Kai buvau skelbimų pasaulyje, gyvenau dėl didžiojo atskleidimo.



4040 angelo numeris

Agentūros žmonės klesti tą akimirką, kai mes pagaliau galime parodyti savo klientui idėjas, dėl kurių aistringai dirbome dienas, savaites, net mėnesius.



Ir vis dar daugumai agentūrų tos akimirkos teatrai kyla iš tam tikro atstumo ir įtampos jausmo. Turint omenyje likus šiek tiek laiko iki tos dienos, jūs ir jūsų klientas susitarė dėl projekto aprašymo, laiko grafiko, biudžeto ir rezultatų rinkinio. Bet nuo to laiko jūs esate savarankiškas, savarankiškai kuriate. Dabar atėjo laikas susivienyti ir pristatyti prekes.

Tačiau užuot buvęs proceso pabaiga, tas susitikimas dažnai yra tik ilgo, varginančio kelio, kuriame gausu atsiliepimų, strategijos krypčių, biudžeto peržiūros ir tikriausiai daugiau nei kelių pasyvių agresyvių el. Laiškų, pradžia.

Kadangi tiesa ta, klientai nemėgsta staigmenų. Bent jau tokios staigmenos, kurias jie gauna iš agentūrų: trumpalaikės ir per didelės biudžeto idėjos, apimties pakeitimai, nepateikti lūkesčiai ir kt.

Tad kodėl mes toliau dirbame griežtai laikydamiesi tradicinių projektų valdymo, kuris savaime ir neišvengiamai sukelia šias (nepageidaujamas) staigmenas? Kadangi mes nenorime padaryti savo klientų tikrais mūsų kūrybinio proceso partneriais ir atitinkamai, jie jaučia visą nerimą, kylantį žinant, kad moka už darbo valandas, kurios gali būti susijusios su jų pirminiu klausimu.

Patikėkite, aš žinau, kad kaip agentūros komandai sunku įdėti jūsų ego į užpakalinę sėdynę. Tačiau norint sukurti pasitikėjimą santykiais su klientais, reikia proceso, skatinančio skaidrumą, bendravimą ir bendradarbiavimą. Įveskite: judrus.



Atviras bendravimas…

Iš visų būdų, kuriais galime sumažinti kliento netikėtumo galimybę, skaidrumas jaučiasi akivaizdžiausias. Jei esate atviras su klientu per visą procesą, joks sprendimas, rezultatas ar nukrypimas niekada neturėtų nustebinti.

Jūs žinote, kad galutinio produkto kūrimas turi vykti etapais, bet ar jūsų klientas? „Agile“ sistemoje klientai turi teisę į visą turinio ir kampanijos kūrimo procesą. Ne tik lengviau stebėti projekto eigą, bet ir mokyti juos visą laiką ir pastangas, reikalingas galutiniam rezultatui pasiekti. Tokiu būdu, jei bet kuriame proceso etape vėluojama ar pasikeičia, jie žino apie tai realiuoju laiku ir gali pamatyti jo tiesioginį poveikį didesniam projekto biudžetui ir laiko juostai.

Tai ne tik papildomos kliūtys, kurias klientai turi geriau supranta, bet ir sėkmė. Nors tradicinis krioklio požiūris į projekto valdymą sako: „Patikėkite mumis, mes tai padarysime“, - sako Agile. Mes tai darome “. Vykdant projektą jūs turite daugiau galimybių įgyvendinti savo etapus, kartu švęsdami tas mažesnes pergales. Tai tampa labiau nuolatine, nuosekliu pristatymo sistema, palyginti su galutiniu rezultatu, kuris ne tik kuria pasitikėjimą, bet ir jūsų suvokiamą vertę.



... sukuria pažangą

„Agile“ ne tik suteikia abiem šalims supratimą apie projekto eigą, bet ir suteikia klientams daugiau indėlio. Nors krioklio metodas yra susijęs su prašymu ir pristatymu, „Agile“ yra susijęs su santykiais - klientai ir agentūros glaudžiau bendradarbiauja kiekviename etape, sukdami, peržiūrėdami ir optimizuodami.

prasmė 714

Pirmasis etapas yra jų įtraukimas į „Agile“ metodiką iš pat pradžių. Parodykite jiems, kad „Agile“ yra ne tik jūsų vidinis procesas ir kasdienis pasirengimas. Tikra partnerystė reiškia kartu kurti kliento poreikius, o ne tiesiog atsakyti į trumpus ir patenkintus klausimus.

Tai reiškia, kad reikia susitvarkyti su projektų planais, kurie jau nerašyti akmenyje. „Agile“ suteikia jūsų klientams ir jūsų komandai lankstumo ir skaidrumo, reikalingo pritaikant projekto uždavinius (klientus) ir užduotis (komandą) jam vystantis.

Taigi pabandykite taip: dirbkite kartu, kad sukurtumėte projekto planą, susitardami dėl mažesnių, laipsniškų etapų, o ne dėl galutinio rezultato. Tada būtinai įtraukite klientus į savo kasdienius ir savaitinius registravimus, taip pat sprinto planavimą ir retrospektyvinius susitikimus.

1055 angelo numeris

Žinoma, jūs nenorite, kad jie būtų tvarkomi labai gerai, tačiau, nepaisant to, gausite atsiliepimų ir nuomonių. Ar nenorite jų gauti proceso metu, kad prireikus galėtumėte integruoti ir pasisukti, palyginti su vienuoliktos valandos granata, kuri susprogdina visą jūsų sunkų darbą?

Mano nuomone, darbas yra geresnis ir tokiu būdu.

„Agile“ leidžia ne tik efektyviau, bet ir atgaline data verčiant grįžtamąjį ryšį į jūsų visiškai iškeptas idėjas, todėl jūs galite jį paruošti iš karto - taip gaunami gilesni, turtingesni ir „karščiui atsparūs“ galutiniai rezultatai.

Dabar, pirmyn!

Jau anksčiau rašiau kaip socialinis išardė tradicinį agentūros modelį ir kaip svarbu agentūroms išlikti vikriai ir lanksčiai naujoje šiandieninėje skaitmeninėje paradigmoje. Bet man šis proceso pokytis yra dalis didesnio pokalbio apie agentūrų ir jų klientų santykius. Ir jokie santykiai negali išgyventi be pasitikėjimo.

„Agile“ metodika suteikia reikiamą skaidrumo, bendravimo ir bendradarbiavimo lygį, kad būtų sukurta tikra partnerystė - tokia, kurioje pasitikėjimas yra kuriamas laikui bėgant, o ne paprasčiausiai jo prašoma pradžioje, kol jis dar nebuvo uždirbtas.

Dalykitės Su Savo Draugais: