„HangarFour +“ + tiesiog matuojamas

Apie „HangarFour“

„HangarFour“ yra Niujorke įsikūrusios viešųjų ryšių firmos DKC kūrybinė dalis. Turėdama palydovinius biurus Los Andžele, Vašingtone, Čikagoje, San Franciske ir Majamyje, įmonė gali pasigirti dešimtimis verslo klientų įvairiose srityse, įskaitant „Airbnb“, „Delta Airlines“, „Forbes“, HBO, „New Balance“ ir „Netflix“. DKC komanda jau daugiau nei 25 metus teikia kūrybingas ir novatoriškas viešųjų ryšių ir rinkodaros paslaugas.





Iššūkis

„HangarFour“ nuolat ieško būdų išplėsti savo klientų partnerystę. Išsiplėtusi partnerystė lemia didesnes pajamas ir išlaikymą, tačiau kai jau esate gerai įsitvirtinę su klientu, gali būti sudėtinga rasti naujų būdų, kaip mastingai pateikti prieauginę vertę.



„Mes dirbome kurdami svarbiausių renginių („ BeautyCon “) rinkodarą ir viešąjį ryšį vienam iš didžiausių savo klientų. Stebėdamas žmones, praeinančius pro kliento kabiną „BeautyCon“ Niujorke, jis man smogė - niekas neužfiksavo praeivių socialinio pokalbio “.



- Dixie Roberts, „HangarFour“ skaitmeninių technologijų viceprezidentė

Dixie nustatė galimybę pristatyti klientui naują ir vertingą paslaugą, tačiau kaip visada būna agentūrose, laiko ir išteklių stigo. 'Aš žinojau, kad klausymo įrankis atliks šį darbą, tačiau užfiksuoti ir pristatyti socialinį pokalbį užtruks', - sakė Dixie. „Tai buvo tik idėja, o ne kažkas, už ką galėtume atsiskaityti klientui (kol kas), todėl žinojau, kad man reikės įrankio, kurį galėtume greitai ir lengvai sukurti ir išmokti. Mums reikėjo juos sužavėti nemokant įmantrios užklausų kalbos ar laukiant, kol pardavėjas užduos mums užklausas. “

Sprendimas

Kitame „BeautyCon“ renginyje LA Dixie ir jos komanda naudojo „Simply Measured Listening“, kad greitai sukurtų užklausas, susijusias su jų kliento buvimu renginyje. Tada Dixie surinko duomenų vizualizacijas ir įtakojančių įžvalgas iš „Tiesiog matuojamo klausymo“ informacijos suvestinės ir pateikė jas klientui kaip renginio sėkmės suvestinės dalį.



„Klientas buvo nupūstas; mes galėjome jiems parodyti, kaip mūsų pastangos renginyje paskatino kur kas didesnį pokalbį socialiniais klausimais. Juos ypač domino mikro įtakotojai, kuriuos mes nustatėme naudodami skirtuką „Žmonės“ tiesiog matuojamame klausyme, nes jie nuolat ieško būsimų influencerių, kurie jau dabar organiškai myli savo prekės ženklą “. -Dixie Roberts, „HangarFour“ skaitmeninės įrangos viceprezidentė

„Dixie“ pristatymą klientui sudarė bendros apimties tendencijos renginio metu, sąrašas aktyviausių mikroįtraukėjų ir aktyviausiai dalijamasi turiniu, ypač mikroįtraukėjų. Ji taip pat įtraukė žodžių debesį, kuriame rodomi svarbiausi įvykio žodžiai, žymas su grotelėmis ir šypsenėlės. Galiausiai ji pridėjo ekrano „Tiesiog matuojamas klausymas“ informacijos suvestinę, kad klientas galėtų paragauti papildomų duomenų, prie kurių ji turėjo prieigą, jei jie nuspręstų pridėti socialinių pokalbių įžvalgų paslaugą būsimuose projektuose.



Rezultatas

Dixie pristatymo dėka klientas nusprendė įtraukti savo socialinių pokalbių įžvalgų paslaugą į savo susitarimą dėl būsimų projektų, stiprindamas ir plėtodamas santykius su klientais. Naudodamiesi tiesiog matuojamu klausymu, Dixie ir jos komanda dabar yra pasirengę efektyviai nustatyti užklausas, išgauti įžvalgas ir prasmingai jas pateikti klientui.





Dalykitės Su Savo Draugais: