Nors socialinės žiniasklaidos ištakos techniškai siekia iki šiol Prieš 40 metų , kanalas, kurį šiandien žinome, iš tikrųjų yra labiau paauglys.



Kaip ir dauguma paauglių, socialiniai reikalai išgyveno kelis etapus, ypač kaip verslo įrankis.



Pirmosiomis dienomis viskas buvo susijusi su pertraukimu. Norėdami sumažinti draugų ir šeimos „netvarką“, kurie iš tikrųjų bendrauja tarpusavyje, prekės ženklai šaukė savo pranešimus naudodami įkyrius skelbimus, kurie žiūrovams neturėjo jokios vertės.

Laimei, socialinis verslas galiausiai perėjo į naują, progresyvesnį etapą: pokalbio etapą. Užuot šaukę žmones, (dauguma) prekės ženklai dabar kalba su jais - teikia vertę turiniu ir bendravimu.

Kai kurie nuovokiausi prekės ženklai dabar siekia dar gilesnių įžvalgų, tiesiog klausydami socialinių tinklų, tikėdamiesi užmegzti ryšį precedento neturinčiame lygyje.

Tai strategijos ir elgesio brendimas atvedė dar vieną socialinio verslo erą: ryšio erą. „Sprout“ mes tikime, kad socialinė stiprybė yra jos gebėjimas skatinti gilius, prasmingus santykius tarp žmonių ir jiems svarbių bendruomenių, organizacijų ir prekės ženklų.

Nors egzistuoja daugybė strategijų, kaip užmegzti tikrą ryšį per socialinį ryšį, yra viena strategija, kuri gali jus nustebinti, ir tai yra mokama socialinė. Teisingai: socialiniai skelbimai.



Ankstesnis požiūris į mokamą apima tipišką purškimo ir maldos metodą, kai prekės ženklas moka savo turinį pateikti visiems, kuriems galbūt rūpi vienintelis sąmoningumo tikslas. Tačiau dabar, kai išmanieji prekės ženklai teikia pirmenybę santykiams, mokama tapo ryšio, o ne tik paspaudimų, katalizatoriumi.

ką reiškia 505

Kas nemėgsta geros metaforos?

Įsivaizduokite, kad rengiate lėšų rinkimo renginį.

Norite įsitikinti, kad kuo daugiau žmonių pasirodo, todėl pirmiausia pasakykite draugams - paskambinkite, išsiųskite SMS žinutes ir pasakykite jiems asmeniškai.



Tačiau norint tikrai supakuoti vietą ir surinkti nemažą pinigų sumą, turėsite pranešti ir naujiems žmonėms. Taigi, ką jūs darote, kai neturite jų telefono numerių?

Jūs pakabinate skrajutes.

Ir tie skrajutės greičiausiai matosi tose vietose, kur nori jūsų renginyje esantys žmonės.

Jei jūsų skrajutės sukels susidomėjimą, jos pasirodys. O jei jūsų renginys yra tinkamas metas, visi atėję norės ateiti į kitą (o gal net atsivesti savo draugų).

808 reiškia dvasinę

Pagalvokite apie lėšų rinkimą kaip apie savo prekės ženklo socialinį buvimą. Jūsų draugai yra žmonės, kurie jau mėgsta jūsų prekės ženklą ir bendrauja su jumis socialiniuose tinkluose, todėl šie skambučiai ir tekstai yra jūsų natūralus turinys, o skrajutės, skirtos pasiekti naują auditoriją, yra jūsų mokami skelbimai.

Jei pakviestumėte tik draugus (ekologiškus), jūsų renginys vis tiek būtų įdomus, tačiau jis nesurinktų tiek pinigų, kiek norėtumėte.

O jei pakviestumėte tik naujų draugų (mokamų), jie pasirodytų tuščiame renginyje ir išeitų. Blogiausia yra tai, kad jie greičiausiai neatvyks, jei pakviesite juos į kitą renginį, ir netgi galite nueiti tiek, kad pasidalintumėte savo neigiama patirtimi su kitais.

Nors vienas iš šių scenarijų yra labiau problemiškas jūsų prekės ženklui nei kitas, jie abu neleidžia jums išnaudoti viso savo renginio potencialo.

Štai kodėl prekės ženklams reikalingos tiek ekologiškos, tiek mokamos strategijos. Kai jie naudojami kartu, jie padidina jūsų galimybes sukurti tikrą ryšį.

Trys lageriai

Manau, kad svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad ne visi turi vienodą nuotaiką. Tai buvo mano patirtis per tuos metus, kai žmonės paprastai patenka į vieną iš trijų stovyklų, kai kalbama apie mokamą ir organišką socialinę strategiją.

Pirmąją stovyklą sudaro tie, kurie pasikliauja vien tik mokama paaukštinimu, mažai įdėdami jokių pastangų ar išteklių ekologiškam turiniui. Šie žmonės tikrai tiki, kad jie lenkia kreivę, pripažinę, kad pačios platformos jau daugelį metų stabiliai neteikia prioriteto ekologiškumui.

357 angelo numeris

Šiai stovyklai sakau: jūs darote sau meškos paslaugą. Natūralus turinys yra tai, kur kuriate savo prekės ženklą ir stiprinate santykius; be jo kviečiate žmones į vakarėlį, kuriame niekas nedalyvauja - net ir jūs. Aišku, žmonės gali ateiti, bet jūs nedavėte jiems priežasties likti.

Kitas galimas klausimas yra tai, kad matavimai šioje stovykloje dažniausiai yra trumparegiai. Prekės ženklai į paspaudimus žiūri kaip į užsitraukimo ženklą, tačiau viskas, ką jie iš tikrųjų daro, yra vakarėlio atsakymų skaičiavimas. Norėdami iš tikrųjų prisijungti, jie turi pamatyti, kas pasirodo, ir pradėti pokalbį.

Antroji stovykla yra vadinamieji „puristai“, kurie socialinį požiūrį laiko kaip ryšio kanalą, tačiau mano, kad vienintelis būdas tai pasiekti autentiškai yra suteikti vertę per organinį turinį. Užuot laikę mokamą kaip kitą transporto priemonę už šį ryšį, jie laiko tai labiau pardavimo mechanizmu, kuris jaučiasi priešingai jų tikslui pasiekti.

Ši stovykla nesupranta, kad išplėstas tinklas, prieinamas prekių ženklams per mokamą, iš tikrųjų yra tik jų būsima / potenciali organinė auditorija. Tai gali padėti jiems daugiau galvoti apie mokamą mokėjimą kaip strategiją užmegzti ryšius su naujais žmonėmis, palyginti su pardavimo taktika. Tikslas yra ne tik juos pritraukti, bet ir įtraukti juos į vidinį ratą.

Į šią stovyklą patenka ir tie, kurie tvirtina, kad neturi mokamo biudžeto. Bet mažas biudžetas nereiškia, kad mokamas netiks jums. Net jei jūs galite pasiekti tik dar kelis žmones, bet kokia daugiau suma yra geresnė. Jūs turite kažkur pradėti.

Tada yra trečioji stovykla: tie, kurie, kaip ir aš, mato mokamą reklamą kaip ryšio katalizatorių ir turėtų veikti kaip jūsų natūralaus turinio pratęsimas. Vykdydama pagrindinę funkciją, mokama reklama yra tiesiog jūsų pranešimo sustiprinimas. Kuo daugiau žmonių pamatys tą žinią, tuo daugiau galimybių turite sukurti tikrą ryšį.

Praktikoje

Nors gali būti lengviau patekti į tą patį puslapį apie tai, ar abu turėtų dirbti kartu, kaip tai gali būti šiek tiek sudėtingiau.

Vienas išankstinis svarstymas būtų jūsų vidinių komandų struktūra. „Sprout“ mokama reklama ir socialinis socialinis tinklas šiuo metu dalyvauja dviejose skirtingose ​​rinkodaros skyriaus komandose, tačiau glaudžiai bendradarbiauja, kad išlaikytų matomumą ir suderinamumą. Tačiau praeityje mes tikrai turėjome pokalbių apie tai, kaip gali atrodyti tų santykių kartojimas ir pagerinimas. Aš nepritariu vienai struktūrai, o ne kitai, bet manau, kad abi taktikos turi būti vienos bendros strategijos dalis. Taigi pagalvokite, koks gali būti lengviausias būdas tai palengvinti jūsų organizacijoje.

Dar vienas dalykas, kurį reikia apsvarstyti, yra unikalūs kiekvienos strategijos tikslai - kur jie skiriasi, kur sutampa ir pan. Natūralus turinys paprastai yra labiau pagrįstas verte. Jo tikslas - šviesti, optimizuoti tinklaraščio turinį, padidinti prekės ženklo autoritetą ar sukurti savo prekės ženklą. Mokama naudojama norint paskatinti konkretesnius veiksmus, pvz., Lankytis internetiniame seminare, atsisiųsti šaltinį, žiūrėti vaizdo įrašą ar pateikti užsakymą. Bet kiekviena pastanga gali padėti sustiprinti kitas. Jei turinio dalis susidomėjo daug organiškai, gali būti prasminga ją reklamuoti, žinant, kad tai jau yra vertinga jūsų dabartinei auditorijai. Kita vertus, jei remiate įrašą, kuris skatina žmones atsisiųsti vadovą, galite sukurti natūralų turinį, kad palaikytumėte skaitytojo patirtį.

Tada yra matavimas. Kokiai konkrečiai metrikai jūs esate atskaitingi? Ar jūs tiesiog ieškote įtraukimo į savo organinį turinį po lygio? O jūsų mokami įrašai? Ar norite spustelėti svetaines, pasirinkti el. Pašto adresą ar naujo puslapio „Patinka?“ Skirkite laiko tai nustatyti kaip savo strategijos dalį. Norite įsitikinti, kad turite skirtingų metrikų derinį, bet taip pat turite nustatyti visas sutapimo sritis, kad turinys būtų sunkiau jums naudingas.

Komentarai = ryšys

Nors mokami skelbimai gali skatinti socialinius ryšius, jie taip pat gali būti paskirties vieta. Kai „Sprout“ išmaniajame gautuosiuose išleido moderuojamus skelbimų komentarus, supratome, kaip svarbu įmonėms prisijungti ne tik per skelbimų turinį, bet ir jų kontekste. Be to, jūsų auditorija gali būti išjungta krūva neatsakytų ir neatsakytų klausimų ir komentarų.

Kai naujas žmogus pamatys jūsų skelbimą ir jį pakomentuos, turėtumėte kuo greičiau su juo susisiekti. Jei norite pamatyti tą pokalbį, vykstantį pačiame skelbime, visiems parodoma, kad skelbimas nėra tik sekli pardavimo taktika.

Mes taip pat ketinome įtraukti šiuos skelbimų komentarus į „Smart Inbox“ kartu su visais komentarais iš natūralių įrašų. Nereikia, kad abu egzistuotų siloje, nes jie abu reiškia tą patį tikslą - realų ryšį.

Šių komentarų stebėjimas yra dar viena galimybė įsitikinti, kad jūsų komandos struktūra yra nustatyta ryšiui. Jei jūsų mokama komanda sukūrė ir paleido skelbimą, kas stebi įsitraukimą į jį? Blogiausias scenarijus būtų toks, kad niekas nėra, kurį tikimės užbaigti naudodamiesi šia funkcija. Šiek tiek geresnis scenarijus būtų tas, kad jūsų mokama komanda stebi ir valdo jų skelbimų veiklą, tačiau atskirai nuo natūralios komandos. Šiuo atveju ryšys vis dar įmanomas, tačiau gali jaustis atitrūkęs nuo jūsų tipiškos bendruomenės sąveikos.

skaičius 17

Geriausiu atveju jūsų organinė socialinė komanda stebėtų visus komentarus. Bet jei jūsų dabartinėje struktūroje to padaryti neįmanoma, jums bent jau reikia, kad šios dvi komandos dirbtų kartu, kad užmegztumėte giliausius ir autentiškiausius santykius su savo auditorija.

Tu pakviestas

Nors „Sprout“ istoriškai sutelkė dėmesį į buvusį socialinio pokalbio etapą - suteikdamas įmonėms tinkamas komunikacijos priemones - dabar yra naujos eros aušra. Mes matome aiškią ateitį, kur visuomenė viešpatauja kaip ryšio kanalas, o ateityje mokamas vaidmuo yra naujas. Atėjo laikas pradėti kurti skrajutes.

Dalykitės Su Savo Draugais: