdyti santykius.


angelas skaičius 405

Sekite naujienas apie būsimus „Sprout“ kontaktų rodinio atnaujinimus.

Dalykitės Su Savo Draugais: