Popieriuje mano vaidmuo vadovaujant mūsų klientų rinkodaros komandai yra savaime suprantamas.



Pagrindinės mano pareigos yra vadovauti vienodai aistringų rinkodaros specialistų komandai, kad geriau suprastume mūsų klientus ir kas skatina rezultatus kliento gyvenimo metu. Bet be rinkodaros strategijos, aš tarnauju įvairovės, teisingumo ir įtraukties lyderių komandai. Tai tema, kurią aš nepaprastai aistringai vertinu čia, „Sprout“ ir savo gyvenime už „Sprout“.



Pastarieji keli dešimtmečiai aiškiai parodė, kokia svarbi DEI yra verslui ir rinkodaros vaidmuo. Kai tikslinė auditorija tampa vis įvairesnė, rinkodaros specialistai turi iš naujo įvertinti, ar jų kuriamas turinys atspindi šį pokytį. Apsvarstykite, kaip šiandien moterys dirba 85% visų vartotojų pirkimo sprendimų ir išleidžia 7 trln. USD. Arba kaip už tai atsakingi afroamerikiečių vartotojai 1,2 trln. USD kasmet pirkimuose. Kitaip tariant, ignoruoti bet kokią demografinę situaciją už baltojo žmogaus ribų reiškia ignoruoti jūsų klientus ir jų unikalią perspektyvą.

Kaip rinkodaros specialistai, manau, kad turime pasinaudoti savo privilegija, kad užtikrintume, jog kuriame ir remiame pasaulį, kuriame gyvename, ir visus mus supančius žmones: nepaisant jų kilmės. Mes turime galimybę formuoti įmonės etosą tuo metu, kai devyni iš 10 vartotojai pirkimo sprendimus priima remdamiesi bendrais įsitikinimais. Septyniasdešimt procentų tūkstantmečių , pavyzdžiui, dažniau renkasi prekių ženklus, kurie praktikuoja įvairią ir įtraukią rinkodarą, o ne tuos, kurie to nedaro. Tai reiškia, kad mūsų poveikis gali būti platus ir toli, nes mes kuriame savo prekės ženklo pranešimus ir kampanijas, kurių centre yra DEI.

Tačiau daugumai kompanijų tenka kovoti vykdant įvairios ir įtraukios rinkodaros „kaip“ būdą. Rinkodaros specialistai žino, kad įtraukiančios kampanijos labiau atsilieps įvairioms auditorijoms, tačiau jie nėra tikri dėl veiksmų, kurių reikia imtis norint ten patekti. Čia septyni rinkodaros lyderiai dalijasi, kaip jie kovoja su DEI kasdienėje praktikoje ir naudojamomis strategijomis padidina jos efektyvumą.

DEI yra daugiau nei HR funkcija

Į ateitį mąstančios organizacijos savo Žmonių ar Žmogiškųjų išteklių komandose vis dažniau sukuria erdvę specialiam DEI vaidmeniui. Tačiau net pridėjus DEI švino, lūkesčių dažnai būna per daug, kad vienas žmogus galėtų pats patenkinti.

Zviko Masiiwa , Internetinės rinkodaros įmonės įkūrėjas ambicinga gentis , tvirtai jaučiasi pasidalijęs atsakomybe tarp visos organizacijos, nepriklausomai nuo to, kuriam skyriaus vadovui priklauso. „Kad būtų paprasčiau: DEI yra visų atsakomybė dėl tų pačių priežasčių, dėl kurių mes visi esame atsakingi už tai, kad mūsų girtas draugas nevairuotų po nakties. Neblaivus vairuotojas kelia pavojų visiems, su kuriais jie dalijasi keliu. DEI yra panaši “.



Užuot laukę, kol DEI paskatins transformuoti visą organizaciją, rinkodaros lyderiai gali pradėti procesą pradėdami nuo savo komandų. Pavyzdžiui, kitą kartą priimant sprendimą dėl kampanijos, apsvarstykite, kas bus kambaryje ir kieno perspektyvos gali būti praleistos. Pakvieskite savo komandą pagalvoti, kaip įvairi auditorija galėtų priimti prekės ženklo pranešimus, ir įvertinkite, ar tam tikros grupės yra neproporcingai atstovaujamos. Platesniuose vadovų komandos susitikimuose nustatykite, kad kalbėtumėte ir atsistosite, kai priimami atskirtini ar šališki sprendimai.

pagrindinis numeris 77

Amy Wood , Bendraautoris „Shine Bootcamp“ , viešųjų kalbų mokymo kursas, skirtas moterims technologijų srityje, taip pat pabrėžia šį įsitikinimą, kad DEI yra visų atsakomybė. Tačiau Woodas perspėja, kad DEI „turi prasidėti nuo viršaus - ne tik nukreipiant biudžetą tam tikroms iniciatyvoms, bet ir individualiais veiksmais“.

Jūsų komanda tikisi, kad nustatysite toną, kaip jie turėtų naršyti ir reaguoti į tam tikras situacijas, o DEI nėra išimtis. Jei norite, kad kiti jūsų rinkodaros specialistai apimtų įvairiapusę ir įtraukią rinkodarą, turite vadovauti veiksmais, o ne tik žodžiais.



Pavyzdys pradedamas nuo švietimo

Lengva kalbėti apie DEI iniciatyvas; kitas dalykas tą kalbą pritaikyti praktiškai. Daugelis lyderių sutinka, kad tai prasideda nuo švietimo - ypač imantis iniciatyvos šviesti save, kodėl įvairovė yra svarbi ir kaip ji susijusi su rinkodaros specialisto darbu.

Visiems rinkodaros lyderiams, ypač tiems, kurių organizacijos neturi oficialios DEI funkcijos, švietimas reikalauja tam tikro autoidaktizmo. Įvairinama informacijos šaltiniai ir savarankiškai skaityti toliau šališkumas ir susikirtimas gali suteikti rinkodaros lyderiams sąžiningiau tai, ką jie sako ir daro.

'Tai reiškia nuolat mokyti save apie geriausią praktiką ir būti atsargiems apie šaltinius', - priduria Woodas. 'Kitaip tariant, įsitikinkite, kad gaunate ne tik informaciją iš folksų, kurie yra panašūs į jus, bet ir iš folksų, kurių istorijoms baltojoje žiniasklaidoje dažnai nėra teikiama pirmenybė.'

Amrita Gurney , Vizualinės rinkodaros programinės įrangos bendrovės „CrowdRiff“ rinkodaros viceprezidentas, puikiai supranta švietimo poreikį, kad DEI iniciatyvos būtų veiksmingos. Siekdama paskatinti įvairių perspektyvų vertę, Gurney bendradarbiauja su savo įmonės „People“ komanda, kad surengtų visuomenės paslaugų renginius su marginalinėmis bendruomenėmis. Bendraudami su bendruomenėmis, esančiomis už savo ribų, rinkodaros specialistai geriau supranta skirtingas perspektyvas, į kurias reikia atsižvelgti savo darbe.

Kartais švietimas pasireiškia asmeninės patirties panaudojimu pokalbiui pradėti. Ramona Sukhraj , Atvykstančios rinkodaros agentūros „IMPACT“ redakcinio turinio vadovė, remiasi savo, kaip jaunos, spalvingos moters patirtimi, mokydama kolegas apie kultūrinius skirtumus. „Į šią industriją atėjau žinodamas, kad būsiu mažuma, bet visada jaučiau, kad tai mano konkurencinis pranašumas. Aš pasiryžau kuo labiau pradėti ir tęsti pokalbį apie DEI per savo kuriamą turinį ir ypač didžiuojuosi asmeninis apmąstymas Aš pasidalinau apie rasistinį susidūrimą, kurį išgyvenau “.

Kadangi Sukhraj straipsnis apie neapykantos kupiną kliento el. Laišką buvo pateiktas iš jos asmeninės patirties, ji sugebėjo išugdyti savo auditorijos empatiją. Tiems, kurie niekada nebuvo rasistinio susidūrimo pabaigoje, gali būti sunku žinoti, kaip tai yra, tačiau Sukhraj pažeidžiamumas padeda skaitytojams įsivaizduoti save jos batuose.

Su didele galia atsiranda didelis potencialas

Rinkodaros lyderiai, kurie pritaria DEI, pripažįsta jų poveikį, neapsiriboja tik jų organizacija. Jie taip pat turi galimybę paveikti visą savo pramonę ir pasidalinti savo žiniomis su kitais.

Apsvarstykite, kaip Antonio Lucio, buvęs HP BRO, panaudojo savo poziciją mesti iššūkį HP agentūroms permąstyti savo organizacijų demografinę struktūrą. 2016 m. Liucija pasakojo „AdAge“ jis įpareigojo HP reklamos ir kūrybos agentūras pagerinti moterų ir spalvotų žmonių procentą vadovaujančiose pareigose. Kai tokie rinkodaros vadovai, kaip „Lucio“, gali panaudoti savo privilegijas ir išteklius, jie gali panaudoti savo įtaką paveikti kitus rinkodaros specialistus, kurie ir toliau DEI traktuoja kaip antrą mintį.

Kiti lyderiai seka savo pačių tarpšakinius judėjimus. Marcas Pritchardas , „P&G“ prekės ženklo vadovas, neseniai buvo paskirtas Nacionalinių reklamuotojų asociacijos „#SeeHer“ iniciatyvos pirmininku. Vienas iš ANA tikslų, susijusių su #SeeHer iniciatyva, yra tarnauti kaip šaltinis kitoms rinkodaros įmonėms, pasiryžusioms sukurti teisingą darbo jėgą ir kovoti su lyčių šališkumu reklamuojant. Pavyzdžiui, prie šio judėjimo prisijungusiems rinkodaros specialistams suteikiama prieiga prie lyčių lygybės vertinimo įrankio, kuris matuoja lyčių atstovavimą skelbimuose ir kūrybiniame turinyje.

Ne mažiau svarbu atpažinti tuos, kurie gerai dirba DEI, ir, jei įmanoma, pakelti marginalizuotą balsą. „Omnicom“ Tiffany Warren sukurta ADCOLOR konsultuoti ir švęsti kūrybinius specialistus, kurie puoselėja įvairovę ir įtraukimą į savo darbą. Kai rinkodaros lyderiai gali matyti savo bendraamžių veiklą ir rezultatus, kuriuos jie gali pasiekti, skirdami prioritetus įvairovės iniciatyvoms, tai gali būti motyvuojantis veiksnys ir pagrindinė šviesa rinkodaros specialistams, apsvarstantiems savo DEI darbotvarkę.

Mažesniu mastu rinkodaros specialistai gali paveikti tuos, kurie yra artimiausioje aplinkoje. Wood naudojasi savo, kaip lyderės, pozicija, kad per turinį sustiprintų marginalizuotus balsus; Gurney skatina savo kolegas pagalvoti apie tai, kas dar turėtų būti organizacijoje, kad prisidėtų prie sprendimo priėmimo ir tarnautų kaip diskriminacijos pavyzdžiai. Pokyčiai neįvyks per naktį, tačiau šie maži kasdieniai veiksmai gali padėti priartinti rinkodarą prie įvairios ir teisingos valstybės.

1515 angelo numerio reikšmė

Žvilgsnis į ateitį

Rinkodaros lyderiai per pastarąjį dešimtmetį padarė didelę pažangą, tačiau vis dar yra kelių būdų, kol įvairialypė ir įtraukioji rinkodara yra norma. DEI nėra sidabrinės kulkos, todėl neišvengiamai ir toliau darysime klaidų, kurias įrodo prekės ženklai, kurie ir toliau skelbia nejautrių kampanijų ir prieštaringų pareiškimų antraštes.

Tačiau skirtingai nuo praeities įvairovės pastangų, kurios dažnai buvo traktuojamos kaip vienkartinės ar reaguojant į skandalą, rinkodaros lyderiai deda bendras pastangas, kad ilgalaikėje perspektyvoje įgyvendintų DEI iniciatyvas. Kai kurioms iš šių pastangų reikia didelių iniciatyvų, o kai kurioms tiesiog reikia dalytis perspektyvomis tyliais, kasdieniais būdais.

Neišvengiamai seks pažanga, kai daugiau rinkodaros lyderių priims nuomonę, kad DEI yra kiekvieno žmogaus atsakomybė, o ne tik už žmogiškųjų išteklių ar žmonių funkciją. Nepaisant to, kokie dideli ar maži jūsų veiksmai yra, galingiausias dalykas, kurį gali padaryti rinkodaros lyderiai, yra įkvėpti ir šviesti savo komandas šiandien.

Dalykitės Su Savo Draugais: