Kai buvau skelbimų pasaulyje, gyvenau dėl didelio atskleidimo.



Agentūros darbuotojai klesti tuo momentu, kai pagaliau galime parodyti savo klientui idėjas, dėl kurių aistringai dirbome kelias dienas, savaites ar net mėnesius.



Ir vis dar daugumai agentūrų to momento teatras kyla iš tam tikro atstumo ir įtampos jausmo. Tai reiškia, kad prieš tą dieną jūs ir jūsų klientas susitarėte dėl projekto santraukos, laiko juostos, biudžeto ir rezultatų rinkinio. Bet nuo to laiko tu pats, savarankiškai kūrei. Dabar laikas susijungti ir pristatyti prekes.

Tačiau užuot proceso pabaiga, šis susitikimas dažnai yra tik ilgo ir sunkaus kelio, kupino atsiliepimų, strategijos posūkių, biudžeto peržiūrų ir tikriausiai daugiau nei kelių pasyvių agresyvių el. laiškų, pradžia.

vis matai 1010 m

Nes tiesa ta, kad klientai nemėgsta staigmenų. Bent jau tokių staigmenų, kurias jie sulaukia iš agentūrų: trumpos ir pernelyg didelės biudžeto idėjos, apimties pokyčiai, nepatenkinti lūkesčiai ir kt.

Taigi kodėl mes ir toliau dirbame griežtose tradicinio projektų valdymo ribose, kurios savaime ir neišvengiamai sukelia šias labai (nepageidaujamas) staigmenas? Kadangi nenorime, kad mūsų klientai taptų tikrais partneriais savo kūrybiniame procese, todėl jie jaučia visą nerimą, kylantį žinodami, kad moka už darbo valandas ir valandas, kurios gali būti svarbios arba nesusijusios su jų pradiniu prašymu.

Patikėkite manimi, aš žinau, kad kaip agentūros komandai sunku nustumti savo ego ant nugaros. Tačiau norint sukurti pasitikėjimą santykiais su klientais, mums reikia proceso, kuris skatina skaidrumą, bendravimą ir bendradarbiavimą. Įveskite: Agile.



Atviras bendravimas…

Iš visų būdų, kaip sumažinti kliento netikėtumo galimybę, skaidrumas atrodo akivaizdžiausias. Jei viso proceso metu esate atviras savo klientui, joks sprendimas, rezultatas ar nukrypimas neturėtų būti netikėtas.

Jūs žinote, kad galutinio rezultato kūrimas turi vykti etapais, bet ar jūsų klientas? „Agile“ sistemoje klientai gali dalyvauti visame turinio ir kampanijos kūrimo procese. Ne tik lengviau stebėti projekto eigą, bet ir mokyti juos apie visą laiką ir pastangas, kurios skiriamos galutiniam rezultatui pasiekti. Tokiu būdu, jei bet kuriame proceso etape vėluojama ar pasikeičia, jie apie tai žino realiu laiku ir gali matyti tiesioginį jų poveikį didesniam projekto biudžetui ir laiko juostai.

Ir klientai daugiau supranta ne tik laipsniškas nesėkmes, bet ir sėkmes. Tuo tarpu tradicinis „krioklio“ požiūris į projektų valdymą sako: „Pasitikėk mumis, mes tai padarysime“, „Agile“ sako: „Matai? Mes tai darome. Vykstant projektui turite daugiau galimybių pasiekti svarbiausius etapus, kartu švęsdami tuos mažesnius laimėjimus. Tai labiau tampa nuolatine, nuoseklia pristatymo sistema, o ne galutiniu rezultatu, kuris ne tik sukuria pasitikėjimą, bet ir jūsų suvokiamą vertę.



1133 dvynė liepsna

...kuria pažangą

„Agile“ ne tik suteikia abiem pusėms įžvalgos apie projekto eigą, bet ir suteikia klientams daugiau informacijos. Nors krioklio metodas yra susijęs su prašymu ir pristatymu, „Agile“ – tai santykiai – klientai ir agentūros dirba glaudžiau kartu kiekviename etape, keičiasi, peržiūri ir optimizuoja.

Pirmas etapas yra jų įdiegimas naudojant Agile metodiką. Parodykite jiems, kad „Agile“ yra kur kas daugiau nei tik jūsų vidinis procesas ir kasdienė veikla. Tikra partnerystė reiškia kartu plėtoti klientų poreikius, o ne tiesiog atsakyti į trumpus ir išpildyti klausimus.

Tai reiškia, kad reikia susitaikyti su projektų planais, kurie nebėra surašyti akmenyje. „Agile“ suteikia tiek jūsų klientams, tiek jūsų komandai lankstumo ir skaidrumo, reikalingo prisitaikant prie projekto užklausų (klientų) ir užduočių (komandos) vystymo.

Taigi išbandykite tai: dirbkite kartu kurdami projekto planą, susitardami dėl mažesnių, laipsniškų etapų, o ne dėl galutinio rezultato. Tada būtinai įtraukite savo klientus į kasdienes ir savaitines registracijas, sprinto planavimą ir retrospektyvinius susitikimus.

Žinoma, nenorite, kad jie valdytų mikroįmonę, bet sulauksite atsiliepimų ir nuomonių, nesvarbu. Ar nenorėtumėte jų gauti proceso metu, kad prireikus galėtumėte įdėti ir pasukti prieš vienuoliktos valandos granatą, kuri susprogdina visą jūsų sunkų darbą?

300 angelų skaičius

Mano nuomone, darbas taip pat geresnis.

„Agile“ ne tik efektyvesnis, bet ir užuot atgaline data primetęs grįžtamąjį ryšį į jūsų pilnai iškeptas idėjas, „Agile“ leidžia paruošti jį teisingai, todėl galutiniai rezultatai yra gilesni, turtingesni ir atsparesni karščiui.

Dabar pirmyn!

Anksčiau rašiau apie tai, kaip socialiai išardė tradicinį agentūrų modelį ir kaip svarbu, kad agentūros išliktų judrios ir lanksčios šiuolaikinėje naujoje skaitmeninėje paradigmoje. Tačiau man šis proceso pokytis yra didesnio pokalbio apie agentūrų ir jų klientų santykius dalis. Ir jokie santykiai negali išgyventi be pasitikėjimo.

777 laimingas skaičius

„Agile“ metodika užtikrina reikiamą skaidrumo, bendravimo ir bendradarbiavimo lygį, kad būtų sukurta tikra partnerystė – tokia, kurioje pasitikėjimas kuriamas laikui bėgant, o ne paprasčiausiai jo prašyti pradžioje, kol dar neužtarnauta.

Dalykitės Su Savo Draugais: