Kur Andersonas Paakas susilieja su vakarykščiais Vakarų Midlendais? „Black Country Living“ muziejuje po atviru dangumi, kuris naudoja „TikTok“, kad linksmintų ir mokytų pasekėjus apie gyvenimą regione per visą istoriją.



Emily Smith, auditorijos ir komunikacijos vadovė ir aktorė, vaidinanti XX amžiaus ketvirtojo dešimtmečio ponią BCLM, pasakoja, kaip muziejus išgarsėjo pandemijos metu ir kodėl jų vaizdo įrašai padėjo sumuštinius su jautiena sugrąžinti į šiuolaikinį amžių.



Atnaujinkite savo socialinių tinklų veiksmus ir ko ne, prisijunkite prie Sprout socialinių tinklų agonijos tetos Stacey, kuri išsprendžia dar vieną jums aktualų socialinių tinklų susirūpinimą, ir susisiekite su viena iš savo socialinės žiniasklaidos dilemų el. paštu soundadvice@sproutsocial.com . Prisijunkite prie BCLM sistemoje „TikTok“ per @BlackCountryLivingMuseum arba „Twitter“ ir „Instagram“ naudodami @BCLivingMuseum.

Nuorašas

KATĖ ANDERSONAS Sveiki atvykę į Socialinės būtybės , podcast'as iš Sprout Social. Aš esu Katė ir noriu ištirti keletą savo mėgstamiausių sėkmės istorijų iš socialinės žiniasklaidos pasaulio. Tai erdvė kiekvienam. Ir iš tikrųjų beveik viskas vyksta. Bet kas daro paskyrą sėkmingą ar populiarią? Sąžiningai, sunku žinoti. Bet mes čia tam, kad išsiaiškintume.

Per visą seriją kalbėsime su prekių ženklais, esančiais už paskyrų, kurias žinote, ir su kai kuriais, kurių nepažįstate, kad ištirtume keistus ir nuostabius būdus, kuriais įmonės, organizacijos ir asmenys pasiekė sėkmę socialinėje žiniasklaidoje. gali pritaikyti savo socialines strategijas. Mes paisysime Steisės, mūsų socialinių tinklų kankinančios tetos, patarimo, kuri padės jums išspręsti sudėtingiausias skaitmenines dilemas.

Taigi šią savaitę prie manęs prisijungė Emily Smith, „Black Country Living Museum“ arba „BCLM“ Vakarų Midlenduose JK auditorijos ir komunikacijos koordinatorė. Tiems, kurie nežino, „Black Country Living Museum“ yra tik šiek tiek „TikTok“ sensacija. Jei kada nors atsibodo matyti tos pačios rūšies vaizdo įrašų tendencijas savo sklaidos kanale, galiu garantuoti, kad Black Country Living Museum bus laukiamas ir gaivus palengvėjimas. Apžvelgus Didžiosios Britanijos gyvenimą per visą istoriją, jis vis dar atrodo neįtikėtinai modernus. Kalbant apie turinį, jis yra visiškai unikalus. Tai istorijos ir šiuolaikinės kultūros derinys. Tai juokinga. Ir, be viso to, tai yra mokomoji.



Nekantrauju šiandien pasikalbėti su Emily apie jų slaptą formulę, slypinčią už neįtikėtinos socialinės žiniasklaidos. Jei norite sužinoti, ką jie daro, galite sekti juos TikTok @BlackCountryLivingMuseum arba Twitter adresu @BCLivingMuseum.

Emily, sveiki atvykę Socialinės būtybės .

EMILIJA KALVIS Sveiki. Tikrai malonu čia būti.



KATĖ ANDERSONAS Smagu, kad tu čia. Ir o dieve. Didžiąją dienos dalį praleidau naršydamas visus jūsų „TikTok“ vaizdo įrašus. Bet —. Taigi, turiu milijoną klausimų, bet prieš įsigilindami į nuostabų socialinį BCLM buvimą, turėtume skirti sekundę, kad suprastume, koks jis iš tikrųjų unikalus. O gal tiems klausytojams, kurie iš tikrųjų nieko apie tai nežino, paaiškinkite, kur esate, kas ten vyksta ir kodėl BCLM nėra jūsų vidutinis muziejus?

EMILIJA KALVIS Taip. Žinoma. Taigi, BCLM pasakoja apie Juodąją šalį, kurią sudaro keli Vakarų Midlando miesteliai ir miestai, ir šie miestai vaidino didžiulį vaidmenį pramonės revoliucijos istorijoje. Tai taip pat tikrai įdomi sritis, nes, nors ji tikrai garsi, tikslios ribos kelia daug diskusijų. Taigi, dažnai sakoma, kad jums gali būti sunku rasti du žmones, kurie iš tikrųjų susitartų, kur prasideda ir baigiasi Juodoji šalis.

Muziejus yra įsikūręs Dudley mieste, kuris visiškai šimtu procentų yra Juodojoje šalyje, ir pasakoja apie Juodosios šalies istoriją nuo XIX amžiaus pabaigos iki XX amžiaus vidurio. Ir tai nėra jūsų vidutinis muziejus, nes tai gyvas muziejus ir jis yra po atviru dangumi. Taigi, mes esame dvidešimt šešių akrų teritorija, o lankytojai vaikšto ir tiesiogiai patiria muziejų. Taigi, jūs nežiūrite į objektus už vitrinų. Jūs vaikštote, matote namus, parduotuves ir pramonines zonas ir susitinkate su personažais. Ir naudojant, pavyzdžiui, visus penkis pojūčius. Jūs matote dalykus, girdite dalykus, liečiate, užuodžiate ir ragaujate dalykus.

Muziejuje visur yra istorija. Yra daugybė skirtingų namų, kuriuose galite vaikščioti. Galite susitikti su žmonėmis, kurie gyventų šiuose namuose. Galite nueiti į vintažinį barą ir nusipirkti pintą, kaip būtumėte galėję padaryti 1910 m. Turime labai žinomų žuvies ir traškučių parduotuvių. Taigi, daug žmonių ten eina. Galite nueiti ir žiūrėti grandinėlių kūrimo demonstraciją ir, pavyzdžiui, pajusti ugnį, tarsi grandinės gaminimo demonstraciją, ir pamatyti, kaip viskas iš tikrųjų gaminama. Taigi, tai tikrai šaunu.

KATĖ ANDERSONAS Tai taip puiku. Ir, tiesą sakant, galbūt teisinga pasakyti, kad jūs manote, kad muziejus, kuriame išsamiai aprašomas istorinis gyvenimas tam tikroje Anglijos dalyje, gali neatrodyti kaip verslo rūšis, kuri absoliučiai dominuotų socialinėje žiniasklaidoje. Bet aš klystu. Aš visiškai klystu, nes jūs visiškai dominuojate socialinėje žiniasklaidoje. Ir aš tik stebiuosi, prieš pradėdamas tik patirti didžiulę sėkmę: ar kiti muziejai daro tai, ką darote jūs, ar esate visiškai unikalus tuo, ką darote „TikTok“?

EMILIJA KALVIS Nustebtumėte, kiek daug paveldo organizacijų yra „TikTok“ ir kitose platformose. Mes šiek tiek pirmavome. Bet dabar jų ten labai daug. Taigi, mes esame visiškai tarp draugų. „English Heritage“ ir „Ironbridge Gorge Museum“ puikiai veikia „TikTok“, o platformoje yra daugybė kitų JK organizacijų, kurios ją visiškai sugriauna. Be to, mus jungia anapus tvenkinio tokios vietos kaip Sakramento istorijos muziejus, Senasis Salemas, kuris yra dar vienas gyvos istorijos muziejus, atliekantis puikių darbų „TikTok“.

„Twitter“ taip pat yra tikrai puiki vieta rasti puikių socialinių tinklų pavyzdžių iš muziejų. Mums ypač patinka Jorko muziejaus #CreativeBattle. Jie skatina kitus paveldo muziejus dalytis ypač keistais ir nuostabiais savo kolekcijose esančiais objektais. Jie gali būti tokie: „Gerai. Muzieju, pasidalink savo baisiausiu daiktu. Muziejai šurmuliuoja, kad pamatytų, kas jų kolekcijoje turi baisiausią daiktą. Ir mes manome, kad tai tiesiog nuostabu.

KATĖ ANDERSONAS Man patinka tai. Man labai patinka, kai žmonės randa, žinote, šiek tiek... Jūsų – mažasis socialinės žiniasklaidos kampelis. [crosstalk 0:05:23].

EMILIJA KALVIS Man patinka, kai žmonės randa savo nišą.

KATĖ ANDERSONAS Taip.

EMILIJA KALVIS Tai gerai. Tai keista, pavyzdžiui, interneto dalis, skirta rasti savo mobilųjį telefoną, tačiau tai yra sveika ir nuostabi vieta.

KATĖ ANDERSONAS Taip. Visiškai. Ir iki to momento galėtumėte galvoti: „Kaip tai bus išversta į socialinę žiniasklaidą? Iš tikrųjų tai puiki aplinka socialinės žiniasklaidos turiniui. Išgarsėjote dėl savo vaizdo įrašų „TikTok“, kuriuose vaidina istoriniais drabužiais vilkintys aktoriai, kurie linksmina ir moko sekėjus apie vieną pirmųjų pramoninių kraštovaizdžių Didžiojoje Britanijoje. Aš turiu galvoje, kad tai nedaro teisingumo. O galbūt savo žodžiais, kaip apibūdintumėte savo kuriamus vaizdo įrašus ir kuo jie ypatingi?

EMILIJA KALVIS Manau, kad jie ypač todėl, kad stengiamės derinti istoriją ir tendencijas. Taigi, norėtume pabandyti suderinti mokymąsi ir pramogas. Ir aš manau, kad jei galite pabandyti išlaikyti tą pusiausvyrą, tokiu būdu padarysite socialinę žiniasklaidą įdomią ir patrauklią, ypač kai neturite tiek laiko, kad patrauktumėte žmonių dėmesį, nes tai taip paprasta. tiesiog nuslinkti.

KATĖ ANDERSONAS Visiškai. Ir tai juokinga, jūs kalbate apie tokį švietimo ir pramogų derinį, nes nors ir sunku išsirinkti mėgstamiausią, vienas vaizdo įrašas, kuris, mano nuomone, yra be galo linksmas, yra vaizdo įrašas „Gana, tai kodėl britai taip mėgsta arbatą“. , kurios fone yra Anderson .Paak ir Bruno Mars. Aš neversiu jūsų kentėti, bet tai daina, žinote. „Nesu dramatiška, bet aš noriu mirti“. Jame pavaizduota Viktorijos laikų drabužiais pasipuošusi moteris, gerianti virintą choleros vandenį. Ne virtas choleros vanduo.

EMILIJA KALVIS Neišvirtas. absoliučiai.

KATĖ ANDERSONAS Ir ji miršta. Bet tai tik vienas iš daugelio vaizdo įrašų. Taigi, įdomu: kaip išlaikyti kūrybinį procesą ir sugalvoti naujų šaunių idėjų?

EMILIJA KALVIS Manau, tai –. Daug atvejų, kai aš ir likusieji rinkodaros komandos nariai „TikTok“ naudojamės patys realiame gyvenime. Mes visi esame skirtingo amžiaus ir turime skirtingus pomėgius. Taigi, mes tarsi kampe įvairias jo dalis. Tačiau mes naudojame jį pakankamai, kad atpažintume tendencijas.

KATĖ ANDERSONAS Mmhmm.

EMILIJA KALVIS Tačiau mes taip pat esame apsėsti darbo vietos ir žmonių, su kuriais dirbame. Taigi, tikrai lengva slinkti ir žiūrėti vaizdo įrašus, tendencijas, klipus ir galvoti: „O kaip aš galiu – kaip aš galiu sukurti tą muziejų? Kaip aš galiu sukurti tą istoriją?

Mums čia taip pat labai pasisekė, nes turime tiek daug dalykų, kurie mums leidžia filmuoti. Taigi, vietoje turime istorinių personažų, o kostiumų vadybininkės juos jau gražiai aprengė. Turime istorinę aplinką, nes turime visus šiuos gražius pastatus, kurie buvo atkartoti arba perkelti į muziejų, šiame, tarsi, gražiame istoriniame kaimelyje. Ir mes turime tyrinėtojų, kurie pateikia daug istorinio turinio. Taigi, ką reiškia mūsų vaizdo įrašai, yra kelionė į muziejų.

KATĖ ANDERSONAS Mmhmm.

EMILIJA KALVIS Didžioji dalis mūsų siūlomų dalykų ir dalykų, kuriuos sužinotumėte, jei vis tiek atvyktumėte į muziejų. Tik „TikTok“ versija. Ir manau, kad todėl mums taip lengva rasti idėjų, nes mes jau taip gerai žinome, kas yra muziejus. Ir tada, kai pradėsite daug naudoti „TikTok“, sužinosite, kas yra „TikTok“. Ir tada, jei galite pabandyti tuos du kartu susituokti…

KATĖ ANDERSONAS Mmhmm.

EMILIJA KALVIS ... tai sukuria tikrai gražaus turinio.

KATĖ ANDERSONAS Manau, kad apie tai kalbėjome anksčiau šioje podcast'e, tačiau egzistuoja tikra tendencija, kai žmonės tiesiog būna savimi, linksminasi ir žino, kas yra unikalus pardavimo taškas. Taip dažnai tai yra tarsi maža slapta formulė, už kurios viskas klostosi gerai.

Ir, tiesą sakant, pakalbėkime tik apie tai, kaip gerai jums sekėsi „TikTok“. Taigi, „TikTok“ turite vieną tašką–tris milijonus sekėjų, o tai yra nuostabu. Taigi, sveikinu su neįtikėtinu sekimu. Em, kodėl manote, kad „TikTok“ buvo toks sėkmingas ir kaip išaugo ši stebėtojų grupė? Kaip tau pavyko pasiekti tą numerį?

EMILIJA KALVIS Tai keista. Tai tikrai yra. Ir aš nuoširdžiai stebiuosi, kad mes taip toli pasiekėme. Tačiau muziejus yra tikrai puikioje padėtyje, kaip jau minėjau, nes turime tiek daug lengvai prieinamų medžiagų, aktorių, kostiumų, istorinių aplinkybių. Tai, ką matote vaizdo įrašuose ir išgirstos istorijos bei sutikti veikėjai, yra versijos, kurias tikitės pamatyti muziejuje. Žinoma, galbūt nepamatysite mokyklos mokytojos, šokančios su Tina Turner vizito metu. Bijau, kad negaliu – negaliu to pažadėti. Bet jūs iš tikrųjų galite apsilankyti mokykloje ir sužinoti apie Edvardo laikų išsilavinimą, susitikti su chemiku ir pasikalbėti apie Edvardo gydymą – nežinau – ir išgirsti istorijas apie žmones, gyvenančius skurde. Ir mes tikrai turime personažus, kurie yra tiesiog labai mieli ir labai malonu kalbėtis, pavyzdžiui, senelis. Būtent toks jis ir yra realiame gyvenime. Aš galiu tai visiškai patvirtinti, nes vakar filmavausi su juo, o jis tiesiog atsisuks į mane ir pasakys eilėraštį arba atsisuks į mane ir tiesiog dainuos Franko Sinatros dainą.

KATĖ ANDERSONAS Oho.

EMILIJA KALVIS Ir tai tik tokie žmonės, su kuriais mes dirbame. Taigi, manau, kad taip yra todėl, kad mes galime būti tikrai autentiški programoje ir manau, kad „TikTok“ tai tikrai labai patinka, ir manau, kad mūsų „TikTok“ žiūrovams tai labai patinka, nes tai nėra tiek aiški rinkodara.

KATĖ ANDERSONAS Mmhmm.

EMILIJA KALVIS Tai bando suprasti, kas mes esame. Ir manau, kad „TikTok“ tai veikia daug geriau nei bet kurioje kitoje platformoje.

KATĖ ANDERSONAS O kai iš pradžių lankėtės „TikTok“, kokie buvo jūsų pirminiai tikslai? Minėjote, kad tai ne tik lėta rinkodara. Tai tarsi parodo, kas tu esi. Ar tai iš pradžių atitiktų planą?

EMILIJA KALVIS Taip. absoliučiai. Taigi, paskyrą pradėjome kurti 2020 m. Ir, aišku, tais metais daug kas vyko. Taigi, visų pirma, mums buvo labai svarbu pasistengti pasiekti savotiškus lankytojus namuose, kai muziejus buvo uždarytas. Ir tai buvo būdas susisiekti su žmonėmis, kai turėjome šiek tiek daugiau laiko, nes nebandėme reklamuoti renginių ir nebandėme parduoti šių bilietų įvairiems dalykams. Taigi, mes turėjome laiko sukurti šiuos vaizdo įrašus ir pabandyti padaryti žmones laimingus, neatlikdami jokios aiškesnės rinkodaros.

Taip pat labai norėjome pabandyti rasti būdą, kaip sudominti jaunesnę auditoriją. Mes nesame linkę matyti daug, pavyzdžiui, šešiolikos–dvidešimt ketverių metų jaunuolių, besilankančių muziejuje. Ir mes manome, kad jie yra labai svarbi muziejaus ateities dalis. Ir „TikTok“ yra puikus būdas bendrauti su tokio amžiaus žmonėmis. Taigi, tai neabejotinai buvo priežastis, kodėl mes pradėjome. Bet kitas dalykas buvo tai, kad mes turime tokią galimybę. Tiesiog pasilinksminkime su juo ir pažiūrėkime, kur jis nuves. Ir kur jis nuėjo, buvo neįtikėtina.

KATĖ ANDERSONAS Taip. Taigi, ar tai buvo kažkas, kas buvo lėtas, ar tai kažkas, dėl kurio, žinote, buvo vienas vaizdo įrašas, kuris buvo puikus pokytis ir jūs pradėjote sulaukti didelio sekėjų antplūdžio? norėčiau sužinoti. Kaip atrodė kelionė iki vienas taškas-trys milijonai?

EMILIJA KALVIS Taigi, antrasis vaizdo įrašas, kurį paskelbėme platformoje, buvo mados vaizdo įrašas, pagrįstas, pavyzdžiui, K-pop gatvės mados tendencijomis. Pavyzdžiui, vaizdo įrašas, fone rodomas K-pop ir kažkas, pavyzdžiui, dramatiškai vaikšto. Ir mes tai padarėme taip, kad fone skambėtų K-pop garso takelis, bet tai buvo istoriniai personažai, vaikštantys gatvėmis.

KATĖ ANDERSONAS Myliu tai.

EMILIJA KALVIS Taigi, mes turime, pavyzdžiui, džentelmeną, apsirengusį keturiasdešimties metų apranga su megztu megztuku, o mes, kaip Edvardo laikų ponia, eina gatve su kibiru, ir mes turime kaip vieną iš mūsų arklio. prižiūrėtojai, einantys per aptvarą su, pavyzdžiui, balnu ir panašiais dalykais. Ir tas vaizdo įrašas buvo šiek tiek protas. Taigi, visa tai yra mūsų socialinės žiniasklaidos valdytojas.

Bet šiaip, paskyrą pradėjome vasarą. Tai buvo, pavyzdžiui, „Jei iki Kalėdų sulauksime dešimties tūkstančių sekėjų, aš būsiu laimingas“. Ji paskelbė tą vaizdo įrašą. Ir tada, po keturiasdešimt aštuonių valandų, ji pabudo ir mes net nesusimąstydami pasiekėme dešimt tūkstančių. Taigi, tas vaizdo įrašas buvo protas.

1144 m. Biblijos prasmė

KATĖ ANDERSONAS Oho, oho.

EMILIJA KALVIS Ir tai buvo tarsi tai, kas pradėjo įgyti trauką platformoje. Ir tada yra keletas kitų vaizdo įrašų, kurie tikrai padėjo mums įgyti žinomumą. Taigi, buvo vaizdo įrašas, kurį sukūrėme apie moterų vaidmenis Antrajame pasauliniame kare pagal Arianos Grande dainą. Tai buvo pirmasis mūsų vaizdo įrašas, pasiekęs du milijonus peržiūrų, o tai buvo beprotiška. Tada nufilmavome vaizdo įrašą apie tai, kaip išlikti šiltai Viktorijos laikų laikotarpiu ir pašildyti plytą prie židinio. Ir žmonės tikrai to ėmėsi. Bet buvo taip keista, kad kas nors įkaitindavo plytą ir tiesiog įmesdavo į lovą.

Ir tada mes taip pat turėjome daug vaizdo įrašų, kurie buvo tikrai geri, nes jie buvo, pavyzdžiui, Viktorijos laikų receptų vaizdo įrašai. Taigi, pavyzdžiui, supakuokite pietus su manimi, mano vaikams, išskyrus tai, kad tai buvo kaip jautienos varvantis sumuštinis. Ir žmonės tai tikrai siejo. Galbūt neteisingai, nes jie sakė: „Tai skamba siaubingai. Kodėl tu tai darytum?' Tačiau tokie juokeliai buvo labai sėkmingi. Ir aš manau, kad būtent dėl ​​šių dalykų platformoje įgijome savotišką žinomumą.

KATĖ ANDERSONAS Oho. Tiesą sakant, jaučiu, kad negaliu atsispirti jautienos varvančiam sumuštiniui. Mano smegenys yra [crosstalk 0:13:36].

EMILIJA KALVIS Oi, nemeluosiu. Aš turėjau vieną. Jie tikrai geri.

KATĖ ANDERSONAS Tikrai?

EMILIJA KALVIS Taip.

KATĖ ANDERSONAS Gerai.

EMILIJA KALVIS Manau, kad tai gali būti šiek tiek juodosios šalies dalykas. Bet, pavyzdžiui, duonos ir jautienos lašėjimas yra – iš tikrųjų yra fantastiška. Tai –. Tai ne - tai nėra taip blogai. Tai gali būti tik juodosios šalies specializacija. Bet taip.

KATĖ ANDERSONAS Grįžęs į socialinę žiniasklaidą ir sekundę nuo jautienos lašinančių sumuštinių minėjote, kad apsilankymas „TikTok“ bus geras būdas pasiekti šešiolikos–dvidešimt ketverių metų amžiaus grupę. Ir, žinoma, tai neabejotinai atitinka tai, ką girdime apie „TikTok“. Jis labiau nukreiptas į jaunesnę auditoriją. Įdomu: ar tai iš tikrųjų pateko į lankytojus, kurie iš tikrųjų ateina į muziejų? Ar pastebėjote pasikeitimą ir ar pradėjote pastebėti, kad ateina daugiau šios amžiaus grupės atstovų?

EMILIJA KALVIS Mes iki šiol negalėjome arba sunku surinkti daug kiekybinių įrodymų, patvirtinančių faktą, kad dėl platformos lankosi daugiau tos amžiaus grupės žmonių. Tačiau yra be galo daug anekdotinių įrodymų, patvirtinančių, kad žmonės lankėsi dėl „TikTok“. Ir aš kalbu savo patirtimi iš to. Kaip ir aš buvau apsirengęs kaip personažas, sustojęs gatvėje, nes žmonės nori nusifotografuoti su keturiasdešimties panele. Man buvo pranešta: „Šiandien atvyko keturių asmenų šeima ir jie norėjo su manimi nusifotografuoti. Ir aš jau buvau priblokštas ir nežinojau, ką daryti.

Taip pat žmonės man rašo žinutes ar kalbėjosi su manimi ne darbo metu, nežinodami, kad dirbu muziejuje, nežinodami, kad turėjau ką nors bendra su paskyra. Muziejus tiesiog pradės pokalbį ir jie sakys: „O, jie turi tikrai gerą TikTok paskyrą“. Ir aš sakau: „O, miela. Tas garsas-.'

KATĖ ANDERSONAS 'Oi tikrai? Papasakok daugiau apie tai, kiek tu...“

EMILIJA KALVIS 'Oi tikrai? Aš neturėjau supratimo.'

KATĖ ANDERSONAS „Papasakokite daugiau apie tai, kaip jums patinka paskyra“.

Bet laikykis. Palauk. Palauk. Jūs esate vienas iš veikėjų, ar sakei?

EMILIJA KALVIS Taip, aš esu.

KATĖ ANDERSONAS Papasakok daugiau apie tai.

EMILIJA KALVIS Aš esu keturiasdešimties metų ponia.

KATĖ ANDERSONAS Ir kas yra keturiasdešimties metų ponia. Papasakok šiek tiek apie ją.

KATĖ ANDERSONAS Ši keturiasdešimties moteris yra personažas, kuris pasirodo daugelyje vaizdo įrašų apie moterų teises. Ji yra pats nuostabiausias personažas. Aš ją myliu, nes ji – ji reiškia, kad aš turiu tiesiogine prasme susisukti plaukus ir užsitepti raudonų lūpų dažų, trumpam išeiti iš biuro ir, manau, dėvėti nuostabius drabužius ir pasakoti moterų teises. Ir tai tiesiog puiku. Ir dabar aš taip pat galiu būti už fotoaparato.

KATĖ ANDERSONAS Dabar čia, Sprout Social, žinome, kad socialinė žiniasklaida yra laukinis ir nuostabus žvėris. Tai gali nustebinti ir pradžiuginti, bet taip pat gali suklaidinti ir sugluminti net pačius ištvermingiausius socialinės žiniasklaidos vartotojus. Į ką geriau kreiptis pagalbos, jei ne į mūsų socialinės žiniasklaidos ekspertę Stacey Wright, kuri čia atsakys į jūsų klausimus prie arbatos puodelio ir sausainių, laidos dalyje, į kurią norime skambinti. Garso patarimas .

STACEY MEISTRAS Teisingai. Gavau puodelį arbatos ir laiškus, o tai gali reikšti tik tai, kad laikas mums atsipūsti ir jaukiai pabūti kartu. Tai podcast'o dalis, kurioje aš, jūsų socialinių tinklų kankinanti teta Steisė, padėsiu jums, mūsų brangūs klausytojai, įveikti sudėtingiausias skaitmenines dilemas.

Teisingai. Leiskite pažiūrėti, kokius socialinių tinklų galvosūkius šiandien man atsiuntėte.

„Brangioji Steisė,

„Esu naujoje mažoje įmonėje, kurioje man tenka puiki, bet nelengva užduotis – sukurti socialinius kanalus nuo nulio naujai, madingai kepyklai. Sąžiningai, pagrindinis dalykas, kuris mane patraukė šiame vaidmenyje, buvo galimybė pačiam apibrėžti socialinę strategiją. Bet aš taip pat turiu visiškai naują viršininką. Ji puiki. Ji yra įkvepianti ir nori didelių rezultatų, taip pat daug dalyvauja socialinėje žiniasklaidoje, reiškia daug nuomonių, bet nebūtinai ekspertų. Ji aiškiai pasakė, kad nori, kad nuo pat pradžių turėčiau paskyras visose platformose. Nesutinku su tuo, kad galime arba turėtume daryti, jei norime akimirksniu sukurti, kurti ir valdyti buvimą visose platformose.

„Taigi, noriu padaryti įspūdį savo naujajam viršininkui. Ką turėčiau daryti?

– Tavo, Jeanie.

Taigi, Jeanie, pirmiausia šiek tiek sutiksiu su jūsų viršininku. Pirmiausia tikrai turėtumėte pereiti prie visų socialinių platformų ir reikalauti tų profilių pavadinimų, neatsižvelgiant į tai, ar galiausiai sukursite jų strategiją.

Tada, antra, atlikite tyrimą ir išsiaiškinkite, kur jūsų tikslinė auditorija vartoja turinį ir bendrauja. Taigi, galite pasisemti užuominų iš bet kokio esamo prekės ženklo ar rinkos tyrimo, kurį galbūt turite įmonei, arba, jei ne, galite naudoti ką nors nemokamo, pvz., YouGov, kuri yra internetinė duomenų bazė, kurioje galite ieškoti informacijos apie prekės ženklus, panašius į patys, pažiūrėkite, kas yra jų auditorija, ir iš ten pažiūrėkite, kokiems socialinės žiniasklaidos tinklams tos auditorijos teikia pirmenybę. Taigi, naudodamiesi šia informacija, galite sutelkti savo dėmesį.

Kai vadovavau socialinei strategijai agentūroje, mano generalinis direktorius su manimi susižavėjo sakydamas klientams, kur jie turėtų būti sutelkti, bet ir kur jie gali švaistyti savo laiką. Taigi, pavyzdžiui, jei jūsų kepykla yra madinga spurgų parduotuvė, galbūt norėsite prisijungti prie greito ir šaunaus turinio tinklo, pvz., „TikTok“ ar „Instagram“. Tačiau jei esate amatininkų duonos kepyklėlė, galbūt norėsite prisijungti prie „Facebook“ vietinės bendruomenės grupėms arba parodyti savo duonos gaminimo procesą, pavyzdžiui, „YouTube“, kur galite turėti ilgesnės formos turinį.

Būdami selektyvūs, galite įvaldyti tas platformas ir pamatyti tikrai įspūdingą greitą augimą, kuris patiks jūsų viršininkui, bet taip pat neleidžia jums būti visų sričių lyderiu. Pasikeitus naudotojo elgesiui, galite pasisukti.

Taigi, kai galvojame apie tokias platformas kaip „Instagram“, kur jos persikėlė į ritinių ir istorijų erdvę ir kaip žmonės ten suvirškina turinį, kuris labai pasikeitė, tai suteiks galimybę keisti turinio strategiją toms platformoms tobulėjant. , taip pat.

Kai žinosite platformas, suderinkite savo išteklius. Ar turite pakankamai biudžeto ar įgūdžių, kad sukurtumėte puikų vaizdo įrašą? Jei ne, „YouTube“ ir net „Facebook“ bei „Instagram“ kol kas gali būti išjungti. Jūsų strategija gali būti sutelkta tik į trumpą lengvai virškinamą turinį, pvz., „YouTube“ šortus, „Instagram“ juostas ar net „Facebook“ istorijas.

Pasirinkę tinklus ir turinio strategiją, pritaikykite reklamuoti tuos kanalus tose vietose, kuriose dirbate su naujais klientais. Taigi, atsižvelgiant į platformos tipą ir turinį, kurio ieškote, galbūt „Instagram“ bus, pavyzdžiui, jūsų internetinė parduotuvė, todėl norite paskatinti vartotojų sukurtą turinį, kuris gali būti ant kepyklos sienos, adresu prekybos vietoje, vitrinoje. Tuo tarpu jei „Twitter“ ar „WhatsApp“ bus klientų aptarnavimo įrankis, galite tai nurodyti kvituose ar užsakymų patvirtinimuose internete arba vietose, kur jie gali vertinti jus kaip įmonę.

Ir nuo tada bus pradėti kurti tikri pasekėjai, atspindintys jūsų tikslą tiems kanalams. Nors gali būti lengva priversti visus kepykloje dirbančius žmones ir visus jūsų draugus bei šeimos narius stebėti ir pamėgti naują socialinį profilį, tai tikrai nepadės algoritmams. Tada „Instagram“ bus naudojamas kaip profilis žmonėms, kurie yra panašūs į tuos žmones ir nebūtinai patinka jūsų tikslinei auditorijai. Vienas greitas būdas tai padaryti – paleisti. Taigi, arba pačioje kepyklėlėje, galite tai padaryti internetu, o tai padės nukreipti žmones į naujus kanalus, kurie jau domisi verslu arba gali būti pakviesti, nes atspindi auditoriją, į kurią norite nukreipti.

Jeanie, labai ačiū, kad atsiuntėte el. laišką savo socialinės žiniasklaidos mįslę. Tikimės, kad tai padės jums sukurti visiškai patvirtintą ir ne pusiau paruoštą socialinę strategiją.

Iki kito karto, klausytojai. Likite stiprūs ir būkite socialūs. O dabar grįžkime prie interviu.

KATĖ ANDERSONAS Ar stebite, kur yra jūsų gerbėjai, iš kur ateina jūsų sekėjai? Ar jie priklauso nuo šešiolikos iki dvidešimt ketverių metų amžiaus? Ar jie istorijos mylėtojai? Ar tai kiti muziejai? O gal jis platesnis?

EMILIJA KALVIS Taigi, kūrybinių įrankių analizė reiškia, kad galime sekti, kas seka mus ir kas žiūri mūsų vaizdo įrašus. Paprastai tai yra žmonės nuo šešiolikos iki dvidešimt ketverių metų, o „skew“ yra šiek tiek moteriškesnis. Taigi, mūsų vaizdo įrašus žiūri daugiau moterų nei vyrų. Taip pat pastebėjome, kad turime daug vaizdų iš Amerikos ir daug vaizdų iš JK, o paskui dar keletą nesąžiningų tarptautinių vietų, kurių niekada nepagalvotumėte, kad sudomins mažas muziejus, pasakojantis apie Juodosios šalies istoriją.

Tačiau „TikTok“ auditorijos demografija yra gana plati. Tas pats pasakytina ir apie mūsų tarptautinę auditoriją. Kai kurie žmonės mus seka, nes jiems patinka istorija ir muziejai. O kiti mus seka, nes jiems patinka tam tikrų personažų vaizduojamos temos. Galbūt jiems patinka žiūrėti chemiko vaizdo įrašus, nes jiems patinka mokytis apie mediciną. Galbūt jie mėgsta žiūrėti keturiasdešimties metų ponios vaizdo įrašus, nes jas ypač domina feminizmas ir moterų teisės. O gal jiems patinka žiūrėti senelio vaizdo įrašus, nes jiems patinka šiek tiek gyvenimiškų patarimų, jie tarsi poezijos. Ir manau, kad kai kurie žmonės mus tiesiog stebi, nes jiems turinys yra patrauklus ir smagu matyti kitokią tendenciją, kurią galbūt matėte penkiasdešimt kartų anksčiau.

Tačiau mes dažniausiai naudojame platformą tik prekės ženklo žinomumui ir šiek tiek švietimui. Taigi, jei gyvenate kitur, su turiniu susipažinti tikrai lengva. Panašiai, nebūtinai per daug svarbu, kad didelė mūsų žiūrovų dalis gyvena užsienyje. Nes jei nenaudojame jo rinkodarai, nesvarbu, ar žmonės nebūtinai ateina pro duris, bet jie vis tiek mokosi, taip pat mokosi apie Juodąją šalį ir mūsų vardą. Ir tai tikrai svarbu, ar ne?

KATĖ ANDERSONAS O taip. absoliučiai. Ir aš manau, kad tai jūsų nuopelnas. Tikrai gero turinio ženklas, jei tai susiję su žmonėmis, kurie gyvena užsienyje ar galbūt norėtų, bet, žinai, jie neturi galimybių atvykti aplankyti muziejaus, bet vis tiek tave seka. Tai tik kalba apie turinio kokybę.

Aš stebiuosi. Esate ne tik „TikTok“, bet manau, kad esate žinomas dėl savo „TikTok“ paskyros. Bet jūs taip pat esate „Instagram“ tinkle „Twitter“ ir „Facebook“. Kuo skiriasi jūsų skelbiamas turinys šiuose kanaluose ir kokia jūsų strategija, kur skelbiate?

EMILIJA KALVIS Taigi, kiekvienoje platformoje mūsų auditorijos profilis skiriasi. Taigi, mes stengiamės atitinkamai keisti turinį, išsaugodami kažkokį visapusį BCLM balsą, todėl turime šiek tiek nuoseklumo. Esame linkę naudoti „Facebook“ aiškiausiai skaitmeninei rinkodarai. Čia dauguma žmonių užduoda daugiausia klausimų apie muziejų. Čia jie nori sužinoti, koks yra mūsų darbo laikas. Čia jie nori sužinoti, kur gali gauti – nežinau – maisto, kol jie čia, kaip veikia automobilių stovėjimo aikštelė. Tokie dalykai.

„Instagram“ daugiau naudojame tam, kad pagerbtume estetinį muziejaus pobūdį. Esame dvidešimt šešių arų sklypas. Mes graži vieta. Esame pilni nuostabiai apsirengusių istorinių personažų. Pastatai gražūs. Turime du ypač gražius arklius. Taigi, mes naudojame „Instagram“, kad tai švęstume.

Taip pat turime „Twitter“ paskyrą, kurią naudojame daugeliui dalykų. Tai puiki platforma bendrauti su kitomis organizacijomis, nes galite pakartotinai skelbti žmones. Tačiau tai taip pat puiki vieta švęsti Juodosios šalies istoriją. Taigi, žmonėms patinka, kai tviteryje skelbiame dalykus originalia tarme. Taigi, pavyzdžiui, kitą dieną lijo. Paskelbiau minėto lietaus nuotrauką vienoje iš mūsų poros gatvių su antrašte: „Virš Billo motinos juoda“, kuri yra juodosios šalies frazė, iš esmės reiškianti: „Dieve, oras baisus“. Ir tam tviteriui sekėsi tikrai labai gerai, nes tai toks nišinis regioninis posakis, su kuriuo tiek daug žmonių susitapatina ir, jei jie būtų išsikraustę iš rajono, galbūt nebūtų išgirdę po trisdešimties metų. Taigi, žmonėms labai patinka, kai skelbiame Juodosios šalies tarme. Nors iš tikrųjų tai taip pat apima „Facebook“.

Apskritai, mes turime šiek tiek gairių, kaip turėtų būti mūsų turinio tikslai įvairiose platformose. Ir tol, kol tai tinka su tuo, tada galite tarsi –. Galite pradėti, kad ir ką skelbtumėte.

KATĖ ANDERSONAS Oho. Jūs, vaikinai, daug veikiate socialiniuose tinkluose. Sąžiningas žaidimas jums.

kažkaip stebiuosi. Žinote, taigi jūsų skelbiami klipai yra tikrai aukštos kokybės, aukštos kokybės, nuostabūs drabužiai. Turite aktorius ir aktores, kurios iš tikrųjų yra apsirengusios šiais personažais. Ir iš išorės atrodo, kad tai būtų gana brangu. Bet man iš tikrųjų kyla klausimas: ar daug gamybos išlaidų tenka šiems dalykams, pavyzdžiui, scenarijaus kūrimui ir filmavimui? O gal iš tikrųjų esate tokioje tikrai laimingoje padėtyje, nes tik ten galite tai padaryti?

EMILIJA KALVIS Mums labai pasisekė, nes tiek daug tokio pobūdžio dalykų galima atlikti namuose vien todėl, kad tai taip palanku muziejaus pasiūlai. Taigi, vaizdo įrašai filmuojami mūsų muziejaus pastatuose ir tarp jų. Turime rinkinius čia pat. Mūsų istoriniai personažai dailiai apsirengę labai tinkančiais tam laikotarpiui drabužiais, kuriuos siuva nuostabi kostiumų vadybininkė.

Vaizdo įrašus kuriame remdamiesi mūsų vertėjų komandos atliktais tyrimais, kuriuos jie jau teiktų bendriems muziejaus tikslams. Naudojame įrangą, kurią jau naudojame kaip rinkodaros komanda. Taigi, turime fantastišką fotoaparatų įrangą, kurią mums labai pasisekė. Mums bus suteikta tam tikra informacija iš tyrimų skyriaus, o tada aš arba kitas auditorijos ir komunikacijos komandos narys atsisės ir pavers tai scenarijumi, kurį mūsų žiūrovai gali lengvai suprasti.

Taigi iš tikrųjų pagrindinės išlaidos, susijusios su mūsų vaizdo įrašais, yra laikas ir personalo pajėgumai. Mes turime nedidelį skirtą „TikTok“ biudžetą, kurį naudojame, pavyzdžiui, papildomiems rekvizitams, kostiumams, įrangai ir panašiems dalykams. Tačiau paprastai mes tiesiog pasitenkiname su tuo, ką turime šalia.

Taigi, didžiausia kaina yra laikas, nes esame gana mažas rinkodaros skyrius, ypač kai pagalvoji, kad vienas geras vaizdo įrašas gali užtrukti – nežinau – dvylika valandų nuo filmavimo organizavimo. Iš tikrųjų filmuoja, montuoja filmavimą, rašo scenarijų. Geras „TikTok“ vaizdo įrašas gali užtrukti labai ilgai. Taigi, tai ne tiek fizinis dalykas.

KATĖ ANDERSONAS Ir ar manote, kad nuo tada, kai matėte, kaip sėkmė ir sekėjų skaičius pasiekė ten, kur yra, ar buvo didesnis spaudimas toliau kurti vaizdo įrašus pagal šį standartą? Nes tai taip pat ir, pavyzdžiui, jums vis dar labai smagu su juo, o tai yra puiku. Bet taip. Aš tiesiog stebiuosi. Pavyzdžiui, vienas taškas-trys milijonai yra daug.

EMILIJA KALVIS absoliučiai. Nuo tada, kai pradėjome masiškai didinti savo žiūrimumą, vienintelis dalykas, kuris išaugo, buvo tik spaudimas ir toliau skelbti tiek daug šio aukštos kokybės turinio. Iš pradžių tai buvo absoliučiai įmanoma, ypač kai buvome užrakinti ir išėjome ir vis tiek galėjome filmuoti. Tačiau muziejus nebuvo atviras visuomenei ir tada buvo gana lengva tai padaryti.

Tačiau vasarą ir žiemą turėjome šiek tiek pailsėti. Paskyrą atnaujinome vasario 14 d. Taip buvo todėl, kad turėjome vadovauti ir muziejui. Vėl pradedame rengti šiuos platesnius renginius. Svetainėje pradedame kaupti pajėgumus. Ir mes turime tiek daug kitų dalykų, kuriuos reikia padaryti, kad tikrai reikia pabandyti subalansuoti „O Dieve. Turime šią tikrai žinomą „TikTok“ paskyrą“ ir „O dieve. Mes taip pat esame muziejaus rinkodaros skyrius ir turime daryti visus kitus dalykus, kuriuos atlieka muziejų rinkodaros skyriai.

Būti „TikTok“ tikrai verta. Tai labai smagu. Tai padarė puikių dalykų muziejaus vidinei moralei, nes labai įdomu matyti, kaip Juodosios šalies istorija pasakojama visame pasaulyje, o žmonės iš tikrųjų su ja susidomi, kad ir kur jie būtų. Tačiau tam reikia daug laiko ir pastangų ir tikrai daugiau, nei tikėjotės iš pradžių, ypač kai reikia iš tikrųjų išleisti vaizdo įrašus ir tinkamai bendrauti su auditorija. Tai ne tik atspaudimas ir pasitraukimas. Turite nuolat tikrinti komentarus ir dalyvauti pokalbiuose, tikrinti dalykus ir stebėti, kas vyksta.

Ir didžioji dalis mūsų paskyros yra administratoriaus veikėjas, kuris atsako į komentarus. Taigi, tai nėra vien atvejis, kai reikia paspausti įrašą ir nueiti nuo jo, kaip galima pamanyti, kad tai būtų „Facebook“ ir „Instagram“. Tai tikrai panašu į pokalbį, kuris tęsiasi paspaudus paskelbti.

KATĖ ANDERSONAS Šimtu procentų. Ir aš tikiu, kad daugybė klausytojų, kurie girdi jus kalbant, jaus, kad tai niekada nėra tik vienas dalykas. Taip pat jūsų taškas, kai paspausite siųsti ir tiesiog palikite. Pavyzdžiui, tikrai ne taip veikia socialinė žiniasklaida. Turite bendrauti ir atsakyti. Ir tam taip pat reikia laiko. Taigi taip, dieve. Nėra jokių abejonių, kad „TikTok“ vis dar yra platforma, su kuria daugelis įmonių sunkiai susitvarko. Kaip parodote šios socialinės žiniasklaidos rinkodaros vertę?

EMILIJA KALVIS Na, gerai, sakyčiau, socialinių tinklų rinkodara „TikTok“ mums buvo neįkainojama siekiant naujų auditorijų ir didinant prekės ženklo žinomumą. Labai malonu bendrauti su šešiolikos–dvidešimt ketverių metų vaikais ir žmonėms iš kitų šalių ar tolimesnių šios šalies atpažinti, kas mes esame ir ką darome.

Manau, svarbu pripažinti, kad tai nebūtinai tinkama platforma naudoti bet kokiai, pavyzdžiui, atvirai reklamai ar rinkodarai, nes žmonės „TikTok“ yra gana jautrūs tam, ką pavadinčiau, pavyzdžiui, neautentiška rinkodara. Taigi žmonės nematys skelbimo „TikTok“ ir būtinai jį spustels. Manau, kad labai svarbu naudoti platformą tam, kad būtumėte savimi ir perteiktumėte savo organizacijos žinią, o ne norėdami „Pirkite šį daiktą“. Tačiau tai puikus būdas suteikti savo organizacijai autentišką balsą, leidžiantį bendrauti su jaunesne auditorija.

Viduje žmonės čia taip pat tikrai palaikė. Taigi, tai puikus būdas sukurti tam tikrą moralę savo organizacijoje. Bet aš manau, kad tiesiog svarbu pripažinti, kad tai tikrai sunkus darbas. Kaip, tai puiku. Tai tikrai verta.

KATĖ ANDERSONAS Labai malonu girdėti, kad jus palaiko nepaprastai nuostabus, unikalus, linksmas ir mokomasis turinys. Taigi, man tai be galo patinka.

Paskutinis klausimas yra klausimas, kurį užduosime visiems šios podcast'o svečiams. Jei BCLM turėtų ištrinti visas paskyras, kurias jis seka „Twitter“, palikdamas tik vieną, kuri tai būtų?

EMILIJA KALVIS O, tai toks baisus klausimas. Nežinau, ar galėtume pasirinkti vieną. Yra keletas tikrai puikių regioninių muziejų, kurie daro puikius dalykus „Twitter“. Mums patinka MREL ir Jorkšyro muziejų turinys ir visada esame įkvėpti anglų paveldo ir panašių vietų. Taip pat yra keletas kitų prekių ženklų, kurie, mūsų manymu, yra nuostabūs, nes jie išleidžia tikrai žaismingą turinį, kuris mums labai patinka, įskaitant tokias vietas kaip Aldi ir Reiner.

Manau, kad mano mėgstamiausia paskyra, kurią matau, kai tikrinu muziejų „Twitter“, tikriausiai yra [Innocento filmai 0:31:44]. Jų Balandžio 1-osios tviteris mane visiškai nužudė. Jų vadovas pakeitė jų profilio nuotrauką į savo vestuvių nuotrauką. Ir dabar jie jį visiškai išskalavo socialinėje žiniasklaidoje. Man tai patinka. Niekada negalėjau čia išsisukti. Nenorėčiau čia išsisukti. Bet man patinka jų socialinė žiniasklaida. Man patinka jų Twitter. Man patinka jų „Facebook“. Ir manau, kad jei tai priklausytų nuo manęs, tikriausiai taip ir sakyčiau. Man patinka tai.

KATĖ ANDERSONAS Man taip pat patinka [Innocent's socialinis 0:32:11]. Manau, kad jie yra visiškai nuostabūs. Bet ir tu.

EMILIJA KALVIS Ačiū.

KATĖ ANDERSONAS BCLM yra tikrai fantastiškas. Ir buvo labai smagu, kad prisijungėte prie podcast'o. Taigi, labai ačiū, kad skyrėte laiko, Emily, šiandien su mumis pasikalbėti. Buvo labai smagu tave turėti.

EMILIJA KALVIS Oi, labai ačiū. Tai buvo pasakiška. Taigi, labai ačiū, kad turite mane.

KATĖ ANDERSONAS Jūs klausėtės Socialinės būtybės su manimi, Cat Anderson. Labai dėkoju Emily Smith iš Black Country Living Museum, kad šiandien prisijungė prie manęs, ir Sprout Social už tai, kad šis tinklalaidis tapo įmanomas.

Įsitikinkite, kad peržiūrėkite likusias serijos dalis, užsiprenumeruokite savo mėgstamą internetinių transliacijų platformą, kur kas dvi savaites galėsite žiūrėti naują seriją.

Galite tęsti pokalbį apie šios dienos epizodą susisiekę su mūsų socialine žiniasklaida @SproutSocial arba išsiųsdami savo socialinių tinklų problemas mūsų kankinančiai tetai Stacey el. paštu soundadvice@sproutsocial.com.

Ačiū, kad klausotės, ir pasimatysime po dviejų savaičių.

#

Dalykitės Su Savo Draugais: