Remiantis 2023 m. socialinės žiniasklaidos padėties ataskaita, prekės ženklo reputacijos ir lojalumo kūrimas yra pagrindinis lyderių verslo prioritetas dabartinėmis ekonominėmis sąlygomis. Įtakų kūrėjai čia vaidina vis svarbesnį vaidmenį – šie skaitmeniniai tendencijų kūrėjai padeda prekių ženklams užsitikrinti tikslinės auditorijos patikimumą ir išplečiant jų pasiekiamumą.



Kalbėjausi su Peteriu Kennedy, Sprout Social Influencer Marketing for Tagger įkūrėju ir generaliniu direktoriumi, kad aptarčiau, kaip lyderiai gali įvertinti ir maksimaliai padidinti savo influencerių rinkodara investicijų grąža (IG) kiekviename kliento kelionės etape.



Kodėl influencerių rinkodaros investicijų grąža yra svarbi

Beveik pusė (47 proc.) socialinio marketingo specialistų teigia, kad kampanijų efektyvumo įvertinimas yra vienas iš svarbiausių jų rinkodaros iššūkių, kaip rodo mūsų 2023 m. trečiojo ketvirčio pulso tyrimas. IG yra svarbus tarpinis rodiklis vertinant efektyvumą, jau nekalbant apie būsimo biudžeto užklausų tašką.

Panagrinėkime tris priežastis, kodėl influencerių rinkodaros IG yra svarbi:

1. Influencerio rinkodara apima visą kliento kelionę

Kennedy sako, kad žmonės dažnai galvoja apie IG, kai tai susiję su pardavimu, tačiau influencerių rinkodara pakeitė žaidimą. Jis paaiškina, kad IG dažnai apsiriboja kanalo apačioje esančia metrika, pvz., atsisiuntimai ar konversijos, tačiau įtakingoji rinkodara skatina grąžą kliento kelyje.

„Kai pradedate naudoti influencerių turinį visos kelionės metu, pardavimas tikrai yra [jūsų rezultatų] dalis. Bet kokia yra jūsų kuriamo sąmoningumo ir dėmesio IG? jis sako.

Mūsų LinkedIn influencerių rinkodaros apskritasis stalas Kennedy pabrėžė, kad influencerių turinys dažnai skatina didesnį įsitraukimą nei prekės ženklo turinys. Mūsų trečiojo ketvirčio pulso tyrimas taip pat parodė, kad 79 % rinkodaros specialistų influencerių turinį apibūdina kaip būtiną jų klientų patirčiai, o 81 % influencerių rinkodarą apibūdina kaip esminę savo socialinės žiniasklaidos strategijos dalį.



„Mes vis geriau žinome, įsitraukiame, perkame, išlaikome ir skatiname, nes turinys labiau atliepia žmones“, – sako jis.

555 reikšmė

2. Influenceriai gali padėti subalansuoti prekės ženklo ir veiklos rinkodarą

Stūmimas ir traukimas tarp prekės ženklo ir veiklos rinkodara yra įprasta vyriausiųjų rinkodaros pareigūnų patirtis. Lyderiai dažnai vertina efektyvumo rinkodarą kaip saugesnį statymą, nes ją galima aiškiai išmatuoti ir būti labiau atskaitinga už verslo rezultatus, todėl lengviau suprasti, kaip įmonės rinkodaros doleriai susiejami su pajamomis. Tačiau šiandieniniai vartotojai yra išprusę ir atpažįsta, kai prekės ženklai juos laiko tik dolerio ženklais, todėl prekės ženklo ir paklausos pastangų suderinimas tampa dar svarbesnis.

Kennedy sutinka ir pažymi, kad istoriškai efektyvumo rinkodaros specialistai nesinaudojo influencerių rinkodara, tačiau aplinka keičiasi:



„Atlikę A/B testavimą, jie pastebi, kad influencerių turinys greičiau konvertuojamas ir sulaukia geresnių paspaudimų rodiklių nei prekės ženklo turinys.

3. Rinkodaros specialistai turi išmatuoti IG, kad uždirbtų daugiau įpirkos

IG yra raktas į didesnį influencerių rinkodaros biudžetą. Nors dauguma rinkodaros specialistų teigia, kad influencerių rinkodara yra gyvybiškai svarbi jų socialinei strategijai, tik 34% turi skirtą biudžetą influencerių rinkodarai.

Influenceriai gali padėti rinkodaros specialistams pasiekti savo tikslus ir uždirbti daugiau įpirkos būsimam bendradarbiavimui. Mūsų duomenys atskleidžia, kad socialiniai rinkodaros specialistai influencerių rinkodarą vertina kaip turinčią didelę įtaką jų prekės ženklo pastangoms, įskaitant prekės ženklo žinomumą (89 %), padidėjusią prekės ženklo reputaciją (87 %) ir klientų lojalumą (87 %).

Kaip išmatuoti influencerių rinkodaros IG: influencerių strategijos 5 W + H

Kennedy paaiškina, kad apskaičiuoti influencerių rinkodaros IG yra sudėtinga, nes nėra paprastos lygties.

„Negalite tiesiog pasakyti: „Išleidome X į influencerių rinkodarą , gavome tiek daug pardavimų, o mūsų IG yra Y.“ Yra daug daugiau kintamųjų, į kuriuos reikia atsižvelgti.

Užuot ieškoję sėkmės apskaičiavimo formulės, apsvarstykite kelis veiksnius, turinčius įtakos prekės ženklo IG. Kennedy daugumą jų organizuoja į Penki įtakingųjų strategijų W (kas, ką, kada, kur ir kodėl) ir pataria, kaip kiekvienam lyderiui reikia, kad jie geriau suprastų auditorijos susidomėjimą, elgesį ir pageidavimus, o tai gali dar labiau informuoti apie jūsų influencerių pasirinkimą ir kampanijos vykdymą.

Kas: Influencerio identifikavimas

Mūsų „Pulse Survey“ duomenys rodo, kad tinkamiausių influencerių paieška yra didžiausias influencerių rinkodaros iššūkis. Čia pasirodo pirmasis iš penkių W.

prasmė 1616 m

„Kas“ apima jūsų tikslinę auditoriją, jos demografinius rodiklius, pomėgius ir giminingus ryšius. Kennedy pabrėžia, kaip svarbu samdyti influencerius pagal auditorijos tinkamumą ir istorinį pasirodymą. Jis rekomenduoja pažvelgti į influencerius, kurie kalba apie jūsų pramonę ir kurių turinys pranoksta, kai mini jūsų temą ar produktą.

Daugelis rinkodaros specialistų pradės ieškodami duomenų bazėje, kad surastų įtaką savo kampanijoms. Jie ieško pagal auditorijos demografinius rodiklius, vietą arba temas, kurias aptaria influenceriai.

„Prieš net galvodamas apie influencerį, kurį turiu pasamdyti, turiu apgalvoti, kokia yra mano kanalo strategija“, – sako jis. „Noriu, kad šie influenceriai būtų autentiški, kai kalba apie tam tikras temas ar produktus.

Jis sako, kad turite suprasti savo produkto kategoriją ar pramonės šaką, kad galėtumėte nustatyti svarbiausią (-ius) kanalą (-us) ir kokius influencerius samdyti atsižvelgiant į jų socialinį buvimą. Tada jis rekomenduoja filtruoti iki tikslinės demografijos ir geografinės vietos. Istorinis našumas yra dar viena svarbi metrika, kurią reikia sekti, siekiant užtikrinti, kad influenceris atitiktų savo tikslus.

Kita neatsiejama influencerių identifikavimo proceso dalis yra jų auditorijos giminingumo tikrinimas. Jis nurodo sveiko maisto įmonės pavyzdį.

„Įmonė gali norėti dirbti su konkrečiu influenceriu. Tačiau kai žiūrite į jų auditoriją, jų pasekėjams rūpi saldainių batonėliai. Tai nėra tinkama auditorija, nes jie nebūtinai ieško sveikų produktų, net jei įtaką daro“, – sako jis.

„Jei influencerių auditorija turi prasmę, influenceris turi prasmę, nes jie abu kalba šiomis [temomis ar interesais]. Du plius du gali prilygti aštuoniems su influencerių rinkodara. Taigi istorinis pasirodymas ir auditorijos derinimas jūsų kategorijoje yra svarbiausi“, – sako jis.

Įtakingo asmens identifikavimo procesas yra rankinė kelionė, kuri gali užtrukti daug laiko ir pastangų, tačiau naudodami „Sprout“ galite naudoti „People View“, kad atrastumėte ir tvarkytumėte profilius, kurie sąveikauja su jūsų prekės ženklu.

Atauga's People View. Several VIPs are listed on screen.

Šis rodinys užtikrina, kad galite autentiškai bendrauti su žmonėmis, kurie labiausiai bendrauja su jūsų prekės ženklu. „People View“ gali padėti užmegzti ryšius su influenceriais, tvarkyti VIP sąrašus ir peržiūrėti pokalbių istoriją. Ši funkcija padeda pagreitinti influencerių identifikavimo procesą, nes galite matyti aktyviausius auditorijos narius.

Kur

Tai, kur suaktyvinate savo influencerių kampanijas, taip pat svarbu, kaip ir turinys. Jei jūsų prekės ženklo bendruomenė yra aktyvesnė viename tinkle nei kitame, tai gali padėti susiaurinti, su kokiais influenceriais jūsų prekės ženklas turėtų bendradarbiauti, kad gautų balso dalį.

Kennedy paaiškina, kai klausia prekių ženklų, kodėl jie vykdo kampaniją vienoje platformoje, tai plačiai grindžiama prielaida. Tačiau jie dažnai geriau tinka kitai platformai dėl savo pramonės ir auditorijos. Jų ieškomas užsiėmimas vyksta visiškai skirtingais kanalais.

Kas

„Kas“ reiškia turinio tipai kuri sudomins jūsų tikslinę auditoriją. Pavyzdžiui, 30 sekundžių trukmės makiažo pamoka „TikTok“ gali paskatinti jaunesnius nei 25 metų žmones, tačiau ilgesni vaizdo įrašai gali sudominti vyresnio amžiaus auditorijas.

Turinio tipas, kurį pasirinksite, priklausys nuo jūsų prekės ženklo auditorijos, tačiau mūsų „Pulse Survey“ rodo dovanas (65 %), produktų bendradarbiavimą (62 %) ir influencerių vadovaujamas reklamas (57 %).

Kiekvienas kliento kelionės etapas turi skirtingus tikslus ir KPI. Siekdamas maksimaliai padidinti influencerių rinkodaros IG, Kennedy pataria prekių ženklams įtraukti influencerių turinį į visus juos.

Kai dauguma žmonių galvoja apie influencerių rinkodarą, jie galvoja apie turinį pirkimo etape, pvz., produktų apžvalgas, mokymo programas ir tiesioginio apsipirkimo patirtį, kuri palaiko pardavimo KPI, tačiau galimybių yra kiekviename etape.

Pavyzdžiui, žinomumo etape siekiama padidinti prekės ženklo ar produkto matomumą. KPI gali apimti parodymus, pasiekiamumą ir peržiūras. Tai yra tada, kai galite panaudoti influencerio profilio įrašus ir pakeisti influencerių turinį mokamai žiniasklaidai.

Išlaikymo etape siekiate pakartotinių pirkimų ir padidinti KPI, pvz., išlaikymo rodiklį ir visą kliento vertę. Galite pasitelkti įtakingus žmones išskirtinėje narystėje arba klientų dėkingumo turinyje. Advokatūros tikslais influenceriai gali palaikyti nukreipimo programas.

Kodėl: Influencerio rinkodaros verslo tikslai

„Kodėl“ nurodo jūsų verslo tikslus. Įtakingųjų kampanijų varomoji jėga dažnai yra viena iš dviejų priežasčių: jūsų konkurentai daug išleidžia šioje erdvėje, o jums reikia pakilti į aukštesnį lygį arba jūsų produktai turi pranašumų, kuriuos turite pabrėžti. Pavyzdžiui, tarkime, kad norite suprasti dabartinę įtaką turinčio turinio apie pikapus JAV aplinką.

„Galite pastebėti, kad vilkimo galimybės yra populiari tema. Tačiau kai peržiūrite esamą influencerių turinį, apie vilkimo galimybes dažniausiai kalbama apie kitą prekės ženklą. Nors jūsų produktas gali turėti geriausias funkcijas, iš tikrųjų apie jus kalbama mažiausiai. Bet dabar jūs nustatėte tuščią erdvę savo pramonėje ir galite pradėti kurti turinio strategiją.

Mūsų apklausa rodo, kad du trečdaliai rinkodaros specialistų naudoja socialinius tinklus, pvz., patinka, bendrina ir komentuoja savo kampanijų efektyvumą. Socialinio įsitraukimo duomenys ir konversijų rodikliai (pagal pardavimą, prisiregistravimus ar atsisiuntimus) yra du svarbiausi rodikliai, užtikrinantys dalyvavimą influencerių rinkodaros kampanijose.

Kada

Kampanijos laikas gali padaryti arba sugadinti jūsų influencerių rinkodaros rezultatus ir efektyvumą. Laikas gali būti suskirstytas į kelis žingsnius pagal metus, savaitės dieną ar net paros valandą, kuri suteiks didžiausią įsitraukimą.

Kennedy atkreipia dėmesį į jogos įmonės turinio pavyzdį. Atostogų sezonas nėra idealus laikas investicijoms, nes žmonės pirmenybę teikia laikui su šeima ir draugais arba kelionėms atostogauti. Tačiau po švenčių pastebėsite susidomėjimo šuolį, nes naujaisiais metais žmonės dažnai skiria savo sveikatos ir sveikatingumo ritualų atnaujinimą. Pavasaris taip pat būtų idealus laikas.

„Bus svarbu suprasti tuos laikotarpius ir jūsų pramonės sezoniškumą. Sulauksime geresnės veiklos tais metų laikais, kai žmonėms rūpi jūsų pramonė ir produktas“, – sako jis.

13 numerologijoje

Kaip: Influencerio valdymo pridėtinės išlaidos

Kartu su tinkamų partnerysčių nustatymu lyderiai turi atsižvelgti ir į influencerių valdymo išlaidas. Nuo sutarčių sudarymo iki kūrybinio bendradarbiavimo – kasdieniame influencerių valdyme yra daug dalykų. Tai gali būti brangus reikalas, jei komandoms trūksta skaidraus darbo su influencerių valdymu proceso. Mūsų apklausa rodo, kad 64 % rinkų valdo influencerių kampanijas dirbdamos tiesiogiai su savo agentais ar atstovais.

Kennedy pataria prekių ženklams atsižvelgti į vietinius influencerius, kad sumažintų kelionės ir apgyvendinimo išlaidas. Jis taip pat pabrėžė, kad reikia atsižvelgti į „kada“ įtakingo asmens valdymo išlaidas, kad galėtumėte kuo geriau išnaudoti savo išlaidas. „Net jei jūs darote uždirbtą kampaniją, kurios metu įteikiu influenceriui produktą, mes vis tiek patiriame gamybos ir pristatymo išlaidas. Tai vis dar mokama žiniasklaida“, – sako jis.

Naudodami „Sprout Social“ „Tagger“ galite integruoti influencerių rinkodarą su savo prekės ženklo socialine strategija, panaudodami duomenis ir analizę. Naudodami tokius įrankius kaip „Sprout“ leidybos kalendorius ir „Tagger Projects“, rinkodaros specialistai gali valdyti socialines kampanijas ir turinį, supaprastinti influencerių darbo eigą, bendradarbiauti su talentais ir teikti influencerių kompensaciją specialioje darbo vietoje.

Įrodykite influencerių rinkodaros IG su duomenų įžvalgomis

Įtakingųjų rinkodaros IG iliustravimas yra niuansuotas procesas. Tačiau atsižvelgdami į penkis W įtaką rinkodaros strategiją ir įtraukdami savo turinį per visą pirkėjo kelionę, galėsite įrodyti, kad jūsų rinkodaros lėšos buvo išleistos tinkamai.

Norėdami sužinoti daugiau apie „Tagger“ naudojimą kuriant geriausią savo prekės ženklo influencerių rinkodaros strategijos kelią, užpildykite mūsų užklausos forma .

Dalykitės Su Savo Draugais: