„Edina Realty“ padeda agentams prisidėti prie socialinių ryšių su „Bambu by HASHTAGS“

„Edina Realty“ jau daugiau nei 60 metų yra lyderė nekilnojamojo turto srityje. Turėdama daugiau nei 2400 agentų tinklą ir 75 biurus visame Minesotoje ir Vakarų Viskonsine, „Edina Realty“ daug dėmesio skiria palaikančiai ir lanksčiai darbo aplinkai, vertinančiai naujoves, kūrybiškumą ir naujas idėjas.

Ta pačia tema vidiniai lyderiai teikia pirmenybę tam, kad jie būtų prieinami, ir skatina darbuotojus prisidėti - tai yra pagrindinis veiksnys, nulėmęs tai, kas juos nuvedė į Bambu HASHTAGS.

Mūsų atstovai nėra darbuotojai - jie yra verslininkai, kurie palaiko partnerystę su mumis. Viskas, ką galime padaryti, norėdami parodyti atsidavimą tam, galų gale sustiprindami santykius kaip visumą, yra pagrindinis Edinos tikslas. Mes norime sukurti aplinką, kurioje mūsų agentai jaučia didesnį patikimumą ir palaikymą.Nikas Kozelis
„Edina Realty“ rinkodaros viceprezidentas

„Edina Realty“ komanda žinojo, kad jų agentams reikalingas stiprus socialinis dalyvavimas, nes tokios platformos kaip „Facebook“ yra ten, kur gyvena jų auditorija, taigi ir ten, kur jie pradeda paiešką. Tarp pramonės naujienų, prieigos prie didžiulės potencialių klientų bazės ir palaikydami ryšius su kitais nekilnojamojo turto agentais, jie dažnai atsidurdavo pokalbiuose apie socialinės žiniasklaidos svarbą, tačiau vis įstrigo „kaip“ - kaip jie leidžia savo agentams pasinaudoti svertu efektyviai šią transporto priemonę?

Pristatome „Bambu“ turinio paieškai ir bendrinimui

Pasak Edinos Realty skaitmeninės komunikacijos strategės Kelli Schmitz, tai yra vienas didžiausių iššūkių agentams socialinės žiniasklaidos rinkodara nustatė skelbiamą turinį ir rado laiko jį paskelbti. Be to, daugelis agentų stengėsi sukurti tinkamus pranešimus, kai rado tai, kuo verta pasidalinti.

„Turime įvairių skirtingų turinio tipų, o mūsų agentai veikia tiek, kiek jiems patinka dalytis - vieni daugiausia dėmesio skiria rinkos tendencijoms ar palūkanų normoms, o kiti teikia pirmenybę lengvesniam, su gyvenimo būdu susijusiam turiniui, pavyzdžiui, interjero dekoravimui ar namų savininkų patarimams. Turinio taip pat turime kuruojamo namuose, todėl yra iš ko rinktis, mums tiesiog trūko strateginės krypties.

Kai agentai paprašė rinkodaros skyriaus pagalbos, jie buvo nukreipti į Edinos Realty „Facebook“ puslapį, kad jie galėtų dalytis įrašais, tačiau agentai greitai suprato, kad tai nėra idealu kurti jų kaip agentų prekės ženklą. Tuomet prasidėjo darbuotojų gynimo įrankio paieškos ir netrukus po to Edina rado sprendimą „Bambu“.

„Užuot pozicionavę„ Bambu “kaip Edinos propagavimo įrankį, mes jį laikome įrankiu savo agentams. Tai sprendimas, padedantis reklamuoti jų verslą ir pasidalinti savo patirtimi bei įžvalgomis su sekėjais. Mes labiau stengiamės stiprinti jų balsus, o ne stiprinti savo balsus “.

„Bambu“ greitai tapo pagrindiniu agentų ištekliu rasti pramonei svarbų turinį ir dalytis tuo turiniu savo socialiniuose tinkluose, naudojant iš anksto užpildytas rinkodaros žinutes.

Mes kasdien išsiunčiame santrauką el. Laiškams savo agentams - iš ten tai lengva paliesti ir jie tą dieną atliko savo rinkodarą. Kai kurie netgi suplanuoja savaitę, kad jiems nereikėtų galvoti apie bendrinimą keliaujant, įrašai automatiškai nustatomi jiems išeiti. Kelli Schmitz
„Edina Realty“ skaitmeninės komunikacijos strategė

Edinos agentai rado didžiulę šio įrankio vertę ir džiaugiasi galėdami panaudoti vadovavimą mintims taip, kaip anksčiau buvo labai sunku pasiekti. Žvelgiant iš vidaus perspektyvos, šis pasitenkinimo lygis yra pats platformos pagrindimas. Tai, kad tai taip pat padidina balso dalį, dėl kurios gali padidėti pardavimai, yra premija.

Išleidimo strategija

Darbuotojų gynimo platformos koncepcija „Edina Realty“ vis dar buvo nauja, todėl buvo sunku numatyti įvaikinimo rodiklius ir numatyti sėkmę. Siekdama geriau įvertinti šias metrikas, prieš pradėdama veikti visoje kompanijoje, komanda pradėjo į Bambu įtraukti savo labiausiai technologijas išmanančius agentus - grupę, kuri vadinama „socialinės žiniasklaidos supernaudotojais“.

„Edina“ išleidimo komanda, kuriai pirmiausia vadovavo Schmitzas, atidžiai stebėjo veiklą visus pirmuosius paleidimo mėnesius - jie atliko apklausas, stebėjo naudojimą ir mokė techninę pagalbą bei pasirengė išspręsti iškilusias problemas. Jų nuostabai, problemų nebuvo išspręsta, todėl neilgai trukus atpažino poveikį, kurį „Bambu“ galėjo turėti, jei jis būtų išleistas didesniu mastu - tai paskatino tolesnius Schmitzo žingsnius:

„Kai supratome„ Bambu “sėkmę tarp mūsų pavyzdinės grupės, pristatėme ją savo kasmetinėje parodoje - renginyje, kuriame susirenka visi mūsų atstovai, kad aptartų pramonės tendencijas ir atnaujinimus įmonėje. Mes pasiūlėme prieigą prie „Bambu“ tiems, kurie to norėjo, ir iškart pamatėme didžiulę mūsų agentų paklausą “.

Paprašius įvertinti naudojimo paprastumą, Edinos komanda įvertino „Bambu 91“ iš 100. Paklausti, ar jie galės demonstruoti ar mokyti kitus agentus platformoje, 82 proc. Atsakė, kad jaučiasi patogiai tai darydami. platų komforto lygį su naujomis technologijomis tarp vartotojų. Schmitz informacija,

„Daugelis žmonių galėjo paimti visiškai naują produktą ir jį išmokti be didelių rūpesčių - iš tikrųjų daugumai buvo tikrai patogu ir malonu jį naudoti. Matyti, kad procentai svyruoja apie 81% aktyvių vartotojų, mums yra nepaprastai didelė ir viršija mūsų lūkesčius “.

Agentai dabar praleidžia mažiau laiko ir pasiekia daug daugiau, leisdami perskirstyti sutaupytą laiką, kad sutelktų dėmesį į didesnę organizacijos vertę.

Padėti agentams sukurti savo vamzdyną

„Edina Realty“ agentai nuolat siekia sukurti aukščiausią supratimą apie kanalą - aktyvus vamzdynas yra labai svarbus sėkmei. Patikimumo ir patirties išlaikymas socialinėje žiniasklaidoje yra vienintelis būdas išlikti geriausiu protu pasyvios auditorijos akivaizdoje užtikrinant, kad kai tik jie bus pasirengę pirkti ar parduoti, jie tiksliai žinos, į ką kreiptis.

Kozelis tai dar labiau įtvirtina savo pareiškime:

„Mes skatiname juos būti įžvalgų šaltiniu. Jei nuolat teikiate naudingą informaciją, nesvarbu, ar ji būtų ilgesnė nei šeši mėnesiai ar dveji metai, minutę, kai asmuo priimančiojoje pusėje yra pasirengęs atlikti operaciją, vertę teikia pirmas asmuo, su kuriuo susisieks, o ne tas, kuris skatino parduoti “.

Prieš bendradarbiaujant su „Bambu“, Edinos socialinės žiniasklaidos strategijos efektyvumas buvo menkas, ir tai, ką turėjo sėkmės agentai, buvo nepaprastai sunku išmatuoti. Todėl pradiniai programos tikslai buvo paprasti: ar galime ką nors padaryti, kad padėtume savo agentams?

Su „Bambu“ visa tai pasikeitė. Nuo pat jos pristatymo „Kozel“ paaiškina, kad Edinos tikslai išaugo: kokias naujas strategijas galime įgyvendinti ir kur galime išplėsti naudodami šio įrankio funkcionalumą?

„Mes nedėjome daug darbo jėgos už socialinės žiniasklaidos pastangas, nes nebuvo beveik tiek IG, kad tai pateisintų, bet dabar jų yra nemažai. Mes rengiame įvairias mėnesines ataskaitas, kuriomis dalijamės su generaliniu direktoriumi ir prezidentu, įskaitant pagrindinę socialinės žiniasklaidos metriką ir pranešimus apie viską, ką vertame vertinant - teigiamą ar neigiamą.

Edina pripažino pranašumus, susijusius su interneto naudojimu ir jų pranašumu pramonės balsu. Jų suderinimas su „Bambu“, kartu su viskuo, ką jie daro siekdami pažangos ir išsiskirdami iš pramonės lyderių, pridėjo didžiulę vertę jų konkurenciniam pranašumui. Kozelis sustiprina šį dalyką, apibendrindamas pokalbį:

Atsižvelgiant į pagrindinę mūsų organizacijos strategiją - tai yra mūsų vadovybės atspaudas. Socialinė žiniasklaida dabar yra šios strategijos esmė, o „Bambu“ joje puikiai dera. Nikas Kozelis
„Edina Realty“ rinkodaros viceprezidentas

Dalykitės Su Savo Draugais: