San Franciske įsikūrusi debesų ryšių bendrovė „Twilio“ pripažino, kad augant verslui reikia socialinių tinklų komunikacijos valdymo sprendimo. Ištyręs ir išbandęs daugelį socialinio valdymo platformų, „Twilio“ nustatė, kad HASHTAGS buvo geriausias įrankis palaikyti leidybos, bendradarbiavimo ir mobiliosios prieigos tikslus bei supaprastinti visą socialinę strategiją.





Mobilioji prieiga kelyje

  • Situacija: „Twilio“ komandos nariai ir evangelistai yra paplitę visame pasaulyje ir dažnai naudojasi socialine žiniasklaida pramonės renginių ir kelionių metu.
  • Daigų sprendimas: „Twilio“ komandos nariai gali prisijungti prie „Sprout“ žiniatinklio, „iPhone“, „iPad“ ar „Android“ programų 24/7/365, kad galėtų lengvai stebėti savo bendruomenės socialinę veiklą, suplanuoti turinį ir paskelbti atitinkamus įrašus savo socialiniuose tinkluose, neatsižvelgiant į jų buvimo vietą.

Lengvas planavimas ir leidyba

  • Situacija: Užimtas tvarkaraštis ir supakuoti darbų sąrašai reiškia, kad „Twilio“ komandai ne visada patogu tweetuoti ir skelbti realiuoju laiku.
  • Daigų sprendimas: „Sprout“ paskelbimo ir planavimo funkcijos, tokios kaip turinio kalendorius, eilė ir juodraščiai, „Twilio“ leidžia lengvai paskelbti nuoseklią atitinkamo turinio srautą. Be to, „Twilio“ naudoja „Sprout“ „ViralPost“ technologija išanalizuoti auditorijos įsitraukimą ir nustatyti optimalų turinio pristatymo laiką.

Komandos konsolidavimas ir bendradarbiavimas

  • Situacija: „Twilio“ reikėjo vienos sistemos, kad būtų galima sutalpinti visą socialinę veiklą, leidžiančią kiekvienam komandos nariui stebėti pokalbius, skelbti turinį ir sekti rezultatus, nestiprinant vienas kito pirštų.
  • Daigų sprendimas: „Sprout“ sujungia visą „Twilio“ socialinį valdymą į vieną platformą, sukurdama nuoseklų stebėjimą, skelbimą ir ataskaitų teikimą kiekviename profilyje. Daugelio vartotojų dizaino ir leidimų lygiai suteikia individualų vartotojo savarankiškumą ir komandos užduočių valdymą platformoje.

Naudojimo paprastumas

  • Situacija: „Twilio“ komanda nuolat auga ir jai reikalinga prieinama platforma, kuri būtų lengvai suprantama, patogi vartotojui ir nereikalauja išsamių mokymų.
  • Daigų sprendimas: „Sprout“ švarus dizainas ir intuityvi sąsaja leidžia „Twilio“ komandai greitai įsitraukti į naujus bendruomenės vadovus, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į savo socialinės auditorijos įtraukimą.

„Sprout“ bendradarbiavimo, įtraukimo ir analizės įrankių rinkinys sustiprina „Twilio“ gebėjimą aktyviai valdyti tinklus, stebėti ir įsitraukti į pokalbius bei teikti išskirtinę klientų patirtį daugeliui vartotojų.



Atsisiųsti PDF

Dalykitės Su Savo Draugais: