Kaip kadaise pasakė legendinis reklamos davėjas Billas Bernbachas: „Galingiausias reklamos elementas yra tiesa“. Tačiau kai mūsų pramonė perėjo nuo analoginės prie skaitmeninės srities, dėl „tiesos“ apibrėžimo niekada nebuvo taip sunku susitarti. Ypač kalbant apie priskyrimo ir ataskaitų teikimo metriką.



Kaip mano, kaip socialinės žiniasklaidos strategijos direktoriaus pareigos, vaidmenį Pabėgimo pod , Neseniai pradėjau gilintis į ataskaitų teikimo standartus, kuriuos taiko pramonė. Tada aš pasinaudojau standartais, apie kuriuos pranešė įvairios įvairios agentūros - žiniasklaida, viešieji ryšiai ir reklama. Rezultatas buvo visuotinis.



Prisimenu, kaip sėdėjau prie savo stalo, gurkšnodama netrukus drungną kavos puodelį ir galvojau: „Kaip mes gyvename 2018 m. Kiek kampanijų ir vartotojų sąveikos paskatino veikla ir ataskaitos, kurios visiškai neatitiko? “

Taigi aš pradėjau savo misiją.

Trumpa istorija

„Web 1.0“ dienomis mes kovojome, kad reklaminės juostos skelbimas būtų skaičiuojamas. Turiu aiškiausius prisiminimus, kaip sudaryti elektroninės rinkodaros skaičiuokles „Orbitz“. Žiūrėčiau į konkretų turinį ir stebėjau pirkimus nuo 1 iki 30 dienos. Tai tiesa - mes stebėjome aviabilietų pirkimą iš įvairių dienų po to, kai pikselis buvo iššautas iš reklaminių antraščių. Negana to, mes nustatysime, ar konkretus pirkinys atsirado dėl parodymo ar paspaudimo.

Tada kilo šnipinėjimo programų populiarumas ir našumo rinkodaros pasaulis vėl pasikeitė. Skaitmeninės rinkodaros specialistai ėjo tarp paspaudimų, parodymų ir TADA paskutinio paspaudimo. Klausimai, kuriuos nagrinėjome tada:

  • Koks buvo paskutinis paspaudimas, susijęs su priskyrimu? Ar tai buvo svarbu?
  • Kokia buvo vartotojo kelionė - nuo sriubos iki riešutų?
  • Kodėl į pradinį „Google Adwords“ paspaudimą neatsižvelgiama, kai Jane Doe įsigijo batus iš „Macy's.com“?
  • Kodėl paskutinis remiamo skelbimo paspaudimas yra įskaitytas?
  • Ką daryti, jei Jane pirmą kartą spustelėjo „Google“ skelbimą, kad nusipirktų naujausią skelbimą, kurį matė, pavertė ją pirkiniu?

Įsivaizduokite diskusijas, vykusias konferencijų diskusijų scenose visame pasaulyje. Mačiau skaitmeninės rinkodaros skydelius, kur žmonės parausta ir šaukia vienas kitam apie paspaudimų priskyrimą.



Prisimenu, kai pramonė buvo taip sutrikusi dėl „eBates“ ir jos paskutinio paspaudimo modelio, kad skaitmeninės rinkodaros specialistai pasiūlė, kad prekės ženklai nevykdė efektyvumo rinkodaros kampanijos, kad tik išvengtų priskyrimo ir „eBates“ konkurencijos.

angelo bendravimo numeriai

Nesvarbu, ar tai buvo standartai pagal dydį, sekimą ar ataskaitų teikimą, į paveikslėlį pateko vienas nuolatinis asmuo: Interaktyviosios reklamos biuras. IAB tapo tvirtinimu skaitmeninėje reklamos erdvėje. IAB stovėjo viduryje pramonės iškėlęs rankas ir šaukė: „Užteks!“. Šiandien galite peržiūrėti IAB svetainės gylį ir gauti skaitmeninių skelbimų standartus. Pradedant skelbimų rinkinio dydžiu, baigiant skelbimų tipais ir pan., Tai puikus šaltinis.

Tai sustojo ne tik dėl skelbimų rinkinių. IAB taip pat nustatė labai tvirtą požiūrį į ataskaitų teikimas . Nuo talpyklos iki skelbimų skambučių iki to, kas sukuria įspūdį, labai rekomenduoju perskaityti. Dabar turime skaitmeninės reklamos formos standartus, kurie, atrodo, yra jos pačios juodoji skylė - programiniai skelbimai.



Socialinių tinklų ataskaitų teikimo standartų poreikis

Aš dar nemačiau socialinių tinklų ataskaitų standarto. Laikmetyje, kai mes pripažįstame, kad žmonės daugiau nei bet kada naudojasi savo prietaisais, kartu su vadovų premijomis ir darbo perkėlimais, priklausančiais nuo tikslių duomenų, kur yra standartizacija?

Panagrinėkime tai išsamiau.

6 reiškia angelą

Panašu, kad prekės ženklai ir agentūros turi savo apibrėžimus, kurie laikomi esminiais socialinės žiniasklaidos pranešimuose. Kai kuriems tai yra sužadėtuvės. Kitiems tai pasiekiamumas. „The Escape Pod“ mums patinka įsitraukimo IR paskesnių skaitmeninių veiksmų derinys. Skaitmeniniais veiksmais turiu omenyje:

  • Ar buvo išpardavimas?
  • Ar po įrašo / skelbimo buvo atliktas veiksmas?
  • Kur vartotojas nuėjo prekės ženklo svetainėje po sąveikos su turiniu?
  • Ar tuo pačiu metu, kai turinys buvo paskelbtas, paklausa ir (arba) paminėjimai padidėjo?

Kadangi rinkoje atsiranda daugiau trečiųjų šalių įrankių, kurie renka duomenis iš „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“, reikia standartizuoti, KAIP viskas sekama ir KOKIA metrika yra svarbiausia.

Užsiėmimas kitu vardu…

Standartinė „Patinka“, komentarų ir bendrinimų metrika yra įprasta, tačiau ataskaitų teikimo metodas yra nevienodas. Kai kurie trečiųjų šalių įrankiai nelaiko interneto paspaudimų įtraukimu, tačiau tokie vietiniai įrankiai kaip „Facebook“. Tai įkvepia tiek daug klausimų tokiems žmonėms kaip aš, kurių, kaip rinkodaros specialistų, sėkmė labai priklauso nuo praneštų veiksmų, kuriuos skatina mūsų turinys ir programos.

Pvz .: Vaizdo įrašų peržiūros yra įtraukimo forma, tačiau ar jos turėtų būti susipynusios pagrindinėje įtraukimo metrikoje ar laikomos atskiru metrikos tipu? Be to, „Facebook“ laiko 3 sekundžių vaizdo įrašų peržiūrą realiu vaizdu, tačiau visi žinome, kad daugelis vaizdo įrašų automatiškai prasideda naujienų kanale. Ar šis 3 sekundžių rodinys naudojamas tik „Brand Lift“ tyrimams, siekiant parduoti daugiau „Facebook“ vaizdo įrašų galimybių? Pagarba „Facebook“, leidžianti sumokėti reklamai už visas 10 sekundžių peržiūras.

Ar tikras įsitraukimas iš vaizdo peržiūros turėtų prasidėti nuo 10 sekundžių? Ar įtraukimas į vaizdo įrašą turėtų būti visiškai baigtas žiūrėti vaizdo įrašą? Ar reikėtų sutelkti dėmesį į vaizdo įrašo peržiūros procentinę dalį?

Sąrašą galima tęsti.

Prekės ženklai yra sunkioje vietoje

Mano patirtis rodo, kad tai, kas laikoma svarbiausia socialinės žiniasklaidos metrika, nustatoma pagal prekės ženklo paveldėjimo sistemą. Tokios sistemos keitimas paprastai yra varginantis ir reikalauja įvairių sričių pirkimo. Nesvarbu, ar prekės ženklas nutildytas, ar įvairios suinteresuotosios šalys kovoja, kad jų komandos metrika atrodytų kuo stipresnė, laikas prarandamas.

Retweet'o, DM ar kylančio vaizdo pasaulyje laikas yra brangus. Prekės ženklo komandai gali prireikti nuo šešių mėnesių iki metų, kad įtikintų organizaciją pakeisti socialinės žiniasklaidos ataskaitų teikimo būdą. Jau nekalbant apie iššūkį, kam „priklauso“ socialinė žiniasklaida organizacijos viduje. (Manau, kad tai visi, kartu su kompetencijos centru, kuris padeda visoms suinteresuotosioms šalims suprasti, kaip socialinė žiniasklaida gali paveikti verslą).

Visose socialinės žiniasklaidos platformose reikia sukurti sistemą, kurioje būtų nurodytas nespalvotas visos veiklos stebėjimo metodas.

Prekės ženklas turėtų sugebėti įvertinti savo socialinės žiniasklaidos veiklos sėkmę tokiu būdu, kuris nėra raketų mokslas, bet svarbiausia - lygis nustato sąlygas.

Agentūros turėtų būti laikomasi to paties standarto, palyginti su savo atitinkamų sėkmės rodiklių nustatymu, kaip tai susiję su tuo, kaip jos kuria, valdo ir įgyvendina socialinės žiniasklaidos kampanijas.

Kaip judėti į priekį

Raginu tikrinti tikrovę visoje industrijoje. Socialinė žiniasklaida nebėra tik erdvė, kur vartotojai skelbia mėgstamų picų vietų nuotraukas. Jis virto bonafide kelių milijardų dolerių žaidimų keitėju.

„Socialinė žiniasklaida“ yra tai, kaip mes bendraujame su likusiu pasauliu.
„Socialinė žiniasklaida“ yra tai, kaip mes atrandame naujus prekės ženklus ir paslaugas.
'Socialinė žiniasklaida' yra vieta, kur mes gauname rekomendacijas kitoms atostogoms.
„Socialinė žiniasklaida“ yra vieta, kur mes platiname labai pagamintą turinį keliuose segmentuose.

pamatyti angelų prasmę

Atėjo laikas nuosekliai įvertinti būdą, kaip pranešame apie socialinės žiniasklaidos metriką, prilygindami jo svarbą tradicinei skaitmeninei rinkodarai ir reklamai.

Dalykitės Su Savo Draugais: