COVID-19 yra precedento neturinti krizė, paveikianti visus gyvenimo ir verslo aspektus visame pasaulyje. Kai įprastas verslas sutrinka, o auditorija kovoja su greitų darbo ir gyvenimo pokyčių iššūkiais, sunku žinoti, kaip prekės ženklai ir rinkodaros specialistai turėtų elgtis socialiai, kad prisidėtų. Tačiau socialinis ryšys suteikia pagrindinį ryšių ir pokalbių būdą tuo metu, kai daugelis jaučiasi izoliuoti.





Surinkome išteklius, kad galėtume padėti jums išspręsti kai kuriuos iššūkius krizės metu, įskaitant tai, kaip ir kada bendrauti, ir patarimus, kaip ilgesniam laikui koreguoti naujus įprastus verslus ir bendruomenes.

Ištekliai bendravimui šios krizės metu

Ką daryti dabar: kaip pereiti per pasaulinę krizę socialiniuose tinkluose

Šios krizės metu žmonės naudojosi socialiniais ryšiais, kad pasiektų, padėtų kitiems ir užmegztų prasmingus santykius per šį netikrumo laiką. Sužinokite daugiau apie tinkamo tono paiešką, kad pritrauktumėte ir įkvėptumėte savo bendruomenę per krizę, ir naudokite savo platformą, kad padėtumėte palaikyti ryšį.

Būkite informuotas apie koronaviruso pokalbį su „Sprout Listening“ nauja tema

„Sprout“ produktų komanda parengė išsamią koronaviruso klausymo temą, kad galėtumėte įsitraukti į pokalbius ir suprasti, kaip prisidėti vertingiausiais ir autentiškiausiais būdais. Sužinokite daugiau apie tai, kaip praktiškai pritaikyti šią funkciją.



Iš arčiau: kokius prekės ženklus reikia žinoti apie COVID-19

Rinkodaros specialistai niekada nevaldė socialinės žiniasklaidos per pasaulinę pandemiją. Norėdami geriau suprasti, kaip įmonės gali prisidėti prie pokalbio, analizavome „Twitter“ pranešimus „Sprout“ klausymo temoje apie COVID-19. Mes išskaidome tai, ką atskleidžia skaičiai, pateikiame pavyzdžius, kaip prekės ženklai sėkmingai išgyvena krizę, ir dalijamės tuo, į ką rinkodaros specialistai turėtų atsižvelgti kurdami savo strategijas.



Pagrindinės „Sprout“ funkcijos, padėsiančios jūsų prekės ženklui palaikyti ryšį per neapibrėžtą laiką

„Sprout“ turi keletą esminių komunikacijos valdymo krizės metu įrankių. Kai socialinės platformos tampa vieta, kur dalijamasi svarbiausiais reklaminių pranešimų naujiniais, šios funkcijos gali padėti greitai pakeisti požiūrį į turinį ir reaguoti į auditorijos poreikius.

Nuo krizės iki ryšio: kaip sukurti socialinės žiniasklaidos krizių valdymo strategiją

Koronaviruso pandemija parodė, kad nėra vieno socialinės žiniasklaidos krizių valdymo šablono. Sužinokite, kaip sudaryti savo socialinę komandą su atsakymo planu, kuris yra mąstantis į priekį ir labai pritaikomas, vadovaudamiesi šio vadovo patarimais.



Socialinės žiniasklaidos krizės planas: ką daryti, kai viskas blogai

Šiais laikais prekės ženklai turi būti pasirengę viskam. Kai kuriais atvejais tai gali reikšti savo socialinės rinkodaros pertraukimą arba dėmesio perkėlimą. Kitais atvejais socialinis ryšys gali būti geriausias bendravimo su klientais kanalas. Sužinokite daugiau apie socialinės žiniasklaidos krizių tipus ir kaip jas pakeisti.



15 vyriausybės komunikacijos lyderių reaguoja į krizes tiesiai per COVID-19

Daugelis valstybės tarnautojų staiga atsiduria dirbdami viršvalandžius, kad galėtų valdyti ilgalaikį reagavimą į krizes. Laikytis nuolat besikeičiančios informacijos ir aiškiai perteikti gyventojus, nesukeliant panikos, yra sunkus darbas. Norėtume pripažinti 15 lyderių, kurie yra pandemijos komunikacijos apkasuose ir daro viską, kad palaikytų kitus.



Kaip COVID-19 pakeitė įtraukimą į socialinę žiniasklaidą

Atnaujinome kasmetinės apžvalgos apie geriausius skelbimo laikus duomenis, kad ištirtume, kas pasikeitė po atsako į COVID-19 pandemiją. Naudokite šią informaciją, kad atnaujintumėte savo strategiją ir suprastumėte, kaip pasikeitė auditorijos prioritetai ir pomėgiai.

Prisitaikymas prie naujos normos

Ką dabar daryti su savo 2020 m. Socialine strategija

Po kruopštaus 2020 m. Planavimo Q1 greitai atnešė visiškai naują gyvenimo būdą ir naują įprasto verslo apibrėžimą. Tai sukėlė iššūkį socialiniams rinkodaros specialistams greitai pasisukti, tačiau tai nereiškia, kad turite visiškai atsisakyti ankstesnių planų. Mes apibūdiname, kaip rinkodaros specialistai gali iš naujo įvertinti savo suplanuotas kampanijas ir turinį, įvertinti besikeičiančius klientų poreikius ir nustatyti, kokias savo strategijos dalis gelbėti ar atsisakyti.

Nuotolinis darbas: 5 žingsniai, siekiant puoselėti aplinką, kurioje darbuotojai klesti

Nuotolinis darbas tapo nauju įprastu dalyku, nes įmonės daro savo ruožtu palengvindamos socialinį atsiribojimą. Išbandykite šias 5 paprastas idėjas, padedančias kurti nuotolinę kultūrą, kuri atitiktų jūsų komandos darbo stilių ir padėtų jiems jaustis įsitraukusiems ir produktyviems.

Ekrano bendrinimo patarimai ir geriausia nuotolinių komandų praktika

Nesvarbu, ar anksčiau dirbote nuotoliniu būdu, ar ne, svarbiausia susitikti su savo komanda ar klientais, o ne pasikliauti vien el. Paštu. Žinojimas, kad kompiuterio ekranu dalinsitės prieš kitus, pirmuosius kelis kartus gali varginti nervus, todėl mes sukūrėme ekrano dalijimosi patarimų ir geriausios praktikos sąrašą, kuris padės jums užtikrintai ir efektyviai bendrauti su savo organizacija ar organizacija. klientų.

Kova su perdegimu kaip socialinės žiniasklaidos vadybininkė

Reikalavimai dirbant „visada veikiančioje“ pramonėje daro socialinės žiniasklaidos perdegimą labai realiu iššūkiu žmonėms, esantiems fronto linijose. Šiame straipsnyje sužinokite, kaip nustatyti perdegimą ir subalansuoti savirūpinimą su klientų priežiūra, pasitelkiant „Red Hat“ Leigho Morrisono patarimus.

Savo psichinės sveikatos valdymas dirbant socialiniuose tinkluose

Nors pastaruoju metu daugelis iš mūsų yra vis daugiau socialinių reikalų, nedaugelis žmonių patiria viską, pradedant klientų skundais, baigiant rasistiniais ir seksistiniais komentarais ir baigiant tiesioginėmis mirties grėsmėmis, kaip tai daro socialinės žiniasklaidos valdytojai. Socialinės žiniasklaidos valdytojams rūpintis savo psichine sveikata yra daugiau nei išlaikyti darbo našumą - tai taip pat yra proto, bendros sveikatos ir gerovės apsauga.

Kaip išlikti judriam, kai pasikeis prioritetai

Net pasaulyje, kuriame nėra pandemijos, viskas keičiasi, o verslas mėtosi kreivomis - socialinės komandos yra pirmaujančios komunikacijos ir reagavimo į tuos pokyčius linijos. Laimei, rinkodaros specialistai visada buvo prisitaikę. Štai patarimai, padėsiantys išlikti judriam, valdyti pokyčius ir kuo geriau išnaudoti naują kryptį, kai keičiasi prioritetai.

Dalykitės Su Savo Draugais: