Panašu, kad kiekvienais metais atsiranda nauja socialinės rinkodaros tendencija, žadanti palaikyti įprastą mąstymą ir pakeisti prekės ženklų ir įmonių socialinę poziciją kaip rinkodaros kanalą. Tiems iš mūsų, kurie yra siaurame krašte - socialinės žiniasklaidos profesionalai, tokie kaip aš, - šių metų populiariausias terminas yra „darbuotojų gynimas“. Kaip ir „Darbuotojų gynimas yra nauja influencerių rinkodara“ arba „Darbuotojai yra naujausias UGC šaltinis“. Tačiau ar viena iš populiariausių 2018 m. Rinkodaros tendencijų išties atitinka aistrą? Neseniai dalyvavau darbuotojų gynimo konferencijoje.



angelo numeris 1141

„Darbuotojų gynimas“: visa tai ir dar daugiau

Dabar nenoriu atrodyti menkai, bet bene svarbiausias dalykas, kurį sužinojau „darbuotojų advokatūros“ konferencijoje, buvo tai, kad „darbuotojų gynimas“ yra tikrai madingas žodis, į kurį pramonė pateko prieš daugelį metų, kai bandė suformuluoti saujelę dalykų. Galų gale terminas darbuotojų gynimas bando įvardyti sprendimą, kuris padėtų spręsti daugelį iššūkių, su kuriais šiandien susiduria socialiniai ir skaitmeniniai rinkodaros specialistai. Tai kelių skirtingų dalykų kolekcija: asmeninio prekės ženklo kūrimas, socialinis pardavimas ir stiprinimas - bet visa tai susiveda įgalinantys žmones kurti santykius .



Darbuotojų gynimas yra kita „influencerių“ rinkodaros iteracija

Nors influencerių rinkodara pastaruosius kelerius metus buvo aktuali tema skaitmeniniams ir socialiniams rinkodaros specialistams, žmonėms tai patinka „Chelsea Frischknecht“ „Tricentis“ ir net tokių kompanijų kaip „HASHTAGS“ teigė, kad influenceriai yra panašūs, taigi pernai. Įtaka vis dar yra pagrindinė priemonė įtikinti vartotojus ir verslą, tačiau tikrieji įtakotojai yra ne didžiosios įžymybės ar bakalauro / bakalauro konkursantai, bet jūsų darbuotojai. Kodėl? Nes galų gale, žinomumas = pasitikėjimas, o kas jums labiau pažįstamas nei žmonės, kuriuos jau pažįstate ir su kuriais bendraujate?

Padarykite jį prilipusį, padarydami asmeninį

Nors darbuotojai yra įtakingiausi jūsų įtakininkai, dažnai sunku priversti juos pradėti dalytis. Iš daugelio žmonių girdėjome, kaip pritraukti savo darbo jėgą dalintis, tačiau raktas, į kurį visi grįžo, buvo tas turėjai tai padaryti asmeniška . Kaip darbuotojų gynimo programos vadovas, turite aiškiai apibrėžti dalijimosi vertę savo darbuotojams , o ne įmonė. Dėl Stevenas Dickensas , IBM LinuxONE pardavimo vadovas IBM, jo asmeninės priežastys buvo susijusios su keletu dalykų. Pirmiausia jis pasakė: „Aš nenorėjau būti vidutinio amžiaus tėtis, kuris nemokėjo naudotis įrankiais“. Tai, jo galimybė užmegzti ryšį su savo vaikais, buvo asmeniška. Versline prasme jis norėjo rasti būdų, kaip prasmingai bendrauti su savo klientais.

Švietimu nugalėk baimę

Net jei paskatinsite savo darbuotojus suprasti vertę, daugelį vis tiek nustumia baimė. Jie nerimauja, ar skelbs netinkamą dalyką, ar dalinsis jais, arba tiesiog neturi žinių, kuriais galėtų dalytis. Bet kaip Jenna Kempie „Xerox“ sakė: „Socialinis reikalas nėra toks didelis baisus dalykas. Tai įmanoma ir įmanoma “. Mes tiesiog turime tai padaryti. Sukurkite vadovus ir pateikite įrankių bei mokymų, kad net ir neišmintingiausias socialinis vartotojas galėtų lengvai tweetėti. Šviesti, ne policija. „Padaryk taip lengva dirbti su tavimi, kad be tavęs dirbti būtų sunkiau“. Ačiū už tą, Lindsey Sanford .

Raskite savo čempionus ir įgalinkite juos

Nors kai kurie dvejos, neišvengiamai turėsite čempionų, kurie tai gaus ir bėgs su juo. Nustatykite čempionus ir pasidalykite jų istorija su kitais savo organizacijos nariais. Be to, suteikite jiems galimybę kurti savo turinį ir kuruoti savo komandas. Artimiausiu metu šie čempionai atrodys viliojančiai kitoms įmonėms, o ilgainiui galite ir toliau skatinti savo darbuotojus kurti savo asmeninius prekės ženklus. Nors pakeliui galite netekti kelių, pripažinkite, kad didesnė įdarbintų darbuotojų nauda ir tvirtas prekės ženklas nusveria nuostolius.

Taip pat turėsite čempionų, kurie nedirbs jūsų įmonėje: asmenys, kurie tiki jūsų prekės ženklu ir yra autentiški jūsų prekės ženklui, gali būti puikūs įtakotojai, pvz., Dee-1 ir Sallie Mae . Nesvarbu, ar tai jūsų darbuotojai, ar išoriniai talentai, svarbu juos mokyti ir pateikti gaires, tačiau taip pat suteikti jiems vietos kurti savo prekės ženklą ir autentiškai bendrauti su jumis.



Tai daugiau nei individai, tai kultūra

Bendra gija, vykdoma kiekvienoje sėkmingoje darbuotojų gynimo programoje, yra ta, kad visi šie kūriniai nėra vien „socialinės žiniasklaidos“ pastangos; darbuotojų propagavimas yra įtrauktas į kultūrą. Visi, pradedant lyderyste ir baigiant pradinio lygio darbuotojais, turi suprasti vertę ir būti įsitraukę. Jei negalite gauti lyderio laive, siekite, kad žemė įtikintų juos vertybe.

Socialinės linijos pradeda nykti

Socialinė žiniasklaida nuolat įrodo, kad čia yra ne tik retweets ir patinka. Tai įrodo įtaką visose organizacijos dalyse, ir mes pradedame matyti vis daugiau skyrių, norinčių suprasti, kaip panaudoti socialinius ryšius, kad pasiektų savo tikslų. HR naudojasi įtraukdama darbuotojus, pardavimo organizacijos apima socialinį pardavimą, o viešieji ryšiai ir rinkodara pradeda matyti visą jo poveikį prekės ženklui. Kaip sakė Kempie, „Socialinė strategija nėra atskira strategija. Tai turi būti jūsų rinkodaros derinio dalis “. Visos socialinės vertės įtraukimas ir supratimas gali turėti didelį poveikį. Kelly Shelton „Boostability“ sakė: „Bendra mūsų organizacijos transformacija gali būti siejama su mūsų darbuotojų gynimo programos pradžia“. Tai didelis.

Kai išėjau iš konferencijos, mano mintys sukosi tiek daug naujų idėjų ir būdų, kaip pagerinti socialinį ir darbuotojų atstovavimą savo įmonėje. Ir čia slypi tikroji vertė. Kaip sakė Dee-1, „Pasaulis yra geresnis, nes mes visi bandome tobulinti savo amatus“.



Dalykitės Su Savo Draugais: