„Sprout“ platforma leidžia komandoms geriau bendradarbiauti ir lengviau valdyti savo darbo eigą. Neseniai išleidome daug patobulinimų, skirtų supaprastinti naudotojų vaidmenis jūsų komandoje ir sukonfigūruoti profilio bei administratoriaus nustatymus, kad padidintume produktyvumą ir platformos vertę.



Nesvarbu, ar vadovaujate dviejų ar dešimčių žmonių komandai, „Sprout“ bendradarbiavimo įrankiai užtikrina, kad komandos būtų sukurtos sėkmingai platformoje, ir siūlo platų funkcijų spektrą, kurį galima naudoti įvairiose komandose ir skyriuose.



Bendraukite su klientais naudodami leidimus atsakyti

„Sprout“ dabar turi vartotojo leidimų nustatymą, vadinamą gali atsakyti. Gali atsakyti leidžia vartotojams atsakyti į pranešimus, esančius išmaniuosiuose gautuosiuose, tuo pačiu raginant juos pateikti pranešimus patvirtinti. Kad būtų galima valdyti, kokio tipo pranešimus vartotojai gali skelbti, parinktis gali atsakyti užpildo spragą tarp poreikių patvirtinimo ir turi leidimų skelbti.

Naudodamos šį naują leidimą, klientų aptarnavimo komandos dabar gali reaguoti į poreikius ir užklausas, gaunamas naudojant išmaniuosius gautuosius, o prekės ženklo ir turinio komandos gali aktyviai dirbti kurdamos pranešimus, nesijaudindamos, kad pranešimą paskelbs komandai nepriklausantys žmonės. Šie bendradarbiavimo įrankiai padeda komandoms sklandžiai išspręsti problemas, aptarnauti potencialius klientus ir suteikti išskirtinę prekės ženklo patirtį.

Sužinokite daugiau, kaip pateikti užklausą dėl įgaliojimo gali atsakyti.

Lengvai bendrinkite ataskaitas su savo komandomis siųsdami PDF failus

„Sprout“ vartotojai dabar gali siųsti ataskaitas kaip PDF failus tiesiai į bet kurį el. pašto adresą. Tai pirmoji iš daugybės funkcijų, užtikrinančių patikimesnes „Sprout“ ataskaitų pateikimo funkcijas.

Šiame pirmajame naujinime naudojant parinktį Siųsti PDF failus vartotojai gali greitai išsiųsti PDF failus el. paštu suinteresuotosioms šalims tiesiai iš bet kurios ataskaitos eksportavimo meniu. Vartotojai gali lengvai dalytis ataskaitomis su savo bendradarbiais ar interesų grupėmis, kurios neturi „Sprout“ licencijos, todėl ataskaitas gali gauti visi komandos nariai, nepriklausantys „Sprout“, PDF formatu, kai tik jiems to reikia. Sužinokite daugiau, kaip naudoti šią ataskaitų teikimo funkciją.



Tvarkykite įrašų eilės nustatymus su papildomais komandos nariais

Paprastas įmonės leidimų parinkčių papildymas vartotojo ir socialinių profilių ekrane suteikia geresnių parinkčių skelbti bendradarbiaujant su likusia komanda Sprout eilėje. Dabar vartotojai, turintys prieigą prie Tvarkykite profilius ir leidimus jie gali įgalioti savo komandos vartotojus tvarkyti eilės nustatymus.

Anksčiau šiuos nustatymus galėjo tvarkyti tik paskyrų savininkai. Atsižvelgiant į tai, kad daugelis komandų yra paskirstytos visame pasaulyje, svarbu pažymėti, kad eilių valdytojai matys eilių laikus atitinkamose laiko juostose. Sužinokite daugiau čia.

Nustatykite išplėstinius „Twitter“ klientų aptarnavimo įrankius

Verslo plano „Sprout“ vartotojai dabar turi prieigą prie naujo nustatymų ekrano, pavadinto „Customer Support Settings“. Šiame ekrane naudotojai, turintys prieigą prie profilių tvarkymo ir leidimų, gali sukonfigūruoti „Twitter“ profilius, kad gautų DM iš Nobody. Be to, čia vartotojai gali nustatyti „Twitter“ klientų atsiliepimus; Išplėstinė klientų aptarnavimo priemonė, kuri naudoja tiesioginius susirašinėjimus kaip kanalą, skirtą gauti grįžtamąjį ryšį tiesiogiai iš klientų po sąveikos su tarnyba.



Niekada nepraleiskite pranešimo su Facebook ir Instagram pranešimais

„Sprout“ vartotojai dabar gali nustatyti pranešimus „iOS“ ir „Android“ apie visų tipų „Facebook“ pranešimus, gautus naudojant „Smart Inbox“, įskaitant komentarus ir atsakymus, privačias žinutes, įrašus ir apžvalgas. „Instagram“ naudotojai gali nustatyti prekės ženklo komentarus ir raktinių žodžių vietą kaip pranešimus.

Mobiliųjų telefonų vartotojai gali nustatyti pranešimus kiekvienam atskiro tipo pranešimui, suteikdami jiems galimybę lanksčiai įjungti / išjungti pranešimus pagal savo pageidavimus. Daugiau informacijos apie šias funkcijas rasite oficialiame leidime.

„Sprout“ tikslas – nuolat teikti naujas funkcijas visuose mūsų produkto aspektuose, kad komandos galėtų efektyviau dirbti kartu. Dabar mūsų prioritetas yra klausytis mūsų klientų atsiliepimų ir nuolat tobulinti savo pasiūlymą. Sekite naujienas mūsų produktų srityse „Sprout Social“ ir, kaip visada, susisiekite su mumis, jei turite klausimų.

Dalykitės Su Savo Draugais: