„Facebook“ pokalbių robotai pakeitė vartotojų ir prekės ženklų sąveiką didžiausioje pasaulio socialinėje platformoje. Šiandien „Facebook Messenger“ naudojama daugiau nei 100 000 robotų, kad būtų galima rinkti informaciją, teikti produktų rekomendacijas, gauti užsakymus ir netgi bendram labui.



Todėl džiaugiamės galėdami pranešti, kad „Bot Builder“ iš HASHTAGS dabar palaiko galimybę konfigūruoti, valdyti ir valdyti pokalbių robotus „Facebook Messenger“.



Tyrimo taškai kad „Facebook Messenger“ pokalbių robotai gali padidinti darbuotojų produktyvumą iki 3,5 karto. Galimas poveikis „Sprout“ klientams yra didžiulis, nes socialinėje žiniasklaidoje yra daugybė pranešimų, kuriems reikia prekės ženklo atsakymo padidėjo 18% tarp 2015 ir 2016 m.

Sprout Bot Builder, įtrauktas į plano Enterprise do Sprout , siūlo prekės ženklams pritaikomą ir prieinamą būdą, kaip atsakyti į daugiau klientų „Facebook Messenger“.

Siūlykite suasmenintą turinį

Mes neseniai paleidome o „Bot Builder“ daro „Sprout“ pokalbių robotus „Twitter“ ir netrukus sužinojome, kad daugelis prekės ženklų naudojo „Twitter“ pokalbių robotus automatizuodami pasikartojančias užduotis, daugiausia klientų palaikymo ir rinkodaros srityse. Naudodamiesi „Facebook Messenger“ prekės ženklai siekia automatizavimo panašiam naudojimui ir, tiksliau, teikti tikslinį turinį, pagrįstą interesais, ir atsakyti į klausimus, susijusius su produktais ar paslaugomis.



„Facebook Messenger“ pokalbių robotai taip pat atvėrė naujų galimybių svarstyti ir eksperimentuoti. Kai „1-800-Flowers“ paleido pokalbių robotus „Facebook Messenger“, tai nustatė 70% įmonės pokalbių robotų užsakymų atėjo iš naujų klientų.




69 (skaičius)

Naudodama „Sprout's Bot Builder“, elektroninės prekybos įmonė, „Facebook Messenger“ sulaukianti daugybės klausimų apie gaminius, gali rekomenduoti produktus, naudojančius greitus atsakymus ir atitinkamą automatinį atsakymą. Iš ten jie gali lengvai nukreipti klientus į svetainę, norėdami įsigyti konkretų daiktą.

Automatizuodamos turinio srautus, įmonės gali pagerinti klientų sąveiką, kuri galiausiai gali suteikti naujų verslo galimybių.



sukurti chatbot pokalbį

Sukurkite interaktyvią ir originalią patirtį

Be dalijimosi turiniu, prekės ženklai gali atrasti naujų rinkodaros galimybių, kai kūrybiškai ir interaktyviai naudojasi greitaisiais atsakymais. Nesvarbu, ar norite padidinti prekės ženklo žinomumą, ar tiesiog pralinksminti vartotojus, pokalbio komponentai gali būti pritaikyti papildyti esamą rinkodaros kampaniją arba nukreipti klientus interaktyvios kelionės metu.



„Facebook Messenger“ pristato papildomas pokalbių funkcijas, kurios padeda prekės ženklams tvarkyti didelius „chatbot“ pokalbius. Naudodami „Reset“ komandą ir mygtuką „Reset“, vartotojai, bendraujantys su pokalbių robotais, turi galimybę iš naujo pradėti pokalbį. Kai vartotojas įveda a Iš naujo nustatyti komandą pvz., „Meniu“ arba „Atnaujinti“, arba spustelėkite mygtuką Atstatyti įsikūręs Nr Ištaisytas meniu, pradinis pasveikinimo pranešimas ir greito atsakymo parinktys vėl atsiranda, kad vartotojas galėtų toliau bendrauti su robotu.



Tokiu būdu prekės ženklas gali sukurti interaktyvesnę patirtį, suteikiančią vartotojui įvairių įdomių ir įdomių atsakymų, kai jie sąveikauja su įvairiais greitais atsakymais.

„Facebook Messenger Bot“ atsakymai

Daugiau įėjimo taškų, daugiau galimybių

„Facebook Messenger“ išsiskiria iš kitų pokalbių platformų ne tik dėl savo plataus masto, bet ir dėl to, kad leidžia pradėti pokalbius „Messenger“ už „Facebook“ verslo puslapio ribų.

Naudodami papildinį prekės ženklai gali įdėkite „Messenger“ mygtuką jūsų svetainėje ir „Facebook“ skelbimuose, kad paskatintumėte daugiau pokalbių. Pagal šią strategiją prekės ženklai turi unikalią galimybę naudotis pokalbių robotais. Visi „Facebook Messenger“ pokalbių robotai, sukurti ir suaktyvinti naudojant „Sprout's Bot Builder“, bus rodomi visuose kanaluose, kuriuose yra „Facebook Messenger“, todėl bus galima automatizuoti kelių kanalų patirtį.

Prekės ženklai gali papildyti savo dabartinę „Messenger“ strategiją - nesvarbu, ar ji įdėta į jų svetainę, ar nukreipta pagal „Facebook“ skelbimus - įvedant pokalbių robotą, siekiant dar labiau išplėsti klientų įtraukimą.

facebook skelbimas chatbot

Supaprastintas valdymas

Būtina sugebėti efektyviai valdyti gaunamus pranešimus. Ypač didėjant pranešimų kiekiui ir prekės ženklams atrandant daugiau galimybių kalbėtis su savo klientais.

Kai vartotojai sąveikauja su greitaisiais atsakymais ir atsako į klausimus iš „chatbot“, visi privatūs pranešimai patenka į išmanųjį gautuosius. Čia jūsų komanda gali lengvai peržiūrėti gaunamus pranešimus, nustatyti jų prioritetus, priskirti ir veikti pagal juos. Norėdami likti sutelkti dėmesį tik į pranešimus, kuriems reikia atsakymo, turite galimybę automatiškai užpildyti atsakymus pokalbių pokalbių sąsajoje su sparčiųjų atsakymų ir „Reset Command“ pateikimais.

„facebook“ išmanieji gautieji

„Facebook Messenger“ pokalbių robotai padeda prekės ženklams optimizuoti turinio srautus ir išplėsti įtraukimą 1: 1. Visus komponentus, kurių reikia norint pradėti naudotis pokalbių robotais, galima lengvai sukonfigūruoti ir pritaikyti naudojant „Sprout's Bot Builder“.


5 numerio svarba

Dalykitės Su Savo Draugais: