„Telfer“ vadybos mokykla Otavos universitete jie žino, kad pasaulis keičiasi, ir priėmė rinkodaros ir komunikacijos strategiją, kuri išlaikys jų judrumą ir prisitaikymą. Nuo mokyklos įkūrimo prieš 50 metų socialinė žiniasklaida pakilo ir tapo kritine bet kurios aukštojo mokslo rinkodaros ir komunikacijos strategijos dalimi.



„Telfer Marketing“ komanda įgyvendino savo strategiją integruodama naują skaitmeninės rinkodaros taktiką. Tačiau neturėdamas tinkamų įrankių, „Telfer“ rinkodaros komanda stengėsi įsigilinti į savo bendruomenės duomenis ir įgyti įžvalgų.



Turėdamas gana naują komandą ir naują socialinį paketą HASHTAGS, „Telfer“ galėjo sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia: auginti studentų skaičių, tobulinti programas, palaikyti ryšius su absolventais ir dalytis savo tyrimais.

Kai mes įvertinome visas priemones ir ką iš jų gausime, „Sprout“ mus tiesiog nudžiugino.

Vienas sprendimas daugeliui judančių dalių

Telferyje gyvena labai didelė studentų grupė. Ji taip pat turi absolventų programas, pagrindines dėstytojų mokslinių tyrimų iniciatyvas ir vadovų vadovavimo programas, kurias jų rinkodaros komanda turi įtraukti į savo socialinės žiniasklaidos strategiją. Maža to, jie taip pat bendradarbiauja su kitomis suinteresuotosiomis šalimis, pavyzdžiui, administracijos nariais, dėstytojais, studentų klubais ir absolventų įtraukimo biuru, siekdami įtraukti savo tikslus į mokyklos socialinę strategiją. Tada yra 7 kanalai dviem oficialiomis kalbomis (prancūzų ir anglų), kuriuos jie valdo „Facebook“, „Twitter“, „Instagram“, „LinkedIn“, „YouTube“ ir „Google“ mano versle. Tai labai daug reikia stebėti.

2018 m. Pabaigoje mokykla subūrė beveik visiškai naują rinkodaros komandą, iš kurių daugelis dirbo rinkodaros specialistu privačiame sektoriuje. „Mokykla ieškojo permainų, ir man pasisekė būti šių pokyčių dalimi sukūrus naują rinkodaros ir komunikacijos komandą“, - sakė rinkodaros ir komunikacijos direktorius Jonathanas Simonas. „Mes subūrėme komandą ir beveik iš karto žinojome, kad norėdami efektyviai funkcionuoti, turime pasirūpinti tinkamais įrankiais. Tiesiog buvo tiek daug ką nuveikti. Kai palyginome visus rinkoje esančius socialinės žiniasklaidos įrankius ir ką iš jų gausime, „Sprout“ mus tiesiog nudžiugino “.

Suaktyvinti turinio strategiją, kurioje visos tos judančios dalys, paviršiai yra naudingi ir įtraukiami tinkami žmonės, buvo jų iššūkis. Sprout buvo sprendimas, o „Telfer“ vadybos mokykla nuo to laiko yra klientas.



Šakojasi su žymėjimo medžiu

Daigai Žymų ataskaita tapo pagrindiniu „Telfer“ komandos turtu.

'Kalbant apie tai, kaip mes pranešėme savo duomenis mokyklai prieš' Sprout ', trūksta to, kad mes to nepadarėme', - sakė turinio strategė Carla DeCiccio. „Ne todėl, kad nenorėjome, o todėl, kad neturėjome tvaraus būdo tai padaryti. Rankinis kiekvieno įrašo rūšiavimas ir rezultatų įrašymas būtų buvęs ilgas, daug laiko reikalaujantis procesas “.

Kai „Telfer“ pradėjo žymėti pranešimus, jie sutelkė dėmesį į konkrečias kampanijas, pavyzdžiui, tas, kurios praėjusį rudenį reklamavo jų „Elevator Pitch“ varžybas.



Po įvykio Telferis kreipėsi į Žymų ataskaitą. Jie nustatė, kad kartu „Elevator Pitch“ kampanijos įrašai vidutiniškai sudarė 1,29% įtraukimo į vieną postą, o tai yra 357% daugiau, palyginti su aukštesniu pramonės vidurkiu. Galimybė iš tikrųjų pamatyti jų sėkmę buvo žaidimų keitimas.

Dabar „Telfer“ žymi viską. Prisimeni visas tas judančias dalis? Jie visi įskaitomi į sudėtingą žymėjimo medį, kurį komanda naudoja skirstydama kiekvieną įrašą. Medis žymi sprendimus žymėdamas aštuonis žingsnius:

  1. Įrašo tikslas
  2. Įrašo tipas: šios žymos nurodo tai, ką komanda reklamuoja, pvz. konferencija, konkursas, seminaras, tinklų kūrimas ir kt.
  3. Suinteresuotas asmuo (-iai) (pvz., Absolventų dalyvavimas ir bendruomenė, studentų biuras, moksliniai tyrimai, karjeros centras ir kt.)
  4. Įvykio pavadinimas (jei taikoma)
  5. Programa / paslauga (pvz., Daktaras, MBA, studentų paslaugos ir kt.)
  6. Poveikio kategorija (pvz., Sveikesnis, turtingesnis, laimingesnis, ekologiškesnis)
  7. Tikslinė auditorija (pvz., Būsimi studentai, studentai, absolventai ir kt.)
  8. Metai

Šis medis ne tik pateikia „Telfer“ socialinės strategijos vaizdą. Kai ateina laikas įsigilinti į Žymų ataskaitą, komanda gali iš paukščio skrydžio pamatyti turinio našumą arba visiškai nepristatyti detalių detalių tiek, kiek reikia. Bene svarbiausia, kad esama struktūra leidžia jiems sukurti ataskaitą, pritaikytą kiekvienam suinteresuotam subjektui, kuri skatina skaidresnius ir naudingesnius santykius.

Naudodami „Smart Inbox“, mes taip pat galime bendrauti su kiekvienu paminėjimu, komentaru ar asmenine žinute vienoje vietoje.

Nėra komentaro

Be kampanijos valdymo ir ataskaitų teikimo, vienas iš pagrindinių yra vienas svarbiausių „Telfer“ socialinių tikslų. „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“, „Instagram“ ir „Youtube“ socialinėms bendruomenėms „Telfer“ reikėjo įrankio, kuris sujungtų visus jų pokalbius į vieną srautą. „Sprout“ išmanusis gautasis padeda užtikrinti, kad komentarų neliktų.

„Naudodamiesi„ Smart Inbox “, mes taip pat galime bendrauti su kiekvienu paminėjimu, komentaru ar asmenine žinute vienoje vietoje“, - sako skaitmeninės rinkodaros koordinatorė Emily Short.

Maža to, turint kasdienį stebėjimo protokolą ir įtraukimo ataskaitos metriką, jų komanda turi teisę nuosekliai įvertinti savo greitį ir efektyvumą atsakydama į pranešimus. FY19 trečiąjį ketvirtį jie per 24 valandas paskelbė 78% savo atsakymų į auditorijos pranešimus.

Naudodamas „Sprout“ leidybos ir darbo eigos įrankius, gaunu apžvalgą apie tai, kas vyksta kiekvieną dieną, ir prireikus galiu lengvai koreguoti.

Eiti su darbo eiga

Nuo „suinteresuotųjų šalių indėlio iki kasdienių užduočių“ bendradarbiavimas yra „Telfer“ rinkodaros komandos raktas. „Short“ valdo visas „Telfer“ socialines paskyras ir skaitmeninius kanalus, įskaitant svetainių turinį nukreipimo puslapiams, švino magnetus ir el. Pašto rinkodarą. Kol ji dirba su šiomis rinkodaros pastangomis už „Sprout“ ribų, studentų koordinatoriai prisijungia ir imasi papildomų socialinių užduočių.

Laimei, „Sprout“ bendradarbiavimo įrankiai kad jis būtų vientisas. Jei nuo „Smart Inbox“ reikia trumpų žingsnių, koordinatoriai gali lengvai pamatyti, kurie pranešimai pažymėti kaip užbaigti, o kuriems vis tiek reikia atlikti veiksmus. Vartotojai taip pat gali paversti pranešimus veiksmingomis užduotimis, priskirtomis kitiems komandos nariams, ir pridėti pastabą kontekstui. „Short“ studentų koordinatoriai taip pat sudaro socialinius įrašus redakcijos kalendoriuje.

'Naudodamasis' Sprout 'leidybos ir darbo eigos įrankiais, aš gaunu apžvalgą apie tai, kas vyksta kiekvieną dieną, ir prireikus galiu lengvai prisitaikyti', - sakė Trumpas. „Aš galiu dar kartą patikrinti komandos narių darbą, norėdamas įsitikinti, kad įrašai yra firminiai, apima visas tinkamas žymas su grotelėmis ir jaustukus bei seka žymėjimo medžio struktūrą.“

Nustačius šiuos patikrinimus ir pusiausvyrą, kiekvienas vartotojas gali būti atskaitingas ir sekti savo darbą, neperžengdamas laidų ir nepakenkdamas turinio kokybei.

420 skaičiaus reikšmė

Visiems, kurie ieško socialinės žiniasklaidos įrankio, visada sakome dirbti su „Sprout“. Tai puikus įrankis ir mes turėjome puikią patirtį dirbant su „Sprout“ komanda.

Kadangi kiti Otavos universiteto fakultetai siekia išplėsti savo socialinį pėdsaką, jie kreipėsi į „Telfer“ komandą, kad sužinotų, kaip jie naudojo „Sprout“. „Sulaukiau kolegų iš kitų Otavos universiteto vietų, pavyzdžiui, teisės ir absolventų santykių, kurie kreipėsi norėdami sužinoti, ar„ Sprout “yra kažkas, ką jie turėtų naudoti“, - sakė Simonas. „Visiems, kurie ieško socialinės žiniasklaidos įrankio, visada sakome dirbti su„ Sprout “. Tai puikus įrankis ir mes turėjome puikią patirtį dirbant su „Sprout“ komanda “.

Ginkluota visais įrankiais, ataskaitomis, įžvalgomis ir klientų palaikymo „Sprout“ pasiūlymais, „Telfer“ komanda ir toliau ieško daugiau būdų, kaip susieti savo auditoriją su tuo, kas svarbu.

Atsisiųsti PDF

Dalykitės Su Savo Draugais: