Ak socialinė žiniasklaida. Kaip sako senas posakis: „Negaliu gyventi su juo, negaliu gyventi be jo“. Kaip socialinės žiniasklaidos platformos bėgant metams pasikeitė (RIP, Vine), taip pat pasikeitė ir socialinės žiniasklaidos privalumai bei trūkumai.



Ne taip seniai prekių ženklai ir vadovai vis dar svarstė, ar jie turėtų būti socialinėje žiniasklaidoje. Bet laikai pasikeitė. Dabar socialinė žiniasklaida iš „malonu turėti“ tapo „būtina turėti“ verslui, nes ji tapo pagrindine vieta, kur auditorija gali susisiekti, gauti naujausių įvykių ir užfiksuoti akimirkas.



Nors socialinė žiniasklaida, be jokios abejonės, yra būtina jūsų verslui, yra privalumų ir trūkumų, su kuriais prekės ženklai ir socialiniai specialistai turi susigrumti. Pakalbėkime apie tai, kaip kai kurie iš jų atrodo ir kaip su jais susisiekti, kad priimtumėte tinkamus sprendimus dėl savo socialinės strategijos.

Kodėl socialinė žiniasklaida yra gera

Negatyvumas, susijęs su socialine žiniasklaida, gali lengvai užgožti jos naudą. Ir yra daug 'už' švęsti.

Pažiūrėkime, kodėl socialinė žiniasklaida yra gera, ir apie teigiamą socialinės žiniasklaidos poveikį mūsų gyvenimui.

Socialinė žiniasklaida gali suteikti džiaugsmo

Nuo istorijų apie triumfą iki juokingų socialinės žiniasklaidos memai , socialinė galia sukelti šypseną.

The „It's Corn“ virusinė tendencija tapo kultūriniu akmeniu ir draugams, ir nepažįstamiems žmonėms. Naudodami dainą šimtai prekių ženklų sukūrė savo geros savijautos turinį. Ir jo populiarumas tęsiasi, kai „Kukurūzų vaikas“ nusileidžia a neseniai bendradarbiavo su Green Giant .



angelas 444 reikšmė

Socialinė žiniasklaida taip pat gali sukelti džiaugsmą, sujungdama panašių pomėgių žmones. #Knygų dėklas Pavyzdžiui, tapo klestinčia interneto bendruomene. Knygų mylėtojai eina į šią žymą su grotelėmis, norėdami rasti naujų knygų rekomendacijų, panašaus turinio knygų kirmėliams ir susisiekti su kitais skaitytojais.

Susisiekite su žmonėmis (ir potencialiais klientais) visame pasaulyje

Yra priežastis 91% žmonių tikėkite socialinės žiniasklaidos galia. Su 4,2 milijardo socialinės žiniasklaidos vartotojų visame pasaulyje , socialinė žiniasklaida leidžia pasiekti kitą gerbėją ar klientą, kad ir kur jie būtų.



Prieš „Sprout“ vadovavau virusinei socialinės žiniasklaidos kampanijai „Shedd Aquarium“, kuri buvo tokia plačiai paplitusi, kad ji pasiekė visus septynis žemynus – taip, įskaitant Antarktidą .

Tiesą sakant, tai yra vienas geriausių „Orangetheory“ socialinės žiniasklaidos direktoriaus Anthony Yepez pranašumų. „Mano nuomone, geriausias socialinės žiniasklaidos profesionalas yra galimybė natūraliai susisiekti su savo auditorija ir klientų baze.

O užmegzti ryšį su auditorija yra daugiau nei pardavimas – tai sukuria bendruomenę, kuri gali sutaupyti ateityje reklamai. „Socialiniai tinklai suteikia jums galimybę gauti įžvalgių atsiliepimų apie savo produktą ar paslaugą, kartu kuriant bendruomenę, kuri gali dar labiau sustiprinti jūsų skaitmeninę rinkodarą neišleidžiant didelių reklamos biudžetų.

Įgalina momentinį ryšį

Socialinė žiniasklaida yra pirmasis kanalas, kuriuo prekės ženklai gali susisiekti su vartotojais. Jei nenaudojate jo bendraudami su jais, prarandate galimybę užmegzti santykius.

Ypač kai manote, kad daugiau nei trys ketvirtadaliai vartotojų laukti atsakymo per 24 valandas.

Atsakyti į klausimus, atsakyti į komentarus ir pripažinti skundus gali atrodyti paprasta. Tačiau tai gali labai pakenkti jūsų reputacijai – reagavimui lemia palankesnį vaizdą jūsų įmonės.

Jūsų lygis socialinė klientų priežiūra eina ilgą kelią. Ir naudojant tokį įrankį kaip „Sprout“ išmanieji gautieji funkcija leidžia greitai reaguoti į auditoriją, nukreipiant komentarus ir pranešimus iš visų jūsų socialinės žiniasklaidos kanalų į centrinį, supaprastintą jūsų komandos centrą.

„Sprout Social“ ekrano kopija's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.

Pradėkite nemokamą „Sprout“ bandomąją versiją

Lengviau apibrėžti ir pasiekti tikslinę auditoriją

Tarp demografinių duomenų ir įrašų analizės socialinė žiniasklaida yra aukso kasykla, kai reikia geriau suprasti savo tikslinė auditorija .

Kaip sako Anthony, „Socialinė žiniasklaida suteikia jums galimybę geriau suprasti savo tikslinę auditoriją ir jos pomėgius, kad galėtumėte į tai atsižvelgti kurdami savo prekės ženklo ar verslo rinkodaros išteklius“.

Kuo geriau žinosite, kam taikote, tuo labiau galėsite patobulinti strategiją ir natūraliai išplėsti pasiekiamumą. Taip galite sutaupyti didelių reklamos išlaidų – už ką jūsų vyresnieji vadovai jums padėkos.

Padidina skaidrumą

Prekių ženklai, kurie nesikeičia į a naujas skaidrumo verslo modelis rizikuoja ne tik prarasti vartotojų pasitikėjimą, bet ir sukelti krizę.

86% amerikiečių mano, kad verslo skaidrumas yra svarbesnis nei bet kada anksčiau. Daugelis tų vartotojų tai sieja su socialine žiniasklaida ir nuolatiniu vartotojų bei prekių ženklų ryšiu.

Skaidrumo didinimas visada susijęs su rizika. Tačiau tai taip pat apima didelį atlygį – daugiau nei pusė vartotojų greičiausiai svarstys galimybę pirkti iš skaidrių prekių ženklų. O kai prekės ženklai turi skaidrumo istoriją, 85 % žmonių labiau linkę suteikti jiems antrą galimybę po blogos patirties ar krizės.

Batų prekės ženklas „Nisolo“ puikiai demonstruoja, kaip atrodo skaidrumo kultūra, dalindamasi savo tvarumo pastangomis.

Ši savaitė yra ir #EarthWeek, ir #FashionRevolutionWeek, be didesnio skaidrumo ir holistinio požiūrio...

paskelbtas Pakeistas įjungta Sekmadienis, 2022 m. balandžio 17 d

Gebėjimas sutelkti šaltinį

Socialinė žiniasklaida yra nuolatinė dėmesio grupė. Ir socialinių tinklų crowdsourcing arba kreiptis į socialinius tinklus dėl auditorijos nuomonės, idėjų ir nuotaikų – yra galingas būdas pagerinti turinį, produktus ir visą verslą.

Socialinė žiniasklaida tai palengvina keliais būdais. Socialinių tinklų dėka galite tiesiog paklausti savo auditorijos nuomonės ir pageidavimų. (Tai taip pat yra puikus įsitraukimo stiprintuvas.)

Kitas idėjų telkimo būdas yra žiūrėti pokalbius apie jūsų prekės ženklą ir pramonę. Komentarai ir įrašai, kuriuose esate pažymėti, yra puikus atspirties taškas.

Tačiau nebūsite pažymėti kiekviename pokalbyje apie savo prekės ženklą. Naudojant a socialinio klausymosi priemonė yra geriausias būdas atskleisti pokalbius ir įvertinti, kaip jūsų auditorija iš tikrųjų jaučia jūsų prekės ženklą, produktus ir pramonę.

„Sprout Social“ ekrano kopija's listening tool showing messages from across Twitter

Skatina socialinius pokyčius

Socialinė žiniasklaida įrodė, kad ji gali pakeisti pasaulį. The Arabų pavasaris yra vienas iš pirmųjų socialinių tinklų, palengvinančių realaus pasaulio protestus, pavyzdžių. Internetiniai tinklai padėjo organizuoti aktyvistų grupes , ir vaidino pagrindinį vaidmenį informuojant apie tai, kas vyksta pasauliui.

Socialinė žiniasklaida taip pat padėjo daugiau žmonių lengviau įsitraukti į socialinius pokyčius. Tai taip pat suteikia galimybę plataus masto mokytis tiems, kurie anksčiau nežinojo apie socialines problemas. grotažymės tapo virtualiomis susitikimų vietomis ir šaukiasi socialinių pokyčių.

Teigiamas socialinės žiniasklaidos poveikis verslui

Įmonėms jūsų socialiniai kanalai be galo padidina prekės ženklo žinomumą, auditorijos įtraukimą, lojalumą ir dar daugiau.

Apsipirkimo socialiniuose skelbimuose taip pat yra Meageno Johnsono žodžiai „Havas Media“. , „sutraukė rinkodaros piltuvą“. 2022 m. 98% vartotojų teigė planuojantys bent vieną pirkinį įsigyti per socialinį apsipirkimą arba per influencerių prekybą.

Ir įmonės naudojasi šiais privalumais. Neseniai atliktame „Sprout“ tyrime, kuriame dalyvavo 280 rinkodaros specialistų, atsakingų už savo prekės ženklo socialinės žiniasklaidos strategiją, beveik pusė respondentų sutinka, kad kolegos, nepriklausantys jų socialinei komandai, supranta, kaip socialinės komandos vaidmenys papildo prekės ženklą.

Duomenų vizualizacija, parodanti apklausos rezultatus, kiek socialinių specialistų mano, kad kolegos, nepriklausantys jų socialinei komandai, supranta, kaip jų vaidmuo socialinėje srityje suteikia prekės ženklo vertės.

Realaus laiko naujienos ir informacija

Šiandien socialinė žiniasklaida ir žurnalistika eiti koja kojon. Pasak „Pew Research“, pusė JAV suaugusiųjų žinias bent dalį laiko gauna iš socialinės žiniasklaidos.

Žurnalistams socialinė žiniasklaida yra puikus kanalas žiūrėti istorijas, kai jos vystosi, dalytis naujienomis ir net susisiekti su pašnekovais.

O krizės metu naujienos realiuoju laiku gali būti išsigelbėjimas.

Pavyzdžiui, buvo pastebėta, kad didelių uraganų metu pagalbos vadybininkai naudojasi socialiniais tinklais paskelbti atkūrimo informaciją prieš prasidedant audrai ir paruošti žmones. Socialinės žiniasklaidos pokalbių analizė gali būti labai svarbi anksti sušvelninant krizės padarinius geriau bendraujant su labiau pažeidžiamomis vietovėmis ir netgi padedant nustatyti bendruomenes, kurioms po nelaimės reikia didžiausios paramos.

Padeda susieti lyderius su rinkėjais

Socialinė žiniasklaida pašalino sieną tarp lyderių ir jų rinkėjų. Sukurtas „visada atviras forumas“, kuriame rinkėjai gali išsakyti savo klausimus ir rūpesčius.

Tiltas tarp socialinė žiniasklaida ir vyriausybė taip pat suteikia tokią pačią galimybę vyriausybės subjektams pasiekti rinkėjus, kad gautų atnaujinimus realiuoju laiku. Kaip ir Čikagos tranzito tarnyba, kuri dalijasi transporto atnaujinimais…

Krizės, kaip ir pandemijos, metu socialinė žiniasklaida suteikia galimybę plačiajai visuomenei gauti labai reikalingus atnaujinimus realiuoju laiku.

Tai taip pat suteikė galimybę subjektams ir lyderiams humanizuoti save, puoselėti bendruomenę ir dalytis bendruomenės naujienomis – ir triumfuoja. Kai kuriais atvejais oficialūs socialinės žiniasklaidos kanalai įgauna savo asmenybę, pavyzdžiui, JAV vartojimo prekių saugos komisija.

Kodėl socialinė žiniasklaida yra bloga

Žinoma, mes mėgstame socialinę žiniasklaidą. Tačiau mes neketiname ignoruoti virtualaus dramblio kambaryje: socialinė žiniasklaida ne visada yra teigiama.

Šiame skyriuje neapsiribokime atsakymu į klausimą „kodėl socialinė žiniasklaida yra bloga? ir pasinerkite į keletą būdų, kaip galite pažaboti neigiamą jo poveikį sau, savo prekės ženklui ir auditorijai.

5555 angelo numeris

Priklausomybė nuo socialinės žiniasklaidos ir psichinės sveikatos poveikis

Tiek daug kiek 5-10% amerikiečių šiandien atitinka priklausomybės nuo socialinių tinklų kriterijus.

Net jei nesate priklausomas, socialinė žiniasklaida gali paveikti jūsų psichinę sveikatą. Kad ir kaip mus sietų, tai taip pat gali priversti mus jaustis izoliuotais dėl klaidingų lūkesčių ir savęs palyginimo.

Žmonės, kurie naudojasi socialine žiniasklaida daugiau nei dvi valandas per dieną, buvo dvigubai labiau linkę jaučiasi socialiai izoliuotas nei tie, kurie naudojo mažiau nei pusvalandį – kai manote, kad dvi su puse valandos yra dienos vidurkis

Ką tu gali padaryti: Kalbant apie auditoriją, įterpkite priminimus, kad auditorija atsijungtų.

Jūs netgi galite pateikti tikrovės patikrinimus, pvz., „Instagram vs Reality“ turinį, kad išvengtumėte palyginimo socialiniuose tinkluose.

O kai kalbama apie psichikos sveikata socialiniams rinkodaros specialistams , štai keli dalykai, kuriuos galite padaryti, kad apsaugotumėte savo gerovę:

  • „Gamify“ daro pertraukas socialiniuose tinkluose: Naudokite programas, kad palengvintumėte fokusavimą. The Flora programėlė užauga virtualus medis, jei per nustatytą laiką netikrinate telefono. Jūs netgi galite nustatyti, kad programa imtų jums pinigų, jei nesutelksite dėmesio – pakalbėkite apie paskatas.
  • Nustatykite paskirtą laiką socialiniams tinklams patikrinti: Tai padeda jums nustatyti savo ribas.
  • Nustatykite socialinės žiniasklaidos pertraukas: „Instagram“ turi funkciją, leidžiančią laikinai sustabdyti paskyrą, kol ją paleisite iš naujo. Ir „TikTok“ turi funkciją „pailsėti“.
  • Naudokite socialinės žiniasklaidos laiko stebėjimo priemones: Daugelyje išmaniųjų telefonų įdiegtos ekrano laiko programos, skirtos stebėti, kiek laiko praleidžiate socialinėje žiniasklaidoje, gali atverti akis.
  • Laikykite telefoną kitame kambaryje: Paprasta, bet veiksminga.

Filtruoti burbulą ir dezinformaciją

Jūs jau tai žinote socialinės žiniasklaidos algoritmai užpildykite sklaidos kanalus žinutėmis pagal aktualumą – nebūtinai naujausią.

Verslo požiūriu tokio tipo sklaidos kanalas apsunkina jūsų turinio pateikimą žmonėms neišleidžiant pinigų.

Žvelgiant iš visuomenės perspektyvos, kai jums rodomi tik įrašai pagal tai, kuo jau domitės, a „filtro burbulas“ yra suformuotas. Čia matysite tik tas temas ir požiūrius, kuriais jau išreiškėte susidomėjimą.

Geriausiu atveju tai riboja galimybę mokytis naujų dalykų. Blogiausiu atveju dėl filtrų burbulų pernelyg lengva atsisakyti kitų nuomonių ir skleisti dezinformaciją. Ypač atsižvelgiant į tai, kad uždegiminiai įrašai greičiau suaktyvina algoritmą, net jei jie klaidingi.

Ką tu gali padaryti: Kad išvengtumėte savo filtro burbulo, pakoreguokite sklaidos kanalus. „Facebook“ ir „Instagram“ leidžia koreguoti naujienų tiekimo nustatymus nuo algoritminių iki chronologinių.

O kai bendrinate arba tyrinėjate savo prekės ženklo kanalų turinį, atidžiai ištirkite savo šaltinius, kad apribotumėte dezinformacijos vartojimą ar sklaidą.

Privatumo trūkumas

Viešosios socialinės paskyros rodo mūsų tapatybę. Ir tai gali turėti įtakos mūsų savijautai ir gerovei – nesame tikri, ką žmonės iš tikrųjų apie mus galvoja internete gali sukelti stresą ir nerimą .

Tačiau dėl techninės pusės privatumo trūkumas reiškia, kad jūsų asmeninė informacija yra pažeidžiama ir gali būti panaudota prieš jus. Ir tai gali turėti realių pasekmių (pagalvokite: „Cambridge Analytica“ skandalas ), gali sukelti duomenų pažeidimus ir kt.

Žmonės dėl to pagrįstai nerimauja. 2022 m. 81% žmonių yra labiau susirūpinę dėl savo socialinio privatumo nei praėjusiais metais. Kaip socialinės žiniasklaidos profesionalas, jūs turite nerimauti dėl savo privatumo, taip pat dėl ​​savo verslo paskyrų privatumo.

Ką tu gali padaryti: Yra daug būdų, kaip padidinti savo paskyrų saugumą:

  • Naudokite kelių veiksnių identifikavimą: Tai tapo geriausia praktika.
  • Padarykite savo socialines paskyras privačias: Tai duota norint apriboti, kas gali matyti jūsų informaciją.
  • Naršykite kiekvienos socialinės platformos siūlomas privatumo funkcijas: Pavyzdžiui, galite neleisti žmonėms atsisiųsti jūsų „TikToks“. O „Instagram“ leidžia apriboti, kas gali matyti jūsų profilį ir ar žmonės gali matyti, kad esate aktyvus. Ištirkite kiekvieną platformą ir tai, ką jos siūlo, kad sustiprintumėte jūsų saugumą.
  • Naudokite sudėtingus slaptažodžius: Ir skirtingoms paskyroms naudokite skirtingus slaptažodžius.
  • Įpraskite keisti slaptažodžius: Atlikite tai reguliariai, kad padidintumėte saugumą.
  • Saugiai saugokite slaptažodžius: Jei reikia išsaugoti naujus ir senus slaptažodžius, naudokite oficialią slaptažodžių tvarkyklę, kuri užtikrins jų saugumą ir apribos prieigą, tuo pačiu leisdama dalytis slaptažodžiais su tais, kuriems jų reikia.
  • Būkite atsargūs naudodami paskyras su trečiųjų šalių svetainėmis ar programomis: „Prisijungti naudojant Facebook“ yra patogu, bet taip pat atveria daugiau durų į jūsų duomenis. Apribokite trečiųjų šalių šaltinius, prie kurių suteikiate prieigą.

Sukčiai vyrauja

2021 m. socialinė žiniasklaida buvo pelningiausias būdas kad sukčiai pasiektų žmones – tiek, kad nuo 2017 iki 2021 m. pranešimų apie sukčiavimą socialiniuose tinkluose išaugo 1800 proc.

Apgauti yra pernelyg paprastas būdas prarasti pinigus. Tačiau tai taip pat gali sukelti privatumo pažeidimus jūsų asmeninėms paskyroms ir prekės ženklo paskyroms. Blogiausiu atveju tai gali sukelti didelę prekės ženklo krizę.

Ką tu gali padaryti: Rizikuojant nuskambėti kaip menkas saugumo vaizdo įrašas, svarbiausia išmanyti visuomenę. Štai keletas dalykų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį:

  • Pagalvokite du kartus, kai draugas ar influenceris susisieks: Jei pranešimas atrodo netinkamas, būkite atsargūs.
  • Būkite atsargūs dėl keistų skelbimų: 2021 m. apsipirkimo sukčiavimas buvo antras pagal dažnumą socialinės žiniasklaidos sukčiavimas.
  • Žinokite ženklus: Susipažinkite su naujausiais sukčiavimo ir sukčiavimo metodais.
  • Filtruoti komentarus: Apsaugokite ir savo pasekėjus. Kai stebite savo socialinius kanalus, ieškokite ir ištrinkite akivaizdžius sukčiavimo komentarus. Ir išmokykite savo komandą daryti tą patį.
  • Atsisakyti tikslinės reklamos: Daugelis socialinių kanalų leidžia pasirinkti tikslinę reklamą, pvz., „Instagram“. Ištirkite savo galimybes kiekvienoje platformoje.

Tai, ką dalijatės, lieka su jumis amžinai

Žmonės, nuomonės ir prekės ženklai laikui bėgant keičiasi. Tačiau seni, nerimo verti įrašai jūsų laiko juostos gilumoje yra amžinai.

Kai kuriose vietose yra priemonių, kurių galite imtis norėdami apsisaugoti. The ES „teisė būti pamirštam“ suteikia žmonėms teisę prašyti, kad paieškos sistemos išbrauktų kai kuriuos su jų vardu susijusių paieškos užklausų rezultatus. Tačiau JAV tokios politikos nėra.

Ką tu gali padaryti: Jei nerimaujate dėl to, apie ką jaunesnioji aš rašėte „Twitter“, paskyrų nustatymas privačias yra saugus žingsnis. Ir eidami į priekį, gerai pagalvokite prieš paskelbdami savo prekės ženklo kanaluose.

Socialinių tinklų perdegimas

Kai dirbate socialinėje žiniasklaidoje, lengva būti „visada“. Net „Burger King“ kreipėsi į tai:

The kova su perdegimu gali jaustis lyg tryptum vandeniu. Jus bombarduoja algoritmų pakeitimai, neigiami komentarai, nuolatinis naujienų ciklas, jau nekalbant apie besikeičiančius turinio formatus – 53 % neseniai apklaustų respondentų teigė, kad tai buvo didelis iššūkis planuojant ir planuojant turinį.

Duomenų vizualizacija, rodanti didžiausių iššūkių rinkodaros specialistų, atsakingų už savo įmonę, apklausos rezultatus's social media face when planning and scheduling content

Ir ne kiekviena socialinė komanda turi reikiamą paramą. Kaip sakė Anthony, „požiūris, kad „bet kas gali užsiimti socialine žiniasklaida“, daugelį mūsų sulaiko nuo karjeros augimo, o lyderių komandos ne visiškai investuoja į savo socialinės žiniasklaidos skyrius“. Ir mažiau išteklių reiškia daugiau sumaišymo ir degimo.

Ką tu gali padaryti:

  • Apribokite savo socialinės žiniasklaidos naudojimą: Namuose darydami pertraukėles socialinėje žiniasklaidoje arba atlikę socialinę detoksikaciją po darbo valandų, galite padėti iš naujo.
  • Nustatyti ribas: Turite turinio kalendorių ir socialinės žiniasklaidos prioritetus – laikykitės jų, nustatykite ribas ir saugokite savo laiką, kai kalbate apie tai, ką skelbiate.
  • Paskirstykite darbus: Net didelė socialinė komanda gali perdegti. Tiesą sakant, socialinės žiniasklaidos komandos pažymi pralaidumą kaip vieną iš jų problemų . Įvertinkite, kaip paskirstytas jūsų darbas ir kur galite gauti daugiau paramos.
  • Sukurkite atsakymo protokolą: Iš anksto parašyti atsakymų šablonai ir vadovai pagreitina stebėjimą.

Pasinaudokite socialinės žiniasklaidos privalumais ir trūkumais, kad sužinotumėte savo strategiją

Socialinė žiniasklaida toli gražu nėra tobula. Bet tai yra mūsų pasaulio dalis. Nors rizika visada bus, yra tiek daug būdų pabrėžti teigiamą socialinės žiniasklaidos poveikį jūsų prekės ženklui, auditorijai ir sau.

Padarykite socialinę žiniasklaidą savo sąjungininku. Sužinokite, kaip išnaudoti visas mūsų visų užimamos skaitmeninės erdvės galimybes, padidindami savo lygį socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija .

Dalykitės Su Savo Draugais: