Galime būti šiek tiek neobjektyvūs, kai kalbame apie socialinės žiniasklaidos naudą, bet, laimei, jūs neturite tiesiog priimti mūsų žodžio.



Maisto apmąstymams: 59% rinkodaros specialistų aktyviai naudoja socialinius tinklus, kad palaikytų savo potencialių klientų generavimą ir verslo tikslus. Tuo tarpu sunku rasti tokį prekės ženklą nėra tam tikru būdu, forma ar forma aktyvūs socialinėje žiniasklaidoje.



Tačiau vis dar yra daug kritikų, kurie nemato socialinės žiniasklaidos naudos iš verslo perspektyvos.

Plačiajai visuomenei socialinė žiniasklaida dažnai sulaukia blogo repo, nes yra laiko bangas. Dar svarbiau, kad išmatuoti IG iš socialinės žiniasklaidos gali būti sudėtinga, palyginti su paprastesniais rinkodaros kanalais (pagalvokite: PPC, el. pašto rinkodara ir kt.).

Taigi galite savęs paklausti, kokia yra socialinės žiniasklaidos nauda?

Na, mes turime atsakymą. Tiesą sakant, mes turime devynis iš jų.

Gaukite nemokamą įrankių rinkinį

Norite atrakinti sėkmę socialinėje žiniasklaidoje 2022 m.? Peržiūrėkite šiuos penkis išteklius, skirtus stipresniam turiniui, kampanijoms ir klientų priežiūrai įkvėpti.



Parsisiųsti dabar

9 labiausiai nepastebimi socialinės žiniasklaidos pranašumai

Socialinė žiniasklaida dabar nusipelno jūsų dėmesio labiau nei bet kada anksčiau.

Nors tai gali ne iš karto sukelti grynųjų pinigų antplūdį ar virusinę akimirką, kurios tikitės, socialiniai tinklai gali tiek daug padaryti jūsų prekės ženklui trumpalaikėje ir ilgalaikėje perspektyvoje.

Štai mūsų socialinės žiniasklaidos privalumai, kurie šiuolaikinėms įmonėms dažnai nepastebimi.



1. Galimybė atskleisti pramonės tendencijas realiu laiku

Paprasčiau tariant, socialinė žiniasklaida yra potenciali verslo žvalgybos aukso kasykla.

Kaip tai? Pirmiausia pagalvokite apie skaidrų socialinės žiniasklaidos pobūdį. Galime matyti nefiltruotus, realiu laiku vykstančius pokalbius tarp vartotojų ir prekių ženklų.

Jei norite sužinoti, kuo prekės ženklas veikia gerai arba kuo skundžiasi klientai, viskas yra atvira.

Ir, žinoma, jūsų tikslinės auditorijos socialinė veikla ir bendrinamas turinys gali padėti suprasti pramonės tendencijas. Pavyzdžiui, „Instagram“ žymos su grotelėmis, pvz., #summerootd arba #festivalfashion, gali pabrėžti viską – nuo ​​svarbių influencerių iki mados tendencijų, kurios šiuo metu yra labai populiarios.

Pastebėjimas naudojant grotažymes yra vienas didžiausių socialinės žiniasklaidos privalumų

Ir jei norite pasinaudoti šiomis tendencijomis per socialinius pokalbius, ieškokite tik socialinio klausymosi. Pavyzdžiui, tokios funkcijos kaip tendencijų ataskaitų teikimas sistemoje „Sprout Social“ padeda išsiaiškinti, ką klientai aptaria kalbėdami apie jūsų prekės ženklą. Tai apima pagrindinius su jūsų verslu susijusius terminus ir žymas su grotelėmis.

„Twitter“ tendencijų ataskaita

Tačiau šie paminėjimai reiškia ne tik plepą.

99 dvasinė prasmė

Pavyzdžiui, socialinių tinklų konversijos gali padėti suprasti viską, nuo kurių produktų patinka jūsų klientai, iki sričių, kuriose jūsų įmonei gali nepavykti. Daugybė pagyrimų ar klientų skundų gali paskatinti jus imtis veiksmų remiantis sekėjų atsiliepimais. Savo ruožtu, prekių ženklai gali pasiūlyti realiu laiku teikiamus sprendimus ir produktus, apie kuriuos jų klientai jaudinsis.

2. Išsamesnė konkurencinė analizė

Galbūt vienas didžiausių socialinės žiniasklaidos rinkodaros privalumų yra galimybė šnipinėti jūsų konkurenciją.

Ką jie šiuo metu reklamuoja? Kokius skelbimus jie rodo? Kuo jūsų turinio strategija skiriasi nuo jų?

Šie atsakymai nebūtinai turi būti klaustukai. Atlikdami socialinę konkurencinę analizę , galite atskleisti galimybes pereiti į naują turinio ar reklamos juostą.

Pavyzdžiui, galbūt jūs suprantate, kad jūsų konkurentai tai gniuždo „Facebook“ skelbimais, tačiau jų „Instagram“ visiškai trūksta. Savo ruožtu galite tyrinėti influencerių rinkodarą arba vartotojų sukurto turinio kampanijas, kad išsiskirtumėte iš minios.

Žvelgiant į savo konkurentų socialinius rezultatus, yra labai sunku su tokiais įrankiais kaip „Sprout“. Mūsų konkurentų ir nuotaikų analizės ataskaitos leidžia jums žiūrėti į akis, kad galėtumėte stebėti augimą ir įsitraukimą, kad įsitikintumėte, jog neatsiliksite.

„Instagram“ konkurento ataskaita

Atlikdami šią analizę taip pat galite sužinoti, kurios jūsų turinio dalys sulaukia daugiausiai dėmesio. Geriausiai našaus turinio supratimas taip pat yra labai svarbus norint suprasti, kaip įveikti savo pramonės triukšmą.

„Sprout IG“ geriausių pranešimų ataskaita

3. Teikti geresnį klientų aptarnavimą

Remiantis 2018 m. Sprout socialiniu indeksu, beveik pusė visų vartotojų jau kreipėsi į socialinę žiniasklaidą, norėdami užduoti klausimų ir pareikšti susirūpinimą.

Skirtingai nei nepatogūs telefono skambučiai ar ilgi el. laiškai, socialinis klientų aptarnavimas yra greitas ir tikslus. Socialinių klientų aptarnavimo teikimas reiškia prasmingus, tiesioginius pokalbius su klientais, kurie dažnai būna nukreipti į priekį.

Kitaip tariant, potencialūs klientai, klientai ir konkurentai gali matyti, kaip bendraujate su pirkėjais. Teigiamos sąveikos iškėlimas į priekį yra didžiulis pliusas bet kokiam verslui.

Nesvarbu, ar klausote atsiliepimų, ar sprendžiate konkrečias problemas, nuolatinis socialinės žiniasklaidos pranašumas yra tai, kad tai yra puiki vieta greitai teikti paslaugas ir pranešti klientams, kad esate tam, kad ištiestumėte pagalbos ranką.

Ir, žinoma, socialinė žiniasklaida taip pat yra pagrindinis kanalas klientų atsiliepimams rinkti. Atsakymas į klausimus ir rūpesčius rodo, kad investuojate į savo auditorijos aptarnavimą.

Norite sužinoti, ar teikiate puikų klientų aptarnavimą? Sproutas gali tai padėti. „Sprout“ socialinio klausymosi įrankių rinkinys apima nuotaikas, kurios seka jūsų prekės ženklo būklę ir užtikrina, kad jūsų socialiniai paminėjimai išliktų teigiami. Skundų ar klausimų antplūdis gali reikšti rimtas problemas, susijusias su jūsų klientų sėkmės strategija.

Daigų sentimentų analizė

4. Akimirksniu kuruokite klientų turinį ir istorijas

Klientų nuotraukos ir sėkmės istorijos eina koja kojon su didesniu įsitraukimu ir konversijų rodikliais.

Ir nėra geresnės vietos susiburti nei socialinė žiniasklaida.

Pavyzdžiui, stebėdami savo paminėjimus ir žymas galite atskleisti teigiamą klientų sąveiką, kuria galite pasidalinti su kitais savo stebėtojais. Daugelis pagrindinių prekių ženklų ir mažmenininkų reguliariai kuruoja klientų nuotraukas, kad galėtų naudoti savo rinkodaros kampanijose.

Būtent dėl ​​šios priežasties taip svarbu turėti prekės ženklo grotažymę. Skatindami savo klientus pažymėti savo turinį, galite atskleisti bendrinamus įrašus, kurie patiks jūsų stebėtojams, taip pat užmegzdami ryšį su klientais.

Daugelio prekių ženklų socialinis buvimas yra orientuotas į klientų patirtį ir nenuostabu, kodėl. Socialinis įrodymas klientų turinio forma ne tik parodo, kad turite patenkintų klientų, bet ir suteikia jūsų prekės ženklui labai reikalingą autentiškumo jausmą.

5. Galios nustatymas prieš konkurentus

Tai gali atrodyti nesąmoninga, bet verta paminėti.

Tiesiog aktyvus buvimas socialiniame kanale reiškia jūsų verslo pozicionavimo galią.

Pagalvok apie tai. Tarkime, kad jūsų artimiausias konkurentas turi Instagram paskyrą, kurioje gausu klientų nuotraukų, istorijų ir elegantiškų momentinių nuotraukų, kuriose demonstruojamas jų produktas.

Kita vertus, turite „Instagram“ profilį, kuriame kaupiami voratinkliai.

Nebloga išvaizda, tiesa? Nuolatinis skelbimas su jūsų verslu susijusiuose kanaluose rodo, kad esate aktyvus ir atviras naujiems klientams.

O ir nepamirškite tiesioginės socialinės žiniasklaidos pozicionavimo galios paieškos sistemose, kai kas nors ieško jūsų prekės ženklo. Jūsų „Facebook“ arba „Instagram“ gali būti pirmasis jūsų įmonės įspūdis klientui, palyginti su jūsų svetaine. Tai vėlgi byloja apie aktyvaus buvimo svarbą.

6. Sukurkite atgalines nuorodas ir pagerinkite paieškos variklio buvimą

Socialinės žiniasklaidos SEO poveikis buvo karštai diskutuojamas daugelį metų.

Beje, palyginti neseniai sukurta koncepcija atgalinės nuorodos be nuorodų signalizuoja, kad ten yra koreliacija tarp socialinės žiniasklaidos ir paieškos našumo.

Trumpai tariant, bendrinimas ir paspaudimai socialiniuose tinkluose yra teigiami paieškos signalai „Google“. Jei nieko kito, socialiniai tinklai gali būti didelis srauto šaltinis (jei stebite socialinį srautą naudodami „Google Analytics“).

Nepamirškite socialinės žiniasklaidos kaip turinio platinimo kanalo. Populiarus turinys, sulaukiantis šimtų teigiamų įvertinimų ir bendrinimų, gali paskatinti rimtą persiuntimo srautą į jūsų svetainę, ypač kai optimizuojate savo socialinį planavimą naudodami kažką panašaus į Sprout patentuotą ViralPost technologiją, kuri užtikrina, kad išnaudojate optimalų siuntimo laiką.

ViralPost planavimas

7. Kreipkitės į jaunesnius, socialiai išmanančius klientus

Teigti, kad socialinė žiniasklaida pakeitė tradicinę reklamos aplinką, būtų didžiausias neįvertinimas.

Kalbant apie socialinę žiniasklaidą kaip apie savotišką madingumą, jaunas reklamos kanalas gali atrodyti klišinis, ypač todėl, kad jis gali pasiekti įvairaus amžiaus klientus.

Beje, tyrimai tai patvirtina Gen Z kratosi rinkodaros vis mažiau reaguojant į tradicinę reklamą. Atsižvelgiant į tai, kad jaunesni klientai auga kartu su socialine žiniasklaida, prekės ženklai turės prisitaikyti ne tik prie jūsų veido reklamų ir skelbimų.

Ir šiuo metu „Instagram“ yra ta vieta, kur pasiekti tuos jaunesnius klientus. Remiantis naujausiais socialinės žiniasklaidos demografiniais rodikliais, didžioji dauguma „Instagram“ vartotojų yra jaunesni nei 30 metų.

Jaunesniems vartotojams peršokant iš platformos į platformą, prekės ženklai taip pat turėtų tikėtis eksperimentuoti su naujais reklamos kanalais. Naudotojų sukurto turinio, istorijų ir influencerių populiarumas išryškina autentišką, į patirtį orientuotą reklamą, kuri ir toliau patinka jaunesnei miniai.

8. Humanizuokite savo prekės ženklą

Šiandienos įmonės pagrįstai nori parodyti savo žmogiškąją pusę.

Daugeliui prekių ženklų buvo naudinga atsisakyti kostiumo ir kaklaraiščio, o ne bendrauti su klientais socialinėje žiniasklaidoje.

„MoonPie“ yra vienas populiariausių pavyzdžių, pasižymintis niūriu, daug memų socialiniu buvimu, kuris atrodo tarsi jį valdytų paauglys. Nors toks požiūris į socialinius santykius tinka ne kiekvienam prekės ženklui, tai tikrai nėra tai, ko dauguma klientų tikėtųsi, todėl skatina įsitraukimą.

Kai kurie prekių ženklai sugeba save sužmoginti per filantropiją ir aktyvizmą. Šiais laikais, kai pusė vartotojų nori, kad prekės ženklai užimtų poziciją socialiniais ir politiniais klausimais, tokie prekių ženklai kaip Ben & Jerry’s puikiai išryškina savo žmogiškąją pusę.

Peržiūrėkite šį įrašą Instagram

Įrašas, kurį bendrino Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Tiesiog parodyti savo kolegas ir bendradarbius yra paprastas būdas sukurti savo prekės ženklo veidą, kaip tai daro Sprout su mūsų #TeamSprout serija.

Peržiūrėkite šį įrašą Instagram

Įrašas, kurį bendrina „Sprout Social“ (@sproutsocial)

9. Daugiau potencialių klientų, esančių kanalo viršuje

Galiausiai, vienas iš pagrindinių socialinės žiniasklaidos rinkodaros privalumų yra daugiau potencialių klientų, aišku ir paprasta.

Atsižvelgiant į tai, kad milijardai žmonių jau aktyviai naudojasi socialinėje žiniasklaidoje, tikimybė, kad jūsų auditorija jau yra ten, yra lygi nuliui. Naudodami mokamus skelbimus ar reklamuodami turinį, padidindami savo prekės ženklo žinomumą, galite pritraukti daugiau potencialių klientų.

Faktiškai, 77% Pinterest vartotojų atraskite naujus prekių ženklus ir pirkite pagal tai, ką mato platformoje. Socialinis buvimas, supažindinantis žmones su tuo, ką parduodate, yra dar vienas būdas gauti daugiau pardavimų. Net jei šie potencialūs klientai neperka tiesiogiai per socialinius tinklus, informuotumo didinimas gali paskatinti juos tapti visaverčiais pirkėjais.

kanalo viršuje iš socialinės žiniasklaidos

Ir tuo užbaigiame savo sąrašą!

Kokie yra didžiausi socialinių tinklų pranašumai jūsų verslui?

Dalyvavimas socialinėje žiniasklaidoje tapo prekių ženklų lūkesčiu, o ne taisyklės išimtimi.

Ir visiškai sutinkame, kad įmonės neturėtų prisijungti prie socialinės žiniasklaidos vien dėl to.

Vietoj to, įmonės turėtų pačios įvertinti galimą socialinės žiniasklaidos naudą, remdamosi konkrečiais, įgyvendinamais tikslais. Nors pirmiau minėtų privalumų poveikis skiriasi priklausomai nuo prekės ženklo, negalima paneigti socialinio buvimo verslui pasekmių.

Žinoma, mes vis dar norime išgirsti jūsų nuomonę! Kokią, jūsų nuomone, socialinių tinklų naudą verslui? Praneškite mums toliau pateiktuose komentaruose!

Dalykitės Su Savo Draugais: