Įvadas

Maždaug pusė pasaulio ( 3,03 milijardo žmonių ) pateko į socialinę žiniasklaidą, dar labiau patvirtindama daugelį to, ką jau žinojome - kad bet kuriam verslui, nepaisant pramonės, yra naudinga išlaikyti stiprų socialinį buvimą.



Be to, kai kurie turės daugiau iššūkių nei kiti, veikiantys šioje socialinėje erdvėje, ir tai beveik visada apima organizacijas, priklausančias labai reguliuojamoms ar reikalavimus atitinkančioms vertikalėms.



Kai dirbate pramonėje, kuriai vadovaujasi griežti įstatymai ir įstatymai, gali pakakti vieno apgaulingo „tweet“, kad patektumėte į negrįžtamas finansines ir teisines problemas - medicinos erdvėje už vieną HIPAA pažeidimą gali būti skiriamos baudos net 1,5 milijono dolerių .

Nenuostabu, kad socialinė žiniasklaida istoriškai nebuvo pagrindinis reguliuojamų erdvių bendrovių prioritetas, tačiau tai neturi būti viskas ar niekas.

Turėdami aktyvią ir išsamią strategiją, galite pasinaudoti visais socialinės žiniasklaidos teikiamais pranašumais be kompromituojantis atitikties statusą. Taigi, kaip galite pradėti?

Grindų klojimas

Užtikrinti stiprų socialinės žiniasklaidos dalyvavimą bet kuriai bendrovei nėra lengva. Norint sukurti patikimumą, išplėsti turinį ir pritraukti (jau nekalbant apie tai, kad įtraukti) auditoriją internete reikia daug laiko ir pastangų. Iš to reikia dar daugiau atsiduoti tam, kad laikui bėgant išlaikytume tą priekinį impulsą.

Dabar pridėkime prie atitikties sluoksnio.



doreeno dorybės skaičiai 333

Rezultatas yra daug sudėtingesnis scenarijus būdu daugiau svarstyti tiek viduje, tiek išorėje. Atitikimas reiškia taisykles ir gaires - gaires, kurių negalima nepaisyti, todėl darbdaviai laikosi poliarizuojančio požiūrio į bet kokį dalyką, susijusį su galimu pažeidimų poveikiu.

Tačiau verslo procesai niekada neturėtų būti vedami baimės, iš tikrųjų tai dažniausiai baigiasi priešingai, nei buvo numatyta. Reikia aktyviai spręsti atitikties komponentą. Tai turėtų būti jūsų socialinės žiniasklaidos politikos esmė ir skatinti augimą, o ne tai, kas ją slopina.

Kitaip tariant, viskas, kas ignoruojama socialinėje žiniasklaidoje, yra skaidrumo ir kontrolės trūkumas.



Atsižvelgiant į tai, kad socialinė žiniasklaida gali būti pagrindinis įmonės sėkmės veiksnys, darbdaviams svarbu rasti būdų, kaip ją aktyviai integruoti į savo procesus. Tai paprastai reiškia daugiau pastangų ir strategijos, reikalingos užkulisiuose, nei įprasta.

Iš esmės laikykitės kuo toliau nuo „purškimo ir melstis“ požiūrio socialiniuose tinkluose.

Sisteminis turinio kūrimas vienu metu sustiprina jūsų skaitmeninį pasiekiamumą , užtikrindami, kad jūsų advokatai visada pasakytų teisingai. Žvelgdami į konkrečios savo pramonės taisykles, sukurkite gairių rinkinį, pabrėždami, kuo žmonės gali saugiai dalytis internete. Kai kurios reguliavimo institucijos, į kurias jums gali tekti atsižvelgti, yra:

  • FTC (Federalinė prekybos komisija)
  • FINRA (Finansų pramonės reguliavimo tarnyba)
  • Piliečių teisių tarnyba (HIPAA)
  • SEC (Vertybinių popierių ir biržos komisija)

Kuruoti turinį advokatams

Jūsų darbuotojų advokatai yra tam, kad padėtų išplėsti jūsų organizaciją ir sustiprintų jūsų skaitmeninį buvimą. Deja, jie ne visada turi naujausią informaciją apie pramonės reguliavimą. Geriausias būdas įsitikinti, kad jie visada dalijasi tinkamu turiniu, yra sukurti turtingas išteklių centras jiems .

Turinio kuravimas supaprastina darbuotojų gynimą užtikrindamas, kad jūsų darbuotojai neturi būti kūrybingi, kad palaikytų jūsų prekės ženklą. Kuo daugiau patarimų turi jūsų advokatai, tuo didesnė tikimybė, kad jie laikysis reikalavimų.

Valdymas ir fokusavimas yra raktas

Idealiame pasaulyje verslo savininkai galėtų patikėti savo darbuotojams saugiai naudoti ir valdyti informaciją. Tačiau erdvėje, kurioje duomenys pasirodė kaip vertingiausias pasaulio išteklius, jūs negalite sau leisti rizikuoti. Ne visi darbuotojai laikysis jūsų socialinių gairių, net jei taip ir bus, gali pasitaikyti klaidų.

Norėdami kiek įmanoma sumažinti neatitikimo grėsmę, centralizuokite darbuotojų propagavimo programą vienoje technologijoje ir aktyviai pateikite socialinės žiniasklaidos politiką, kurios darbuotojai turėtų laikytis. Savo socialinių kanalų stebėjimas taip pat gali padėti strategiškai apriboti pokalbius, tuo pačiu leidžiant jums sekti, kas vyksta jūsų pramonėje - abu šie veiksniai yra labai svarbūs sėkmei socialinėje žiniasklaidoje.

Be kontrolės, reikia sutelkti dėmesį. Nors daugelis kompanijų vis dar mano, kad geriausias būdas patekti į priekį socialiniuose tinkluose yra prisijungti prie kiekvieno kanalo, siauresnis dėmesys dažnai yra naudingesnis. Kuo mažiau profilių turite stebėti ir tvarkyti, tuo mažiau turėsite nerimauti dėl atitikties.

Sutelkę savo interesų gynimo pastangas į tinkamus tinklus sumažinsite apskaitos tvarkymo naštą ir stebėjimo reikalavimus.

Atsargiai tvarkykite įrašus

Nors dauguma pramonės šakų turi tvarkyti įrašus teisiniais ir klientų aptarnavimo tikslais, reglamentai nuo FINRA iki neseniai paskelbto GDPR reiškia, kad įmonės turi saugoti ryšius atsargiai.

Turite ne tik įsitikinti, kad turite leidimą saugoti išsamią paciento informaciją byloje, bet ir reguliariai vertinti bei tikrinti socialinėje žiniasklaidoje surinktą informaciją.

  • FTC: padarykite viską pagrįstų pastangų žinoti, ką patvirtinti partneriai ir advokatai kalba apie jūsų prekės ženklą
  • GDPR: Gaukite informuotą sutikimą rinkti informaciją apie pacientus ir suteikti klientams teisę būti pamirštam
  • SEC: tvarkykite visus socialinės komunikacijos įrašus
  • FINRA: Nustatykite ir palaikyti sistemą kuri prižiūri susijusią veiklą

Vyriausybė ir savivaldybės

Vyriausybės organai gyvena ir miršta vadovaudamiesi visuomenės nuomone.

Be žmonių palaikymo vyriausybės yra niekas, ir kaip jau matėme, „žmonės“ kuria santykius, dalyvauja diskusijose ir reiškia savo susirūpinimą socialiniuose tinkluose.

Jei vyriausybės nori paveikti visuomenės nuomonę, ypač tarp jaunų rinkėjų ( 92% Amerikos paauglių naudoti internetą kiekvieną dieną) - jiems reikia socialinio buvimo.

Kyla klausimas, kaip vyriausybės gali saugiai naudotis socialine žiniasklaida?

Darbuotojų atstovavimo vyriausybėje pranašumai

Kaip ir daugumoje pramonės šakų, darbuotojų gynimas yra raktas į sėkmę įgyvendinant vyriausybės socialinės žiniasklaidos strategiją. Kaip pasitikėjimas vyriausybe toliau mažėja, šiandieniniai vartotojai ieško patikimumo žmonėms, panašiems į juos. Advokatūros programa gali:

  • Padidinkite savo biuro matomumą
  • Pasiekite savo kampanijos naujokus
  • Parodykite savo žmogiškąją pusę ir įtraukite žmones
  • Pagerinkite pasitikėjimą ir patikimumą
vyriausybės laikymosi patarimai

Plačioji visuomenė svarsto darbuotojai yra labiausiai pasitikintys informacijos šaltinis, ir tai daro juos vertingu šaltiniu bet kuriai vyriausybinei agentūrai. Tačiau svarbu įsitikinti, kad jūs išnaudojate visas savo darbuotojų galimybes - galų gale vyriausybės gali susidurti su daugybe unikalių iššūkių socialinėje žiniasklaidoje.

Advokato apibrėžimas: darbuotojas ar atstovas spaudai

Jei anksčiau stebėjote valdžios įstaigas ar politikus socialiniuose tinkluose, galbūt asmens profilyje pastebėjote atsisakymus, tokius kaip „Mano tweets yra mano paties“. Tačiau pramonėje, stebimoje taip pat kaip vyriausybė, sunku nubrėžti ribą tarp darbuotojo ir žmogaus, kalbančio jų atstovaujamo politiko vardu.

Vyriausybės etikos biuras siūlo „ Elgesio standartai “Dokumentas, kuriuo siekiama patikslinti etikos politiką socialinės žiniasklaidos erdvėje. Jei darbuotojams suteiksite savo biuro elgesio standartų kopiją, tai gali padėti apsaugoti jus per jūsų propagavimo kampanijas.

Be to, svarbu personalui tinkamai mokyti, kaip naudotis savo padėtimi biure ir kada jie turėtų atskleisti savo santykius su jūsų agentūra, kai jie dalijasi turiniu socialinėje žiniasklaidoje. Kuo daugiau gairių turi jūsų darbuotojai, tuo lengviau jiems bus dalytis savo patirtimi socialiniuose kanaluose, neperžengiant ribų.

Asmeninės informacijos apsauga

Kad ir koks būtų vertingas darbuotojų gynimas vyriausybės aplinkoje, tam reikia didesnio pasitikėjimo - pasitikėjimo darbuotojais, kad jie tinkamai atstovautų jūsų balsui ir jūsų judėjimui, kai jie yra prisijungę.

Vienas duomenų ataskaita rasta kad tarp darbuotojų ir jų vadovų dažnai būna gilus atsiejimas.

advokatūros statistika

Norėdami įsitikinti, kad riba tarp viešosios ir privačios informacijos yra aiški, įgyvendinkite strategiją. Pavyzdžiui, aiški socialinės žiniasklaidos politika, kurioje pateikiamos tinkamo paskelbimo turinio gairės, yra puikus būdas pradėti. Turinio kuravimo ir dalijimosi platforma vyriausybėms leidžia:

  • Parodykite, kokia informacija tikslinga dalytis su visuomene
  • Mokykite darbuotojus, kaip ir kada elgtis su socialinės žiniasklaidos klausimais
  • Praneškite darbuotojams, kada klausimus perduoti vadovybei
  • Kuruokite tinkamą turinį, kuriuo darbuotojai galėtų dalytis

Strategijų mastelio keitimas atsargiai

Vyriausybės grupės gali naudoti socialinę žiniasklaidą ir darbuotojų gynimą įvairiose savo organizacijos srityse. Tačiau kiekvienas jūsų vyriausybės organo tikslas turi būti konkretus gairių ir palaikymo strategijų pasirinkimas.

Ryšiai ir viešieji ryšiai

Kaip minėta pirmiau, vyriausybinė socialinė žiniasklaida gali būti ideali vieta norint platinti svarbią informaciją apie jūsų biurą ir padėti įsitvirtinti internete. Tačiau norint teisingai išdėstyti savo organizaciją, turite žinoti, kuo pasidalinti ir kaip padaryti tinkamą poveikį. Dėl komunikacijos ir ryšių su visuomene:

  • Ką pasidalinti: Susitelkite į informacijos apie naujienas, įvykius, pranešimus spaudai ir svarbios informacijos apie visuomenės iniciatyvas teikimą. Taip pat galite pažvelgti į darbuotojų istorijas ir akcentus, turinį, susijusį su naujausia kampanija, ir teigiamą žiniasklaidos dėmesį.
  • Kaip išdėstyti: Dalinkitės savo turiniu per propagavimo programą, kad pademonstruotumėte savo darbuotojus kaip savo srities ekspertus. Kuruojant turinį darbuotojai bus savo srities lyderiai ir apsaugoti juos nuo dalijimosi privačia informacija.

Žmogiškieji ištekliai

Vyriausybės agentūros taip pat gali kreiptis į darbuotojų gynimą ir socialinę žiniasklaidą pritraukti naujos patirties jų pastangoms. Sėkmės istorijos apie kylančias darbuotojų žvaigždes ir pasakos apie įmonės kultūrą gali būti puikus būdas pritraukti žmones, kurie galėtų būti lemiami jūsų kampanijos sėkmei.

  • Ką pasidalinti: Paryškinkite dalykus iš teigiamų darbuotojų istorijų ir interviu, paveikslėlių, vaizdo įrašų ar pramonės naujienų. Pažvelkite į apdovanojimų ceremonijas, paryškinkite darbo skelbimus ir įsitikinkite, kad turite sveiką kultūros ir minčių lyderystės turinio derinį.
  • Kaip išdėstyti: Siūlykite darbuotojams paskatas, motyvuojančias juos nukreipti kandidatus į jūsų komandą, ir pateikite jiems gaires, kaip kurti turinį, kuris padės jūsų darbdavio prekės ženklui augti.

Programos ir viešieji darbai

Galiausiai, suteikdami daugiau galimybių darbuotojams, kurie kiekvieną dieną teikia jūsų programas visuomenei, galite pasiekti daugiau žmonių, pagerinti poveikį rinkai ir užtikrinti geresnį piliečių supratimą apie tai, ką galite pasiūlyti.

  • Ką pasidalinti: Pažvelkite į žiniasklaidos pranešimus apie programas, viešuosius renginius ir iniciatyvas. Pažymėkite svarbią informaciją, susijusią su dabartiniais įvykiais ir viešųjų paslaugų pokyčiais.
  • Kaip išdėstyti: Pateikite darbuotojams paruoštą dalytis turinį, kuris leidžia jūsų prekės ženklo vardu pabrėžti geriausius savo darbo aspektus.

Sveikatos priežiūros kraštovaizdis

Žmonių, pradedančių sveikatos priežiūros kelionę internetu, skaičius kasdien didėja.

1155 angelų numeriai

Vienas tyrimas rodo, kad daugiau nei 40% žmonių naudoti informaciją, kurią jie randa apie sveikatos priežiūrą internete, kad priimtų sprendimus dėl savo sveikatos. „Google“ taip pat siūlo tai aplink 77% visų pacientų naudokitės internetine paieška, kol jie užsisako susitikimą pas savo sveikatos priežiūros paslaugų teikėją.

Reguliuojamose pramonės šakose sveikatos priežiūra yra viena iš sudėtingiausių. HIPAA ir daugelyje kitų vyriausybės gairių pateikiamos labai griežtos taisyklės, kaip sveikatos srityje veikiančios įmonės turėtų veikti skaitmeniniame pasaulyje.

Kadangi HIPAA buvo priimta gerokai prieš socialinių tinklų amžių, gairėms nėra jokių konkrečių socialinės žiniasklaidos taisyklių. Tačiau įmonės, turinčios pacientų privatumo išlaikymo ir darbuotojų etatų valdymo strategiją, galės sumažinti savo rizikos veiksnius.

Sveikatos priežiūros iššūkių įveikimas

Socialinės žiniasklaidos ir rinkodaros tikslais sveikatos priežiūros grupės turi atsižvelgti į tokių grupių kaip Finansų pramonės reguliavimo tarnyba, Federalinė prekybos komisija, Vertybinių popierių ir biržos komisija ir Piliečių teisių tarnyba (HIPAA) nuostatus.

Laimei, geriausias būdas išspręsti daugelį dalijimosi sveikatos priežiūros paslaugomis problemų yra dešinysis darbuotojų gynimo strategija . Kai darbuotojai supranta savo vaidmenį atstovaujant sveikatos priežiūros verslui internete, jie gali atitinkamai pakeisti savo dalijimosi modelius.

HIPAA pažeidimų mažinimas

HIPAA pažeidimai yra vienas didžiausių rūpesčių, su kuriais tenka susidurti bet kuriai sveikatos priežiūros organizacijai. Darbuotojai gali labai lengvai netyčia dalytis HIPAA saugoma informacija, ir tai ne tik kelia grėsmę jų karjerai, bet ir pakenkia atstovaujamos organizacijos reputacijai. Štai keletas pavyzdžių HIPAA pažeidimai socialiniuose tinkluose:

  • Dalijimasis nuotraukomis ar bet kokia asmenine informacija be paciento sutikimo. Nors pacientas gali paskelbti savo nuotrauką socialiniame puslapyje, įmonė negali pateikti to paties paveikslėlio be sutikimo.
  • Informacijos apie pacientus siuntimas pašaliniams asmenims (net jei paciento vardas neatskleidžiamas).
  • Dalijamasi nuotraukomis ar komentarais, kuriuose matoma PHI, pvz., Paveikslėlis su paciento byla kampe.

Įmonės gali sumažinti susirūpinimą dėl HIPAA pažeidimų įgyvendindamos aiškią politiką, kuri padeda darbuotojams suprasti, kokia informacija jiems reikia atsargiai dalytis. Organizacijos taip pat gali naudoti socialinės paramos sprendimus kuruodamos ir platindamos turinį kartu su socialinių pranešimų idėjomis, kad padėtų nuosekliai palaikyti prekės ženklo balsą ir ketinimus.

Teikti paciento patarimus

Pacientai automatiškai tiki medicinine informacija, kurią mato internete. Iš tiesų, 90% respondentų vienoje apklausoje teigė, kad jie pasitikės medicinine informacija, kuria dalijamasi socialiniuose tinkluose.

Deja, tai kelia problemą sveikatos priežiūros įmonėms, apsisaugančioms nuo netinkamo elgesio ir nelicencijuotos medicinos praktikos. Pvz., Darbuotojas, pasakęs sekėjui, kad turėtų vartoti šiek tiek aspirino, kad valdytų galvos skausmą „Twitter“, gali būti suprantamas kaip medicininė diagnozė, kuri pažeidžia FTC rekomendacijas.

Yra daug įvairių būdų, kaip socialinės žiniasklaidos įrašai gali būti laikomi tam tikrų gydymo būdų, procedūrų ir vaistų patvirtinimais. Be to, kiekvienas, teikiantis medicininę pagalbą sveikatos priežiūros įmonės vardu, neturėdamas tinkamo licencijavimo, gali susidurti su rimtomis problemomis. Geriausias būdas įveikti problemą yra nustatyti kruopščias darbuotojų gynimo gaires.

  • Praneškite darbuotojams ne pateikti patarimų socialiniuose tinkluose (tai apibūdinkite savo politikoje)
  • Laikykitės nuo melagingų pretenzijų, perdėjimų ar netikslios informacijos
  • Užtikrinkite, kad darbuotojai žinotų savo vaidmens mastą palaikydami klientų aptarnavimą

Įrašų tvarkymas ir tvarkymas

Įperkamos priežiūros įstatymas ir ERISA pakeitė klientų bendravimo su sveikatos priežiūros įmonėmis būdą. Pvz., Pacientai dabar gali užpildyti kvalifikuotą sveikatos planą brokerio svetainėje, o šios svetainės privalo išlaikyti išsamią įrašų seką mažiausiai 10 metų. ERISA reikalauja, kad būtų tvarkomi tikri įrašai, o tai reiškia, kad įmonėms reikia parengti savo turinio valdymo planą.

Norėdami įsitikinti, kad jūsų agentūra laikosi reikalavimų, įsitikinkite, kad vedate įrašus, kurie atitinka ir ERISA, ir ACA standartus.

Taktinės socialinės strategijos sveikatos priežiūros srityje

Darbuotojų gynimas gali būti naudingas įvairiems sveikatos priežiūros erdvės sektoriams. Tačiau svarbu pasirinkti tinkamą strategiją, atsižvelgiant į individualius fokusavimo skyriaus tikslus.

Rinkodara

Sveikatos priežiūros prekių ženklams, kaip ir bet kurioms kitoms įmonėms, gali būti naudinga tai, kad jų rinkodaros strategijoje yra socialinės žiniasklaidos aspektas. Socialinė žiniasklaida gali padidinti prekės ženklo žinomumą, pagerinti jūsų reputaciją internete ir išplėtoti santykius su savo klientais . Galų gale pacientai nori sveikatos priežiūros paslaugų teikėjo, kuriuo jie jaučiasi pasitikintys.

  • Ką pasidalinti: Trečiosios šalies turinys, demonstruojantis jūsų prekės ženklo vertybes, jūsų biuro ar praktikos užkulisius, įžvalgas apie jūsų kasdienį darbą (atsižvelgiant į HIPAA gaires) ir pramonės naujienas. Taip pat galite apsvarstyti konkrečių personalo narių vadovavimo mintis.
  • Kaip išdėstyti: Įsitikinkite, kad jūsų įrašai yra informatyvūs, įžvalgūs ir draugiški. Neverskite kalbos per daug klinikine ir įsitikinkite, kad kalbate auditorijos kalba.

Žmogiškieji ištekliai

Sveikatos priežiūros darbuotojų propagavimo programos socialinėje žiniasklaidoje taip pat gali padėti įdarbinti naujus savo komandos narius. Tyrimai rodo, kad darbuotojai pasamdytas per siuntimus paprastai yra lengviau išlaikyti nei standartinius darbuotojus, o tvirtas darbdavio prekės ženklas natūraliai daro jūsų įmonę patrauklesne naujiems talentams.

dvasinė prasmė 444
  • Ką pasidalinti: Įrašai apie darbo paieškas, įmonės renginius ir istorijas apie sėkmingus įdarbinimus. Prekės ženklo turinys, išryškinantis įmonės kultūrą ir informaciją apie jūsų verslo vertybes ar tai, ką reiškia dirbti jūsų įmonėje.
  • Kaip išdėstyti: Leiskite savo kandidatams pajusti, koks yra darbas jūsų organizacijoje ir kokius dalykus apdovanojate kaip darbdavį. Nepamirškite, kad įrašai būtų patrauklūs ir informatyvūs, ir venkite atskleisti per daug informacijos, nes tai gali sukelti problemų laikantis reikalavimų.

Finansinės institucijos

Finansų pramonę dažnai kamuoja reguliavimo ir atitikties klausimai.

Nors užtruko, kol šis sektorius pasivijo ir išnaudojo socialinės žiniasklaidos ir skaitmeninės rinkodaros galimybes, daugelis įmonių dabar pradeda suvokti aktyvumo internete galimybes. Tiesą sakant, yra įvairių bankų, apskaitos agentūrų ir akcijų prekybininkų, kurie pasiekia naujus klientus ir pasiūlyti palaikymą per „Twitter“, „LinkedIn“, „Facebook“ ir kt. Darbuotojų gynimas finansų pramonėje gali:

  • Padidinkite prekės ženklo žinomumą
  • Įsitvirtinkite minties lyderystę
  • Sumažinkite įdarbinimo išlaidas
  • Sumažinkite įsigijimo kainą

Žinoma, kaip ir bet kuri reguliuojama pramonė, finansinė erdvė turi savo iššūkių.

Saugių socialinių akcijų valdymas

Didžiausia problema, su kuria finansų lyderiai susiduria socialinėje žiniasklaidoje, yra užtikrinti, kad jų finansų patarėjai ir komandos atidžiai stebėtų, kuo jie dalijasi internete. Bet kuriam verslui sunku kontroliuoti, ką komanda dalijasi socialiniuose tinkluose. Geriausia, ką gali padaryti finansiniai prekės ženklai, tai įgyvendinti teisingus mokymus ir gaires, kad darbuotojai būtų tinkamai stebėti.

Vadovavimas gali padėti mokyti socialinę žiniasklaidą kartu su dalijimosi taisyklėmis, kurią reguliariai peržiūri teisės ekspertai. Be to, iš anksto sukurtas saugus ir saugus turinys, kuriuo gali pasidalinti darbuotojų advokatai, reiškia, kad įmonės gali būti ramios, kad darbuotojų bendrinamas turinys atitinka atitikties taisykles.

Advokatų atskyrimas nuo patarėjų

Finansų komandoje yra įvairių žmonių, galinčių veikti kaip darbuotojų advokatas. Tačiau ne visi jūsų komandos nariai galės atsakyti į klausimus ir pasiūlyti patarimų internete. Net ir „Twitter“ tinkle paskelbtas geranoriškas patarimas gali pakakti, kad finansinis verslas patektų į bėdą, jei jį išduotų netinkamas asmuo arba netinkamu formatu.

FINRA siūlo keletą patarimų apie turinio, kuriuo gali pasidalyti darbuotojų advokatai, tipą. Jie rekomenduoja informaciją apie labdaros renginius, darbo skelbimus ir naujienas apie būsimus pokyčius įmonėje. Advokatai taip pat gali pamėgti prekės ženklų profilių turinį ir jais dalytis, kad padidintų žinomumą ir padidintų įmonės įsitraukimą.

Tinkamo turinio kūrimas

Bet kurioje darbuotojų propagavimo ar socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijoje turinys yra pagrindinis dalykas. Tinkamas turinys gali pagerinti jūsų reputaciją, sustiprinti jūsų santykius su klientais ir sukurti sėkmę. Kita vertus, netinkamas turinys gali sukelti nemažas baudas ir prekės ženklo krizes.

Darbuotojų bendras finansinio prekės ženklo turinys turi būti:

  • Aktualus: Susijęs su asmeniniu darbuotojo gyvenimu ir pramone, apie kurią jie kalba. Leiskite savo darbuotojams parodyti savo asmenybę, tačiau įsitikinkite, kad jie žino taisyklių laikymosi taisykles.
  • Autentiškas: Šiandieniniai klientai labiau pasitiki informacija, kurią mato iš darbuotojų, nei prekės ženklai ar vadovai. Teisinė kalba ir finansinis žargonas šioje srityje neveiks. Darbuotojai turi išlaikyti autentišką ir „žmogišką“ balsą.
  • Kreipiasi: Kuruoti turinį tokioje platformoje kaip. „Bambu“ užtikrina, kad jūs galite pateikti darbuotojams informaciją, kurios ieško jūsų klientai. Tai taip pat suteikia lyderiams galimybę aprūpinti turinį tinkamu metažymais, nuorodomis ir formatavimu, kad turinys taptų patrauklesnis.
  • Gerai suprojektuotas: Darbuotojų gynėjų bendrinamas turinys turėtų būti pritaikytas pagal konkrečios finansinės auditorijos interesus. Įsitikinkite, kad jį lengva skaityti darbalaukyje ir mobiliajame telefone, ir pateikite daug naudingos informacijos.

Finansų departamento lygio tikslų įgyvendinimas

Panašiai kaip sveikatos priežiūrai ir vyriausybei, socialinės žiniasklaidos rinkodara ir darbuotojų gynimas gali būti labai paveikti finansų sektoriuje. Turint omenyje tinkamą taktikos strategiją kiekvienam jūsų komandos nustatytam tikslui, užtikrinama, kad jūs paliksite tinkamą įspūdį savo auditorijai, tuo pačiu laikydamiesi atitikties standartų.

Žmogiškieji ištekliai

Finansų srityje darbuotojų gynimas ir socialinė žiniasklaida gali padėti sumažinti įdarbinimo išlaidas. Raktas į sėkmę yra dalijimasis turiniu, demonstruojančiu jūsų įmonės kultūrą ir jūsų komandos pobūdį. Tačiau tuo pačiu metu turėsite užtikrinti, kad neatskleisite jokios finansinės informacijos, kuri gali būti laikoma privačia.

  • Ką pasidalinti: Darbo pasiūlymai, dalyvavimas socialinių priežasčių srityje, pasakojimai apie konkrečius darbuotojus ir pasiekimus, atitinkamas turinys, parodantis jūsų prekės ženklo vertybes, svarbios šventės ir įmonės išvykos.
  • Kaip išdėstyti: Didinkite supratimą apie savo įmonės kultūrą ir jos atsidavimą svarbiems idealams. Dalinkitės istorijomis, kurios padės žmonėms įsivaizduoti savo komandos poziciją, tačiau vengs išsamios asmeninės informacijos.

Rinkodara

Kaip minėta pirmiau, užtruko šiek tiek laiko, kol finansų pramonė visiškai pritaikė socialinę žiniasklaidą rinkodaros tikslais. Tačiau tinkamai naudojant tinkami kanalai gali būti galingas būdas parodyti potencialiems investuotojams ir klientams, kokia vertinga gali būti jūsų įmonė.

  • Ką pasidalinti: prekės ženklo turinys ir gerbiamos žiniasklaidos turinys, parodantis jūsų minties lyderystę ir poziciją pramonėje. Taip pat galite paprašyti savo organizacijos lyderių parašyti įžvalgius straipsnius ar dalyvauti interviu, tačiau venkite aptarti bet kokią konkrečią kliento informaciją be jų leidimo.
  • Kaip išdėstyti: Laikykitės per didelio finansinio žargono, tačiau įsitikinkite, kad pateikėte pakankamai informacijos, kad pabrėžtumėte savo kompetenciją. Statistika gali būti naudinga, jei turite tinkamą leidimą jomis naudotis.

Pardavimai

Finansų bendrovės puikiai pasirengusios socialiniam pardavimui. Tačiau, kaip ir bet kuris kitas jūsų darbuotojų gynimo strategijos aspektas, svarbu, kad jūsų komanda žinotų, kaip dalytis teisinga informacija. Veiksmai, skirti plėtoti jau egzistuojančius pokalbius apie savo prekės ženklą, gali būti puikus pirmasis žingsnis socialinio pardavimo srityje.

  • Ką pasidalinti: Naujienos verta informacija, susijusi su jūsų konkrečia niša. Pateikite naudingos informacijos, tačiau priminkite klientams, kad prieš investuodami jie patys turėtų kreiptis į finansinę konsultaciją.
  • Kaip išdėstyti: Parodykite pramonės autoritetą ir sutelkite dėmesį į potencialių klientų pritraukimą. Paprašykite darbuotojų dalyvauti pokalbiuose tendencijomis, tačiau būkite atsargūs su nuomonėmis.

Išlaikyti savo socialinę strategiją

Išlikusi socialinė žiniasklaida gali būti iššūkis bet kuriam verslui.

Pasaulyje, kuriame informacija sklinda šviesos greičiu, neteisinga žinia gali padaryti didžiulę įtaką per kelias sekundes.

Yra begalė reguliuojamų pramonės šakų, tokių kaip sveikata, finansai ir vyriausybės erdvė, kurios susiduria su papildomais iššūkiais socialinės žiniasklaidos rinkodaroje. Kiekvienas iš šių sektorių patiria didelį spaudimą kurti savo verslą naudodamasis socialinių pokalbių galimybėmis, nepažeisdamas reguliavimo institucijų nustatytų linijų.

Atitikties klausimai nerimauja ne tik dėl galimų baudų, kurias jie gali sukelti. Advokatas be patarimų socialinėje žiniasklaidoje taip pat gali pakenkti reputacijai ir prarasti klientų lojalumą. Geros naujienos yra tai, kad tinkamos priemonės ir tinkama strategija gali padėti įmonėms kuo geriau išnaudoti socialinę žiniasklaidą, nebijant federalinių taisyklių.

Dalykitės Su Savo Draugais: