Per pastaruosius porą dešimtmečių turėjome privilegiją matyti kai kuriuos esminius rinkodaros pokyčius: skaitmeninės žiniasklaidos atsiradimą, socialinės žiniasklaidos paplitimą, padidėjusį automatizavimą, didesnį personalizavimą ir būtiną skaidrumą. Sąrašas tęsiasi.



Deja, vis dar yra viena didelė evoliucija, kurios aš laikausi: rinkodaros kalbos raida.



Anksčiau kalbėjau apie kalbos svarbą ir tai, kaip rinkodaros specialistai turi apsvarstyti galimybę atnaujinti didžiąją dalį savo žodyno. Ir nors šių bendrų terminų vartojimas ir piktnaudžiavimas kai kuriems gali būti ne itin įžeidžiantis, daugeliu atžvilgių tai atpigina mūsų pokalbius.

Tačiau veiksmingumą mažina ne tik jų dažnis, bet ir sąmoningumo trūkumas.

Didžiausia klaida, kurią galime padaryti, būdami komunikatoriai, yra pasitenkinti senąja pramonės kalba tiek, kad esame akli jos trūkumams.

Šiame itin jautriame ir kritiškame skaitmeniniame amžiuje didžiausia mūsų galimybė yra kalbėti (ir rašyti) su nauju tikslu – ne padaryti įspūdį savo bendraamžiams ar išlaikyti status quo, bet sukurti tikrą ryšį su žmonėmis, su kuriais norime užmegzti santykius.

Maldauju gerai pagalvoti prieš vartojant bet kurį iš šių terminų ir savo komandoms bei organizacijoms elgtis geriau. Jei ne, pasiruoškite įdėti savo pinigus ten, kur yra jūsų burna, ir pridėkite kelis dolerius į patarlių rinkodaros priesaikos stiklainį. (Patikėk manimi, tai nėra tikras keiksmažodis, nes jei taip būtų, būčiau sulaužytas kaip pokštas).



1. Taikinys

Kol pradedame, prie šio pirmojo pridėkime nužudymą, arsenalą, vykdymą ir paleidimą.

Jei jūsų indėlis į keiksmažodžius priklausė nuo nusikaltimo sunkumo, mano nuomone, bet kokios kovinės kalbos vartojimas turėtų apversti jūsų kišenes.

angelo numerologija 555

Mūsų pramonėje paplitęs karinių terminų vartojimas sukūrė toksišką „mes prieš juos“ mentalitetą, kuris griauna mūsų galimybes sukurti tikrą ryšį. Galų gale, kodėl turėtume kariauti prieš tuos žmones, kuriuos bandome priimti ir įtraukti?



Užuot kovoję, galvokite apie ryšį. Kokia kalba galime tarnauti, o ne žudyti?

Kaip trumpas pavyzdys: kai kitą kartą norėsite naudoti tikslą, apsvarstykite galimybę naudoti numatytą arba pageidaujamą. O gal žengkite žingsnį toliau – mažiau galvokite apie tai, kaip turime pasiekti tam tikrus žmones, o daugiau apie tai, kaip tam tikri žmonės turi būti įtraukti.

2. Galutinis

Kiekvieną kartą, kai susirandu dar vieną geriausią vadovą internete, negaliu neišgirsti savo galvoje „Princesės nuotakos“ Inigo Montoya sakant: „Tu ir toliau vartoji šį žodį“. Nemanau, kad tai reiškia tai, ką jūs manote, kad tai reiškia.

Kadangi tiesa yra ta, kad galiu garantuoti, kad jūsų įmonės galutinis vadovas arba galutinis sąrašas tikrai ne. Nebent tai būtų pagrindinis visų geriausių vadovų vadovas.

Pirma, sunku būti geriausiu kuo nors pramonėje, kuri nuolat kinta. Antra, jis nėra toks naudingas ar apibūdinantis būdvardį, koks galėtų būti. Trečia, dalis žinių įgijimo yra daugelio išteklių ir įvairių perspektyvų panaudojimas. Tai mokymosi grožis ir jūsų tikslas turėtų būti tapti vertingu šio proceso dalyviu.

Užuot vartoję šį šiek tiek paprastų žodžių terminą, pabandykite žmonėms pasakyti ką nors konkretesnio ar naudingesnio apie turinį. Arba bent jau naudokite tokius terminus kaip naujausias arba naujausias. Ir tada, kaip turinio teikėjas, įsitikinkite, kad taip ir išliks.

angelo skaičiaus 811 reikšmė

3. Publika

Neseniai čia, Niujorke, mačiau Tony apdovanojimus pelniusį spektaklį „Angelai Amerikoje“. Spektaklis iš dviejų dalių, patirtis suskirstyta į popietę ir vakarą ar net dvi atskiras dienas. Tai epinė ir emocinga gyvo teatro patirtis, kuri privertė mane susimąstyti: retai kada publika įvertina spektaklį, išeina ir vėliau grįžta kartu tęsti tos patirties.

Jai pasibaigus, mes buvome ne tik publika, bet ir susijungusi bendruomenė, nors ir trumpam – ir tai buvo stebuklinga. Turėtume stengtis sukurti tą patį bendruomenės jausmą ir dalijimąsi patirtimi tarp žmonių, su kuriais norime bendrauti.

Prekės ženklo rinkodara galėjo prasidėti nuo transliacijos mentaliteto, tačiau socialinė atvedė mus į sudėtingų bendruomenių ir daugialypių santykių amžių. Taigi dabar, užuot koncertavę beveidei publikai, mūsų tikslas turi būti susisiekti su tikrais žmonėmis.

Taip pat dėl ​​šios priežasties aš protestuoju prieš žodį vartotojas, teigdamas, kad jų vertė mums kyla tik todėl, kad jie nori kažko, ką mes siūlome. Taip, vartojimas lemia didelę ekosistemos dalį. Tačiau kuo labiau apie žmones galvojame kaip apie kitus, o ne apie žmones – ir rūpinamės savo, o ne kitų interesais, tuo labiau tolstame nuo tikro ryšio kūrimo.

Suprantu, kad šis pokytis bus sunkus tiek mąstymo požiūriu, tiek, ypač, praktiškai. Tai tradicinis terminas, giliai įsišaknijęs pramonės leksike. Net mano organizacija mūsų bendruomenę dažnai vadina vartotojais. Prireiks laiko išrauti jį iš mūsų kolektyvinio žodyno ir pradėti jį pakeisti žmogiškesnėmis alternatyvomis, tokiomis kaip asmuo, žmonės ar individas. Bet aš tikiu, kad tai turi įvykti.

Visada turėtume kalbėti apie bendruomenių kūrimą, o ne pasirodymą publikai.

4. Buzz

Tai mane trikdo dėl kelių priežasčių. Pirma, tai labai nepakankamai parduoda ir neįvertina mūsų, kaip rinkodaros specialistų, darbo. Sukelti žmonių emocijas ir apčiuopiamą reakciją nėra lengva užduotis. Žmonės dažnai klaidingai interpretuoja triukšmą kaip tai, kas vyksta natūraliai, nors iš tikrųjų tai paprastai atsiranda dėl (bent jau) kelių mėnesių bendrų pastangų.

Du – ir dar svarbiau – atsakymas, kurio ieškome iš žmonių, yra daug niuansingesnis ir sudėtingesnis nei tik neaiškus, pašėlęs susijaudinimas. Žinoma, norime žinoti mūsų bendruomenių kolektyvines emocijas ir jausmus, susijusius su mūsų prekės ženklais ir produktais, tačiau dažniausiai norime, kad žmonės imtųsi veiksmų.

Tegul jūsų planavimo susitikimai ir rinkodaros diskusijos yra sutelktos į sentimentų, emocijų ir net veiksmų skatinimą, o ne tik triukšmą, nes tai yra tikri žmogaus atsakymai.

5. Strateginis

Žodis strateginis tapo rinkodaros specialisto mėgstamiausiu būdvardžiu – strateginis mąstymas, strateginis, planavimas ir pan. Tačiau tai gali būti vienas nešvankiausių žodžių iš visų. Bėgant metams mus taip sąlygojo strategijos akcentavimas, todėl mes tiesiog pradėjome ją taikyti kiekviename proceso žingsnyje. Tačiau tai darydami suliejame tikrąjį žodžio apibrėžimą.

Strateginis planavimas iš tikrųjų nėra dalykas, nes strategija skiriasi nuo plano. Ir vienintelis tikras strateginis mąstymas yra mąstymas, kurį darote kurdami strategiją. Taigi jūs arba tiesiog senai mąstote (tai tikrai skatinama!), arba kuriate strategiją.

Jums nereikia naudoti strateginių priemonių, kad pateisintumėte savo proceso dalį. Tegul jūsų darbas kalba pats už save. Jei jis neatitinka didesnių verslo tikslų ir rinkodaros tikslų, žinosite ir turėtumėte tai pataisyti. Vadinkite kastuvus, kad jūsų bendravimas būtų aiškesnis ir glaustesnis.

6. Iš dėžutės

Neabejotinai viena didžiausių šiuolaikinio rinkodaros specialisto žodyne naudojamų frazių. Valdžią turintys žmonės linkę naudoti šią frazę norėdami pakviesti kūrybiškumą, sutelkti komandą ar paskatinti agentūrą veikti. Manau, kad tai gali būti tingi alternatyva pasiūlyti konstruktyvius, vertingus atsiliepimus, kurie paskatintų naujas idėjas.

angelas skaičius 204

Nors iš esmės nėra nieko blogo, jis per daug suvaidintas ir pasenęs. Tai nesuteikia jokios krypties, nėra veiksmingo ir paprastai sukelia didesnį nusivylimą.

Galite apsvarstyti galimybę naudoti tokius terminus kaip nauja perspektyva, iššūkis tradicijai ar bet ką, kas siūlo mąstyti kitaip, bet net ir tada pabandykite būti konkretesni savo užklausoje. Kurį minties elementą norite išplėsti? O originali idėja neatitinka mūsų klientų poreikių? Ar atsižvelgėme į tai, kas yra dėžutės viduje ir kokia jos vertė?

Tiesiog pagalvokite, kai norite naudoti iš dėžutės. K, ačiū.

7. Kitas lygis

Dar viena tuščia frazė, kuri man kerta dantis, kai naudojama rinkodaros komunikacijoje. Perkelkite savo verslą į kitą lygį, perkelkite strategiją į kitą lygį ir pan.

Ši pūkuota, triukšminga frazė kenkia žmonių, kuriems bandote pranešti apie savo produkto naudą, sumanumą. Žmonės susisiekia su jūsų prekės ženklu įvairiais lygiais, todėl kitas lygis kiekvienam yra skirtingas ir visiškai subjektyvus.

Jei norite būti geresnis nei buvote anksčiau, konkrečiai nurodykite tobulinimo ir naujovių sritis. Jei žadate, ką jūsų produktas ar paslauga gali padaryti kam nors, būkite išmatuojami, kai tik įmanoma: padidinkite pardavimą 10%.

Kai kurie iš šių žodžių ir frazių gali būti labiau jūsų vidinio komandos dialogo, o ne išorinės rinkodaros kampanijos žodyno dalis. Tai gerai ir galbūt labiau atleistina. Tačiau vis tiek turėtume žinoti apie savo atsainus kalbos pasirinkimą, nes dažnai maži vidiniai pokyčiai gali paskatinti nepaprastą išorinį augimą.

Tai taip pat jokiu būdu nėra galutinis žodžių sąrašas (žr. 2 aukščiau), nes kiekviena pramonės šaka, įmonė ir skyrius turi apsvarstyti savo sąrašus.

Atminkite, kad mes, kaip profesionalūs komunikatoriai, nustatome standartus. Mes turime suabejoti ir užginčyti šių populiarių frazių vartojimą ir pasiūlyti alternatyvų. Jei ir toliau vartosime beprasmius žodžius ir frazes ir jais piktnaudžiausime, rizikuojame tapti tik foniniu triukšmu, kurio desperatiškai stengiamės išvengti.

Kokius kitus žodžius ir frazes norite matyti, kaip vystysis pramonė?

809 angelo numeris

Dalykitės Su Savo Draugais: