Čikaga - 2020 m. Rugpjūčio 13 d .: Tarp COVID-19 pandemijos ir vandens telkinio socialinio teisingumo judėjimo nenuostabu, kad vartotojai vis dažniau kreipiasi į socialinę žiniasklaidą. Nauji HASHTAGS, pagrindinio socialinės žiniasklaidos analizės, įtraukimo ir propagavimo verslo sprendimų teikėjo, duomenys gilinasi į tai, kaip pasikeitė socialinės žiniasklaidos elgesys, taip pat į padidėjusius vartotojų lūkesčius dėl prekės ženklų šioje naujoje eroje.



HASHTAGAI apklausė daugiau nei 1 000 JAV vartotojų apie socialinės žiniasklaidos naudojimą ir lūkesčių dėl prekės ženklų pokyčius per pastaruosius šešis mėnesius, pagrindinės išvados yra šios:



  • Tęsiantis pandemijai, vartotojai kreipiasi į socialinius reikalus, norėdami patirti asmeniškai: Per pastaruosius šešis mėnesius 62% vartotojų daugiau naudojosi socialiniais ryšiais palaikydami ryšius su draugais ir šeima, o 48% vartotojų - pramogų tikslais.
  • Socialiniai tinklai yra tiek naujienų, tiek švietimo centras, kai vartotojai orientuojasi besikeičiančioje aplinkoje: Per pastaruosius šešis mėnesius 55 proc. Vartotojų daugiau laiko skiria socialiniams reikalams, kad būtų nuolat informuojami apie naujienas, o 36 proc. - švietimui laiku skirtomis temomis.
  • Vartotojai apdovanos prekių ženklus, kurie savo socialinėmis vertybėmis dalijasi: Kai prekės ženklai pateikia savo vertybes socialinėje srityje, 58 proc. Dažniau perka iš jų produktus ar paslaugas, jei turi panašių įsitikinimų.
  • Vartotojai atpažįsta klaidas ir atitinkamai imasi veiksmų: Beveik pusė vartotojų (48 proc.) Teigia, kad prekės ženklai neseniai paskelbė nereikšmingą ar nejautrų turinį esant dabartinei šalies būklei. Ir kai tai nutiks, daugiau nei trečdalis (36%) vartotojų nebesinaudos prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje.
  • Prekės ženklai rizikuoja prarasti verslą, jei nesugeba: Kai dėmesio centre yra socialinio teisingumo klausimai, 55% vartotojų tikisi, kad prekės ženklai laikysis pozicijos, kuri viršys korporatyvinius pareiškimus ir pinigines aukas, tokias kaip naujos įmonių iniciatyvos ar įsipareigojimai siekti konkrečių tikslų. Šie lūkesčiai yra žymiai didesni tarp tūkstantmečių (65%).
  • Jei prekės ženklai nesilaiko savo įsipareigojimų socialinėms problemoms spręsti, jiems kyla rimtų pasekmių: 42 proc. Pradėtų pirkti iš alternatyvių prekės ženklų, o 29 proc. Iš viso boikotuotų prekės ženklą.

'Žmonės vis dažniau kreipiasi į socialinius reikalus dėl dalykų, kurių nebegalima gauti asmeniškai', - sakė Jamie Gilpinas, HASHTAGS CMO. „O didėjant vartotojų lūkesčiams, prekės ženklams niekada nebuvo taip svarbu parodyti savo vertybių ir pademonstruoti, kaip jie prisideda prie pokyčių. Žmonės laikosi prekės ženklų pagal naują standartą ir prašo jų būti atskaitomybės tvarkytojais. Kai stengiamės prisitaikyti prie šių naujų lūkesčių, prekės ženklai turi būti pasirengę pasisakyti ir atsakyti į skambutį “.

Norėdami sužinoti daugiau apie HASHTAGS, apsilankykite sproutsocial.com.

Apie HASHTAGS

HASHTAGS siūlo gilius socialinės žiniasklaidos klausymo ir analizės, socialinės vadybos, klientų aptarnavimo ir atstovavimo sprendimus daugiau nei 20 000 pirmaujančių prekės ženklų ir agentūrų visame pasaulyje. Sprout sprendimų paketas palaiko visus darnios socialinės programos aspektus ir leidžia visų dydžių organizacijoms išplėsti savo pasiekiamumą, išplėsti savo prekės ženklą ir sukurti tikrą ryšį su savo vartotojais, kuris skatina jų verslą. Čikagoje įsikūrusi „Sprout“ veikia pagrindiniuose socialinės žiniasklaidos tinkluose, įskaitant „Twitter“, „Facebook“, „Pinterest“, „Instagram“ ir „LinkedIn“. Sužinokite daugiau adresu sproutsocial.com.

Apie duomenis

Duomenys yra pagrįsti 1001 JAV vartotojų apklausa. Apklausa buvo vykdoma internete nuo 2020 m. Liepos 17–20 d. Jei turite klausimų apie duomenis, susisiekite adresu pr@sproutsocial.com.

826 angelo numeris

Dalykitės Su Savo Draugais: