Geresnių bendradarbiavimo būdų paieška yra agentūrų pomėgis. Tačiau žongliravimas keliais klientais, keliomis socialinėmis sąskaitomis ir įvairiais įrankiais apsunkina autentišką bendradarbiavimą.



Nesvarbu, koks yra jūsų įmonės dydis ar struktūra, kai kurių iš šių darbo eigų įgyvendinimas gali padėti jums ir jūsų agentūrai aktyviai bendradarbiauti keliuose kanaluose ir viešosiose vietose ir neleisti įsitraukti į tolesnę veiklą su klientais.



1. Užduočių naudojimas sąveikos galimybėms suteikti

Daugelis agentūrų yra įpratusios viskuo pasirūpinti - leidyba, bendruomenių valdymu, ataskaitų rengimu -, tačiau agentūrai augant ir įgyjant naujo verslo, rūpintis kiekvienu klientu ne visada yra galimybė.

pamačiusi 5:55

Norėdami palaikyti tvirtą bendravimą ir geležinį kumštį kliento strategijoje bei sąveikoje, įrankyje galite priskirti užduotis, kurios bus primena naujus pasiūlymus, tendencijas ir galimybes.

Pvz., Jei pastebite, kad kažkas dažnai naudoja kliento prekės ženklo žymą, galite duoti klientui šiek tiek pastangų su „Sprout“ pranešimu ir pasakyti: „Ei, čia yra gera proga bendrauti“.

Tai lengvas žingsnis, leidžiantis klientams žinoti, kad esate dėmesingi, stebite jų prekės ženklo sąskaitas, ieškote galimybių ir suteikiate praktinių žinių, net jei nesugebate visko padaryti.

2. Maksimaliai išnaudokite turto biblioteką

Turto biblioteka tikrai palengvina leidybą bendradarbiaujant. Atsižvelgiant į pažadą, kad agentūra ir klientas galės bendradarbiauti, ši funkcija leidžia suasmeninti turto valdymo patirtį.



Kartais klientui tereikia pamatyti pagrindus. Taigi, kad išvengtumėte jų perkrovimo bibliotekoje, pritaikykite vartotojų teises ir sutvarkykite išteklius naudodami žymas ir filtrus. Bibliotekoje taip pat galite palikti užrašus apie tai, kada naudoti tam tikrus vaizdus, ​​arba, dar svarbiau, įspėjimus, kada nenaudoti tam tikrų vaizdų.

Sujungus išteklių ir kompozicijos bibliotekų integraciją, saugoti, redaguoti ir publikuoti yra lengva.

Jūsų klientas greičiausiai turi kelis aplankus „Google“ disko arba „Dropbox“ paskyrose, kad galėtų tvarkyti vaizdus ir planuoti išteklius. Jūs jiems viską supaprastinate dirbdami kartu, kad viską perkeltumėte ir išsaugotumėte „Sprout“ išteklių bibliotekoje.



3. Sureguliuokite klientų bendravimą, skirdami užduotis

Tvarkote kliento „Inbox Smart“, atidžiai tikrindami kiekvieną pranešimą, kai susiduriate su nepatenkintu klientu. Nesvarbu, ar į šį pranešimą reikia kruopščiai suplanuoto atsakymo, ar į jį reikia atsakyti nedelsiant: „Inbox Smart“ yra pasirengusi tai valdyti turėdama omenyje tiek jus, tiek klientą.

2222 angelų numeriai

Tokiais atvejais naudokite užduoties priskyrimą, kad sukurtumėte daugiau bendradarbiavimo eigą. Siųskite probleminius socialinės žiniasklaidos pranešimus klientui kaip užduotį, kad lengvai suderintumėte sveiką atsakymą ir prekės ženklo toną.

Nepatingi siųsti daiktus savo klientui - iš tikrųjų tai automatizuoja ir supaprastina ilgą ir dažnai varginantį procesą, kai rankiniu būdu atliekama žalos kontrolė. Tiesiog įsitikinkite, kad klientas yra nustatytas kaip „Sprout“ vartotojas, kad galėtumėte sukurti užduotį ir įtraukti savo atsakymo pasiūlymus. Bus išsiųstas el. Laiškas su jūsų komentarais, kad klientas galėtų atsakyti į patį „Sprout“ arba atsiųsti komentarus jums su savo pasiūlymais. Tada atsakymas pasirodys „Sprout“ pokalbių istorijoje, kad visa komunikacija šia tema būtų prieinama iš vieno taško.

Nereikėdami visiškai perduoti krypties, galite užtikrinti, kad jūs ir jūsų klientas kartu priimsite sprendimus.

747 dvasinė prasmė

4. Laikykitės klientų užsakymų ir parodykite vertę suplanuotomis ataskaitomis

Kalbėdami apie ataskaitas, klientai ieško skirtingų dalykų. Pasinaudojus suplanuotomis ir pritaikomomis „Sprout“ ataskaitomis, galima lengvai patenkinti unikalius kiekvieno kliento poreikius.

Sukūrę savo socialinius duomenis, naudokite „Sprout“ pristatymo planavimo funkcijas su jais greitai ir tiesiogiai naudodamiesi parengta pateikti analize. Jūsų klientas gaus automatinį el. Laišką pasirinktu tarifu, o jūs galite pasirinkti siųsti el. Laiškus ir baltos spalvos etiketes su savo prekės ženklo logotipais.

Normalu procesus automatizuoti ypač užimtais jūsų agentūros laikotarpiais, tačiau labai naudinga vis tiek išlaikyti kontrolę automatizuotame procese, pritaikant jį tinkinant.

Kad kiekviena ataskaita būtų jums naudinga, reklamuokite pranešimų žymas, kad parodytumėte kiekybiškai įvertinamą sėkmę. Tai atlikus, klientui bus parodyti ne tik gaunamo turinio tipai ir kaip jie gaunami, bet ir žymos bus atspindėtos analizėje, leidžiančios naudoti žymų ataskaitą, kad, jei pasisektų, pademonstruotumėte gerą statistiką, taip pat kaip kampanijos našumas.

Sėkmė dirbant su klientais yra ne tik nuspręsti, kas pirmauja. Iš tikrųjų svarbu kurti prekės ženklą kartu, nuosekliai ir bendradarbiaujant. Šiek tiek pakoreguoti „Sprout“ platformoje, kad atitiktų ne tik jūsų agentūros, bet ir klientų poreikius, yra didelis žingsnis ta linkme.

Dalykitės Su Savo Draugais: