Daugelis socialinių tinklų rinkodaros specialistų šiandien atsiduria sudėtingoje kryžkelėje – socialinės platformos tampa vis sudėtingesnės, jose atsiranda daugiau funkcijų, formatų ir turinio tipų, o kartu su šiomis platformomis auga ir auditorijos lūkesčiai dėl socialinio turinio. Be šių augančių poreikių, daugeliui socialinių komandų vis labiau stinga laiko, kad galėtų įsigilinti į gausybę turimų duomenų ir sukurti visa apimančias socialines strategijas.



Socialinės rinkodaros specialistai, kurie kasdien atsiduria priešakyje, turi duomenų, kad geriau nei bet kas kitas suprastų, koks turinys labiausiai atliepia auditorijas ir kas tiksliai sudaro tas auditorijas. Tai veda prie svarbių įžvalgų apie tai, kaip socialiniai tinklai gali paskatinti augimą ir organizacijos vystymąsi. Socialinės komandos taip pat pirmosios pastebi, kokios tendencijos formuoja socialinių tinklų ateitį, taip pat klientų įžvalgas, kurios gali pakeisti visą prekės ženklo strategiją.



Nepaisant šių vertingų įžvalgų, socialinės rinkodaros specialistai dažnai yra priblokšti dėl santykinai mažo komandos dydžio ir kasdienių užduočių įvairovės bei nuolatinio taktinio vykdymo. Tai apriboja visas galimybes, kurias socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai turi pasakoti duomenimis pagrįstas istorijas, bendradarbiauti su kitomis komandomis, daryti įtaką strategijai ir būti esminiais tikro verslo augimo varikliais.

444 numerologijoje

Viduje Sprout socialinis indeksas: įgalinkite ir pakelkite , atskleidžiame, kaip rinkodaros specialistai gali perkelti socialines strategijas į kitą lygį ir kaip socialinės komandos gali parodyti poveikį savo organizacijoms, turėdamos tinkamą paramą. Kol įsigilinate į visus šios naujausios indekso ataskaitos duomenis, čia yra devyni pagrindiniai statistiniai duomenys, kuriuos galite iš karto pateikti savo viršininkui, kad parodytumėte, kodėl socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai yra vertingiausias verslo šaltinis.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros iššūkiai

Kaip socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistas, žinote duomenų ir pastabų apie savo auditoriją vertę, kurią galima atskleisti kiekvieną dieną pokalbių, paminėjimų ir pranešimų metu. Suverti visa tai į istoriją, kuri gali formuoti prekės ženklo strategiją visoje jūsų organizacijoje, yra daug didesnis iššūkis, ypač atsižvelgiant į socialinių rinkodaros specialistų poreikius, kad būtų vykdoma reguliari taktika ir įgyvendinamos naujos kampanijos.

1. 47 % socialinių tinklų rinkodaros specialistų teigia, kad socialinių strategijų kūrimas siekiant paremti bendrus verslo tikslus išlieka jų iššūkiu svarbiausias.

Jūs nesate vieni, jei jūsų socialinė komanda jaučiasi prislėgta dėl pralaidumo ir atsilieka nuo kreivės įtraukdama visus tuos vertingus socialinius duomenis į nuoseklią strategiją. Socialinės rinkodaros specialistai nuolat stengiasi kurti holistines strategijas, kurios paremtų bendrus verslo tikslus. Socialinės rinkodaros komandos ne tik neišnaudoja viso savo potencialo, bet ir jų organizacijos praranda pridėtinę vertę. Kai socialinėms komandoms trūksta laiko dalytis duomenimis pagrįstomis analizėmis ir kurti strategiją, jos praranda galimybę pranešti apie išvadas, turinčias įtakos jų organizacijoms.

Ką pasakyti savo viršininkui: Socialinės rinkodaros specialistams reikia papildomo laiko ir pralaidumo, kad sukurtų efektyvius tikslus, kurie išnaudotų visas jų galimybes – skaitykite kitą mūsų statistiką, kad sužinotumėte, kodėl tai svarbu ne tik socialinei komandai.



2. Taip yra nepaisant to, kad 71 % socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistų teigia, kad jie gali pateikti įžvalgų iš socialinių tinklų į kitus skyrius.

Socialinės rinkodaros specialistai žino, kad duomenys, kuriuos jie gauna iš reguliarių pokalbių ir bendravimo su auditorija, yra galingas matas, nurodantis, ko klientai nori iš prekės ženklų ir kur jie tikisi, kad jie bus nukreipti. Socialiniai duomenys yra daugiau nei teigiamas ir sekėjų skaičius – jie taip pat atskleidžia nuotaikas ir pramonės įžvalgas, kurios gali pakeisti visas organizacijos sritis. Nors 71 % rinkodaros specialistų teigia turį šių įžvalgų, 39 % rinkodaros specialistų teigia, kad jiems sunku parodyti socialinę vertę savo organizacijose.

Kai socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams suteikiami reikiami ištekliai ir parama, jie savo ruožtu gali padėti kitoms komandoms su šiomis vertingomis vartotojų įžvalgomis. Šios įžvalgos yra svarbesnės nei bet kada anksčiau, nes vartotojai ir toliau tikisi, ko jie nori iš prekių ženklų socialiniuose tinkluose.

Ką pasakyti savo viršininkui: Jūsų socialinė komanda kiekvieną dieną susisiekia su klientų poreikiais ir rūpesčiais ir turėtų būti įgaliota papasakoti šias istorijas ir formuoti jūsų verslo strategijas.



Vartotojų elgesys socialiniuose tinkluose

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai žino, kad autentiškas įtraukimas yra svarbesnis nei bet kada anksčiau, nes tinklo algoritmas keičia atlygį už santykių kūrimą, o ne „clickbait“ strategijas. Daugeliui socialinių komandų atrodo, kad jos tiesiog neturi laiko ar išteklių visiškai pasinerti į visas socialines galimybes, kiekvienas duomenų taškas apie tai, ko auditorija nori iš prekės ženklų ir rinkodaros strategijų, gali padėti pakeisti. Tai tik keletas pagrindinių vartotojų įžvalgų, kurias atskleidėme rodyklėje.

433 angelo numeris

3. Kai vartotojai stebi prekių ženklus socialiniuose tinkluose, 67 % teigia, kad yra labiau linkę padidinti savo išlaidas tam prekės ženklui.

Socialinės žiniasklaidos komandos vaidmuo yra daugiau nei vien tik „patinka“ skaičiaus didinimas. Autentiškas ryšys lemia faktines prekių ženklų pajamas. Tinkama socialinė strategija padeda užmegzti ryšius, kad prekės ženklai būtų aukščiausiame taške, kai vartotojai yra pasirengę išleisti. Tai taip pat skatina juos sugrįžti – dar 78 % vartotojų teigia, kad rekomenduos tą prekės ženklą šeimai ar draugui, o 77 % pirks iš to prekės ženklo, o ne kitą, kai stebės socialinius tinklus.

Ką pasakyti savo viršininkui: Stebėtojų skaičius yra daugiau nei tuštybės metrika – ryšių su klientais kūrimas socialiniuose tinkluose lemia pajamas ir pasikartojančias konversijas.

4. 53 % vartotojų socialiniuose tinkluose stebi prekių ženklus, kuriuose jie neapsiperka, o tai reiškia praleistą galimybę padidinti pajamas.

Tačiau vien tik pažvelgti į savo įrašus neužtenka, kad būtumėte pirmoji auditorijos stotelė apsipirkti. 46 % vartotojų prekės ženklus stebi vien dėl įkvepiančio turinio. Nors gražiai sutvarkytas sklaidos kanalas padeda atkreipti dėmesį, socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai taip pat turi bendrauti su savo sekėjais, kad užmegztų santykius, kurie konvertuoja. Norėdami tai padaryti, norėsite išsiaiškinti, kokie yra jūsų auditorijos poreikiai, ir būti pasirengę įsitraukti bei reaguoti, kai jie susisieks, nesvarbu, ar jie jus pažymi, ar pamini, ar ne.

Ką pasakyti savo viršininkui: Socialinės komandos gali ne tik aklai sekti tendencijas skelbdamos socialinį turinį – jums taip pat reikia įrankių, leidžiančių išsiaiškinti, kas paskatina jūsų konkrečią auditoriją konvertuoti.

5. 50 % vartotojų stebi prekių ženklus socialiniuose tinkluose, norėdami sužinoti apie naujus produktus ar paslaugas.

Pramoginis ir įkvepiantis turinys puikiai tinka norint sukurti jūsų prekės ženklo balsą ir parodyti jūsų asmenybę, tačiau vertingi santykiai su vartotojais atsiranda supratus, kodėl jie skiria laiko sekti prekių ženklus. Dauguma vartotojų nori sužinoti apie naujus produktus ir paslaugas 48 % seka prekių ženklus socialiniuose tinkluose, kad galėtų pramogauti.

Ši statistika yra ne tik įžvalga apie tai, ko nori vartotojai, ji taip pat parodo kelias kryptis, kurias pasitelkia socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai ir komandos, siekdamos užtikrinti, kad jie atitiktų visus šiuos poreikius. Jūsų socialinės žiniasklaidos turinio strategija turi apimti tiek informatyvius, tiek linksmus įrašus. Pasinaudojimas unikaliu savo prekės ženklo auditorijos profiliu yra labai svarbus norint maksimaliai padidinti savo strategiją, tiksliai sužinojus, kada ir kaip jūsų auditorija sąveikauja su jūsų skelbiamu turiniu.

Ką pasakyti savo viršininkui: Jums reikia labai išplėtoto turinio plano, kad pasiektumėte potencialius pirkėjus per visą jų klientų kelią, o jūsų komandai reikia išteklių jam sukurti ir vykdyti.

6. 45 % vartotojų labiau linkę tyrinėti produktą ar paslaugą, kai prekės ženklo darbuotojai paskelbia apie tą produktą ar paslaugą.

Net turint omenyje tokį vartotojų elgesį, jūsų socialinė strategija neegzistuoja vakuume, skirta tik socialinei komandai. Darbuotojų atstovavimas yra pagrindinė išsamios, holistinės socialinės strategijos dalis. Darbuotojų sukurtas turinys padeda stiprinti pasitikėjimą ir sustiprinti pranešimus apie jūsų kultūrą ir prekės ženklo balsą – visa tai atlieka svarbų vaidmenį plėtojant santykius, vedančius į konversiją su klientais. Kai klientai tyrinėja įrašus apie produktą ar paslaugą, darbuotojų propagavimas padeda nukreipti vartotojus per kanalą, remdamasis jūsų prekės ženklo pasakojimu, unikaliais ir patikimais atskirų darbuotojų balsais.

Ką pasakyti savo viršininkui: Jūsų socialinė komanda gali suaktyvinti darbuotojų gynimo strategiją, kuri pasakoja jūsų prekės ženklo istoriją ir kuria auditorijų pasitikėjimą.

Pagrindinės 2019 metų socialinės rinkodaros tendencijos

„Sprout Social Index“ ne tik apžvelgė dabartinę socialinių tinklų vartotojų elgseną, bet ir nustatė pagrindines perspektyvas. Štai trys pagrindinės tendencijos, kuriomis norėsite iš karto apsiginkluoti – ir savo viršininkui. Jei norite būti pasirengęs, kad jūsų socialinė komanda susitiktų su jūsų sekėjais ten, kur jie yra, būkite pasirengę atsižvelgti į šias tendencijas savo strateginiame planavime.

Atsisiųskite naujausią Sprout socialinį indeksą

7. 45 % vartotojų teigia, kad socialiniuose tinkluose norėtų matyti daugiau tiesioginių vaizdo įrašų iš prekės ženklų.

Akivaizdu, kad tiesioginis vaizdo įrašas taps būtinu socialinių tinklų rinkodaros priemone, o visuose pagrindiniuose socialiniuose tinkluose pasiekiamos tiesioginės transliacijos parinktys, todėl prekės ženklams nebus lengva nepastebėti šios funkcijos. Nors tiesioginis vaizdo įrašas turi unikalių pranašumų, pvz., galimybė būti spontaniškesniam ir mažiau kuriami, daugeliui socialinių komandų vis tiek gali kilti atotrūkis tarp svarbos įtraukti jį į savo strategiją ir pralaidumo, kad jį realiai įgyvendintų. 63 % socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistų mano, kad tiesioginis vaizdo įrašas taps svarbesnis ateinančiais metais, dar tik 24 % ketina sukurti „YouTube Live“ strategiją . Konkrečios jūsų prekės ženklo auditorijos įžvalgos yra labai svarbios norint nustatyti, į kokias platformas jūsų socialinė komanda turėtų sutelkti savo pastangas.

Ką pasakyti savo viršininkui: Jūsų socialinės rinkodaros komandai reikia išteklių, kad nustatytų, kur ir kaip jie gali padaryti didžiausią poveikį tiesioginiam vaizdo įrašui, ir tada sukurti tą turinį.

8. 40 % socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistų mano, kad privačios bendruomenės grupės, tokios kaip Facebook ir LinkedIn Groups, taps svarbesnės.

Privačios grupės yra unikali galimybė, kai žmonės save identifikuoja kaip labai domisi ne tik tema, bet ir jūsų prekės ženklu. 46 % vartotojų prisijungia prie privačių grupių, kad galėtų tiesiogiai bendrauti su prekės ženklu ar verslu . Privačios bendruomenės, tokios kaip „Linkedin“ ar „Facebook“ grupės, taip pat leidžia socialinės rinkodaros specialistams gauti išsamių įžvalgų iš aistringiausių auditorijų – du trečdaliai vartotojų prisijungia prie privačios grupės, nes nori susisiekti su panašiais į juos žmonėmis. Nereikėtų pamiršti privačių grupių vien todėl, kad jos neturi plataus organinio pasiekiamumo 48% socialinių rinkodaros specialistų, kurių socialiniai tikslai ateinančiais metais apima didinti bendruomenės įsitraukimą , jie yra puiki vieta ugdyti daug investuojančią ir motyvuotą bendruomenę, galinčią tapti prekės ženklo šalininkais.

angelo numeris 0909

Ką pasakyti savo viršininkui: Iniciatyvos, skirtos didinti bendruomenės įsitraukimą, priveda prie daugiau nei tik daugiau paspaudimų „Patinka“ – jos taip pat gali padėti susisiekti su atsidavusia ir atviriausia klientų baze.

9. 63 % socialinių tinklų rinkodaros specialistų mano, kad ateinančiais metais klausymas taps svarbesnis.

Viena pasikartojančių temų, apimančių visą šią statistiką, yra būtinybė nuodugniai pažinti konkrečią jūsų prekės ženklo auditoriją. Vartotojų lūkesčiai iš socialinių tinklų tampa vis sudėtingesni, todėl daugelyje tinklų reikia derinti turinio tipus ir formatus. Be to, socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai žino, kad jų potencialūs klientai dažnai diskutuoja apie juos, jų produktus ir konkurentus be jokių tiesioginių žymų ar paminėjimų. Socialinis klausymasis leidžia rinkodaros specialistams atlikti platų klientų tyrimą, nes suteikia galimybę filtruoti svarbią informaciją iš didelių duomenų rinkinių, kuriuos reprezentuoja socialiniai pranešimai. Distiliuodami šias pasikartojančias temas į realias įžvalgas, kurios gali turėti įtakos įvairioms komandoms, socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai sugrąžina vertę likusiai savo organizacijai. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams vis dažniau įsitraukiant į duomenų analizę, kad įrodytų savo pastangų IG, pažangūs įrankiai, pvz., klausymas, tampa būtiniausiu jų įrankių rinkiniu.

Ką pasakyti savo viršininkui: Socialinis klausymasis gali būti galimybių šaltinis visoje rinkodaros struktūroje, suteikiantis įžvalgų apie auditoriją, pramonės šaką ir konkurentus.

Šie devyni statistiniai duomenys yra tik keletas mūsų išvadų Sprout socialiniame indekse – atsisiųskite naujausią ataskaitą perskaitykite visas mūsų įžvalgas apie tai, kaip galite sustiprinti savo socialinę komandą ir patobulinti socialinę strategiją

Dalykitės Su Savo Draugais: