Sužinokite Savo Angelo Skaičių
West Monroe suteikia HASHTAGS darbuotojams galimybę bendrauti su „Bambu“
Kai organizacija veikia konkurenciniame konsultacijų pasaulyje - kur prekės ženklas yra kritinis diferenciatorius - gali būti sunku išsiskirti kaip minties lyderiu ir palaikyti įsitraukimą į perspektyvas.
Tai buvo vienas didžiausių iššūkių, su kuriais susidūrė verslo ir technologijų konsultacinė įmonė West Monroe kasdien: Efektyviai pasiekti ir puoselėti esamus ir potencialius klientus.
Nors kai kurios organizacijos laikosi tradicinių rinkodaros kanalų, kad padidintų prekės ženklo žinomumą ir kvalifikuotus klientus, West Monroe nusprendė kreiptis į savo darbuotojus, kad galėtų susikurti vardą. Turėdami „Bambu by HASHTAGS“, jų komanda sėkmingai padidino savo socialinį pėdsaką, tuo pačiu suteikdama darbuotojams galimybę įsitvirtinti kaip mąstantiems pramonės lyderiams. Šios pastangos padėjo West Monroe išplėsti savo prekės ženklo žinią, išlikti geriausiu protu ir užmegzti naujus santykius, kurių kitu atveju nebūtų galima pasiekti tradiciniais rinkodaros kanalais.
Įgyti pasitikėjimo per ekspertizės verslą
Vakarų Monroe susideda iš konsultantų ir praktikų, kurie ne tik supranta verslo tikslus, bet ir yra gilūs technologai, galintys padėti pasiekti šiuos tikslus. Penkiolikmetė įmonė identifikuoja savo pagrindinį skirtumą: „komandos sugebėjimas derinti verslo nuovoką su technine patirtimi“. Vienas dalykas yra sakyti, kad esi ekspertas, tačiau labai konkurencingoje konsultavimo srityje turi tai įrodyti - diena iš dienos.
Naudodamas „Bambu“ platformą, „West Monroe“ kuruoja turinį, susijusį su kiekviena jos pagrindine pramonės šaka (pvz., Sveikatos priežiūra, bankais ir komunalinėmis paslaugomis), kad jos darbuotojai galėtų dalytis socialiniuose kanaluose ir kurti savo asmeninį prekės ženklą. Šis nuoseklus aktualaus, autoritetingo turinio kuravimas užima „West Monroe“ konsultantų, kaip patikimų savo sričių ekspertų pozicijas, savo ruožtu sustiprindamas firmos prekės ženklo žinomumą su įsitraukusia ir imlia auditorija.
Kai darbuotojai sistemingai kuria savo asmeninio prekės ženklo ir srities žinias per „Bambu“, jie veiksmingai įtvirtina visapusišką patikimą socialinę strategiją.
Ši minties lyderystės praktika ne tik stiprino patikimų pramonės ekspertų reputaciją, bet ir davė apčiuopiamų verslo rezultatų West Monroe.
08 angelo numeris
Matome, kad lankytojai iš „Bambu“ akcijų labiau užsiima mūsų prekės ženklu.
„Jie lieka dvigubai ilgiau mūsų svetainėje ir yra dvigubai didesnė tikimybė konvertuoti - tai prasminga, nes šie lankytojai ateina į mūsų svetainę per patikimą ryšį, todėl labiau tikėtina, kad tikrai susidomės turiniu.“
Sukurti pritaikytą patirtį
Suasmeninimas yra raktas, kai darbuotojai įgalinami turiniu kurti savo asmeninį prekės ženklą. Jie turi pasirinkti, ką ir kaip dalijasi socialiniuose tinkluose, kad tai atspindėtų tikrąjį jų balsą. Šis dėmesingas požiūris į vadovavimo mintims ugdymą buvo nepaprastai svarbus Vakarų Monroe.
Prieš „Bambu“ West Monroe rinkodaros komanda darbuotojams tiesiog išsiuntė el. Laiškus, prašydama pasidalinti aktualiomis istorijomis. Dabar komanda gali kurti labiausiai paveiktas istorijas, pasiūlyti pridedamus pranešimus ir pateikti vaizdus vienoje centralizuotoje platformoje.
„„ Bambu “paleidimas iš tikrųjų padėjo supaprastinti mūsų procesą ir sukūrė neprotingą būdą, kaip mūsų darbuotojai gali dalytis mūsų turiniu“, - sako Olderis.
Bet per „Bambu“ lengviau ne tik dalytis minties lyderio turiniu, bet ir labiau suasmeninti.
„Mes norėjome įsitikinti, kad turinys, kurį darbuotojai mato„ Bambu “, yra labai aktualus ir naudingas jiems ir jų auditorijai“, - pažymi Olderis. „Taigi kiekvienas asmuo prisijungdamas turi pritaikytą patirtį ir gali matyti tik turinį savo pasirinktomis temomis.“ Šis personalizavimo lygis suteikia darbuotojams galimybę kontroliuoti savo asmeninį prekės ženklą ir tai, kaip jie nori jį sukurti.
Norėdami tai padaryti, rinkodaros komanda sukūrė darbuotojų apklausą ir paskelbė ją kaip vidinę istoriją „Bambu“. Darbuotojai nurodo, kurios temos labiausiai domina juos ir jų socialinę auditoriją, tada gauna tik turinį, kuris patenka į jų nurodytas temas. Vidaus apklausa taip pat gali būti atnaujinta bet kuriuo metu, jei darbuotojas apsigalvoja.
99 angelo skaičiaus reikšmė
Kita „Bambu“ funkcija, kurią West Monroe nustatė ypač naudinga gerinant vartotojo patirtį, yra funkcija „Pasiūlyti istoriją“.
„Matėme didėjantį susidomėjimą išoriniu turiniu, kurį nebūtinai išleidžia West Monroe, tačiau jis vis tiek vertas žinių“, - sako Olderis. „Jei darbuotojai pamato straipsnį iš trečiosios šalies svetainės, kuris, jų manymu, gali būti ypač įdomus ar informatyvus, jie gali naudoti funkciją„ Siūlyti istoriją “. Tai tikrai padėjo paįvairinti turinį ir labiau įtraukti darbuotojus į kuravimo procesą “.
Kaip komanda, kuri teikia pirmenybę duomenims paremtiems sprendimams, paremtiems metrika, West Monroe stebi bendrąsias praktikas ir pripažįsta geriausius „Bambu“ vartotojus.
„Mūsų praktikos vadovai bet kuriuo metu žino, kiek jų komanda žaidžia per ketvirčio rezultatų suvestines ir pirmaujančiųjų sąrašus. Toks skaidrumas sukūrė ne tik atskaitomybę, bet ir konkurencijos jausmą “.
Vedamas pavyzdžiu
West Monroe didžiąją savo sėkmės dalį įgyvendinant „Bambu“ platformą priskiria vykdomosios vadovybės komandai.
„Kevinas McCarty, mūsų generalinis direktorius, visada labai džiaugėsi„ Bambu “ir nuo pat pradžių labai dalyvavo.“ Vyresnysis sako. 'Manau, kad tai iš tikrųjų vaidino svarbų vaidmenį pritraukiant kitus į jį laive'.
„McCarty“ nuo pat pradžių gynė „Bambu“, išsiųsdamas elektroninį laišką, kuriam asmeniškai pritarė, o vėliau vaidindamas mokomąjį vaizdo įrašą, skirtą „West Monroe“ darbuotojams. Rinkodaros komanda taip pat surengė susitikimus su kiekvienu vykdomuoju vadovu, kad asmeniškai išmokytų jį apie „Bambu“ naudojimą ir naudą.
„Viduje gana dažnai vartojame frazę„ rodyti pavyzdį “. Žinojome, kaip svarbu pradėti nuo viršaus, ir leisti, kad susijaudinimas ir įkvėpimas nuvarvėtų “, - sako Olderis. „Kai darbuotojai pamatė vykdomosios komandos narių pasidalijimą, jie pradėjo galvoti:„ Gal ir aš turėčiau “.
Ši strategija „iš viršaus į apačią“ pasirodė labai sėkminga įmonei, nes dabar platformoje gali pasigirti nemažai 400 aktyvių vartotojų.
7777 reiškiantis doreeno dorybę
„O, darbuotojams tai patinka. Jie netgi pavertė „Bambu“ veiksmažodžiu: „Laikas į Bambu“ arba „Aš einu į Bambu tai“, - sako Olderis. „Žmonės jaudinasi, kai mato dalijimosi savo tinkluose rezultatus. Jiems patinka matyti daugiau „LinkedIn“ profilio peržiūrų, retweetų, padaugėjusių stebėtojų ir t. T. Puiku, kai matai, kad tavo pastangos atsiperka. “
Ir atsipirkti jie daro. West Monroe socialinės žiniasklaidos srautas per pirmąjį ketvirtį padidėjo 123% per metus, pusė šio srauto gaunama iš „Bambu“ akcijų. Darbuotojai taip pat pranešė apie pastebimą įmonės suvokimo pasikeitimą nuo tada, kai jie pradėjo dalytis.
„Kevinas visada kalba apie„ didesnės vizitinės kortelės sukūrimą “, - sako Olderis. „Ir jūs iki galo nežinote, ką tai reiškia, kol neišgirsite, kad kas nors nesutaria dėl jūsų įmonės dydžio dėl viso puikaus turinio, kuris yra bendrinamas socialiniuose tinkluose. Mes turime už tai padėkoti Bambu “.
Dalykitės Su Savo Draugais:
