Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Auditorijos ar bendruomenės? Naujos socialinės žiniasklaidos kraštovaizdžio apibrėžimas
Pagalvokite apie savo pirmąją socialinės žiniasklaidos paskyrą. Kodėl prisijungei? Atsakymai keičiasi keliaujant per platformas ir laikui bėgant.
Jei prisijungėte prie „Facebook“ 2000-ųjų viduryje arba „Instagram“ 2010-ųjų pradžioje, jūsų tikslas tikriausiai buvo pamatyti, kuo užsiima jūsų draugai. Bet tarkime, kad prisijungėte vėliau, per influencerio iškilimą. Galbūt manote, kad norite neatsilikti nuo naujienų ar naujausių tendencijų, taip pat stebėti žmones, su kuriais lankėtės vidurinėje mokykloje. Jei pasirinkote „TikTok“ pandemijos metu, galbūt ieškojote blokavimo nukreipimo – tikslo, kurį „TikTok“ pripažįsta, nes save vadina „ pramogų platforma “, o ne socialinės žiniasklaidos platforma.
Kas yra socialinė žiniasklaida? Jei prekės ženklai, kūrėjai ir auditorijos prisijungia dėl visiškai skirtingų priežasčių, kur yra bendrumas? Keičiantis platformoms ir jas naudojančių asmenų pageidavimams, turėtų keistis ir mūsų darbinis apibrėžimas.
Ar vartojate ar bendraujate?
Socialinės žiniasklaidos pasaulyje apie tai daug kalbama auditorijai ir bendruomenės . Šiuos terminus matome pakaitomis, tačiau jie labai skirtingi.
Pagalvokite apie publiką, žiūrinčią spektaklį. Jie ploja, juokiasi ir verkia tinkamu laiku, tačiau jie nėra šou dalis. Po to jie gali užduoti klausimus aktorių klausimų ir atsakymų skiltyje, o aktoriai gali koreguoti savo pasirodymą pagal tai, kaip jis buvo priimtas, tačiau realiai scenarijus nesikeičia dėl žiūrovų indėlio. Publika skirta pramogauti, informuoti ar įtikinti, o ne prisijungti prie dialogo.
Dabar pagalvokite apie bendruomenę, pavyzdžiui, mažą miestelį. Kiekvienas turi atlikti savo vaidmenį – gydytojas, bakalėjos pardavėjas, mokytojas ar ugniagesys. Visos šios dalys sąveikauja viena su kita, sudarydamos veikiantį miestą. Jei žmonės nustoja vaidinti savo vaidmenis, bendruomenė sustingsta. Kiekvienas yra skatinamas užmegzti ryšį vienas su kitu ir tos sąveikos stiprina bendruomenę.
Bendruomenės ir auditorijos turi skirtingą dinamiką. Abiem atvejais visi bendrauja su kitais žmonėmis – auditorijos nariai dalijasi patirtimi, o bendruomenės nariai dirba kartu – tačiau jie tai daro skirtingai. Kai socialinis kraštovaizdis bręsta ir imituoja realaus pasaulio sąveiką, platformos renkasi įvairius būdus, kaip vartotojai nori prisijungti, ir kuria funkcijas, kurios patenkins šiuos poreikius.
Ką tu žiūri?
Jei publika yra tarsi teatras, pilnas žmonių, tikslas yra kuo ilgiau juos linksminti. Į auditoriją orientuotos platformos nuolat kuria ir tobulina funkcijas, kad naudotojai liktų programoje ir sugrįžtų ieškoti daugiau.
prasmė 117
Parodą vykdo algoritmai
Kas nėra matęs tokio konkretaus „Reel“ ar „TikTok“ vaizdo įrašo, pradedate galvoti, ar programa nuskaitė jūsų vidines mintis? Tai yra algoritmo darbas. Šis platinimo iš viršaus į apačią metodas yra auditorija pagrįstų platformų bruožas. Kai prisijungiate, nebūtinai nuspręsite, ką matote, algoritmas tai padaro už jus.
Auditorijomis pagrįstos platformos tiekia auditorijai turinį, kuris teoriškai patiks, o receptą patikslins pagal jų reakcijas. „TikTok“ yra ypač įgudęs šią koncepciją, o puslapį „Jums“ visiškai kuruoja jų algoritmas .
Kurti vertę kartu su kūrėjais
Jei į auditoriją orientuota socialinė žiniasklaida yra pjesė, kūrėjai yra aktoriai. Kūrėjai klesti auditorija pagrįstose platformose, nes jų tikslas yra kurti turinį, kuris linksmintų, informuotų ir įtikina. Nenuostabu, kad pagrindinis rinkodaros specialistų tikslas dirbant su kūrėjais yra pasiekti naujas auditorijas.
Tokios įmonės kaip „Meta“ atkreipia dėmesį. „Facebook“ perkelia savo dėmesį nuo naujienų iki kūrėjų su milijardo dolerių investicija į kūrėjų funkcijas, o „Instagram“ savo naujame sklaidos kanale įdeda daugiau kūrėjų turinio siūlomus įrašus .
Neatsilikti nuo savo bendruomenės
Mažame miestelyje žmonės vieni kitus pažįsta, bendrauja ir pasikliauja vieni kitais. Bendruomenės platformos veikia taip pat, daugiausia dėmesio skiriant tarpasmeniniams santykiams. Bendruomenėje yra mažai pasyvių stebėtojų. Kiekvienas turi savo vaidmenį.
Kambarys augti
Bendruomenės platformos ir funkcijos palieka vietos tikriems pokalbiams. Užuot tiesiog komentavęs įrašus, kalbi temomis. Kūrėjas ar prekės ženklo rinkodaros specialistas gali pradėti pokalbį, tačiau bendruomenės nariai diktuoja, kur jis vyksta. Ženeva ir Niša yra naujausi šių programų pavyzdžiai, siūlantys pokalbių kambariui būdingas erdves, kuriose žmonės gali susiburti dėl bendrų interesų. Priegloba gali sukurti konkrečią grupę ar kanalą, tačiau jį sukūrus jis priklauso visiems.
Turinio demokratijos
Bendruomenės vertybės ir prioritetai atsiskleidžia natūraliai – nėra įsakų, nurodančių, kas svarbiausia. Bendruomenės platformos elgiasi taip pat.
Nors auditorija pagrįstos platformos naudoja algoritmus, kad platintų turinį asmenims pagal jų pomėgius, bendruomenės platformos leidžia vartotojams nuspręsti, kokiems pokalbiams teikiama pirmenybė. Reddit's „Užbalsavimo sistema“ yra puikus to pavyzdys. Naudotojai vertina turinį aukštyn arba žemyn, atsižvelgdami į aktualumą ir rezonansą, o aukščiausio rango turinys kyla į viršų. Ši sistema leidžia bendruomenėms nuspręsti, kuriuos pokalbius verta užmegzti, ir skatina vartotojus bendrauti su savo bendraamžiais.
88 angelo skaičiaus reikšmė
Sulygiavimas su platforma
Prekės ženklai jau kurį laiką žinojo, kad visos platformos nėra vienodos. Tačiau padalijimui tarp auditorijos ir bendruomenės tampa vis ryškesnis, rinkodaros specialistai turi labiau prisitaikyti prie naudojamų platformų ir funkcijų – nesvarbu, ar jie įdarbina socialines komandas, kuria turinį, ar vertina sėkmę.
Turinys, pagrįstas auditorija, turėtų būti sutelktas į auditorijos įtraukimą. Šis „iš viršaus į apačią“ požiūris į turinį yra labiau tradicinis. Prekės ženklas „Tweets“, žmonėms patinka ir pakartotinai rašo, o ciklas tęsiasi. Tokios programos kaip „TikTok“, „Instagram“ ir „Facebook“ yra puikus būdas apakinti skirtą turinį iš viršaus į apačią.
Bendruomenei skirtas turinys gaminamas mažiau. Prekės ženklai turi turėti stiprų prekės ženklo balsą, tačiau jie negali būti įpareigojantys. Kai kurie prekių ženklai plūsta į Ženevą tikslinės grupės, ambasadorių programos ar bendras bendruomenės kūrimas o kiti kuria pokalbius esamose bendruomenėse per „Ask Me Anything“ (AMA) „Reddit“. Svarbiausias dalykas, kurį reikia atsiminti naudojant bendruomenės turinį, yra tai, kad jūsų prekės ženklas nėra atsakingas. Tai demokratinis procesas, ir jūs esate tik tam, kad pradėtumėte pokalbį.
Skirtumas tarp auditorijos ir bendruomenės yra ego.
Jei nori bendruomenės, turi pasitraukti ir nebūti pagrindiniu balsu. Turite būti tiltu, o ne žvaigžde, ir tai sunku, ypač minčių lyderiams ir prekių ženklams, kurie nori likti šviesoje.
– Christina Garnett (@ThatChristinaG) 2022 m. liepos 28 d
777 reiškia numerologiją
Kokia mano motyvacija?
Socialinė žiniasklaida yra ir visada bus besivystanti kategorija. Keičiantis apibrėžimams ir platformoms gilinantis į savo nišas, rinkodaros specialistai turi stebėti, kas skatina vartotojus prisijungti prie paslaugos.
Išlaikydami savo kliento ar potencialaus kliento motyvaciją socialinės žiniasklaidos strategijos priešakyje, visada galėsite laiku pateikti atitinkamą turinį taip, kad jis juos kalbėtų. Naujos socialinių tinklų subkategorijos prekių ženklams suteikia galimybę labiau apgalvoti, kaip ir kur jie rodomi internete ir kaip atrodo sėkmė.
Norite sužinoti daugiau apie tai, ko nori vartotojai? Patikrinkite „Sprout Social 2022 Index™“. apie naujausias vartotojų ir rinkodaros tendencijas socialiniuose tinkluose.
Dalykitės Su Savo Draugais:
