Kaip lyderiui, pirmasis instinktas, kai darbuotojas stengiasi arba kai kelias į priekį atrodo neaiškus, yra bandyti išspręsti problemą siūlydami patarimus, pagrįstus mūsų patirtimi. Tačiau tikrojo netikrumo ir krizės atveju, kaip ir dabartinė COVID-19 pandemija, mūsų patirtis dažnai nepasiekiama. Šiuo metu turime pasinaudoti kitokiu įrankių rinkiniu - kai kuriuos mes visada turėjome, bet galbūt nežinojome, kad jie buvo mūsų žinioje. Kitus, kuriuos mums teko tobulinti skrendant, visi vadovaudami tiems, kurie ieško atsakymų į mus.



Atsakymų mes neturime.



Prisimenant savo, kaip vyresniojo personalo srities vadovo, karjerą, tikrai buvo didelių iššūkių. Kai kuriomis dienomis jaučiau savo slides, kaip mes visi, vadovaujantys, tam tikru ar kitu metu. Kartais pati situacija buvo beprecedentė arba kainavo brangiai. Pavyzdžiui: priimant sprendimus labai sumažinti naudą, kuria žmonės rėmėsi 2008 m. Recesijos metu bandydami išsaugoti darbo vietas. Arba leisti kambariui, kuriame pilna žmonių, žinoti, kad jie nebeturi darbo, kurį kai kurie iš jų dirbo daugelį metų, nes technologijos pakeitė mūsų darbo pobūdį.

Man patinka manyti, kad ši ankstesnė patirtis susikūrė modelius ir pasitikėjimą, kurio man reikėjo norint greitai pereiti per savo komandą per neapibrėžtumą. Bet niekas manęs, kaip vyriausiojo žmonių pareigūno, ar bet kurio iš mano vadovaujančių kolegų, negalėjo paruošti besikeičiančiame kraštovaizdyje, kurį sukėlė pasaulinė pandemija. Kaip dažnai būna precedento neturinčioje situacijoje, informacija - dažnai paini ar prieštaringa - ateina į jus iš kelių krypčių ir kartu spaudimas greitai priimti aukšto rango sprendimus.

302 skaičiaus reikšmė

Pirmosiomis COVID-19 krizės dienomis „Sprout“, kaip ir visoms įmonėms, kilo klausimų, kaip apsaugoti savo darbuotojus, kol mes vis dar buvome biure, ir kada sukti darbą nuotoliniu būdu. Ar pasielgėme per anksti? Nepakanka greitai? Kokius žingsnius turėjome atlikti, kad įsitikintume, jog mūsų darbuotojai yra saugūs, kartu užtikrindami, kad mūsų klientai ir toliau gautų tokio lygio paslaugas, kokias esame įsipareigoję teikti?

Atrodo per anksti kalbėti apie mokymąsi, kai vis dar ieškome teisingų atsakymų ir dar labai anksti suprantame, ką šis neapibrėžtumas reiškia mūsų pasauliui ir mūsų ateičiai.

Tačiau yra keletas dalykų, kurie man tapo visiškai aiškūs per pastaruosius kelis mėnesius. Bus iššūkių, kurių metu negalėsime pasikliauti savo ankstesne patirtimi ir pranešti, kaip mes vadovaujame savo komandoms. Tačiau tokio masto netikrumas pagreitina mokymąsi, naujoves ir perspektyvą.



Remdamiesi šiais trim dalykais, yra įrankių, kuriuos mes, kaip lyderiai, galime pritaikyti praktiškai kaip dalį neapibrėžtumo. Kai kurie nauji, o kiti tik ir laukia, kada bus pritarta.

Pasinaudokite kadravimo galia

Per tris trumpas dienas „Sprout“ perėjo nuo susitikimų biure apribojimo, nebūtiniausių darbo kelionių apribojimo iki visų mūsų biurų laikino uždarymo. Tai neabejotinai apibūdina COVID-19 kaip VUCA aplinką.

hebrajų reikšmė 17

Sąvoka VUCA (Nepastovus, neapibrėžtumas, sudėtingas ir dviprasmiškas) kaip būdas greitai apibūdinti ar pakrauti situaciją aprašytas dar aštuntojo dešimtmečio pabaigoje, kai JAV armijos karo koledžas jį išpopuliarino aprašydamas pasaulį po Šaltojo karo. Nuo to laiko jis buvo naudojamas kaip lyderystės ir strategijos įrankis, padedantis įmonėms orientuotis nestabiliose, dažnai nevaldomose situacijose.



Lengva suprasti, kaip tos sąvokos taikomos didelio neapibrėžtumo metu. Bet dar galingesnis įrankis yra iš Billas George'as , vyresnysis bendradarbis Harvardo verslo mokykloje ir buvęs „Medtronic“ pirmininkas bei generalinis direktorius, kuris koncepciją pertvarkė į „VUCA 2.0“: Vizija, Supratimas, Drąsa ir Prisitaikomumas. Tos pačios keturios raidės, tačiau visiškai kitoks situacijos formavimo būdas, suteikiantis realių įrankių, kaip vesti mūsų komandas į priekį.

Savo Sprouto pasaulinių pardavimų vadybininkas Ryanas Barretto pasinaudojo VUCA 2.0 galia savo pirmajame „Zoom“ skambutyje su „Sales and Success“ organizacija po perėjimo į darbą iš namų. Ryanas pasinaudojo savo patirtimi, valdydamas ankstesnius nuosmukius, ir pabrėžė organizacijas, kurios atsirado tvirtesnėje padėtyje, atsižvelgiant į veiksmus, kurių jie ėmėsi krizės metu. Jis metė savo komandai mąstyti į priekį po šešių mėnesių ir nustatyti, ką jie norėtų padaryti per šį laiką, o tada naudodamiesi grotažyme „#NoRegrets“, iš tikrųjų daryti tuos dalykus.

„VUCA 2.0“ diegimas nereiškia, kad ranka mojuojate sunkią situacijos tiesą, o tai, kad pateikiate naują objektyvą dabartinėms aplinkybėms įvertinti. Ryanas taip ir padarė, kai jis atvirai pripažino mūsų komandos nariams ir klientams iškilusius sunkumus ir sutelkė savo komandą į tai, kaip panaudoti jų kolektyvines galias dėl grubumo, skubos ir empatijos.

Skirkite laiko negailestingam prioritetui

Žodis „triage“, dažnai vartojamas medicinos kontekste, kilęs iš prancūzų kalbos žodžio „trier“, kuris išvertus reiškia „rūšiuoti, atskirti, pasirinkti“. Neapibrėžtumo metu lyderiai turi greitai įvertinti savo prioritetus, kad nustatytų, kas dabar yra labai svarbu, ir tobulinti tuos tikslus, kad jų komandos būtų aiškesnės. Štai kur organizacijos vertybės, paprastai suklastotos per daug ramesnį laiką, tampa pagrindinėmis triažo priemonėmis.

„Sprout“ viena iš mūsų pagrindinių vertybių yra rūpestis. Šios vertės centre yra keturios grupės: mūsų klientai, žmonės, bendruomenės ir šeimos. Per visą šią krizę mūsų sprendimai buvo sutelkti ties tomis keturiomis grupėmis. Produktų platinimo srityje mūsų prioritetas yra funkcinių įrankių ir sprendimų, kuriuos klientai turi užmegzti, kad galėtų susisiekti su savo suinteresuotosiomis šalimis, kūrimas. Klientų informavimo srityje prioritetą teikėme laiku siunčiamiems pranešimams ir klientams reikalingos paramos teikimui.

angelų skaičiai 818

Mūsų komandoms ir mūsų šeimoms mūsų prioritetas yra padėti visiems palaikyti ryšį ir jaustis palaikomiems. Norėdami tai padaryti, mes nustatėme prioritetą savo komandos psichinei sveikatai ir savijautai, o mes palaikėme trigubą bendravimą ir pagrindinius daigų ritualus, kad mūsų komanda būtų įtraukta. Ir pagaliau negalime pamiršti savo bendruomenės. Nesvarbu, ar tai būtų įmonių aukos, ar tęstiniai paslaugų veiksmai per mūsų „Sprout Serves“ savanorių pastangas, mes visada ieškome būdų, kaip grąžinti pinigus.

angelas skaičius 614

Negalima eiti vienai

Savo knygoje „Rising Strong“ Brené Brown rašo „Mes neturime viso to daryti vieni. Mums niekada nebuvo skirta “. Tai yra tiesa visada, bet dar labiau, kai atsiduriame situacijose, kurios yra tikrai beprecedentės. Krizės metu gali būti viliojanti tvirtai laikyti kortas, nusileisti žemyn ir bandyti parengti planą. Tai neįtikėtinai vieniša lyderio padėtis ir beveik niekada neduoda geriausio atsakymo.

Vienas iš pirmųjų dalykų, kurį atlikome „Sprout“, yra suburti krizių likvidavimo komandą, kurią sudarys žmonės, atstovaujantys skirtingoms mūsų biurų vietoms, biurų operacijoms, IT, žmonių opoms, komams ir teisinėms komandoms, o tai lemia labai skirtingas perspektyvas. Kai pažvelgsiu į šį laiką, kai vedžiau mūsų organizaciją per tokius neįtikėtinus nežinomus dalykus, būsiu amžinai dėkingas už šią grupę. Kiekvienas narys prie stalo atnešė tokio lygio patirtį ir unikalų objektyvą, kuris prisidėjo prie mūsų sprendimo ir strategijų.

Jie taip pat padėjo sukurti saugią vietą pasakyti „tai tikrai sunku ir aš nežinau, ką čia daryti“. Kad ši komanda pasakytų: „nei mes, bet vis tiek tai išgyvename - kartu“, man suteikė pasitikėjimo ir užtikrintumo, kurio turėjau žinoti, kad darome teisingus sprendimus. Kaip lyderiai, vedantys neįtikėtinomis aplinkybėmis, turime atsigręžti, pasimokyti ir pasikliauti.

Nurodykite kelią į priekį

Netikrumas pagal apibrėžimą yra baisus. Tai taip pat suteikia keletą puikių gyvenimo pamokų ir galimybę suformuoti naujus modelius ir praktiką, kurie informuos, kaip mes reaguosime į neišvengiamą ateities neapibrėžtumą, su kuriuo susidursime kaip lyderiai. Atsispirkite norui įžvelgti tik situacijos baimę ir pabandykite persiorientuoti į galimybę. Nedvejodami nustatykite, kas jūsų organizacijai yra svarbiausia. Kai judriai priartėjame prie netikrumo ir atsiveriame ryšiams su kitais lyderiais, kelias į priekį tampa aiškus.

Dalykitės Su Savo Draugais: