Influencerių rinkodara išaugo ne tik kaip virusinė akimirka. Tai tapo pagrindiniu rinkodaros ir pardavimo strategijų elementu. Mūsų 2023 m. trečiojo ketvirčio pulso tyrimas parodė 81 % JAV įsikūrusių socialinės rinkodaros specialistų mano, kad influencerių rinkodara yra esminė savo socialinės žiniasklaidos strategijos dalis. Jie nebesitiki atsitiktinio virusiškumo samdydami influencerį.



Štai kodėl stebėjimo raktas influencerių rinkodara efektyvus metrikas tapo itin svarbiu. Taip galėsite palyginti savo influencerių kampanijas su verslo tikslais, nustatyti savo partnerysčių IG ir greitai pasukti pagal tai, kas veikia ir kas neveikia.



Šiame straipsnyje paaiškiname, į kuriuos influencerių rinkodaros rodiklius turėtumėte sutelkti dėmesį, kad įrodytumėte investicijų grąžą ir parodytumėte poveikį bendriems socialiniams ir verslo tikslams.

Kaip pasirinkti tinkamus influencerių rinkodaros rodiklius

Tinkamų influencerių rinkodaros metrikų pasirinkimas prasideda nuo to nustatyti konkrečius, išmatuojamus ir laiku apibrėžtus tikslus suderintas su jūsų platesniu socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija . Nesvarbu, ar siekiate padidinti prekės ženklo žinomumą, pritraukti potencialių klientų ar padidinti pardavimą, užtikrinkite savo tikslų aiškumą.

Štai keli influencerių rinkodaros tikslų pavyzdžiai:

  • Per kitą ketvirtį 20% padidinkite teigiamų „Instagram“ prekės ženklo paminėjimų skaičių, naudodamiesi influencerių partneryste.
  • Per kitą mėnesį per influencerių rinkodaros kampanijas sugeneruokite 500 potencialių klientų.
  • Per ateinantį ketvirtį pardavimai internetu padidės 15 % dėl influencerių bendradarbiavimo.

Šie tikslai yra konkretūs ir patenka į platesnius rinkodaros tikslus, pvz., gerinti prekės ženklo žinomumą ir padidinti pardavimus.

Pasirinkę influencerių rinkodaros tikslus, atitinkančius jūsų socialines ir rinkodaros strategijas, galėsite nustatyti aiškų sėkmės etaloną ir pasiekti socialinių rezultatų bei verslo tikslų. Jie taip pat leidžia jums efektyviai parodyti influencerių bendradarbiavimo poveikį apatinei linijai ir užtikrinti būsimų kampanijų dalyvavimą.



10 influencerių rinkodaros metrikų, kurias reikia išmatuoti

Pasirinkimas socialinės žiniasklaidos metrikos kuri geriausiai įvertins jūsų influencerių rinkodaros iniciatyvų poveikį ir sėkmę, tereikia susieti pagrindinius veiklos rodiklius (KPI) su platesniais rinkodaros tikslais.

Pateikiame dešimt svarbių rinkodaros metrikų, pagrįstų rinkodaros specialistų įžvalgomis, moksliniais tyrimais ir mūsų 2023 m. trečiojo ketvirčio pulso tyrimu.

Pasiekiamumas ir įspūdžiai

Stebėjimas pasiekiamumą ir parodymus influencerių rinkodara yra vienas iš paprasčiausių būdų įvertinti prekės ženklo žinomumą. Pasiekiamumas nurodo žmonių, kurie matė jūsų turinį, skaičių. Parodymai – tai jūsų turinio parodymų ar peržiūrų skaičius, neatsižvelgiant į tai, ar kas nors su juo sąveikavo.



Vienas asmuo įrašą gali matyti kelis kartus, todėl parodymai visada bus tokie patys arba viršys pasiekiamumą. Ne visi socialiniai kanalai praneša apie pasiekiamumą ir parodymus. Bet naudojant tokią platformą kaip „Sprout Social“ žymeklis kur galite gauti išsamias ataskaitas, kaip nurodyta toliau, arba paprašę influencerio našumo ataskaitos, galėsite surinkti vieną arba abi šias metrikas.

raidės numerologijoje
„Tagger“ ekrano kopija's UI showcasing influencer marketing topic report performance scorecard

Auditorijos įtraukimas

Trečiojo ketvirčio pulso tyrimas parodė, kad 68% rinkodaros specialistų seka socialinių tinklų įsitraukimas metrikos (patinka, pasidalinimai ir komentarai), o 19 % žiūri į vartotojų sukurtą turinį, susijusį su jų prekės ženklu ar produktais, siekdami įvertinti influencerių rinkodaros kampanijų efektyvumą. Auditorijos įtraukimo stebėjimas parodo, kaip įtakojantysis rezonuoja su savo auditorija, ir siūlo kokybinį jų turinio poveikio ir veiksmingumo vertinimą skatinant sąveiką su prekės ženklu.

Pavyzdžiui, „Flanelles“ bendradarbiauja su influenceriais, kad reklamuotų savo šventinių vakarėlių drabužių kolekciją „TikTok“. Kampanija #PartyNeverStops sukurtas 3,68 mln. GBP pardavimas, 18 kartų didesnė skelbimo išlaidų grąža, 91 mln. vaizdo įrašų peržiūrų ir 11,9 mln. unikalių naudotojų JK. „TikTok“ rodo, kad #PartyNeverStops peržiūrėjo 102,9 mln.

Mūsų tyrimas taip pat nustatė, kad dauguma socialinės rinkodaros specialistų mano, kad įtraukimo į socialinę žiniasklaidą duomenys yra gyvybiškai svarbūs influencerių rinkodaros rodikliai, siekiant užtikrinti vidinį influencerių rinkodaros dalyvavimą. Taip pat galite sekti įsitraukimo rodiklį, padauginę 100 iš teigiamų įvertinimų, bendrinimų ir komentarų sumos, tada padalydami juos iš influencerio sekėjų skaičiaus.

Kad šis procesas būtų greitesnis ir lengvesnis, naudokite socialinės žiniasklaidos analizės platformos kaip „Sprout Social“, kad automatiškai stebėtų jūsų įtraukimo rodiklius.

Auditorijos augimas

Ši metrika reiškia prekės ženklo socialinių tinklų sekėjų padidėjimą dėl influencerių bendradarbiavimo. Didėjanti auditorija rodo, kad žmonės nuolat domisi tuo, ką turite dalytis, o tai padidina jūsų prekės ženklo pasiekiamumą ir žinomumą.

Gymshark Pavyzdžiui, socialinėje žiniasklaidoje išaugo milijonai žmonių, bendradarbiaudami su kūno rengybos influenceriais, kurie dažnai reklamuoja prekės ženklo produktus savo socialiniuose tinkluose.

Mūsų „Pulse Survey“ tyrime 41 % teigė matuojantys sekėjų / prenumeratorių skaičiaus augimą socialinėse platformose, kad sužinotų, ar influencerių rinkodara jiems tinka. Naudokite socialinės žiniasklaidos valdymo įrankius, kad stebėtumėte auditorijos augimą įvairiuose kanaluose. Pavyzdžiui, naudokite Sprout's „Instagram“ profilio ataskaita funkcija, skirta stebėti pasekėjus, įgytus per influencerių kampaniją, kartu su kitais pagrindiniais rodikliais.

Prekės ženklo paminėjimai

Prekės ženklo paminėjimai parodo, kaip dažnai jūsų prekės ženklas aptariamas socialinėje žiniasklaidoje, nepaisant tiesioginių žymų. Padidėjęs paminėjimų skaičius po influencerių kampanijos arba jos metu gali išplėsti jūsų prekės ženklo pasiekiamumą, o tai rodo tikrą auditorijos įsitraukimą. Tai taip pat rodo, kad auga bendruomenė, kuri užsiima tiesiogine rinkodara.

Keturiasdešimt procentų tyrime dalyvavusių rinkodaros specialistų teigė, kad stebi prekės ženklų paminėjimus ir žymas su grotelėmis socialinėse platformose, kad įvertintų savo influencerių kampanijų efektyvumą.

Socialinių tinklų klausymosi įrankiai pvz., „Sprout Social“, padeda stebėti prekės ženklo paminėjimus (įskaitant rašybos klaidas ir nepažymėtus paminėjimus) ir identifikuoti su jūsų prekės ženklu susijusius raktinius žodžius, leidžiančius niuansuotai suprasti, ar paminėjimai reiškia teigiamą atsiliepimą, prekės ženklo proveržį ar galimą krizę.

Balso dalis socialiniuose tinkluose

Balso dalis (SOV) matuoja jūsų prekės ženklo buvimą, palyginti su konkurentais, kad galėtumėte nuspręsti, kurioje pramonės šakoje esate. Naudojant SOV kaip rinkodaros metriką kampanijos metu ir po jos, galite įvertinti jos efektyvumą visos rinkos mastu.

Balso dalies apskaičiavimo formulė yra tokia: jūsų prekės ženklo metrika / bendra rinkos metrika.

Socialinio klausymosi įrankis automatizuoja milijonų internetinių pokalbių peržiūrą ir jų analizę, kad nustatytų jūsų SOV. Jis taip pat gali pateikti metriką, pagrįstą jūsų konkurento veikla.

„Sprout Social“ konkurentų analizės našumo ataskaitos ekrano kopija, kurioje rodoma įvairių KPI metrika, įskaitant temos santrauką, balso dalį, bendrą įsitraukimą ir nuotaikų balus, pagrįstus teigiamomis, neigiamomis ir neutraliomis emocijomis, randamomis duomenų.

„Sprout“ socialinio klausymosi įrankiai padeda vizualizuoti balso duomenų dalį. Galite peržiūrėti tokias metrikas kaip teigiamas nuotaikas ir bendras įsitraukimas. Taip pat naudokite filtrus, kad atskirtumėte savo socialinio klausymosi duomenis, kad atskleistumėte naujas verslo galimybes ir išnaudotumėte visas savo influencerių partnerystes.

Svetainės srautas iš socialinės žiniasklaidos

Svetainės srauto iš socialinės žiniasklaidos stebėjimas yra labai svarbus norint parodyti apčiuopiamą influencerių rinkodaros poveikį bendrai verslo sėkmei. Ši influencerių rinkodaros metrika susieja socialinių tinklų veiklą ir apsilankymus svetainėje, parodydama influencerių kampanijų veiksmingumą įtakojant potencialius klientus, kad jie apsvarstytų jūsų prekės ženklą apsilankius jo svetainėje.

Be to, stebėdamos svetainės srautą, įmonės gali geriau suprasti savo rinkodaros pastangų efektyvumą ir priimti pagrįstus sprendimus siekdamos savo KPI. Pavyzdžiui, „Home Depot“ bendradarbiavo su mados tinklaraštininke „The Mother Chick“, siekdama reklamuoti savo produktus per stebimus URL.

Ekrano kopija, kurioje mados tinklaraštininkė „The Mother Chick“ reklamuoja „Home Depot“ produktus „Facebook“.

Naudojant tokius įrankius kaip „Sprout Social“ „Tagger“ padidėja svetainės srauto stebėjimo tikslumas. Rinkodaros specialistai gali panaudoti „Tagger“, kad pridėtų UTM ir platformos pikselius arba sukurtų tinkintus URL. Pavyzdžiui, įgyvendinimas UTM parametrai tampa itin svarbūs „Instagram“, kur spustelėjamų nuorodų skaičius yra ribotas.

Tiesą sakant, 50 % rinkodaros specialistų stebi nuorodų srautą iš socialinės žiniasklaidos įrašų (pvz., Nuoroda biografijoje) arba naudoja reklamos kodus, o 45 % analizuoja svetainės srauto padidėjimą kampanijų metu ir po jų, kad įvertintų savo influencerių rinkodaros kampanijų efektyvumą pagal 2023 m. III ketvirčio pulso tyrimas.

Taip pat galite naudoti Google analizė socialinių tinklų ataskaitoms ir influencerių rinkodaros metrikoms. „Google Analytics“ socialinių tinklų komandos gali vizualizuoti žiniatinklio seansus, priskirtus konkretiems socialiniams kanalams, pateikdamos aiškų kasdieninį suskirstymą. Rinkodaros specialistai įgyja įžvalgų apie savo influencerių kampanijų efektyvumą, atskirdami srautą iš „Instagram“ biografinių nuorodų ir „Instagram Stories“.

„Google Analytics“ informacijos suvestinės, kurioje rodomas srauto pritraukimas, ekrano kopija.

Konversijos

Konversija yra sėkmingas iš anksto nustatyto tikslo įgyvendinimas, signalizuojantis, kad bendradarbiavimas paskatino auditoriją imtis konkretaus veiksmo.

Konversijos gali reikšti:

  • Prisiregistravimas gauti programinę įrangą ar naujienlaiškį
  • Pardavimai
  • Reklamos kredito kodo naudojimas
  • Potencialių klientų generavimo formos užpildymas
  • Baltojo popieriaus ar elektroninės knygos atsisiuntimas

Galite stebėti konversijas naudodami įrankius, pvz., „Google Analytics“, klausdami naudotojų užpildydami formą, kaip jie jus atrado, arba naudodami konkrečius influencerių kodus atsiskaitydami.

„Harverters on X“ (anksčiau „Twitter“) ekrano kopija, kurioje sakoma, kad jei užsisakote kelionę į Tafawa Balewa aikštę, skirtą „Winepress“, naudokite reklamos kredito kodą"Winepress24" for a ride discount

Pajamos

Norėdami tiksliai išmatuoti influencerių rinkodaros investicijų grąžą (IG) ir jos poveikį jūsų bendrai socialinės žiniasklaidos IG , prekės ženklai turi apskaičiuoti pajamas, gaunamas iš influencerių kampanijų, todėl tai yra viena iš pagrindinių influencerių rinkodaros metrikų. Galite nustatyti pajamas, gautas per influencerių kampaniją ir po jos, naudodami tokius įrankius kaip „Google Analytics“, reklamos kredito kodus ir matuodami tiesioginį pardavimą socialinėje žiniasklaidoje.

Remiantis mūsų tyrimu, 73% apklaustųjų teigė, kad jų influencerių rinkodaros biudžetas yra dalijamas su socialiniu biudžetu. Taigi, kai kelios komandos varžosi dėl rinkodaros biudžeto dalies, turite parodyti influencerių rinkodaros poveikį vyresniajai vadovybei.

Stebėdamos pajamas įmonės gali nustatyti, kurie influenceriai siūlo geriausią IG ir atitinkamai pakoreguoti savo strategiją.

Paieškos susidomėjimas

Paieškos susidomėjimas reiškia žmonių, ieškančių konkrečių terminų ar temų, dažnį. Padidėjęs susidomėjimas paieška per influencerių kampaniją gali reikšti padidėjusį smalsumą arba kampanijos sukeltą paklausą. Kiekybiškai įvertinę auditorijos įtraukimą ir susidomėjimą galite įvertinti kampanijos poveikį.

Pavyzdžiui, jei influenceris reklamuoja naują programėlę ir susidomėjimas tuo produktu išauga, tai rodo, kad auditorija aktyviai ieško daugiau informacijos arba nori pirkti. 2023 m. trečiojo ketvirčio pulso tyrimas parodė, kad 24 % rinkodaros specialistų naudoja SEO įrankius (pvz., Ahrefs, SEMrush ir kt.), norėdami stebėti susidomėjimą paieška, kad įvertintų savo influencerių rinkodaros kampanijų efektyvumą.

Steveno Bartleto, turinčio daugiau nei 1,7 mln. sekėjų „LinkedIn“, „LinkedIn“ įrašo ekrano kopija – didžiulis skaičius, skatinantis susidomėjimą prekės ženklu

Pelnyti žiniasklaidos/spaudos paminėjimai

Pelnyta žiniasklaida reiškia reklamą, kurią prekės ženklas gauna natūraliais kanalais, pvz., spaudoje ar žiniasklaidos paminėjimais, o ne per mokamą reklamą. Influencerių rinkodaroje padidėjęs uždirbamas žiniasklaidos kiekis gali būti įtikinamas prekės ženklo sėkmės rodiklis. „Pulse Survey“ atskleidė, kad trečdalis rinkodaros specialistų stebi spaudos ar žiniasklaidos paminėjimus, susijusius su influencerių kampanijomis.

Pelnyta žiniasklaida matuojama prilyginant natūralią teigiamą prekės ženklo reklamą su pinigine verte, kurią jis būtų turėjęs išleisti, kad gautų tokį patį pripažinimą per mokamus skelbimus.

Kai influenceriai sulaukia teigiamo žiniasklaidos priemonių ar socialinių tinklų dėmesio, tai rodo, kad kampanija sulaukė atgarsio už tiesioginės influencerių auditorijos ribų ir pasiekė platesnį pripažinimą.

Pavyzdžiui, Dove bendradarbiavo su aktore Gabrielle Union, vykdydama kampaniją #detoxyourfeed – iniciatyvą, skirtą imtis veiksmų prieš toksiškus grožio standartus. „Union“ partnerystė su „Dove“ padėjo įmonei įgyti teigiamą viešąjį ryšį ir parodyti savo vertybes platesnei auditorijai per influencerius ir žymą su grotelėmis, o ne mokėti už skelbimų talpinimą.

Pasinaudokite influencerių rinkodaros metrikomis, kad padidintumėte savo IG

Įtakos formuotojų rinkodara gali pakeisti žaidimą, jei nustatote strateginius tikslus, atitinkančius jūsų socialinės žiniasklaidos strategiją, ir pasamdote tinkamus influencerius savo tikslinei auditorijai. O pasirinkus tinkamas influencerių rinkodaros metrikas, galėsite įvertinti savo kampanijų efektyvumą ir parodyti jų poveikį.

Tačiau būkime sąžiningi, kad kuo geriau išnaudoti influencerių rinkodarą lengviau pasakyti nei padaryti. Esant tiek daugybei veiksnių, pvz., keičiantis socialinės žiniasklaidos algoritmams ir tendencijoms, rasti tinkamus influencerius ir juos veiksmingai valdyti, gali būti baugina, jei nesate influencerių rinkodaros ekspertas.

Mūsų komanda parengė išsamų vadovą maksimaliai padidinti influencerių rinkodaros IG , todėl jau šiandien galite pradėti išnaudoti visas savo influencerių kampanijas.

Dalykitės Su Savo Draugais: